Lazada là một trong những sàn TMĐT hiện đang được nhiều khách hàng yêu thích nhất bởi giá cả rẻ và sự đa dạng về sản phẩm. Để tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, việc hiểu rõ về quy trình thanh toán trên Lazada vô cùng quan trọng đối với các Nhà bán hàng. bePOS sẽ giới thiệu các thông tin cần biết về cách Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng như thế nào trong bài viết dưới đây.
Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng khi nào?
Thông thường, Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng theo hai giai đoạn cụ thể như sau:
- Giai đoạn 1: Từ ngày 1 đến ngày 14 của mỗi tháng
- Giai đoạn 2: Từ ngày 15 đến ngày cuối cùng của mỗi tháng
Lazada thực hiện việc chuyển tiền cho các Nhà bán hàng vào ngày 20 cho giai đoạn 1 và vào ngày 5 của tháng sau cho giai đoạn 2. Thời điểm thanh toán này luôn được duy trì cố định hàng tháng.
Tuy nhiên, nếu ngày 5 hoặc ngày 20 tháng đó trùng với ngày nghỉ lễ hoặc ngày nghỉ, Lazada sẽ thực hiện thanh toán vào ngày làm việc trước đó. Sau khi Lazada thực hiện chuyển khoản, các Nhà bán hàng sẽ nhận được tiền trong vòng 3 ngày.
Trong trường hợp cuối giai đoạn, số tiền còn lại dưới mức 50.000 đồng, Lazada sẽ tự động giữ lại và tích lũy để chuyển cho các Nhà bán hàng vào kỳ thanh toán tiếp theo, giúp giảm chi phí liên quan đến việc chuyển tiền.
Việc hiểu rõ về thời điểm Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng sẽ giúp các Nhà bán hàng quản lý tốt hơn tình hình tài chính và đơn hàng của mình. Điều này cũng giúp các Nhà bán hàng có thể bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp có sự không chính xác trong việc thanh toán.
Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng bằng hình thức nào?
Lazada sử dụng phương thức chuyển khoản để thanh toán tiền cho các Nhà bán hàng trên nền tảng. Đối với những Nhà bán cá nhân hoặc hộ kinh doanh, Lazada sẽ chuyển tiền trực tiếp vào số tài khoản cá nhân của họ. Trong trường hợp Nhà bán là một công ty, Lazada sẽ thực hiện thanh toán qua số tài khoản công ty.
Ngoài ra, Lazada cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm Paypal, thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng, và các ví điện tử. Điều này tạo điều kiện thuận lợi và linh hoạt cho người dùng Lazada khi họ muốn thực hiện thanh toán.
Các Nhà bán hàng có thể tìm hiểu thêm về quy trình Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng tại Lazada University hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để có thông tin chi tiết hơn về vấn đề này.
Số dư tài khoản Lazada là gì?
Số dư tài khoản Lazada là một trong những tính năng trên Lazada Seller Center giúp các Nhà bán hàng theo dõi mọi giao dịch và theo dõi được quá trình thanh toán của Lazada.
Số dư tài khoản Lazada thể hiện số tiền còn lại trong tài khoản của Nhà bán hàng sau khi đã thực hiện các giao dịch mua sắm hoặc nạp tiền vào tài khoản. Nhà bán hàng có thể kiểm tra số dư tài khoản Lazada thông qua ứng dụng Lazada hoặc trang web Lazada bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.
Số dư này có thể được sử dụng để Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng của Nhà bán, tùy thuộc vào các quy định và chính sách của Lazada.
>> Xem thêm: Các khoản phí bán hàng trên Lazada Nhà bán hàng cần biết
Các loại giao dịch trong số dư tài khoản Lazada
Nhận tiền
Giao dịch nhận tiền trên Lazada thông thường gồm các trường hợp:
- Nhận tiền từ sao kê tài khoản: Đây là tổng số tiền sao kê của ngày hôm trước, được thể hiện trong số dư tài khoản Lazada ngày hôm sau.
- Rút tiền không thành công: Nếu Nhà bán hàng rút tiền không thành công, số tiền sẽ được cộng lại vào số dư tài khoản Lazada.
- Ngân hàng hoàn về: Nếu lệnh rút tiền bị ngân hàng phía Nhà bán hàng từ chối, số tiền này được cộng vào số dư tài khoản Lazada.
Rút tiền
Rút tiền trên Lazada thông thường xảy ra 2 trường hợp:
Rút tiền tự động
Khoản thanh toán tự động vào tài khoản ngân hàng của Nhà bán hàng hàng tuần. Giao dịch rút tiền tự động này được diễn ra vào mỗi thứ 2, Nhà bán hàng được nhận tiền trong tài khoản sau khoảng 1-3 ngày làm việc. Giao dịch này không tốn khoản phí nào.
Rút tiền theo yêu cầu
Đây là khoản thanh toán mà Nhà bán hàng yêu cầu rút vào tài khoản của mình. Nhà bán hàng chọn “Rút tiền” và sẽ nhận được tiền trong khoảng 1-3 ngày làm việc. Phí rút tiền là 4.400 VNĐ/lần. Lưu ý là Nhà bán hàng chỉ được rút tiền theo yêu cầu tối đa 1 lần/ngày.
Lưu ý: Một số trường hợp Nhà bán hàng rút tiền không thành công do mắc phải các lỗi cơ bản sau:
- Thiếu thông tin tài khoản ngân hàng
- Thông tin tài khoản sai định dạng (Ví dụ: Tên có dấu, mã ngân hàng không chính xác, email gian hàng có ký tự đặc biệt,….)
- Gian hàng thuộc danh sách giữ lại để điều tra phía Bộ phận quản lý rủi ro.
Vì thế khi thực hiện thủ tục thanh toán Lazada, Nhà bán hàng cần lưu ý cập nhật đúng thông tin ngân hàng, email và tuân thủ các quy định, chính sách chặt chẽ của Lazada để rút tiền thành công.
Thanh toán
Bao gồm các dịch vụ tài trợ – nạp tiền. Đây là số tiền Nhà bán hàng đã nạp vào các dịch vụ tài trợ từ doanh thu bán hàng trên gian hàng. Số tiền này tương ứng với lịch sử nạp tiền trong các dịch vụ tài khoản.
Để đảm bảo những chiến dịch tài trợ không bị gián đoạn, Nhà bán hàng cần duy trì số dư tài khoản Lazada tối thiểu cho các dịch vụ tài trợ.
Các bước thực hiện thanh toán các dịch vụ tài trợ như sau:
- Bước 1: Kiểm tra số tiền tài trợ muốn nạp dựa vào lựa chọn 1 hoặc 2, nhờ đó bạn sẽ biết số tiền cần duy trì trong số dư tài khoản Lazada.
- Bước 2: So sánh số dư tài khoản có ở mục Số dư tài khoản Lazada và đảm bảo đủ số tiền cần dự trù để nạp tiền tự động cho các dịch vụ tài trợ trên Lazada.
Cách theo dõi lịch sử thanh toán trong số dư tài khoản Lazada
Để theo dõi Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng, Nhà bán truy cập theo vào “Tài chính > Số dư tài khoản Lazada > Chọn mã giao dịch để kiểm tra các trạng thái thanh toán”.
Các trạng thái có thể xảy ra:
- Yêu cầu rút tiền đã được tạo
- Đang được xử lý bởi ngân hàng
- Đã thanh toán.
Nếu lệnh rút tiền không thành công trước khi ngân hàng xử lý số tiền, thì sẽ được cộng lại vào số dư tài khoản Lazada. Phí rút tiền sẽ được hoàn lại vào số dư Lazada.
Nếu ngân hàng phía Nhà bán hàng từ chối, tiền sẽ được cộng lại vào số dư tài khoản Lazada và phí rút tiền sẽ không được hoàn lại.
>> Xem thêm: Cách đăng ký bán hàng trên Lazada đơn giản, nhanh chóng nhất
Vì sao Nhà bán hàng chưa nhận được thanh toán từ Lazada?
Các lý do khiến Nhà bán hàng chưa nhận được tiền từ Lazada bao gồm:
- Số dư tài khoản Lazada < 0 khiến không thể rút tiền.
- Rút tiền không thành công do một số lỗi như không có hoặc sai thông tin tài khoản ngân hàng.
- Ngân hàng hoàn tiền về do tài khoản chưa chính xác.
- Chưa hoàn tất các thủ tục đăng ký như: Thông tin kinh doanh, tài khoản ngân hàng chưa cập nhật đủ,…
Hướng dẫn cập nhật/ thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng
Để thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng giúp cho việc Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng thuận lợi, Nhà bán có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập và Lazada Seller Center > Tài khoản > Cài đặt > Thông tin kinh doanh/Tài khoản ngân hàng.
Bước 2: Chọn Sửa đổi
Bước 3: Cập nhật các thông tin đầy đủ, chính xác sau đó chọn Gửi
Khi thay đổi thông tin kinh doanh và tài khoản ngân hàng, Nhà bán nên lưu ý một số điểm sau:
- Đối với các thay đổi trước 1/1/2022: Nhà bán vui lòng thu hồi, tạo yêu cầu mới và submit để được hỗ trợ duyệt nhanh trong 2-3 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).
- Đối với các thay đổi từ 1/1/2022: Thay đổi sẽ được duyệt hoặc từ chối trong 2-3 ngày làm việc. Nếu quá 2-3 ngày nhưng chưa được xét duyệt, Nhà bán hàng hãy tương tác với Lazada thông qua tính năng chat tại Seller Center để được hỗ trợ.
Một số lưu ý về thanh toán cho Nhà bán hàng trên Lazada
Khi Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng, Nhà bán cần biết một số lưu ý sau:
- Chỉ chủ tài khoản gian hàng mới có thể thực hiện rút tiền.
- Số tiền tối thiểu rút là 4.400 VNĐ và số tiền tối đa là 300 triệu đồng.
- Nhà bán hàng có thể rút tiền thủ công vào cuối tuần hoặc ngày lễ nhưng quá trình rút tiền chỉ được xử lý vào các ngày trong tuần sau đó.
- Nếu đơn hàng bị thanh toán sai, hãy cung cấp cho phía Lazada để bộ phận tài chính kiểm tra và bổ sung thanh toán cho bạn.
- Lazada thanh toán vào tài khoản cá nhân nếu pháp nhân của đơn vị kinh doanh là hộ kinh doanh hoặc cá nhân. Thông tin tài khoản ngân hàng của hộ kinh doanh/cá nhân phải trùng khớp với người đại diện hộ kinh doanh đã đăng ký ở Seller Center.
- Kể từ 29/11/2018, Lazada đã ngừng hỗ trợ các yêu cầu thay đổi tư cách pháp nhân đối với các Nhà bán hàng.
- Nếu phí hoa hồng trên báo cáo của Nhà bán hàng không chính xác, hãy liên hệ Lazada qua hotline 0873 031 177 hoặc qua email partnersupport@lazada.vn và đề cập về thông tin hoa hồng không chính xác. Phía Lazada sẽ phản hồi lại trong vòng 48h.
Nếu bạn là một Nhà bán hàng trên Lazada, việc nắm rõ quy trình thanh toán này không chỉ giúp bạn quản lý tốt hơn tài chính của mình mà còn đảm bảo quyền lợi trong trường hợp có vấn đề về thanh toán. Hy vọng rằng bài viết này đã cung cấp thông tin về Lazada thanh toán cho Nhà bán hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho các Nhà bán trong kinh doanh trực tuyến trên nền tảng này.
FAQ
Vì sao Nhà bán hàng chưa nhận được thanh toán trợ giá?
Đối với việc nhận thanh toán trợ giá từ Lazada, có một số điều kiện cần phải đáp ứng:
- SKU (Sản phẩm đặc trưng) của đơn hàng phải nằm trong danh sách được hỗ trợ giá.
- Đơn hàng của SKU này phải được tạo ra trong khoảng thời gian được xác định để nhận trợ giá. Đồng thời, đơn hàng phải có trạng thái giao hàng thành công và không có yêu cầu hoàn trả từ khách hàng.
- Giá bán của sản phẩm tại thời điểm khách hàng mua không được vượt quá giá sau khi được hỗ trợ giá.
Nếu đơn hàng của Nhà bán hàng đáp ứng tất cả các điều kiện trên mà vẫn chưa nhận được thanh toán trợ giá, có thể do đơn hàng chưa được giao thành công trước ngày kết thúc chu kỳ thanh toán. Trong trường hợp này, khoản trợ giá sẽ được thanh toán vào chu kỳ tiếp theo.
Vì sao Nhà bán hàng chưa nhận được thanh toán khi đơn hàng đã giao đi?
Nếu đơn hàng đã được giao nhưng Nhà bán hàng vẫn chưa nhận được thanh toán, Nhà bán có thể thực hiện như sau:
Trước hết, hãy kiểm tra lại đơn hàng một lần nữa. Nhà bán sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, nhập mã vận đơn của đơn hàng vào hệ thống. Từ dữ liệu trả về, có thể theo dõi toàn bộ quá trình giao hàng và kiểm tra trạng thái đơn hàng mới nhất.
- Trường hợp 1: Nếu đơn hàng vẫn ở trạng thái “Đang giao,” điều này có thể có nghĩa là đơn hàng chưa đủ điều kiện để nhận thanh toán.
- Trường hợp 2: Nếu đơn hàng đã ở trạng thái “Giao hàng thành công,” Nhà bán hàng có thể kiểm tra chu kỳ thanh toán. Hãy tìm số đơn hàng trong phần Tài chính của tài khoản Lazada và xem lại toàn bộ giao dịch trong thời gian đã được thiết lập. Nếu vẫn có thắc mắc, Nhà bán hàng có thể kiểm tra lại đơn hàng trên hệ thống phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng.
Follow bePOS:
