Lazada Seller Center là công cụ quản lý gian hàng quan trọng dành cho các Nhà bán hàng trên Lazada. Với nhiều tính năng đa dạng và linh hoạt, Lazada Seller Center giúp Nhà bán dễ dàng quản lý sản phẩm, đơn hàng, lịch sử giao dịch và tương tác với khách hàng. Cùng bePOS tìm hiểu Lazada Seller Center là gì và cách sử dụng công cụ đặc biệt này.
Lazada Seller Center là gì?
Lazada Seller Center hay Trung tâm Người bán Lazada, là một nền tảng quản lý bán hàng linh hoạt, hỗ trợ Người bán trong việc quản lý hoạt động kinh doanh của họ bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ nơi đâu thông qua ứng dụng trên cả hệ điều hành iOS và Android.
Đây là một công cụ quan trọng giúp Người bán tối ưu hóa chiến lược bán hàng, từ việc quản lý sản phẩm đến xử lý đơn hàng và tương tác với khách hàng. Nền tảng này giúp Người bán tăng doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Giao diện trang chủ Lazada Seller Center
Khi mở ứng dụng, giao diện Lazada kênh Người bán sẽ cung cấp các tùy chọn sau:
- Trang chủ Lazada Seller Center: Nơi Nhà bán có thể kiểm tra lượt truy cập và doanh thu hàng ngày của mình.
- Quản lý đơn hàng: Nơi để Nhà bán xem và quản lý các đơn hàng của mình, từ những đơn chưa thanh toán, đã đóng gói cho đến đơn hàng bị hoàn trả và đánh giá từ khách hàng.
- Gợi ý và thử thách: Ở đây, Nhà bán sẽ nhận được gợi ý và thách thức để phát triển cửa hàng của mình và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh.
- Công cụ và phím tắt: Dành cho các công cụ hỗ trợ Người bán trong quá trình kinh doanh trên Lazada. Bạn có thể tùy chỉnh các công cụ thường sử dụng nhất và thêm công cụ mới tại mục “Công cụ” bằng cách thực hiện các bước sau: Click vào biểu tượng Thêm > Chỉnh sửa > Đánh dấu xanh vào ô chọn cạnh công cụ muốn sử dụng > Lưu.
Lazada Seller Center có tính năng gì?
Các chức năng cơ bản
Ứng dụng Lazada Center cung cấp một loạt các công cụ cơ bản giúp Nhà bán quản lý cửa hàng của mình một cách hiệu quả:
Thêm sản phẩm
Để thêm sản phẩm vào cửa hàng, Nhà bán có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Trên giao diện trang chủ, chọn tùy chọn “Thêm sản phẩm”.
- Bước 2: Chọn hình ảnh sản phẩm từ các tùy chọn có sẵn hoặc chụp ảnh sản phẩm bằng máy ảnh.
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin sản phẩm như tên sản phẩm, mô tả, điểm nổi bật, ngành hàng, thương hiệu, biến thể, kích thước, cân nặng, loại bảo hành và thời gian bảo hành.
- Bước 4: Khi hoàn tất, nhấn “Nộp” ở góc phải màn hình để hoàn thành quá trình thêm sản phẩm.
Quản lý sản phẩm
Tính năng này cho phép Nhà bán theo dõi và quản lý tất cả các sản phẩm trong kho, bao gồm giá bán, số lượng tồn kho, và trạng thái sản phẩm từ khi nhập kho đến khi giao hàng cho khách hàng.
Quản lý đơn hàng
Trên trang chủ của ứng dụng, bạn có thể truy cập vào mục “Đơn Hàng” > “Đang Xử Lý” để theo dõi và xem chi tiết về tất cả các đơn hàng chưa được xử lý. Thông tin về số đơn hàng, thời gian đặt hàng, giá gốc, thời gian phản hồi, tên và hình ảnh sản phẩm, giá thực thu, và nhiều thông tin khác có sẵn để bạn quản lý một cách chi tiết.
Quản lý đánh giá
Tại mục này, Nhà bán có khả năng quản lý tất cả các đánh giá từ khách hàng về sản phẩm và trải nghiệm mua sắm. Điều này giúp Nhà bán nắm bắt điểm mạnh và điểm yếu của cửa hàng thông qua phản hồi từ khách hàng, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số bán hàng.
Tính năng nâng cấp vận hành
Ứng dụng Lazada Center tích hợp một bộ công cụ nâng cấp vận hành với ba tính năng quan trọng:
Thiết kế gian hàng
Trong phần này, Nhà bán có khả năng tạo những thiết kế đơn giản ngay trên ứng dụng bán hàng Lazada Center, bao gồm:
- Mã giảm giá: Nhà bán có thể chỉnh sửa các mã giảm giá tự động hoặc thủ công để áp dụng cho các sản phẩm.
- Sản phẩm mới: Tùy chỉnh cách hiển thị các sản phẩm mới theo ngành hàng sản phẩm hoặc danh mục riêng.
- Ưu đãi đặc biệt: Đề xuất các sản phẩm mới, sản phẩm giảm giá mạnh, hoặc sản phẩm tồn kho giảm giá đặc biệt.
Đẩy sản phẩm
Để tạo sự nhận diện và tăng hiển thị của sản phẩm, Nhà bán có thể sử dụng tính năng này bằng cách:
- Click vào “Đẩy sản phẩm” trên trang chủ.
- Chọn sản phẩm mà Nhà bán muốn đẩy.
- Bấm “Lưu” để hoàn tất.
Lưu ý: Để sử dụng tính năng này, gian hàng của Nhà bán cần có ít nhất 3 SKU (định danh sản phẩm) được tạo thành công. Đồng thời, Nhà bán cần có tỷ lệ phản hồi từ khách hàng trên 85%, tỷ lệ đánh giá tích cực từ Người mua hàng trên 80%, và sử dụng thiết kế gian hàng liên tục trong ít nhất 4 tuần.
Phân tích
Để giám sát dữ liệu kinh doanh quan trọng, Nhà bán có thể sử dụng tính năng “Phân tích” trên ứng dụng Lazada Center. Thông qua tính năng này, Nhà bán có thể xem thông tin về doanh thu của gian hàng, lượng khách truy cập, số lượt xem sản phẩm, tỷ lệ mua hàng, và nhiều thông tin quan trọng khác. Điều này giúp Nhà bán đưa ra những quyết định kinh doanh thông minh và tối ưu hóa hoạt động của cửa hàng một cách hiệu quả.
Tính năng đẩy mạnh khuyến mại
Ứng dụng Lazada Center mang đến một bộ tính năng khuyến mãi mạnh mẽ, bao gồm 3 tính năng ưu việt sau đây:
Miễn phí vận chuyển
Đây là một cách tuyệt vời để kích thích sự mua sắm của khách hàng. Bằng cách giới thiệu chương trình miễn phí vận chuyển, Nhà bán khuyến khích khách hàng mua sắm và đồng thời giúp họ tránh các chi phí vận chuyển ngoài sản phẩm.
Mã giảm giá
Tính năng này tạo cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công. Đặc biệt, nó hấp dẫn đối với những khách hàng có mong muốn mua sản phẩm với giá ưu đãi hơn. Nhà bán có thể tạo và chỉnh sửa mã giảm giá tự động hoặc thủ công để thu hút khách hàng.
Combo linh hoạt
Ưu đãi mua nhiều giảm nhiều là một cách khuyến khích khách hàng mua sắm với số lượng lớn. Bằng cách áp dụng ưu đãi này cho các sản phẩm hoặc combo sản phẩm cụ thể, Nhà bán có thể tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng muốn mua hàng trong số lượng lớn hoặc có nhu cầu đa dạng.
Các tính năng này giúp Nhà bán xây dựng chiến lược khuyến mãi linh hoạt và hiệu quả để tăng doanh thu và thu hút khách hàng một cách thông minh.
>> Xem thêm: Lazmall là nền tảng gì? Cách đăng ký bán hàng trên Lazmall
Hướng dẫn sử dụng Lazada Seller Center trên máy tính
Lazada Seller Center tích hợp trên cả các thiết bị máy tính và điện thoại, giúp Nhà bán có thể linh hoạt quản lý gian hàng và đơn hàng của mình. Dưới đây là cách sử dụng Lazada Seller Center trên máy tính đơn giản:
Đăng ký tài khoản Lazada Seller Center
Để bắt đầu kinh doanh trên Lazada, Nhà bán cần thực hiện các bước:
- Bước 1: Đầu tiên, Nhà bán cần tạo một tài khoản Kênh Người bán Lazada tại đường dẫn: https://sellercenter.lazada.vn/apps/register/index
- Bước 2: Sau khi tạo tài khoản thành công, Nhà bán có thể tiến hành thiết lập sản phẩm trên trang bán hàng của mình.
Đăng sản phẩm
Có hai cách đăng sản phẩm lên Kênh Người bán Lazada là đăng sản phẩm đơn lẻ và đăng sản phẩm hàng loạt.
Đăng từng sản phẩm
Để đăng sản phẩm trên Kênh Người bán trên Lazada một cách đơn lẻ, Nhà bán có thể tuân theo các bước sau:
- Bước 1: Đầu tiên, đăng nhập Kênh Người bán Lazada. Vào mục Seller Center, sau đó chọn Sản phẩm và nhấn Thêm sản phẩm.
- Bước 2: Sau khi truy cập, Nhà bán sẽ cần điền các thông tin bắt buộc theo yêu cầu. Các thông tin bắt buộc này bao gồm tên sản phẩm, danh mục ngành hàng và thông tin sản phẩm.
Lưu ý: Khi đặt tên sản phẩm, hãy tuân theo quy cách chuẩn bao gồm loại sản phẩm, thương hiệu, dòng sản phẩm, dung tích và màu sắc để giúp sản phẩm dễ dàng được tìm thấy. Ví dụ: Máy giặt thông minh Samsung AI EcoBubble WW10TP44DSH 10kg (Trắng).
- Bước 3: Hoàn thiện phần “Mô tả chi tiết” với thông tin đã chuẩn bị. Phần mô tả nên bao gồm 3 – 8 đặc điểm nổi bật (có thể trình bày dạng bullet point) và không vượt quá 600 ký tự.
- Bước 4: Nhập thông tin về giá và số lượng hàng tồn kho. Phần giá và hàng tồn kho có thể được phân loại theo màu sắc. Hãy đảm bảo tải lên ít nhất 3 hình ảnh minh họa cho mỗi gam màu.
- Bước 5: Lựa chọn các dịch vụ và thông tin vận chuyển. Đầu tiên, Nhà bán cần cung cấp thông tin về loại bảo hành (có thể là hóa đơn/hóa đơn điện tử, phiếu bảo hành, tem bảo hành…) trong phần dịch vụ, cùng với chính sách bảo hành và thời gian bảo hành. Tiếp theo, phần vận chuyển có thông tin về trọng lượng đóng gói, kích thước sau đóng gói và chất liệu nguy hiểm (nếu có). Sau khi bổ sung đủ thông tin này, màn hình sẽ hiển thị chi phí ước tính, giúp Nhà bán tối ưu hóa chi phí và cạnh tranh hiệu quả hơn.
- Bước 6: Tối ưu hóa nội dung và đăng sản phẩm. Lazada cung cấp công cụ chấm điểm tự động và miễn phí (điểm từ 0-100) cùng với thông báo về nội dung thiếu sót để Nhà bán có thể cập nhật và tối ưu hóa sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ mua hàng cao nhất.
Đăng sản phẩm hàng loạt
Nếu cửa hàng của Nhà bán có quá nhiều sản phẩm và việc đăng từng sản phẩm riêng lẻ trở nên mất thời gian và công sức, Nhà bán có thể thử cách đăng sản phẩm hàng loạt trên Lazada bằng cách làm theo 5 bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập Lazada Seller Center, sau đó chọn mục “Sản phẩm” ở góc trái màn hình. Tiếp theo, chọn “Thêm sản phẩm” và chọn “Nhập dữ liệu”.
- Bước 2: Trên màn hình xuất hiện, nhấn vào “Import”, sau đó chọn “Tạo sản phẩm mới” ở Import Mode.
- Bước 3: Tại mục “Tạo ngành hàng” trong Download Templates, tìm loại ngành hàng phù hợp với sản phẩm kinh doanh của mình. Sau đó, chờ màn hình tự động chuyển sang mục Template History trong một khoảng thời gian ngắn. Tiếp theo, nhấn “Download” để tải template về máy tính.
- Bước 4: Hoàn thiện thông tin trong template dựa trên phần giải thích và giới thiệu trong sheet.
- Bước 5: Tải file lên Lazada và đợi quá trình kiểm duyệt bằng cách vào “Sản phẩm”, sau đó chọn “Batch Public Products” > “Đăng tải tập tin” > Nhấn chọn Đăng tải tập tin trong khung màu xanh dương. Nếu có lỗi trong file, Nhà bán có thể nhấn tải về để kiểm tra lỗi và thực hiện chỉnh sửa.
Hướng dẫn sử dụng Lazada Seller Center trên điện thoại
Ngoài sử dụng trên máy tính, chỉ với thiết bị điện thoại nhỏ gọn, các chủ kinh doanh cũng có thể sử dụng Lazada Seller Center và quản lý toàn bộ công việc kinh doanh của mình. Cùng tìm hiểu các bước dùng ứng dụng này trên điện thoại:
Đăng ký tài khoản Lazada Seller Center
Để bắt đầu, Nhà bán cần tải ứng dụng Lazada kênh bán hàng lên thiết bị di động của mình. Hãy mở cửa hàng ứng dụng và sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm “Lazada Seller Center” Sau đó, tải ứng dụng về thiết bị và đăng nhập Lazada Seller Center.
Để bắt đầu kinh doanh trên Lazada, Nhà bán cần truy cập vào trang giao diện kênh bán hàng Lazada.
- Bạn hãy bắt đầu bằng việc nhập số điện thoại.
- Sau đó, chọn mục “Thêm địa chỉ” để cung cấp thông tin địa chỉ kinh doanh của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn nút “Lưu”.
- Tiếp theo, điền thông tin về gian hàng và tài khoản ngân hàng của bạn, sau đó nhấn nút “Nộp” để lưu lại thông tin này.
Đăng sản phẩm
Để bắt đầu thêm sản phẩm, trên trang chính của Lazada Seller Center Vietnam, Nhà bán có thể chọn mục “Thêm sản phẩm” và tiến hành các bước tương tự như đã làm trên máy tính. Khi hoàn tất, chỉ cần nhấn nút “Gửi” và hoàn thành quá trình này.
>> Xem thêm: 4 bước đăng ký bán hàng trên Lazada đơn giản, nhanh nhất
Quản lý đơn hàng Lazada
Để quản lý đơn hàng, Nhà bán có thể thực hiện các bước sau:
- Chọn tùy chọn “Đơn hàng” hoặc “Quản lý đơn hàng”, hệ thống sẽ đưa Nhà bán đến danh sách đơn hàng.
- Trong danh sách đơn hàng, Nhà bán có thể nhấn vào từng đơn hàng để xem chi tiết các thông tin về sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và trạng thái đơn hàng.
- Để cập nhật trạng thái của đơn hàng, Nhà bán có thể chọn các tùy chọn như “Đã giao” “Đã hủy” “Đang giao hàng” và những trạng thái tương tự để cập nhật tình trạng thực tế của đơn hàng.
Quản lý tiền hàng
Trong Lazada kênh bán hàng, Nhà bán cũng có thể kiểm tra và quản lý thông tin thanh toán, bao gồm các khoản thanh toán đã nhận và tổng số tiền Nhà bán đã kiếm được từ việc bán hàng trên Lazada.
Để quản lý tiền hàng, chọn tùy chọn “Tiền hàng” hoặc “Quản lý tiền hàng”. Hệ thống sẽ đưa Nhà bán đến trang quản lý tiền hàng của mình.
Trong trang quản lý tiền hàng, Nhà bán có thể xem danh sách các giao dịch và đơn hàng đã được thanh toán.
Nhà bán có thể chọn từng giao dịch để xem chi tiết, bao gồm ngày thanh toán, số tiền, và thông tin về đơn hàng.
Trong kênh bán Lazada, Nhà bán cũng có thể thực hiện việc yêu cầu thanh toán hoặc rút tiền từ tài khoản. Thường thì cần đủ số dư tối thiểu trước khi có thể thực hiện rút tiền.
Trên đây là thông tin về Lazada Seller Center là gì. Có thể thấy kênh bán Lazada Seller Center là một công cụ quản lý công việc kinh doanh trên Lazada hiệu quả tích hợp nhiều tính năng. Là một Nhà bán hàng, hãy tận dụng tất cả các tính năng trên công cụ này để tối ưu hiệu quả kinh doanh online của mình. Chúc bạn thành công!
FAQ
Có cần phải trả phí để sử dụng kênh Người bán hàng trên Lazada Seller Center không?
Để sử dụng kênh Người bán hàng trên Lazada Seller Center, Nhà bán không cần phải trả bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, khi bán hàng trên Lazada, Lazada sẽ thu một khoản phí từ mỗi đơn hàng của Nhà bán. Khoản phí này được tính dựa trên giá trị sản phẩm và được ghi rõ trong hợp đồng giữa Nhà bán và Lazada.
Tôi có thể bán sản phẩm gì ở kênh bán hàng trên Lazada Seller Center?
Lazada Seller Center là nền tảng quản lý bán hàng trực tuyến của Lazada, cho phép Người bán tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của mình. Tại kênh bán hàng trên Lazada Seller Center, Nhà bán có thể bán nhiều loại sản phẩm khác nhau như quần áo, giày dép, đồ gia dụng, mỹ phẩm, thực phẩm và đồ chơi,… Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng sản phẩm và tránh vi phạm các quy định của Lazada, cần tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Lazada khi đăng bán sản phẩm.
Follow bePOS:
