Muốn kinh doanh thành công, bạn phải biết những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng. Đây là nhiệm vụ không hề đơn giản, vì các hình thức bán hàng online đang phát triển mạnh mẽ, khiến các cửa hàng truyền thống trở nên vắng vẻ hơn. Trong bài viết này, bePOS sẽ giúp bạn tìm hiểu 12 cách để thu hút khách hàng trong kinh doanh hiệu quả nhất!
Mở cửa hàng tại vị trí đắc địa
Tìm vị trí đắc địa là cách thu hút khách hàng đến cửa hàng nhanh chóng nhất. Một vị trí tốt sẽ giúp bạn gây sự chú ý với người tiêu dùng mà không cần quá tốn nhiều chi phí quảng cáo. Những tiêu chí để lựa chọn vị trí mặt bằng kinh doanh là:
- Giao thông thuận tiện, dễ tìm, dễ đi lại
- Có chỗ đỗ xe rộng rãi, an toàn
- Gần khu vực đông dân cư, khu trung tâm thương mại, trường học, công ty,…
- Không nằm ở vị trí khuất, bị chắn bởi các công trình khác
Thiết kế biển quảng cáo giúp cửa hàng trở nên nổi bật hơn. Bạn có thể dùng biển phát sáng, biển đèn LED vào ban đên, hoặc thiết kế độc đáo, lạ mắt để gây sự chú ý của người nhìn.
Trưng bày sản phẩm đẹp mắt, thu hút chú ý
Trưng bày sản phẩm ở mặt tiền là một cách thu hút khách đến cửa hàng mà bạn không nên bỏ qua. Ví dụ, quán nước ép trái cây bày sạp trái cây ở trước cửa để quảng cáo độ tươi ngon của nguyên liệu. Lợi ích của cách này là giúp khách hàng nắm bắt sản phẩm, dịch vụ chính của bạn là gì, có hợp nhu cầu của họ không.
Việc trưng bày sản phẩm phải được thực hiện một cách khoa học, có tính toán trước. Chẳng hạn, một số món quần áo khi kết hợp cùng nhau cực kỳ bắt mắt. Khách hàng nhìn thấy sẽ muốn mua cả set thay vì lựa riêng từng món.
Bảo đảm chất lượng hàng hóa tại cửa hàng
Trải nghiệm trực tiếp là điều làm nên sự khác biệt giữa bán hàng offline và online. Các cửa hàng truyền thống cho phép khách hàng nhìn tận mắt và dùng thử sản phẩm. Vì vậy, nâng cao chất lượng sản phẩm chính là một trong những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng nhanh nhất.
Ngoài ra thì chất lượng dịch vụ tại cửa hàng cũng đóng vai trò quan trọng không kém. Nhân viên bán hàng phải có kỹ năng giao tiếp tốt, am hiểu về sản phẩm. Môi trường mua sắm phải tạo sự thuận tiện, thoải mái. Ví dụ, hàng hóa sắp xếp khoa học trên giá kệ, có niêm yết giá.
Áp dụng giá bán cạnh tranh
Mục tiêu của chiến lược giá cạnh tranh là đưa ra mức giá hấp dẫn hơn so với đối thủ. Phổ biến nhất là đặt giá bán thấp để kích thích doanh số. Đây là cách phù hợp để hướng đến phân khúc bình dân, khách hàng có thu nhập trung bình. Đặt giá bán cao hơn cũng là một cách để thu hút khách hàng đến cửa hàng.
Giá bán cao đồng nghĩa với sản phẩm chất lượng tốt, từ đó tạo hình ảnh thương hiệu cao cấp. Cách này phù hợp cho tệp người dùng sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm hoàn hảo nhất.
Thực hiện chương trình khuyến mãi tại cửa hàng
Chương trình khuyến mãi luôn được người tiêu dùng yêu thích dù là thuộc phân khúc bình dân hay cao cấp. Vì vậy, đây là một trong những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất. Một số kiểu chương trình khuyến mãi phổ biến mà bạn nên tham khảo:
- Giảm giá sản phẩm: Giảm giá % theo từng sản phẩm. Ví dụ, giảm giá 10% sản phẩm son môi.
- Giảm giá hóa đơn: Giảm giá % theo tổng giá trị hóa đơn. Ví dụ, hóa đơn từ 1 triệu đồng trở lên được giảm 20%.
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho bán hàng online, ví dụ tặng mã freeship trên sàn TMĐT.
- Tặng quà: Tặng hiện vật cho khách hàng để tạo thiện cảm. Ví dụ, mua 1 quần jeans tặng 1 áo thun.
- Một số cách khác: Tặng voucher, tổ chức game, flash sale, đồng giá, trả góp 0% lãi suất, khuyến mãi giờ vàng,…
Cho khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm
Mục đích của chương trình trải nghiệm là tạo sự tương tác giữa sản phẩm với người tiêu dùng, thu thập ý kiến phản hồi và tăng doanh số bán hàng. Ví dụ, các shop mỹ phẩm cung cấp cho phép dùng thử son môi để khách hàng dễ lựa chọn. Nếu là dòng sản phẩm mới, bạn có thể tổ chức sự kiện ra mắt kết hợp với buổi dùng thử.
Đây là một trong những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng cực kỳ hiệu quả. Bởi nhiều người tiêu dùng hiện nay, nhất là các bạn trẻ, luôn muốn đi đầu xu hướng và trải nghiệm sản phẩm sớm nhất.
>> Xem thêm: Bán hàng trước ngày khai trương có sao không – Giải đáp chi tiết
Triển khai marketing đa kênh cho cửa hàng
Marketing đa kênh là cách thu hút khách hàng đến cửa hàng mà bạn không nên bỏ qua. Các kênh marketing phổ biến nhất hiện nay là:
- Website: Website bán hàng, website giới thiệu sản phẩm/doanh nghiệp, website cung cấp tin tức,…
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, Threads, X,…
- Email marketing: Gửi email tin tức, quảng cáo sản phẩm mới, thông tin khuyến mãi,… cho khách hàng.
- Thuê KOL/KOC: Liên kết với các nhà sản xuất nội dung để quảng bá cho cửa hàng.
- Marketing truyền thống: Thiết kế biển quảng cáo, phát tờ rơi, gọi điện thoại,…
Đẩy mạnh truyền thông trên mạng xã hội
Tận dụng mạng xã hội là cách thu hút khách hàng đến cửa hàng mà bạn nên thực hiện. Bởi khách hàng ngày nay trước khi đến cửa hàng sẽ tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội. Nếu hình ảnh của cửa hàng không đúng như mong đợi, khách hàng sẽ suy nghĩ lại và tìm nơi khác trong có vẻ uy tín hơn.
Để khách hàng có ấn tượng tích cực, fanpage cửa hàng phải xây dựng content chỉn chu, thiết kế hình ảnh bắt mắt. Trên fanpage nên giới thiệu đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, kèm theo review của người tiêu dùng để tăng độ đáng tin cậy.
Cách thu hút khách hàng đến cửa hàng bằng CSKH sau bán
Chăm sóc sau bán cũng là một trong những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng nhanh chóng. Khách hàng nếu cảm thấy hài lòng với lần mua trước, họ sẽ quay lại cửa hàng nhiều lần và có thể trở thành địa chỉ quen thuộc. Một số cách chăm sóc khách hàng sau bán hàng mà bạn nên áp dụng:
- Gửi thư cảm ơn để thể hiện sự trân trọng
- Hỏi ý kiến khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ
- Duy trì liên lạc bằng cách gửi email, gửi sms vào các dịp đặc biệt,…
- Hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật sau mua
- Giải quyết khéo léo các khiếu nại từ phía khách hàng
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
Đây là một trong những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng đem lại hiệu quả cao. Lý do là quảng cáo cho khách hàng cũ sẽ dễ dàng và tiết kiệm chi phí hơn so với việc phải thu hút khách mới. Cách phổ biến nhất hiện nay là tặng thẻ thành viên với hệ thống tích điểm nhận thưởng.
Mỗi lần mua sắm, khách hàng sẽ được cộng điểm, khi đạt tới con số nhất định sẽ được tặng quà, giảm giá,… Đối với phân khúc cao cấp thì còn có chương trình VIP, tức là mời khách VIP tham dự sự kiện độc quyền của doanh nghiệp.
Lên chiến lược quảng cáo cửa hàng
Muốn thành công thì bạn cũng phải xây dựng cho mình một chiến lược quảng cáo cửa hàng thật khéo léo. Chiến lược này kết hợp những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng đã nêu ở trên, áp dụng theo thời điểm thích hợp.
Ví dụ, khi mới khai trương thì quay chụp cửa hàng đẹp, đăng lên mạng xã hội, tổ chức buổi trải nghiệm sản phẩm. Vào những dịp đặc biệt sẽ triển khai các đợt giảm giá khi mua sắm tại cửa hàng.
Tham gia các sự kiện cộng đồng
Đây là cách thu hút khách hàng đến cửa hàng cực kỳ thú vị, nhưng không phải ai cũng biết cách thực hiện. Các sự kiện cộng đồng là cơ hội để gắn kết mọi người với nhau, lan truyền giá trị tích cực và giúp cửa hàng xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín.
Ví dụ, nếu địa phương đang có ngày lễ đặc biệt, cửa hàng của bạn có thể tổ chức các buổi workshop liên quan đến chủ đề này. Nếu cộng đồng đang kêu gọi từ thiện, bạn có thể trích một phần doanh thu bán hàng để quyên góp.
Trên đây là tổng hợp những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng hiệu quả nhất hiện nay. Dù bán hàng online đang trở thành xu hướng, nhưng các cửa hàng truyền thống vẫn không mất đi vai trò vốn có của mình. Chúc bạn áp dụng thành công và hãy tiếp tục theo dõi website bePOS trong thời gian tới nhé!
FAQ
Những yếu tố thu hút khách hàng là gì?
Một số yếu tố thu hút khách hàng là:
- Đáp ứng tốt nhu cầu thực tế của người tiêu dùng
- Tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo, mới lạ
- Sản phẩm chất lượng tốt
- Có các chương trình hậu mãi tốt sau khi mua
- ….
Các yếu tố phong thủy thu hút khách hàng cho cửa hàng?
Các yếu tố phong thủy khách hàng cho cửa hàng là:
- Hướng nhà hợp tuổi chủ kinh doanh
- Trang trí vật phẩm phong thủy
- Bàn thờ thần tài cho cửa hàng
- …
Follow bePOS:
