Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam cho tới nay. Do đó, việc nắm vững các tính năng và dịch vụ từ sàn cũng như ứng dụng Shopee là vô cùng quan trọng. Trong bài viết sau, bePOS sẽ cùng bạn tìm hiểu về chế độ tạm nghỉ Shopee, từ các ưu và nhược điểm đến cách sử dụng.
Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?
Chế độ tạm nghỉ là một tính năng mà Shopee cung cấp nhằm hỗ trợ các nhà kinh doanh giải quyết những vấn đề liên quan đến đơn hàng, nguồn cung ứng sản phẩm,… trong thời điểm họ muốn tạm dừng hoạt động vì lý do bất kỳ. Đó có thể là để đi nghỉ lễ, du lịch hay tham gia sự kiện đặc biệt nào đó.
Thực tế, điều này diễn ra khá phổ biến trong các mô hình kinh doanh trực tiếp. Tuy nhiên, đối với những sàn thương mại điện tử, khi mà giữa người mua và người bán liên hệ với nhau qua hình thức trực tuyến là chính, họ cần một tính năng giúp thông báo sớm cho cả hai phía về tình trạng kinh doanh, tránh rủi ro không đáng có. Đây cũng là lúc chế độ tạm nghỉ trên Shopee phát huy được vai trò của mình.
Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?
Điều gì xảy ra khi chế độ tạm nghỉ Shopee được bật?
Khi chế độ tạm nghỉ Shopee được bật lên, kênh bán hàng sẽ có những đặc điểm sau:
- Danh sách sản phẩm sẽ bị ẩn khỏi trình duyệt hoặc công cụ tìm kiếm nên khi người dùng lướt qua các gian hàng tương tự đều không thấy được thông tin sản phẩm của bạn.
- Tất cả sản phẩm đã đăng bán trước đó đều hiển thị “Hết hàng”, nút “Mua ngay” tạm bị vô hiệu hóa.
- Những tính năng chỉnh sửa thông tin hay cập nhật danh mục sản phẩm mới đều hạn chế.
- Tuy nhiên, shop vẫn có thể chat với người mua hoặc nếu cài đặt tin nhắn tự động thì vẫn hoạt động bình thường. Hệ thống cũng tính hay đánh giá tỷ lệ phản hồi của bên bán hàng trong thời gian này.
Tất nhiên, những đặc điểm kể trên đều mang tính tạm thời và sẽ biến mất khi bạn tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee. Nhưng điều này là cần thiết cho cả phía người mua lẫn người bán.
Điều gì xảy ra khi chế độ tạm nghỉ Shopee được bật?
Ưu, nhược điểm của chế độ tạm nghỉ trên Shopee
Chế độ tạm nghỉ Shopee sẽ không cho đơn hàng mới được thiết lập nhưng vẫn đảm bảo khả năng liên lạc giữa người mua và người bán. Vì thế, tính năng này đặc biệt phù hợp trong một số trường hợp như:
- Shop cần thời gian xử lý số lượng đơn đã được order trước đó.
- Shop tạm nghỉ để đi du lịch, tham gia sự kiện hoặc bởi bất cứ lý do chủ quan, khách quan nào khác.
Như vậy, người mua sẽ chẳng mất thời gian tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm, đặt đơn mà không thể nhận hàng. Nhà kinh doanh có thể cân đối được hoạt động kinh doanh và công việc riêng. Đặc biệt, do tỷ lệ phản hồi Chat của Shop không bị ảnh hưởng cũng như không rơi vào tình trạng quá tải đơn hàng nên những chỉ số đánh giá chất lượng từ phía hệ thống Shopee và người dùng vẫn được đảm bảo.
Ưu, nhược điểm của chế độ tạm nghỉ trên Shopee
Lợi ích là vậy nhưng chế độ tạm nghỉ trên Shopee không phải không có hạn chế. Đối với kinh doanh online thì việc duy trì hoạt động liên tục ít nhiều ảnh hưởng đến lượng người mua cũ và mới. Ngay cả khi sự vắng bóng chỉ là tạm thời trong thời gian ngắn thì nhiều đối thủ cạnh tranh đã có thể “cướp” đi khách hàng của bạn.
>> Xem thêm: TỪ A ĐẾN Z CÁCH XÓA SẢN PHẨM TRÊN SHOPEE AI CŨNG THỰC HIỆN ĐƯỢC
Hướng dẫn kích hoạt chế độ tạm nghỉ Shopee chi tiết nhất
Cách bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên kênh Người bán
Các bước bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên kênh Người bán gồm:
- Bước 1: Truy cập và tài khoản Người bán, chọn mục “Thiết Lập Shop” trên Kênh Người Bán.
- Bước 2: Chọn mục “Thiết lập cơ bản”.
- Bước 3: Tại mục “Chế độ Tạm nghỉ”, hãy gạt nút xanh để kích hoạt chế độ.
Ngay khi chế độ tạm nghỉ bật lên, Người bán sẽ thấy trạng thái “Chế độ Tạm nghỉ đang Bật” ở góc trên bên phải Hồ sơ Shop. Về phía người mua, họ cũng thấy trạng thái “Đang Tạm Nghỉ Bán” trên giao diện Shop. Trong trường hợp muốn tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee, bạn chỉ cần gạt lại nút điều chỉnh trạng thái ở bước 3.
Cách bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên kênh Người bán
Cách bật chế độ tạm nghỉ trên ứng dụng Shopee
Để bật tính năng tạm nghỉ thông qua ứng dụng Shopee, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản bán hàng của Shopee.
- Bước 2: Tại mục “Tôi”, chọn “Shop của tôi”.
- Bước 3: Chọn “Trợ lý bán hàng” rồi chọn “Thiết lập Shop”.
- Bước 4: Tại mục “Chế độ Tạm nghỉ”, gạt nút điều hướng sang màu xanh.
- Bước 5: Hệ thống yêu cầu xác nhận lại, bạn chọn “Bật” để kích hoạt tính năng.
Khi muốn tắt chế độ tạm nghỉ trên Shopee, bạn làm tương tự bước 1, 2, 3 như trên. Tiếp đó, ở mục “Chế độ Tạm nghỉ”, gạt lại nút điều hướng sang trái và chọn “Tiến hành”. Hệ thống sẽ tắt hoàn toàn chế độ này cho Shop sau 3 giờ kế tiếp.
Cách bật chế độ tạm nghỉ trên ứng dụng Shopee
Một số lưu ý khi sử dụng chế độ tạm nghỉ của Shopee
Một số lưu ý dưới đây sẽ giúp bạn trả lời các câu hỏi như “Tại sao không bật được chế độ tạm nghỉ Shopee”, “Cần chờ bao lâu để kích hoạt lại chế độ tạm nghỉ từ lần bật gần nhất?” hay “Làm sao để sử dụng tính năng tạm nghỉ mà ít ảnh hưởng đến khách hàng về sau?”. Cụ thể:
Thứ nhất, chế độ tạm nghỉ Shopee không thể được bật trong trường hợp bên bán hàng đang tham gia chương trình Khuyến mãi. Vì thế, chỉ khi đã tắt toàn bộ chương trình do mình tạo trong mục “Công Cụ Marketing” trên Kênh Người Bán, Shop mới có thể kích hoạt chế độ tạm nghỉ. Trong trường hợp chiến dịch khuyến mãi được thực hiện bởi Shopee, nhà kinh doanh cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của sàn (19001221) để được hỗ trợ. Điều này nhằm đảm bảo nâng cao trải nghiệm người dùng khi mua hàng.
Thứ hai, sau khi tắt chế độ tạm nghỉ, hệ thống cần thời gian xử lý trong khoảng 1 đến 3 tiếng để hoàn toàn mở lại những tính năng đã hạn chế. Đồng thời, Shop cũng không thể bật lại chế độ trong vòng 3 tiếng kế tiếp.
Thứ ba, để tránh những rủi ro mất khách hàng, nhà kinh doanh nên cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động nhằm thông báo sớm tới khách hàng về việc đang tạm nghỉ bán. Các yêu cầu hoàn tiền/trả hàng cần được phản hồi kịp thời bởi hệ thống sẽ tự động phê duyệt sau đó.
Thứ tư, đối với những sản phẩm được đặt từ trước, hãy đảm bảo hoàn tất việc chuẩn bị để giao cho bên vận chuyển vì chế độ tạm nghỉ chỉ không khả dụng với đơn mới. Cũng theo đó, việc kích hoạt tính năng này nên thực hiện trước ít nhất 3 ngày so với thời gian nghỉ thực tế.
Một số lưu ý cần biết khi sử dụng chế độ tạm nghỉ của Shopee
>> Xem thêm: HƯỚNG DẪN CÁCH BÁN HÀNG SHOPEE HIỆU QUẢ TỪ A-Z CHO NGƯỜI MỚI
Trên đây là những thông tin quan trọng về chế độ tạm nghỉ Shopee cũng như hướng dẫn bật và sử dụng hiệu quả chế độ này. Mong rằng, qua thông tin mà bePOS chia sẻ thì bạn đọc hay bất cứ nhà kinh doanh nào đều có thể khai thác tốt nhất những giá trị mà tính năng chế độ tạm nghỉ của Shopee mang lại.
FAQ
Thời gian để chế độ tạm nghỉ trên Shopee được kích hoạt là bao lâu?
Sau khi bạn hoàn tất thao tác trên ứng dụng hay kênh Người bán thì chế độ tạm nghỉ của Shopee sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Một số tính năng liên quan đến tạo đơn mua mới sẽ không khả dụng hoặc bị hạn chế.
Các đơn hàng được xác lập trước khi chế độ tạm nghỉ được bật cần xử lý ra sao?
Đối với những đơn hàng đã được xác nhận trước khi bật chế độ tạm nghỉ, Shop phải hoàn tất quy trình chuẩn bị và giao cho bên vận chuyển. Nếu không, hệ thống vẫn tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công và ảnh hưởng đến điểm đánh giá của Shop.
Follow bePOS:
