Email Marketing là một trong những công cụ Marketing 0Đ hàng đầu được áp dụng phổ biến nhất bởi các doanh nghiệp. Theo thống kê cho thấy, có đến 3/4 người tiêu dùng bày tỏ rằng họ thích được nhận các nội dung quảng cáo thông qua địa chỉ thư điện tử của họ. Vậy Email Marketing là gì? Đâu là những cách viết Email Marketing hiệu quả nhất để có thể áp dụng thành công? Tất cả sẽ được bePOS giải đáp chi tiết trong bài viết dưới đây!
Xu hướng Email Marketing 2024
Khái quát về Email Marketing
Email Marketing là gì?
Email Marketing là hình thức mà cá nhân/ doanh nghiệp sử dụng Email (thư điện tử) mang nội dung, thông tin nhất định để tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng nhằm tạo sự kết nối và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng của họ và nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp hiệu quả.
Khác với với hình thức Spam email (Gửi email hàng loạt tới tất cả mọi đối tượng khách hàng) sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và cảm thấy bị làm phiền thì Email Marketing sẽ chỉ hướng đến những khách hàng mục tiêu đã được tìm hiểu kỹ trước đó. Đúng đối tượng – Đúng insight có thể nói là nguyên tắc hàng đầu khi áp dụng Email Marketing.
Email Marketing là gì
Đến đây thì các bạn đã hiểu được Email Marketing là gì rồi phải không nào? Tiếp theo chúng ta hãy cùng tìm hiểu về các loại email phổ biến và cách quản lý email hiệu quả để đem lại một chiến dịch thành công nhé!
Các dạng email phổ biến thường được sử dụng
Email sale
Email sale là một trong các loại email phổ biến nhất đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhiều. Đây là hình thức bán hàng mà sử dụng Email (thư điện tử) như một phương tiện để giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Loại Email sale này được sử dụng với mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng mục tiêu.
Các doanh nghiệp sử dụng Email Sale như một công cụ bán hàng hiệu quả để tăng doanh thu hay biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành về lâu về dài.
* Những thời điểm “vàng” sử dụng Email Sale hiệu quả:
- Khi muốn tăng doanh thu: Mục đích chính khi sử dụng Email Sale chính là việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả, vì vậy khi doanh nghiệp muốn gia tăng doanh thu nhanh chóng thì sử dụng hình thức Email Sale là một lựa chọn không thể hoàn hảo hơn. Do đó, khi doanh nghiệp đang tổ chức các chương trình ưu đãi và muốn khách hàng biết đến thì Email Sale sẽ là phương tiện giúp bạn truyền tải thông tin một cách nhanh chóng, sinh động và hiệu quả nhất tới khách hàng tiềm năng về các sự kiện ưu đãi sắp diễn ra.
- Khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm/ dịch vụ mới: Ngoài sử dụng các hình thức truyền thống như báo chí, truyền hình, social media,… thì áp dụng Email Sale là một trong những hình thức đơn giản, hiệu quả lại vô cùng tiết kiệm chi phí giúp quảng bá sản phẩm tới tệp khách hàng một cách rõ ràng và đầy đủ nhất.
Để tham khảo thêm về chiến lược “thôi miên” người đọc bằng email sale chuyên nghiệm. Hãy xem ngay bài viết dưới đây!
>>>Xem thêm: Thôi miên người đọc bằng email bán hàng chuyên nghiệp
Email giao dịch
Email giao dịch là hình thức gửi mail cho từng khách hàng khi họ hoàn thành một giao dịch thành công bất kỳ tại doanh nghiệp. Một email giao dịch thông thường sẽ mang nội dung hướng dẫn khách hàng trải nghiệm và mua sản phẩm/ dịch vụ hoặc nhằm xác nhận giao dịch đã thực hiện thành công. Ví dụ: xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng,…
* Một số lời khuyên để có cách làm Email Marketing giao dịch hiệu quả:
- Tiêu đề email: Đây là mục bắt buộc khi thực hiện một email giao dịch để người nhận nắm được nội dung chính. Tiêu đề cần phải trọng tâm, ngắn gọn và dài khoảng 60 – 70 ký tự.
- Cá nhân hóa email: Việc này sẽ làm tăng tỷ lệ click và mở email của khách hàng. Bạn có thể bạn thu thập thêm thông tin từ khách hàng để triển khai các chiến thuật cá nhân hóa phù hợp với từng khách hàng.
- Chọn thời điểm phù hợp: Để email được phát huy tối đa hiệu quả, hãy đảm bảo rằng các email giao dịch phải được gửi tới khách hàng vào đúng thời điểm thích hợp. Ví dụ như ngay sau khi khách hàng mua sản phẩm, tránh lúc quá khuya, tránh giờ ăn,…
- Tối ưu hóa Email trên các thiết bị di động: Đừng quên nhiệm vụ tối ưu hóa email sao cho phù hợp khi hiển thị trên màn hình của các thiết bị di động ( về thiết kế, nội dung, khoảng cách, cỡ chữ, font chữ,..) để khách hàng có thể xem email mà không bị khó chịu, rối mắt và mất chữ/ mất hình ảnh.
Email chào mừng
Danh sách các loại email phổ biến không thể thiếu Email chào mừng. Đây là loại email đầu tiên mà doanh nghiệp cần gửi đến khách hàng ngay sau khi đăng ký thành công trên website/ ứng dụng mua bán nhằm cung cấp thông tin, lợi ích về sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình ưu đãi. Một email chào mừng thông thường sẽ bao gồm các mục cơ bản sau: lời cảm ơn, mật khẩu đăng nhập/ đăng ký (nếu có), đường link truy cập, địa chỉ email chăm sóc và tư vấn khách hàng, cách thức hủy đơn đăng ký, hướng dẫn cách cập nhập thông tin người dùng,…
* Những lưu ý để xây dựng cách làm Email Marketing chào mừng thành công tới khách hàng:
- Đảm bảo tính đồng bộ: Email chào mừng cần phải sự đồng bộ thông tin với những email tiếp theo về hình thức cũng như cách diễn đạt. Điều này sẽ tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín về doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
- Làm nổi bật lợi ích doanh nghiệp mang lại: Hãy khiến khách hàng cảm nhận và ghi nhớ rõ ràng về những lợi ích doanh nghiệp mang lại, từ đó họ sẽ tiếp tục tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của bạn.
- Khuyến mãi và ưu đãi độc quyền: Một trong những yếu tố hàng đầu thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm là các chương trình khuyến mãi giảm giá hay các quà tặng hấp dẫn kèm theo. Ngoài ra hãy nhắc nhở thời gian giới hạn về các chương trình khuyến mãi để kích thích khách hàng nhanh chóng hành động ngay lập tức để không bỏ lỡ ưu đãi.
- Tính toán số lượng email vừa đủ: Để Email Marketing đạt được hiệu quả, đừng chỉ gửi email một cách thừa thãi, vô tội vạ kẻo bị phản tác dụng. Do đó, doanh nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng và xác địch xem liệu rằng họ còn muốn tiếp tục nhận mail hay không?
Email bản tin
Email bản tin (email newsletter) là hình thức dùng thư điện tử để truyền thông, quảng bá về sản phẩm nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Khách hàng nhận được newsletter thường là những người đã chủ động để lại thông tin cho doanh nghiệp. Chính vì thế, nội dung email newsletter cần phải đáp ứng được kỳ vọng nhất định của khách hàng.
* Một số bí quyết để có cách làm Email Marketing newsletter thu hút:
- Nội dung hấp dẫn, hữu ích: Doanh nghiệp cần xây dựng thông điệp đủ hay, ấn tượng và có sức hấp dẫn để thu hút và khiến khách hàng ghi nhớ về sản phẩm, thương hiệu của bạn.
- Luôn đổi mới, sáng tạo content chủ đề: Một chủ đề mail với phong cách mới mẻ, độc đáo và hấp dẫn sẽ kích thích khách hàng click vào xem.
- Thiết kế giao diện bắt mắt, gắn liền với hình ảnh thương hiệu: Đây là một trong những yếu tố hàng đầu để tạo được một email bản tin độc đáo. Footer là vị trí rất phù hợp để doanh nghiệp tận dụng đưa thêm các thông tin như: Thông tin liên hệ, chính sách, ưu đãi, các kênh thông tin,…
- Lên lịch gửi mail đều đặn: Việc lên lịch gửi email newsletter đều đặn sẽ tạo thành thói quen cho khách hàng, tạo dụng hình ảnh và giúp doanh nghiệp giữ vững niềm tin với khách hàng, gia tăng độ phủ sóng và tiếp cận đông đảo với những khách hàng tiềm năng.
Chức năng Email Marketing
Một Email Marketing thường sẽ có 4 chức năng chính như sau:
- Quản lý Email: Email Marketing là một trong những cách quản lý email hiệu quả về danh sách và phân loại email một cách rõ ràng và cụ thể theo từng giới tính, độ tuổi, công việc,…của khách hàng.
- Theo dõi, báo cáo và phân tích: Thông qua Email Marketing, doanh nghiệp sẽ biết được tỉ lệ người nhận mở email, click vào email, chuyển đổi ra sao,…để đưa ra những phương án tiếp theo cho phù hợp.
- Tự động hóa chiến dịch: Bạn có thể lên sẵn một chiến dịch rồi đặt trước lịch hẹn gửi email. Vào đúng thời gian đã hẹn, email sẽ được tự động gửi tới khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Mẫu mã email đa dạng: Có rất nhiều các template chuyên nghiệp, đa dạng khác nhau để bạn có thể lựa chọn. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian trong việc viết nội dung và thiết kế.
Lợi ích của Email Marketing
Tiếp cận chính xác khách hàng quan tâm
Email Marketing cho phép doanh nghiệp gửi đúng thông tin, mục đích đến chính xác đối tượng khách hàng có nhu cầu, quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ và đã đăng ký để nhận tư vấn. Điều này sẽ giúp cho tỉ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp cao hơn so với các hình thức Marketing khác khi cứ phải dò tìm đối tượng.
Chi phí thấp ( Marketing 0Đ )
Với kênh tiếp thị bằng Email Marketing, bạn sẽ không cần phải tốn bất kỳ một xu nào. Thay vào đó, bạn gần như có thể áp dụng hình thức Email Marketing miễn phí và chỉ phải trả thêm một khoản nhỏ nếu muốn chi trả cho các phần mềm hỗ trợ gửi thư tự động nhằm đánh giá chiến dịch một cách nhanh chóng, hiệu quả và tối ưu hơn.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các chiến dịch Marketing 0đ khác. Hãy tham khảo ngay tại bài viết dưới đây!
>>> Xem thêm: Những chiến lược Marketing 0 đồng không thể bỏ qua hiệu quả nhất 2024
Đáp ứng “trúng” mục tiêu tiếp thị
Như đã nói ở trên, Email Marketing có lợi thế vô cùng lớn khi tiếp cận chính xác đến tệp khách hàng đã đăng ký, đáp ứng những tiêu chí nhất định. Hình thức này sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng, tạo ra nhiều hơn các khách hàng trung thành và thúc đẩy hành vi mua hàng của họ một cách mạnh mẽ.
Lợi ích của Email Marketing
Cách thức triển khai dễ dàng, đơn giản
Nhân sự phụ trách mảng Email Marketing có thể dễ dàng xây dựng và triển khai các mẫu email với nội dung lôi cuốn, sáng tạo, hình ảnh/video mới lạ, độc đáo thông qua các công cụ hỗ trợ mà không cần phải tốn nhiều thời gian, công sức, tiền bạc.
Bùng nổ doanh thu Marketing
Theo thống kê cho thấy, hơn 90% doanh nghiệp hiện nay đều đồng ý rằng Email Marketing là phương thức giao tiếp chính hiệu quả nhất tới khách hàng. Minh chứng này cho thấy khả năng đẩy mạnh doanh thu sản phẩm/ dịch vụ từ kênh tiếp thị “0 đồng” này là vô cùng khả quan.
Đo lường hiệu quả truyền thông dễ dàng
Các phần mềm Email hiện đại ngày nay còn có chức năng hỗ trợ doanh nghiệp thống kê một cách đầy đủ và chi tiết các chỉ số quan trọng hàng đầu để đánh giá được hiệu quả của chiến dịch. Đây là một lợi ích nổi bật của Email Marketing. Bởi các kênh Marketing truyền thống thì đây quả là một thách thức lớn và thậm chí người nhân sự còn phải tự làm một cách thủ công, dễ xảy ra sai sót.
Tác động tới khách hàng một cách tức thì
Ưu điểm lớn nhất của Email Marketing so với những phương thức tiếp thị khác phải kể đến tốc độ. Chỉ trong một khoảng thời gian ngắn, doanh nghiệp đã có thể nhanh chóng đo lường được hiệu quả từ Email Marketing mang lại. Việc của bạn là gửi email tới khách hàng và chờ đợi khách hàng đánh giá, hồi âm lại.
Các loại Email Marketing thường được sử dụng trong kinh doanh
Chiến dịch Email Marketing sử dụng cho bán hàng, tiếp thị
Đây là hình thức quảng cáo qua email được doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất với mục đích nhằm gia tăng các hoạt động giao dịch buôn bán và tiếp cận nhanh chóng tới nhóm khách hàng tiềm năng. Đồng thời, hình thức tiếp thị số 1 này còn giúp doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa mọi cơ hội để bùng nổ doanh số trong tương lai.
Chiến dịch Email Marketing xây dựng thương hiệu cho cá nhân/ doanh nghiệp
Xây dựng thương hiệu trong thời buổi ngày nay là việc làm không thể thiếu mà mỗi cá nhân/ doanh nghiệp cần phải quan tâm và kiên nhẫn đầu tư dài hạn để khiến khách hàng tin tưởng và trung thành với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Từ đó, hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được khắc sâu trong tâm trí của người tiêu dùng và trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Khi xây dựng hình ảnh thương hiệu, content mà email cần cung cấp cho khách hàng phải là những thông tin hữu ích được chọn lọc kỹ càng để khách hàng an tâm, tin tưởng.
Chiến dich Email Marketing nhằm mục đích giới thiệu
Mục đích sử dụng hình thức quảng cáo qua email giới thiệu này là duy trì việc tương tác thường xuyên với khách hàng. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể quảng cáo các sản phẩm/ dịch vụ của mình để kích thích nhu cầu và hành vi mua hàng của người nhận email.
Một Email Marketing giới thiệu hiệu quả sẽ có phần giao diện tối giản nhưng phải làm nổi bật được sản phẩm/ dịch vụ mà khách hàng quan tâm. Do đó, bạn nên khéo léo lồng ghép nội dung email khơi gợi sự tò mò, khiến khách hàng thấy hứng thú, quan tâm và cuối cùng là quyết định mua sản phẩm của bạn.
Chiến dịch Email Marketing lôi kéo khách hàng quay trở lại
Đúng với tên gọi và mục đích của nó, việc sử dụng hình thức email này là để thu hút sự chú ý, quan tâm của các khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để có thể đạt được hiệu quả như mong muốn, doanh nghiệp cần nghiêm túc đầu tư xây dựng nội dung thu hút dành riêng cho người nhận như: ưu đãi, quà tặng độc quyền, freeship, quà sinh nhật, ưu đãi dành cho khách hàng nhất định,… Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy mình là người đặc biệt với doanh nghiệp và có hứng thú hơn về thương hiệu, sản phẩm của bạn để dễ dàng đưa ra quyết định ưu ái với sản phầm của bạn và quay trở lại mua hàng.
Chiến dịch Email Marketing dùng để chia sẻ thông tin
Hình thức Email này mang mục địch chính là chăm sóc khách hàng một cách tận tình sau khi họ đã mua sản phẩm. Đây cũng là phương pháp giúp tạo hình ảnh thân thuốc và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Bí quyết thực hiện Email Marketing chia sẻ thông tin thành công là mang lại thật nhiều giá trị bổ ích cho người dùng thay vì việc chỉ mua sắm đơn thuần.Một số thông tin hữu ích mà doanh nghiệp có thể tham khảo khi gửi loại email này cho khách hàng đó là: tính năng, kinh nghiệm, cách sử dụng,…để người dùng có thể nắm bắt rõ hơn về sản phẩm mình đã và đang sử dụng.
Hướng dẫn các bước làm Email Marketing hiệu quả
Bước 1: Nghiên cứu và tạo lập danh sách khách hàng tiềm năng, hạn chế mua data từ bên ngoài
Đây là 1 trong các bước làm Email Marketing không thể thiếu. Một chiến dịch Email Marketing chỉ thật sự đạt tối đa hiệu quả khi nó được gửi đến đúng người nhận cần nó. Do vậy, việc xây dựng một list data khách hàng thực tế, thực sự có chu cầu là điều kiện bắt buộc nếu bạn muốn thực hiện một chiến dịch Email Marketing thành công.
Cách quản lý email hiệu quả là bạn có thể nghiên cứu và thu thập data thông qua việc tạo form đăng ký/ khảo sát , chạy ads Facebook/ Instagram/ Facebook/ Website, tận dụng các chương trình event/minigame/ ưu đãi nhằm thu thập Email trên hiệu quả…
Bước 2: Xây dựng content hấp dẫn tiếp cận đúng tệp khách hàng trọng tâm
Cách viết Email Marketing tốt nhất là trước hết, bạn cần phải phân loại các nhóm khách hàng cụ thể dựa trên các tiêu chí nhất định, từ đó xây dựng nội dung email sao cho phù hợp với tệp nhóm khách hàng cụ thể. Đây là một cách làm thông minh và hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận sâu hơn tới khách hàng của mình, tạo dựng được sự uy tin, niềm tin và thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi số. Xây dựng content cũng chính là bước quan trọng nhất trong các bước làm Email Marketing hiệu quả.
Bước 3: Đừng bỏ qua thiết kế những Template phù hợp, tối ưu
Một mẫu Template tối ưu, đem lại hiệu qua cao cho chiến dịch Email Marketing cần phải đáp ứng các nguyên tắc cơ bản của một Email thông thường, đảm bảo sự tương thích với các thiết bị khác nhau ( điện thoại, laptop, máy tính cây, máy tính bảng,..) nhằm đem đến những trải nghiệm hoàn hảo nhất cho người đọc, giúp họ tiếp nhận thông tin một cách đầy đủ.
Bước 4: Cung cấp nút “Hủy theo dõi” cho khách hàng
Tuy không muốn nhưng đây là yêu cầu bắt buộc nếu bạn muốn thực hiện một chiến dịch Email Marketing hiệu quả. Nút “Unsubscribe” sẽ là công cụ hỗ trợ những khách hàng ngừng nhận thông tin từ doanh nghiệp nếu họ thực sự không có nhu cầu và cảm thấy bị làm phiền bởi những luồng email không mong muốn. Bên cạnh đó, việc này cũng giúp doanh nghiệp tránh bị đánh dấu Spam bởi người nhận.
Bước 5: Thường xuyên cập nhật các báo cáo thống kê
Để theo sát và nắm bắt kết quả của một chiến dịch Email Marketing có thành công không bạn phải theo sát các chỉ số cơ bản của chiến dịch như: số lượt người nhận mở Email? Tỉ lệ email bị khách hàng từ chối ? Có bao nhiêu % chọn Unsubscribe? Tỉ lệ chuyển đổi thực tế là bao nhiêu…
Hướng dẫn Email Marketing hiệu quả với nguyên tắc 4 “có” 5 “không”
Hướng dẫn Email Marketing với nguyên tắc 4 “có”
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng và không được phép sử dụng chúng cho bất kỳ mục đích thương mại khác.
- Bên cạnh việc mua hàng, khách hàng cần được hưởng các ưu đãi đi kèm để gia tăng giá trị chuyển đổi như: ebook miễn phí, voucher giảm giá, chia sẻ thông tin bổ ích,…
- Liên tục cập nhật danh sách email mới và loại bỏ những email khách hàng ít tương tác và không có nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.
- Phân loại tệp khách hàng chung thành từng nhóm riêng theo các dữ liệu cụ thể như: khách mới – khách cũ, khu vực sinh sống, độ tuổi, ngành nghề,…
Hướng dẫn Email Marketing áp dụng 5 “Không”
- “Không” thu thập data khách hàng kém chất lượng tràn lan ở trên mạng
- “Không” tự ý sử dụng data nếu chưa nhận được sự đồng ý của người dùng, nếu bạn không muốn email của mình bị liệt kê vào mục spam với khách hàng.
- Tuyệt đối “không” lừa dối khách hàng để thêm họ vào danh sách data. Đừng đưa ra những lời hứa hẹn viển vông với khách hàng rằng sẽ cung cấp cho họ ưu đãi lớn mà bạn không thể thực hiện được.
- “Không” sử dụng list data email khách hàng thông qua việc trao đổi mua bán hoặc dùng chung với bên thứ 3 khác.
- “Không” nên xây dựng danh sách data bằng hình thức ghi chép thủ công, việc này vừa kém hiệu quả, lãng phí thời gian lại dễ xảy ra sai lầm.
Cách tạo Email Marketing chuẩn nhất không bị spam
Cách phân biệt giữa Email Marketing và Email Spam
Giống nhau: Cả 2 hình thức Email Marketing và Spam Email đều có chung mục đích là để quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ bằng cách gửi email cho từng khách hàng.
Khác nhau:
- Đối với Email Marketing: Khách hàng đã biết đến doanh nghiệp của bạn từ trước đó và sẵn sàng đồng ý tham gia vào danh sách email của bạn. Còn khách hàng từ Email Spam hầu như chưa từng biết đến bạn và cũng không biết rằng email của mình nằm trong list data.
- Email Marketing sẽ gửi nội dung thư đến khách hàng theo một lịch trình cụ thể có sự chuẩn bị, đầu tư kỹ lưỡng và cung cấp giá trị nhất định cho người nhận chứ không chỉ riêng việc bán sản phẩm. Trong khi đó Spam Email sẽ gửi thư tới hàng loạt địa chỉ email không rõ nhu cầu, đối tượng, mục đích dẫn đến việc kém hiệu quả.
Các nguyên tắc gửi email để không bị đánh dấu là email spam
Làm thế nào để tránh email bị đánh dấu là spam?
Đừng tự gửi Email Marketing cho chính mình
Một lời khuyên cho doanh nghiệp là đừng gửi thư điện tử từ địa chỉ email gốc, (ví dụ thudientu@gmail.com ) và tới địa chỉ hòm thư của chính chủ người gửi ( thudientu@gmail.com). Điều này sẽ rất dễ bị chặn bởi bộ lọc spam. Do đó, khi bạn gửi email hàng loạt cho khách hàng, hãy chú ý kiểm tra lại xem bạn có tự gửi cho mình 1 bản hay không nhé.
Chú ý kiểm tra bộ lọc spam trước khi gửi cho khách hàng
Hãy sử dụng các công cụ test spam trước khi gửi thư. Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng Mailchimp hoặc GetResponse thì chúng sẽ luôn được tích hợp sẵn chức năng “spam score” khi bạn tạo một chiến dịch Email Marketing. Chúng sẽ nhận dạng và hiển thị lỗi bằng cách đánh dấu các chi tiết lỗi lớn trong nội dung email của bạn có thể gây ảnh hưởng tới việc gửi email cho khách hàng và dễ bị đánh dấu spam.
Nội dung Email chỉ có duy nhất một bức hình
Nếu bạn gửi email cho khách hay bất kỳ ai mà chỉ chứa duy nhất một tấm hình thì bộ lọc sẽ cho rằng email đó có vấn đề và đánh dấu spam. Vị vậy, bạn hãy dành thêm chút thời gian để thiết kế lại email hoàn chỉnh với bố cục, từ ngữ và hình ảnh hiển thị phù hợp. Hãy nhớ, đừng gửi những email chỉ có duy nhất một bức hình trong đó.
Đừng tự dùng email cá nhân hay email miễn phí để gửi cho khách
Thay vì sử dụng các email miễn phí hoặc email cá nhân thì bạn hãy sử dụng những địa chỉ email cho công ty do công ty cấp dùng để gửi gmail cho khách nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.
Tiêu đề và nội dung email cần phài khác nhau
Phần nội dung của email đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong việc lọc thư. Do đó, nếu bạn gửi chung một nội dung và tiêu đề giống nhau cho tất cả mọi người thì rất dễ bị đánh dấu là email spam. Bên cạnh đó, bạn cần lưu ý tránh viết in hoa toàn bộ và soạn thư có dung nghe như spam như là “xem thêm tại đây”. Để kiểm tra hiệu quả cho chiến dịch Email Marketing, hãy thử dùng A/B testing để có thể đo lường được.
Chú ý các địa chỉ liên kết trong nội dung email
Bộ lọc spam sẽ kiểm tra rất kỹ địa chỉ URL (nếu có) trong email của bạn. Do đó, Nếu bạn dẫn link tới một domain không được xác nhận an toàn và thiếu uy tín thì rất có khả năng bạn sẽ bị dính spam. Bạn cũng nên tránh việc dẫn link tới các địa chỉ URL có chứa các folder mà chỉ có 1-2 chữ cái vì nếu làm như vậy bộ lọc spam sẽ tính đó là một dấu hiệu đáng ngờ.
Đừng sử dụng rút gọn link liên kết
Đường link bạn đưa vào trong email phải là link đầy đủ dẫn tới URL trực tiếp. Vì nếu sử dụng link rút gọn, ISP không check được ngay nội dung dẫn tới các liên kết đó và sẽ nghi ngờ, coi đó là email spam.
Sử dụng tags HTML chuẩn
Những tags HTML bị lỗi hoặc không thích hợp có khả năng cao sẽ làm giảm tỷ lệ gửi email thành công của bạn.
Xóa bỏ những liên lạc không còn sử dụng
Hãy kiểm tra thường xuyên và xóa đi những liên lạc cũ không còn hoạt động. Đây là một việc rất quan trọng trong Email Marketing. Hãy chỉ tập trung vào những data còn hoạt động, điều này sẽ làm khả năng gửi email thành công.
Thường xuyên sử dụng duy nhất 1 địa chỉ email
Hãy sử dụng 1 địa chỉ email thường xuyên để gửi mail cho khách hàng, điều này sẽ rất có ích trong việc xây dựng danh tiếng và làm tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp.
Tuyệt đối đừng thêm Javascript, mẫu code hoặc video vào Email Marketing
Việc làm này sẽ bị hệ thống kiểm duyệt kiểm tra rất gắt gao. Vì vậy, tốt nhất là bạn hãy dẫn đến một trang web chứa những nội dung trên thay vì đưa trực tiếp vào mail.
Đừng copy trực tiếp từ Word, Excel hay Powerpoint,…
Khi bạn thực hiện sao chép nội dung trực tiếp từ những ứng dụng khác nhau sẽ khiến cho rất nhiều định dạng được thêm vào email và khiến bạn không thể kiểm soát chúng hết được. Và hơn hết các bộ lọc email spam cũng rất ghét điều này cho rằng đây là spam.
Đừng sử dụng cùng một cụm từ hay một câu có trong nội dung email để làm tiêu đề
Việc gửi Email Marketing có nội dung thông tin và tiêu đề tương tự nhau phần lớn sẽ khiến bộ lọc đánh dấu là email spam.
Một số ngành nghề áp dụng Email Marketing hiệu quả
Thiết bị số
Công việc của nghề này đều cần phải sử dụng các thiết bị số như smartphone, máy tính, laptop, máy tính bảng,… và hơn hết ngành này rất cần tìm kiếm và thu thập thông tin của khách hàng. Khi tiếp xúc với thị trường này sẽ giúp bạn tận dụng được nhiều data khách hàng để có thể mở rộng đối tượng và tăng khả năng thành công cho chiến dịch.
Bất động sản – Ngành nghề áp dụng Email Marketing vô cùng tiềm năng
Từ xưa đến nay, bất động sản luôn được đánh giá là một lĩnh vực có nền kinh tế đắt đỏ, do đó những khách hàng tiềm năng thường có công việc tốt, tri thức cao và mức thu nhập thuộc khá trở lên.
Tệp khách hàng này thường xuyên phải sử dụng email vì tính chất công việc nên quảng cáo qua email tới nhóm khách hàng này chắc chắn sẽ mang lại rất nhiều hiệu quả không ngờ tới.
Tài chính
Doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể đẩy mạnh các chiến dịch Email Marketing với nhóm khách hàng tiềm năng quan tâm đến lĩnh vực quản trị tài chính, gửi tiết kiệm, vay vốn…
Ngành nghề áp dụng Email Marketing hiệu quả không thể thiếu Du lịch, nghỉ dưỡng
Tệp khách hàng từ lĩnh vực Du lịch, nghỉ dưỡng chủ yếu đến từ các cá nhân đang làm công việc tri thức như văn phòng, công sở, bán hàng kinh doanh,… Do đó chắc chắn Email Marketing sẽ là hình thức quảng bá hiệu quả tới nhóm khách này vì tính chất công việc thường xuyên phải check mail liên tục.
Giáo dục sau đại học
Nhóm khách hàng này có tầm tri thức cao và các mối quan hệ vô cùng đa dạng. Vì vậy, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận thông qua email để có đưa ra những thông tin hữu ích mà họ đang quan tâm.
Áp dụng email marketing hiệu quả
Top3 dịch vụ gửi Email Marketing hiệu quả nhất hiện nay
Mailchimp – Dịch vụ gửi Email Marketing hiệu quả không thể không nhắc đến
Mailchimp được người dùng biết đến như là một nhà cung cấp phần mềm gửi Email Marketing với phương châm “đơn giản, thuận tiện” đặt lên hàng đầu. Mailchimp giúp người sử dung dễ dàng thao tác trong quá trình tạo lập chiến dịch Email Marketing, quản lý và phân tích chính xác dữ liệu khách hàng, bên cạnh đó còn tích hợp cùng với nhiều nền tảng như: WordPress, Twitter, Facebook,…
Ưu điểm:
- Đăng k vô cùng đơn giản, thuận tiện chỉ bằng cách điền đầy đủ thông tin và bạn sẽ nhanh chóng được cung cấp tài khoản ngay sau đó.
- Giao diện hiển thị đơn giản, rõ ràng cho người dùng.
- Cung cấp đa dạng nhiều loại email khác nhau như: Regular Campaign, Plain-text Campaign, A/B Testing Campaign, RSS Campaign – Chiến dịch RSS.
- Soạn mail nhanh chóng nhờ template có sẵn, trang bị tính năng lưu bản nháp và lên lịch gửi.
Nhược điểm:
- Không cho phép tự động hóa hình ảnh
- Không cung cấp tính năng gửi nhiều nhóm danh sách cùng một lúc
UltraMailer – Dịch vụ gửi Email Marketing hiệu quả của Việt Nam
UltraMailer là phần mềm gửi mail hàng loạt do công ty tại Việt Nam sản xuất. Phiên bản miễn phí sẽ cho phép người dùng gửi miễn phí 50 email/ngày. Đối với phiên bản trả phí thì sẽ không giới hạn số lượng mail gửi đi, tức là bạn có thể gửi bao nhiêu mail tùy ý.
Ưu điểm:
- Giao diện được tối ưu hóa, đem đến trải nghiệm dễ dàng sử dụng
- Có cài đặt tiếng Việt cho người Việt
- Cung cấp đầy đủ các tính năng cơ bản như thêm liên lạc mới, import dữ liệu, quản lý tệp khách hàng.
- Trang bị tính lọc Email chết/ hỏng trước khi gửi đi
- Tính năng thông báo cho người gửi khi người nhận mở mail
Nhược điểm:
- Các tính năng chỉ dừng ở mức cơ bản, chưa trang bị nhiều tính năng nâng cao cho người sử dụng.
GetResponse – Dịch vụ gửi Email Marketing hiệu quả số 1 thế giới
GetResponse được đánh giá là giải pháp Email Marketing số 1 trên thế giới hiện nay. Phần mềm này cho phép người dùng xây dựng một danh sách tiếp thị có giá trị của khách hàng tiềm năng, đối tác và khách hàng. Vì vậy doanh nghiệp có thể dễ dàng phát triển mối quan hệ và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Ưu điểm:
- Đáp ứng được mức độ nâng cao, phức tạp trong việc thiết lập chuỗi email tự động.
- Phối hợp sử dụng nhiều list email đa dạng trong cùng một chiến dịch.
- Cung cấp khả năng quản lý, báo cáo, phân nhóm dữ liệu một cách đầy đủ, rõ ràng, chi tiết nhất.
Nhược điểm:
- Các thuật ngữ được GetResponse sử dụng còn khá lộn xộn và chưa có tính thống nhất.
Kết luận
Trên đây là những lưu ý quan trọng về Email Marketing và cách để thực hiện được một chiến dịch Email Marketing bùng nổ, đem lại thành công cho doanh nghiệp. Nếu bạn đã từng áp dụng Email Marketing, hãy cùng chia sẻ hiệu quả mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn ở dưới phần comment nhé. Và cũng đừng quên ủng hộ bePOS ở những bài viết tiếp theo!
Chúc bạn một ngày tràn đầy năng lượng!
FAQ
Thực hiện Email Marketing có tốn nhiều chi phí?
Email Marketing nằm trong top những cách “Marketing 0đ” đem lại hiệu quả cao đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công. Vì vậy, bạn hoàn toàn không cần phải lo lắng về khoản chi phí khi thực hiện chiến dịch Email Marketing nhé! Điều bạn nên đầu tư ở đây đó là về chất lượng nội dung, template thu hút, tiêu đề kích thích người đọc,..
Lấy Email Marketing template mẫu ở đâu đẹp?
Ngày nay, trên chỉ bằng việc search google cụm từ “Email Marketing template” là bạn có thể dễ dàng có vô vàn lựa chọn phong phú, mẫu mã đa dạng với nhiều phong cách khác nhau, thậm chí nhiều template còn hoàn toàn miễn phí. bePOS gợi ý cho bạn một số địa chỉ lấy template cho Email Marketing mà bạn có thể tham khảo: tại đây
Follow bePOS:
