Thị trường kinh doanh làm đẹp, đặc biệt là tiệm nail đang hot hơn bao giờ hết vì nhu cầu làm đẹp của phái nữ ngày càng tăng. Tuy nhiên, các chủ tiệm nail cũng phải đối mặt với tình trạng rất nhiều đối thủ cạnh tranh, khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Vậy làm sao để tiệm nail đông khách? Với nguồn ngân sách hạn hẹp, ít vốn đầu tư, cách làm cho tiệm nail đông khách hơn đối thủ là gì? bePOS sẽ chia sẻ bí quyết với bạn ngay hôm nay.
Cung cấp dịch vụ chất lượng cao
Làm sao để tiệm nail đông khách? Việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao là vô cùng quan trọng. Điều này bao gồm nhiều yếu tố như kỹ năng của thợ nail, chất lượng sản phẩm, máy móc, dụng cụ làm nail.
Thợ nail đóng vai trò then chốt trong việc quyết định chất lượng dịch vụ. Vì vậy, bạn nên tuyển chọn những thợ nail có kỹ năng cao và am hiểu về các kỹ thuật làm nail. Bên cạnh đó, bạn nên đào tạo và cập nhật kiến thức cho thợ nail để đảm bảo họ luôn đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
Chất lượng sản phẩm nail trực tiếp ảnh hưởng đến độ bền và an toàn của móng tay. Vì vậy, tiệm nail của bạn nên sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định chất lượng và đảm bảo an toàn cho sức khỏe. Ưu tiên lựa chọn các sản phẩm cao cấp từ các thương hiệu uy tín để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Cách làm cho tiệm nail đông khách đó là sử dụng công nghệ tiên tiến, giúp bạn nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng. Bạn có thể sử dụng máy móc, thiết bị hiện đại để làm nail.
Tạo nét riêng cho tiệm nail của bạn
Các tiệm nail thành công luôn là nơi để khách hàng tạo ấn tượng sâu sắc và muốn quay lại, thậm chí giới thiệu bạn cho người khác. Tuy nhiên, nhiều chủ tiệm đã bỏ qua việc tạo ra sự độc đáo để khiến khách hàng nhớ mãi.
Nhóm khách hàng lớn nhất của các tiệm nail ngày nay như là dân văn phòng, thường muốn trải nghiệm làm móng trong một không gian thoải mái, sạch sẽ, với phong cách riêng biệt và độc đáo.
Bạn có thể chọn lựa giữa các phong cách khác nhau như cổ điển, hiện đại, vintage, minimal, hoặc thậm chí kết hợp chúng để tạo ra một không gian độc đáo cho tiệm nail của mình. Sử dụng màu sắc, ánh sáng và đồ trang trí để tạo ra một không gian hài hòa, ấm áp và thu hút khách hàng.
Làm sao để tiệm nail đông khách – Cung cấp thêm các dịch vụ bổ sung
Cách làm cho tiệm nail đông khách là mở rộng dịch vụ cho tiệm nail của bạn. Cách này có thể giúp thu hút khách hàng so với đối thủ và tăng doanh thu. Ngoài các dịch vụ nail cơ bản như sơn móng tay, đắp móng, vẽ móng, bạn có thể cung cấp thêm các dịch vụ như chăm sóc da tay, spa massage chân, waxing, trang điểm, kinh doanh các sản phẩm nail, dụng cụ làm nail,….Hãy luôn theo dõi và cập nhật những xu hướng mới để tạo ấn tượng cho tiệm nail của mình.
Tạo dựng môi trường thân thiện và chào đón
Ngoài chất lượng sản phẩm, dịch vụ thì môi trường thân thiện và luôn chào đón khách hàng là yếu tố giữ chân khách hàng thành công. Khi khách hàng bước vào cửa hàng, bạn hãy chào đón họ một cách nồng nhiệt và cá nhân hóa để tạo ra ấn tượng tốt ngay từ đầu.
Bên cạnh đó, hãy sử dụng màu sắc và âm nhạc phù hợp giúp tạo ra một bầu không khí ấm áp và thư giãn, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và thư thái. Hãy lắng nghe, hỏi han về nhu cầu của khách hàng trước khi bắt tay vào bán dịch vụ của mình để hiểu và tư vấn cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất khiến họ hài lòng.
Vệ sinh tiệm nail sạch sẽ, ngăn nắp
Vệ sinh tiệm nail không chỉ tạp nên không gian sạch sẽ, ngăn nắp mà còn đảm bảo sức khỏe cho khách hàng. Cách làm cho tiệm nail đông khách này cũng tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho cửa hàng. Bạn nên vệ sinh không gian làm việc thường xuyên, lau chùi bằng dung dịch khử khuẩn, dọn dẹp và sắp xếp máy móc, đồ đạc và dụng cụ ngăn nắp.
Với các dụng cụ làm nail, bạn cũng cần rửa sạch sau mỗi lần sử dụng, khử trùng ít nhất 1 lần mỗi ngày và bảo quản trong hộp kín khi không sử dụng tới.
Đối với nhân viên làm nail, cần rửa tay thường xuyên sau khi tiếp xúc với hóa chất làm nail. Khi chăm sóc khách hàng, nên đeo khẩu trang, tránh hút thuốc lá trong cửa hàng.
Tiếp thị tiệm nail của bạn
Có rất nhiều cách để tiệm nail của bạn được nhiều người biết đến hơn. Để tăng cường chiến lược marketing trong khu vực, bạn có thể hợp tác với các doanh nghiệp khác như salon tóc, spa, hoặc cửa hàng mỹ phẩm để tạo ra một mạng lưới hợp tác và chia sẻ khách hàng.
Tham gia các sự kiện cộng đồng, triển lãm, hoặc quảng cáo trên các phương tiện truyền thông địa phương cũng là cách hiệu quả để nâng cao nhận diện thương hiệu của bạn.
Bạn nên tận dụng tiềm năng của marketing trực tuyến bằng cách tạo ra một trang web chuyên nghiệp. Sau đó, hãy tạo nội dung hấp dẫn và duy trì hoạt động thường xuyên trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube,…
>> Xem thêm: 15 cách marketing tiệm nail hiệu quả, thúc đẩy doanh số mạnh mẽ
Cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt
Cách làm cho tiệm nail đông khách, đặc biệt là những tiệm nail mới là những ưu đãi và khuyến mại. Một số ý tưởng ưu đãi tiệm nail có thể áp dụng:
- Giảm giá cho lần đầu tiên làm dịch vụ
- Thẻ thành viên và chương trình tích điểm để khách hàng có động lực quay lại
- Ưu đãi giảm % cho khách hàng thân thiết
- Giảm giá, tặng quà dịp đặc biệt, lễ tết
- Khuyến mại khi đi theo nhóm hoặc sử dụng combo dịch vụ
Với nhiều chương trình khuyến mại độc đáo, chắc chắn tiệm nail của bạn sẽ luôn đông khách.
Tổ chức các sự kiện
Tổ chức các sự kiện trong tiệm nail là một cách hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc này cũng góp phần tạo dựng thương hiệu cho tiệm nail của bạn. Dưới đây là một số ý tưởng sự kiện bạn có thể áp dụng:
- Tạo các buổi làm đẹp miễn phí để khách hàng trải nghiệm các dịch vụ của tiệm nail của bạn như sơn móng, vẽ móng đơn giản,…
- Tổ chức các hội thảo về làm đẹp với các chuyên gia trong ngành chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm.
- Có thể thực hiện các cuộc thi làm nail để tạo sự sôi động và thu hút khách hàng đến tiệm của bạn. Trao giải thưởng cho những người chiến thắng và cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho những người tham gia.
- Tổ chức các buổi biểu diễn âm nhạc trực tiếp để tạo bầu không khí vui vẻ và thu hút khách hàng đến với tiệm nail của bạn.
- Tổ chức những sự kiện từ thiện để hỗ trợ cộng đồng và tạo dựng hình ảnh tích cực cho tiệm nail của bạn. Quyên góp một phần doanh thu hoặc cung cấp dịch vụ miễn phí cho những người có hoàn cảnh khó khăn.
Khi tổ chức các sự kiện, hãy lưu ý xác định rõ mục tiêu, lập kế hoạch chi tiết, quảng bá sự kiện một cách hiệu quả. Bạn cần chuẩn bị đầy đủ nhân viên và trang thiết bị và đánh giá kết quả sau mỗi sự kiện để rút ra bài học.
Giữ thái độ chuyên nghiệp
Để thành công trong ngành nail, sự chuyên nghiệp là yếu tố quyết định để thu hút và giữ chân khách hàng. Là chủ kinh doanh, bạn nên tạo một quy trình chăm sóc khách hàng khoa học. Ví dụ như khách có thể đặt lịch hẹn trước, hoặc khi tới tiệm nail sẽ có nhân viên đặt lịch, tư vấn trước khi chọn dịch vụ, làm dịch vụ, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ,….
Tiệm nail có thể ứng dụng phần mềm bePOS, một trong những phần mềm quản lý khách hàng, đặt lịch dịch vụ trước. Với bePOS, tất cả các thông tin của khách hàng được lưu trữ, toàn bộ lịch hẹn tư vấn được quản lý để các nhân viên update lịch làm việc. Điều này tránh việc khách hàng đến tiệm nail phải chờ đợi lâu, không có nhân viên phục vụ.
Ngoài ra, bạn nên tư vấn cho khách hàng những dịch vụ phù hợp, giải thích rõ ràng về giá cả. Nhân viên cần ăn mặc lịch sự, gọn gàng phù hợp với môi trường làm việc.
Nên thể hiện sự tôn trọng đối với ý kiến và quyết định của khách hàng, lắng nghe cẩn thận và không tranh cãi hoặc tỏ ra khó chịu. Hãy giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp ngay cả khi gặp khách hàng khó tính hoặc tình huống căng thẳng.
Luôn cập nhật xu hướng
Ngành nail cũng như hầu hết các ngành làm đẹp khác đều thay đổi và phát triển không ngừng. Vì thế, để kinh doanh tiệm nail thành công, bạn cần liên tục cập nhật xu hướng mới về dịch vụ, sản phẩm. Một số cách giúp bạn luôn nắm bắt những thay đổi và phát triển mới:
- Theo dõi các tạp chí và website uy tín về ngành nail để cập nhật những xu hướng mới nhất và kiến thức từ các chuyên gia.
- Tham gia các hội thảo và sự kiện ngành nail để học hỏi từ các chuyên gia và mở rộng mạng lưới kinh doanh.
- Theo dõi các influencer trên mạng xã hội để nhận được những gợi ý và kiến thức mới nhất về ngành nail.
- Tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh để định hình chiến lược kinh doanh của bạn và tạo ra những ưu điểm cạnh tranh.
- Giao tiếp với khách hàng, tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng cách trò chuyện và lắng nghe họ.
- Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức về làm nail và kinh doanh.
- Luôn tạo ra những dịch vụ và sản phẩm mới lạ, độc đáo để thu hút, giữ chân khách hàng.
>> Xem thêm: Xu hướng phát triển ngành nail ở Việt Nam
Trên đây là câu trả lời cho câu hỏi “làm sao để tiệm nail đông khách”. Hy vọng với các bí quyết mà bePOS chia sẻ, bạn sẽ có chiến lược tối ưu quy trình kinh doanh để tiệm nail của mình luôn thu hút khách hàng và doanh số cao.
FAQ
Các dịch vụ bổ sung có thể kinh doanh trong tiệm nail là gì?
Ngoài làm nail, bạn có thể kinh doanh phụ kiện nail, nối mi, làm tóc sự kiện, make up sự kiện, mở khóa học làm nail,…
Một số lý do khiến tiệm nail vắng khách là gì?
Có nhiều lý do khiến tiệm nail của bạn vắng khách như: Chất lượng sản phẩm kém, giá thành cao, không có chương trình khuyến mại thu hút khách hàng, giao thông không thuận tiện, không có chỗ để xe,….
Follow bePOS:
