Bạn đang muốn khởi nghiệp kinh doanh nhưng số vốn hạn hẹp? Bạn khởi đầu kinh doanh nhưng không có nhiều kiến thức về quản lý hàng hóa, tồn kho? Dropshipping chính là mô hình phù hợp dành cho bạn. Đây là mô hình kinh doanh online phổ biến trên thế giới trong nhiều năm qua. Cùng bePOS tìm hiểu Dropshipping là gì, kinh nghiệm kinh doanh Dropshipping cho người mới bắt đầu như thế nào hiệu quả cùng một số lưu ý quan trọng trong bài viết sau.
Dropshipping là làm gì?
Dropshipping là gì? “Dropshipping” trong kinh doanh có nghĩa là “bỏ qua khâu vận chuyển”. Đây là một phương thức kinh doanh e-commerce, trong đó người bán không cần phải trực tiếp giao hàng cho khách hàng. Khi kinh doanh Dropshipping, bạn có thể kinh doanh online mà không cần nhập hàng và lưu kho.
Điểm khác biệt lớn nhất giữa Dropshipping và các hình thức bán lẻ online khác là người bán không cần sở hữu sản phẩm mình bán. Thay vào đó, họ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm, trong khi việc xử lý và giao hàng sẽ do nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp đảm nhận.
Một số thuật ngữ thường gặp khi kinh doanh Dropshipping cho người mới bắt đầu:
| Thuật ngữ chung | Chú thích |
| Seller | Người bán hàng |
| Buyer/Customer | Người mua hàng |
| Supplier | Nhà cung cấp hàng hóa |
| Sourcing | Tìm nguồn hàng |
| Niche | Ngách bán hàng |
| Build Brand | Xây dựng thương hiệu của riêng |
| Winning Product | Sản phẩm bán rất chạy |
| Customer Services | Dịch vụ chăm sóc khách hàng |
| Thuật ngữ liên quan đơn hàng | Chú thích |
| Price | Giá bán hàng |
| Base Cost | Chi phí mua sản phẩm |
| Shipping Cost | Chi phí vận chuyển |
| Tracking number | Mã số để theo dõi trạng thái đơn hàng |
| Payment Method | Các phương thức thanh toán trong Dropshipping |
| Refund | Hoàn lại tiền cho khách hàng |
| Return | Đơn hàng được trả lại |
| Variations | Màu sắc, kích thước,…. sản phẩm |
Mô hình Dropshipping hoạt động như thế nào?
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hoạt động của mô hình kinh doanh Dropshipping cho người mới bắt đầu, hãy xem qua một ví dụ từ Pet Buddie – một cửa hàng Dropshipping chuyên bán sản phẩm cho thú cưng:
Bước 1: Nhận đơn đặt hàng
Khi một khách hàng tìm kiếm và quyết định mua một chiếc giường cho thú cưng từ cửa hàng online Pet Buddie, họ sẽ tiến hành thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng, kèm theo thông tin về đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
Bước 2: Đóng gói và vận chuyển đơn hàng
Thông tin về đơn đặt hàng “Chiếc giường thú cưng” sẽ được Pet Buddie chuyển đến nhà cung cấp sản phẩm của họ. Nhà cung cấp sẽ xử lý đơn hàng bằng cách lấy hàng, đóng gói và vận chuyển đến địa chỉ của khách hàng. Trong quá trình này, mã vận đơn (tracking number) sẽ được cung cấp cho Pet Buddie và khách hàng để theo dõi trạng thái đơn hàng.
Quá trình Dropshipping hoàn tất khi khách hàng nhận được đơn hàng thành công. Khoản chênh lệch giữa giá bán của Pet Buddie và giá mua từ nhà cung cấp sẽ là lợi nhuận của Pet Buddie.
Ưu nhược điểm khi kinh doanh mô hình Dropshipping
Ưu điểm của mô hình Dropshipping
Dropshipping có nhiều ưu điểm khiến các nhà bán hàng cá nhân cũng có thể lựa chọn:
- Không cần nhiều vốn: Khởi nghiệp với Dropshipping không đòi hỏi đầu tư lớn như bán lẻ truyền thống. Bạn không cần chi phí mua hàng dự trữ, tránh rủi ro hàng tồn kho. Chi phí ban đầu chỉ gồm gồm domain, hosting, platform dropshipping, thiết kế website và quảng cáo online.
- Dễ dàng bắt đầu: Chỉ cần máy tính kết nối Internet là có thể bắt đầu. Bạn không cần chuyên môn sâu, kiến thức cơ bản có thể học online. Không lo lắng về lưu trữ hàng hóa hay vận chuyển.
- Dễ mở rộng quy mô: Bạn không cần thay đổi nhiều về mô hình kinh doanh như kinh doanh offline truyền thống. Bạn chỉ cần tăng cường chiến lược bán hàng và marketing để phát triển. Chi phí mở rộng không tăng cao và bạn có thể làm việc độc lập mà không cần nhân viên.
- Linh hoạt trong nhiều khâu: Linh động về thời gian và địa điểm làm việc. Bạn tự chủ hoàn toàn công việc, lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh riêng.
Khó khăn khi bán hàng Dropshipping
Tuy nhiên, kinh doanh Dropshipping cho người mới bắt đầu cũng tồn tại một số nhược điểm:
- Sức cạnh tranh cao: Vì mô hình đơn giản nên có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, dễ rơi vào cuộc chiến về giá để giành khách hàng. Khách hàng thường chỉ quan tâm đến giá, điều này có thể làm giảm lợi nhuận của bạn.
- Không kiểm soát được chất lượng sản phẩm: Không thể kiểm soát chất lượng sản phẩm khi không nhập hàng về. Chất lượng thực tế có thể khác xa hình ảnh từ nhà cung cấp, ảnh hưởng đến uy tín cửa hàng.
- Tốn nhiều nguồn lực trong quản lý đơn hàng: Khó theo dõi lượng hàng tồn khi làm việc với nhiều nhà cung cấp. Do đó, bạn cần nền tảng tự động hoá để quản lý đơn hàng hiệu quả.
- Khó xây dựng thương hiệu: Khó tạo dấu ấn riêng cho sản phẩm Dropshipping bởi bạn đang kinh doanh sản phẩm của nhà cung cấp khác. Chi phí cũng khá cao nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu cá nhân.
Có nên bán hàng Dropshipping không?
Mô hình Dropshipping đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu và rất phổ biến trên các nền tảng thương mại điện tử như Amazon, eBay, Shopee,… Từ năm 2019 đến 2025, thị trường Dropshipping dự kiến sẽ đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm kép (CAGR) là 28,8%.
Theo Statista, thị trường thương mại điện tử toàn cầu (bao gồm cả Dropshipping) dự kiến sẽ tăng trưởng hơn 32%, đạt 6.5 nghìn tỷ USD vào năm 2023.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, ngành thương mại điện tử luôn xuất hiện những xu hướng mới. Sản phẩm ngày càng đa dạng, thói quen mua sắm online phổ biến và sở thích người tiêu dùng thay đổi liên tục. Bạn hoàn toàn có thể tham gia thị trường Dropshipping bằng cách liên tục tìm hiểu và cập nhật. Còn rất nhiều khách hàng đang chờ đón những sản phẩm độc đáo và mới lạ từ bạn.
Cách kinh doanh Dropshipping cho người mới bắt đầu
Lựa chọn thị trường ngách để bắt đầu kinh doanh Dropshipping
Trước khi kinh doanh Dropshipping cho người mới bắt đầu, bạn cần nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Trends, Google Keyword Planner, tham gia các nhóm bán hàng trên mạng xã hội để học hỏi và chia sẻ thông tin.
Khi chọn sản phẩm để kinh doanh Dropshipping, bạn cần chú ý đến các yếu tố sau:
- Nhu cầu của khách hàng: Chọn những sản phẩm có nhu cầu cao và phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn.
- Xu hướng thị trường: Theo dõi xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng để tìm các sản phẩm tiềm năng cho tương lai.
- Giá cả cạnh tranh: Tìm kiếm và chọn các sản phẩm có giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng.
Tìm kiếm nhà cung cấp nguồn hàng Dropshipping uy tín
Sau khi chọn được sản phẩm muốn kinh doanh Dropshipping, bạn cần tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín. Một nhà cung cấp đáng tin cậy sẽ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và thành công của cửa hàng của bạn.
- Kiểm tra thông tin của nhà cung cấp: Xác minh thông tin để đảm bảo tính chính xác và liên hệ được trong mọi tình huống.
- Kiểm tra các chính sách và điều khoản: Nắm vững các điều khoản như chính sách vận chuyển, đổi trả hàng và đơn hàng tối thiểu để chủ động bảo vệ quyền lợi.
- Xem xét đánh giá của khách hàng: Đánh giá và review từ khách hàng cung cấp cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm và dịch vụ. Ưu tiên những nhà cung cấp có phản hồi tích cực và lưu ý đến những đánh giá tiêu cực để hiểu về khả năng phản hồi và giải quyết vấn đề của nhà cung cấp.
- Thử sản phẩm: Đặt hàng và dùng thử sản phẩm để kiểm tra chất lượng và trải nghiệm trực tiếp. Điều này giúp bạn đánh giá chính xác và đưa ra lựa chọn tốt nhất.
Chuẩn bị những thông tin đưa lên cửa hàng
Sau khi đã xác định sản phẩm và tìm được nhà cung cấp, bước tiếp theo là chuẩn bị đầy đủ thông tin để đưa lên cửa hàng của bạn:
- Website bán hàng đầy đủ: Đảm bảo rằng website của bạn có logo và slogan ấn tượng. Trên thị trường cạnh tranh gay gắt, việc tạo ra một giao diện độc đáo và ghi điểm với khách hàng là rất quan trọng. Slogan thu hút và logo độc đáo sẽ giúp bạn tạo dấu ấn riêng và ghi nhớ trong tâm trí của khách hàng.
- Các chính sách rõ ràng: Cung cấp thông tin chi tiết và công khai về các chính sách bán hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về dịch vụ của bạn và tránh các mâu thuẫn không đáng có.
- Thông tin sản phẩm chi tiết: Cung cấp giá cả, thông tin chi tiết và hình ảnh sản phẩm một cách rõ ràng và chi tiết. Thông tin này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn, đồng thời tạo sự tin cậy cho cửa hàng của bạn.
Xây dựng website
Để kinh doanh Dropshipping một cách hiệu quả, bạn cần tạo một trang web hoặc gian hàng trực tuyến để trưng bày sản phẩm và tiếp thị đến khách hàng. Bạn có thể sử dụng các nền tảng miễn phí như WordPress, Shopify, hay các công cụ khác để tạo website hoặc gian hàng online.
Lên kế hoạch Marketing, quảng bá sản phẩm
Để thúc đẩy thương hiệu của bạn trong môi trường có rất nhiều đối thủ, bạn cần sử dụng các công cụ tiếp thị. Hãy xác định ngân sách cho các chiến dịch tiếp thị dựa trên quy mô và thời gian của bạn. Bạn nên sử dụng các công cụ tiếp thị trả phí như Facebook Ads, Google Ads, KOLs (Key Opinion Leaders). Cách này giúp tăng cơ hội tiếp cận và tăng tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng với khách hàng.
Bạn hãy theo dõi hiệu suất của các kênh tiếp thị, đặc biệt là các quảng cáo trả phí và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn để cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu của bạn.
Chăm sóc khách hàng
Để hoàn thành một đơn hàng, khách hàng phải trải qua nhiều bước trên trang web của bạn, và ở mỗi bước, có nguy cơ khách hàng rời đi. Nhiệm vụ của bạn là liên tục tối ưu hóa hành trình mua hàng để giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ. Bạn nên chăm sóc khách hàng chu đáo, chính thái độ của bạn là điều giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng.
>> Xem thêm: Cách kinh doanh Shopee Dropshipping hiệu quả
Những sai lầm phổ biến khi Dropshipping ở những người mới bắt đầu
Kinh doanh Dropshipping không cần vốn
Việc cho rằng kinh doanh Dropshipping không đòi hỏi vốn ban đầu là một quan điểm sai lầm. Thực tế, để bắt đầu một dự án dropshipping, bạn sẽ cần một khoản tiền để mua hoặc duy trì tên miền của cửa hàng. Ngoài ra, còn phải tính đến các khoản chi phí khác như hosting, mua theme,…
Để kiểm tra khán giả và mức quan tâm đối với cửa hàng của bạn, bạn sẽ cần chi tiêu ít nhất 10 đô la mỗi ngày vào quảng cáo. Để thử nghiệm chất lượng sản phẩm và nhà cung cấp, bạn cần đặt và dùng thử sản phẩm. Điều này cũng đòi hỏi nguồn vốn, tùy thuộc vào sản phẩm bạn muốn bán.
Dropshipping cho người mới bắt đầu rất đơn giản
Như bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào khác, thành công trong Dropshipping đòi hỏi sự nỗ lực liên tục, sự học hỏi và kế hoạch cẩn thận. Đặc biệt, trong một thị trường đầy cạnh tranh như Dropshipping, việc này trở nên càng khó khăn hơn. Điều này có nghĩa là tiền đầu tư sẽ trở nên vô nghĩa nếu không được quản lý và tối ưu hóa một cách cẩn thận.
Do đó, để thực sự thành công trong Dropshipping, bạn cần phải làm việc một cách nghiêm túc và đầu tư nhiều công sức và thời gian vào nó.
Bán quá nhiều chủng loại sản phẩm
Việc tập trung vào một loại sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm thay vì cố gắng bán nhiều loại sản phẩm là một chiến lược thông minh, đặc biệt đối với những người mới bắt đầu. Bằng cách này, bạn có thể tập trung hơn vào việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Cách này cũng giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tìm nguồn hàng, nghiên cứu thị trường, xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng để tập trung chăm sóc và tiếp cận một cách hiệu quả.
Chỉ lựa chọn một nhà cung cấp
Để đảm bảo tính linh hoạt và sẵn sàng đối phó với các tình huống không mong muốn, việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp là rất quan trọng. Thay vì chỉ dựa vào một nhà cung cấp duy nhất, bạn nên hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Điều này giúp bạn có thêm các kế hoạch dự phòng (plan B) để xử lý các vấn đề có thể xảy ra và đảm bảo rằng bạn luôn có nguồn hàng sẵn sàng. Bạn cũng cần thường xuyên đánh giá và kiểm chứng chất lượng và dịch vụ của các nhà cung cấp để có thể lựa chọn ra những đối tác tốt nhất cho shop của mình.
Giảm giá để cạnh tranh
Thường thì những người mới bắt đầu kinh doanh thường tập trung vào việc cạnh tranh về giá. Tuy nhiên chiến lược này rất nguy hiểm. Nếu bạn theo đuổi chiến lược giá rẻ, bạn sẽ không thể đánh bại các đại gia như Walmart hay Amazon. Hơn nữa, lợi nhuận của bạn sẽ giảm đi đáng kể, và bạn sẽ mất khả năng giữ chân khách hàng trung thành vì họ sẽ chỉ quan tâm đến giá cả.
Bạn cần tránh giảm giá quá thấp, vì điều này có thể làm cho khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của bạn và không chọn lựa cửa hàng của bạn. Thay vào đó, hãy áp dụng các phương pháp tiếp cận sau đây nếu bạn cảm thấy giá của mình không cạnh tranh bằng các cửa hàng khác:
- Bán sản phẩm theo combo hoặc gói, tạo cảm giác cho khách hàng rằng họ đang nhận được giá trị lớn hơn.
- “Biện minh” cho mức giá của bạn bằng cách cung cấp những dịch vụ ưu đãi, tốt hơn so với đối thủ.
>> Xem thêm: Cách làm Dropshipping trên Amazon hiệu quả cho người mới bắt đầu
Bỏ qua các đánh giá và phản hồi từ khách hàng
Với mô hình Dropshipping, bạn không phải quản lý kho hàng, vận chuyển hay chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, mọi đánh giá từ khách hàng vẫn sẽ gửi trực tiếp cho bạn và ảnh hưởng đến cửa hàng mà bạn điều hành, không phải nhà cung cấp. Vì vậy, đừng bao giờ coi thường những phản hồi từ khách hàng, hãy tận dụng chúng như một cơ hội để cải thiện.
Sử dụng đánh giá của khách hàng để đề xuất cải tiến cùng nhà cung cấp và đối tác vận chuyển, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ của cửa hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Thiếu giao tiếp với nhà cung cấp
Sản phẩm bạn bán phải được cung cấp từ nhà cung cấp. Do đó, bạn cần thường xuyên giao tiếp với nhà cung cấp để có thông tin chính xác về tình trạng hàng trong kho. Việc này giúp bạn thông báo cho khách hàng nếu sản phẩm không có sẵn trong kho và họ phải đợi từ bên thứ ba.
Không xây dựng kế hoạch cụ thể
Dù kinh doanh lớn hay nhỏ, việc có một kế hoạch là điều không thể thiếu. Dropshipping có thể là một mô hình kinh doanh đơn giản, nhưng để thành công, bạn cần phải đầu tư nhiều công sức và kiến thức. Để đưa cửa hàng của bạn tiếp cận khách hàng và nổi lên trên thị trường, việc có một kế hoạch cụ thể và chi tiết là vô cùng quan trọng. Điều này giúp bạn biết rõ mình nên làm gì và khi nào, từ đó tăng khả năng thành công trong kinh doanh của bạn.
Bí quyết thành công trong kinh doanh Dropshipping
Một số lưu ý để thành công khi kinh doanh Dropshipping cho người mới bắt đầu:
- Hãy tìm kiếm những nhà cung cấp đáng tin cậy cung cấp sản phẩm chất lượng và giá cả của bạn vẫn cạnh tranh trên thị trường.
- Phản hồi nhanh chóng và thân thiện, xử lý các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả để tạo lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng.
- Sử dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số như quảng cáo trực tuyến, tiếp thị nội dung, và tiếp thị trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và tạo ra lưu lượng truy cập vào cửa hàng của bạn.
- Luôn theo dõi và phân tích xu hướng thị trường, thay đổi yêu cầu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của bạn để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Đặt mình vào tình hình thị trường và ngành công nghiệp, theo dõi các nguồn tin và tài nguyên để không ngừng cập nhật kiến thức và kỹ năng về Dropshipping.
Trên đây là những kiến thức về Dropshipping cho người mới bắt đầu. Hy vọng với những thông tin này, bạn đã hiểu rõ Dropshipping là làm gì cũng như cập nhật những bí quyết thu lợi nhuận hiệu quả từ kinh doanh Dropshipping.
FAQ
Kinh doanh Dropshipping phù hợp với những ai?
Dropshipping là lựa chọn lý tưởng cho những người muốn bắt đầu kinh doanh trực tuyến mà không cần vốn lớn, đặc biệt phù hợp với những ai đam mê kinh doanh.
Cần chuẩn bị gì trước khi bắt tay vào làm Dropshipping?
Trước khi kinh doanh Dropshipping, bạn cần nghiên cứu kỹ thị trường và các đối thủ cạnh tranh. Sau đó, liên hệ nhà cung cấp và xây dựng trang web bán hàng.
Nên lựa chọn nền tảng nào để bán Dropshipping?
Có nhiều nền tảng để bạn bán Dropshipping như: Amazon, Etsy, eBay, Shopify, PingGo, Cuccu,… Nên chọn những nền tảng có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, có nhiều tính năng như thanh toán, quản lý đơn hàng, khách hàng, tích hợp marketing, vận chuyển,…
Follow bePOS:
