Nếu là một khách hàng thường xuyên tham gia các trang thương mại điện tử, chắc hẳn bạn đã biết đến Lazmall. Nhưng liệu bạn đã hiểu hết về cái tên này? Mua bán trên đây có gì đặc biệt? Kinh doanh qua kênh Lazmall có khó không?… Những thắc mắc ấy sẽ được giải đáp qua bài viết của bePOS sau đây.
Lazmall là gì?
Lazmall, còn được gọi là Lazada Mall, là một gian hàng chính hãng và đáng tin cậy của Lazada, được ra mắt vào tháng 8/2018 và vẫn tồn tại đến ngày nay. Mục tiêu chính của Lazmall là cung cấp cho khách hàng một nền tảng mua sắm đáng tin cậy và chất lượng.
Lazada Mall là nơi tập trung các thương hiệu 100% chính hãng, đảm bảo rõ ràng về giấy phép kinh doanh và kiểm duyệt chặt chẽ các sản phẩm bán trên nền tảng Lazada. Lazmall không chấp nhận các gian hàng không có giấy phép kinh doanh đầy đủ và rõ ràng.
Do đó, nếu khách hàng phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng hoặc nguồn gốc không đúng của sản phẩm, họ sẽ được đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày. Nếu sản phẩm được phát hiện là hàng giả hoặc kém chất lượng, khách hàng sẽ được hoàn trả 200% giá trị đơn hàng của họ.
Hiện tại, có 3 loại cửa hàng trên LazMall:
- Flagship Store (Cửa hàng Ưa thích): Đây là những cửa hàng của các thương hiệu quốc tế và địa phương nổi tiếng, cũng như các nhà bán lẻ có uy tín. Flagship Store thường cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng và chất lượng từ các thương hiệu được nhiều người biết đến.
- Authorized Store (Cửa hàng Ủy quyền): Đây là các cửa hàng chính thức được ủy quyền bởi các thương hiệu cụ thể hoặc là nhà phân phối chính thức của các thương hiệu đó. Authorized Store đảm bảo sản phẩm là chính hãng và đáng tin cậy.
- Verified Store (Cửa hàng Đã xác minh): Đây là các cửa hàng được xác minh là những người bán lẻ hoặc những người bán lại được chứng nhận bởi các thương hiệu cụ thể. Verified Store có thể cung cấp sản phẩm của một hoặc nhiều thương hiệu và đáng tin cậy về nguồn gốc của sản phẩm.
Quyền lợi khi trở thành Lazmall
Các cửa hàng đăng ký bán hàng trên LazMall sẽ được hưởng những lợi ích sau đây:
- Tang Mall gắn liền với Lazmall: Các sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị bên cạnh những sản phẩm thuộc gian hàng Lazada Mall, giúp sản phẩm của bạn nổi bật và dễ thu hút sự quan tâm của khách hàng.
- Chính sách đổi trả linh hoạt: Lazada Mall áp dụng chính sách đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 15 ngày, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm trực tuyến.
- Sản phẩm được đảm bảo chính hãng: Tất cả sản phẩm đăng ký bán trên Lazada Mall đều cam kết là sản phẩm chính hãng 100%, và Lazada sẵn sàng hoàn tiền nếu phát hiện sản phẩm là hàng giả hoặc hàng nhái, giúp xây dựng lòng tin của khách hàng. Vì vậy bạn có thể hoàn toàn an tâm về câu hỏi Lazmall có chính hãng không?
- Ưu ái trên trang chủ: Các cửa hàng đăng ký trên Lazada Mall thường được ưu ái đặt ở đầu trang chủ, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng. Lazada cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi để quảng bá rộng rãi các thương hiệu trên Lazada Mall, giúp tăng tương tác và doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
- Hỗ trợ vận chuyển: Lazada hỗ trợ phí vận chuyển cho đơn hàng ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, giúp khuyến khích nhu cầu mua sắm của khách hàng và giảm gánh nặng vận chuyển cho người bán.
- Hỗ trợ từ Lazada: Bạn sẽ được hỗ trợ từ Lazada về quản lý cửa hàng, tối ưu hóa sản phẩm, và các vấn đề kỹ thuật khác.
Điều kiện đăng ký Lazmall chi tiết
Điều kiện đăng ký Lazmall cho shop mới
Nếu bạn chưa sở hữu một tài khoản bán hàng trên Lazada và muốn đăng ký để trở thành một cửa hàng LazMall, điều quan trọng là bạn phải là chủ sở hữu thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền trực tiếp từ chủ sở hữu thương hiệu.
Điều kiện lên Lazmall cho shop đang hoạt động
Để đăng ký trở thành một cửa hàng LazMall, những người có tài khoản bán hàng trên Lazada cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Kinh nghiệm bán hàng: Phải có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm bán hàng trên Lazada.
- Số lượng đơn hàng: Cần phải có ít nhất 30 đơn hàng mỗi tháng.
- Hiệu suất đáng tin cậy: Để đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy, bạn cần:
- Đánh giá nhà bán hàng từ 70% trở lên.
- Tỷ lệ hủy đơn (do lỗi người bán) nhỏ hơn 2%.
- Giao hàng đúng hạn từ 90% trở lên.
- Tỷ lệ phản hồi Chat từ 85% trở lên.
- Tỷ lệ hoàn hàng từ 1% trở xuống.
Những điều kiện này giúp đảm bảo tính chất lượng và đáng tin cậy của LazMall và đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho các cửa hàng có kinh nghiệm và hiệu suất tốt trên Lazada để trở thành một phần của LazMall.
Cách đăng ký Lazmall từ A-Z
Cách đăng ký Lazmall cho shop mới
Để hỗ trợ các nhà bán hàng mới, bePOS sẽ chia sẻ cách lên Lazada Mall vô cùng nhanh chóng ngay sau đây:
- Bước 1: Chuẩn bị các chứng từ theo yêu cầu
Hiện nay, Lazada yêu cầu người đăng ký tài khoản Lazada Mall phải đảm bảo các chứng từ về thông tin thương hiệu, bản mẫu Banner, giấy chứng nhận nhãn hiệu hoặc thư ủy quyền và logo cửa hàng. Nói cách khác, bạn phải là chủ sở hữu thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền trực tiếp từ chủ sở hữu thương hiệu mình muốn kinh doanh.
- Bước 2: Tạo tài khoản bán hàng Lazada
Hãy đăng ký một tài khoản Lazada cho riêng mình, sau đó chọn “Bán hàng cùng Lazada” và thực hiện điền các thông tin theo yêu cầu. Hãy lưu ý, các thông tin cần chính xác, đầy đủ để có thể được xét duyệt nhanh chóng nhất.
- Bước 3: Hoàn tất đăng ký
Khi đã sở hữu tài khoản bán hàng cùng Lazada, bạn tiếp tục điền các thông tin bán hàng cũng như cung cấp các giấy tờ liên quan theo yêu cầu của Lazada. Cuối cùng là xác thực và chờ duyệt.
- Bước 4: Tiến hành bán hàng
Với thông báo xét duyệt thành công của Lazada, bạn đã có thể bắt đầu kinh doanh trên Lazada Mall.
>> Xem thêm: Cách đăng ký bán hàng trên Lazada đầy đủ
Cách đăng ký Lazmall cho shop đang hoạt động
Để đăng ký trở thành LazMall với tài khoản bán hàng hiện tại, bạn có thể tuân theo các bước sau:
- Đăng nhập vào Lazada Seller Center.
- Truy cập mục “Tài khoản” và chọn “Thông tin” sẽ mở ra một trang như hình ảnh mô tả.
- Nhấn vào tab “Thương hiệu” (như được chỉ dẫn bằng mũi tên).
- Trường hợp nếu gian hàng của bạn không đủ điều kiện để trở thành LazMall, hệ thống sẽ hiển thị thông báo tương tự như hình ảnh dưới đây. Nếu gian hàng của bạn đủ điều kiện, bạn sẽ cần cung cấp thông tin và tài liệu yêu cầu. Sau khi điền đầy đủ và chính xác các thông tin này, bạn nhấn nút “Gửi”. Lazada sẽ xem xét và phản hồi qua email cho bạn sau khoảng 3 ngày kể từ khi bạn nhấn nút “Gửi”.
Phí đăng ký Lazmall
Có 3 loại phí bạn cần lưu ý khi đăng ký Lazada Mall bao gồm:
Phí thanh toán: Đây là khoản phí giao dịch tính cho mỗi đơn hàng thành công và được tính dựa trên tổng giá trị thanh toán từ người mua, bao gồm cả phí vận chuyển sau khi áp mã. Công thức tính phí thanh toán như sau:
- Phí thanh toán = 2,002% x (Giá trị sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ + Phí vận chuyển trả bởi khách hàng)
Phí cố định (phí hoa hồng): Đây là phí tính dựa trên giá niêm yết của sản phẩm khi nhà bán hàng được bồi thường cho đơn hàng thất thoát hoặc hư hỏng. Công thức tính phí cố định như sau:
- Phí cố định = Biểu phí x 1,1% (VAT) x (giá sản phẩm – chi phí nhà bán hàng tài trợ)
Voucher tích lũy: Đây là chương trình khuyến mãi đồng tài trợ giữa Lazada và nhà bán hàng khi tham gia các chương trình khuyến mãi lớn. Mục tiêu của chương trình này là cung cấp ưu đãi giảm giá cho khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng.
- Voucher tích lũy: Tổng giảm giá theo chương trình voucher tích lũy của đơn hàng.
Phân biệt sản phẩm Lazada Mall với sản phẩm Lazada thường
Lazmall là một phần của Lazada, vậy làm sao để người mua phân biệt được sản phẩm Lazada Mall với những mặt hàng khác?
Điều này khá đơn giản. Khi truy cập vào trang chủ của Lazada, bạn có thể dễ dàng tìm thấy mục Lazmall. Hãy click chuột vào đó và tận hưởng trải nghiệm mua hàng chất lượng cao. Một cách khác để phân biệt, đó là mỗi sản phẩm trên gian hàng này đều được gắn logo Lazmall ở phần tên sản phẩm, giúp người dùng dễ dàng nhận biết. Đồng thời, khi mua các mặt hàng này, bạn nhận được nhiều quyền lợi hơn các mặt hàng thông thường: được bảo hàng chính hãng 100%, được trợ giá, hưởng dịch vụ giao hàng 24h,…
Trong trường hợp bạn là người bán hàng muốn gia nhập cộng đồng Lazada Mall, hãy đăng ký tài khoản và tiến thành các thủ tục được yêu cầu. Sau khi Lazada xét duyệt thành công, bạn sẽ được cung cấp một gian hàng chuẩn Lazada Mall. Chúng thường được gọi là gian hàng Flagship hoặc gian hàng Official Store. Một cách thức khác là bạn sẽ trở thành đối tác của Lazada với vai trò nguồn cung. Còn sản phẩm của bạn sẽ được chính Lazada bán trên gian hàng đặc biệt này.
Lưu ý để bán hàng trên Lazmall thành công
Dưới đây là những lưu ý khi kinh doanh trên gian hàng đặc biệt của Lazada dành cho bạn:
Nắm vững quy tắc và chính sách của Lazada
Hiểu rõ và tuân thủ các quy định và chính sách của Lazada là điều quan trọng để bán hàng thành công. Quy tắc và chính sách của Lazada bao gồm các hướng dẫn về cách quảng cáo, bán hàng, đổi trả, và xử lý khiếu nại từ khách hàng. Hãy đảm bảo bạn hiểu rõ những quy định này để tránh vi phạm và xây dựng uy tín.
Ví dụ: Nếu Lazada yêu cầu bạn giao hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc, hãy tuân thủ hạn chót này để khách hàng cảm thấy hài lòng với trải nghiệm mua sắm.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Sản phẩm bạn cung cấp trên LazMall cần đáng tin cậy và phải đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Việc đảm bảo sản phẩm không bị lỗi hoặc hỏng hóc là điều cực kỳ quan trọng. Tránh kinh doanh các sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, gây mất uy tín cho thương hiệu, ảnh hưởng tới công việc kinh doanh lâu dài.
Tận dụng chính sách hỗ trợ nhà bán hàng trên Lazada
Lazada cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như vận chuyển và quảng cáo để giúp bạn tối ưu hóa doanh số bán hàng. Sử dụng chúng một cách thông minh để nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng. Không chỉ hướng tới quyền lợi người mua, Lazada cũng quan tâm đến người bán qua các chính sách truyền thông, công cụ phân tích chỉ số,…. Đừng bỏ qua những cơ hội rất tốt này.
Bạn có thể tham gia vào chương trình quảng cáo Lazada để sản phẩm của bạn được hiển thị đầu tiên trong kết quả tìm kiếm, tăng cơ hội bán hàng.
Chú trọng chăm sóc khách hàng
Khách hàng hài lòng là điều quan trọng nhất để bán hàng thành công trên Lazmall. Hãy trả lời nhanh chóng các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, và tạo trải nghiệm mua sắm tích cực để khách hàng quay lại. Khi khách hàng gửi câu hỏi về sản phẩm, hãy trả lời một cách thân thiện và chi tiết, giúp họ cảm thấy được quan tâm và tạo lòng tin.
>> Xem thêm: Các đơn vị vận chuyển của Lazada là gì?
Với những chia sẻ của bePOS về Lazmall, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn gian hàng đặc biệt nhà Lazada. Đừng quên theo dõi blog của bePOS để cập nhật nhiều thông tin thú vị hơn về các trang thương mại điện tử hiện nay.
FAQ
Phí bồi thường trên Lazada là gì?
Sau khi Lazada đã xác minh thông tin với đơn vị vận chuyển và phát hiện có bất kỳ sai sót nào trong việc tính toán phí cho nhà bán hàng, nhà bán hàng sẽ được hoàn lại phí vận chuyển đã trả. Ngoài ra, nếu có sự cố từ phía hệ thống của Lazada dẫn đến việc tính toán sai phí cho các đơn hàng của người bán, Lazada sẽ điều chỉnh phí vận chuyển đúng cho những đơn hàng đó.
Hơn nữa, người bán sẽ nhận được sự bồi thường về phí đối với các đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng sau khi đơn vị vận chuyển đã xác nhận rằng hàng hóa bị mất hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển. Điều này giúp đảm bảo rằng người bán không phải chịu thiệt hại do các vấn đề liên quan đến vận chuyển.
Các hình thức giao hàng khi bán hàng Lazmall là gì?
Khi kinh doanh trên Lazada, các chủ cửa hàng có 2 tùy chọn vận chuyển:
- Drop shipping (DS): Trong tùy chọn này, nhân viên giao hàng của Lazada sẽ đến tận kho hoặc cửa hàng của bạn để giao hàng cho khách hàng. Hiện tại, hình thức giao hàng này chỉ áp dụng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh và không phát sinh thêm chi phí cho dịch vụ này.
- Drop-off (DO): Người bán tự mang hàng đến một trong các điểm giao hàng của Lazada, và Lazada sẽ tiếp tục vận chuyển hàng cho khách hàng.
Ngoài 2 phương thức vận chuyển này, Lazada còn cung cấp dịch vụ FBL (Fulfillment by Lazada). Điều này có nghĩa là chủ cửa hàng tự vận chuyển hàng hóa đến kho của Lazada, và Lazada sẽ đảm nhận toàn bộ quá trình bán hàng và hậu cần. Tuy nhiên, lưu ý rằng chi phí cho dịch vụ này có thể khá lớn.
Follow bePOS:
