Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, nếu xem trang fanpage Facebook của bạn là một cửa hàng online thì phần mềm quản lý bán hàng fanpage chẳng khác nào một “trợ thủ vô cùng đắc lực”. Chính vì vậy, lựa chọn một phần mềm quản lý Fanpage ưng ý, phù hợp với mô hình kinh doanh chính là yếu tố quan trọng giúp bạn đạt được hiệu quả cao, tiết kiệm tối đa chi phí và thời gian quản lý fanpage. Vậy phần mềm quản lý fanpage là gì? Bài viết dưới đây của bePOS sẽ cung cấp thông tin chi tiết đến bạn đọc.
Phần mềm quản lý fanpage là gì?
Phần mềm quản lý fanpage (hay còn gọi là phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook) là ứng dụng được thiết kế và phát hành dành riêng cho người dùng có nhu cầu sử dụng thực hiện các công việc như: quản lý khách hàng, hỗ trợ tìm kiếm thông tin khách hàng, quản lý và trả lời inbox tự động, quản lý fanpage,… một cách nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả.
>>> Xem thêm: PHẦN MỀM QUẢN LÝ DỰ ÁN – GIẢI PHÁP “VÀNG” DÀNH RIÊNG CHO CÁC NHÀ KINH DOANH
Ưu thế khi sử dụng phần mềm quản lý fanpage
- Chăm sóc khách hàng trên fanpage: Khi kinh doanh trên Facebook, khách hàng có thể lựa chọn mua sản phẩm bằng cách gửi inbox (nhắn tin) hoặc comment (bình luận) vào bài viết đến tài khoản của chủ cửa hàng trên trang Fanpage. Khi lượng tương tác đổ về quá nhiều, bạn sẽ khó có thể trả lời đầy đủ, dễ xảy ra nhầm lẫn thông tin giữa các khách hàng, thậm chí là bỏ qua lượt tương tác. Phần mềm quản lý comment fanpage sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề bằng cách tổng hợp tất cả các lượt bình luận và tin nhắn, sắp xếp theo danh sách theo từng mục để trả lời khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng.
- Tự động gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng: phần mềm quản lý comment fanpage sẽ tự động lưu trữ các thông tin khách hàng đã mua hàng. Khi fanpage – cơ sở kinh doanh của bạn có chương trình tặng quà, khuyến mại, bạn chỉ cần nhập sẵn các nội dung, phần mềm tự động gửi thông tin này đến từng khách hàng đã ghé qua cửa hàng của bạn.
- Thiết lập đơn hàng và liên kết với các đơn vị vận chuyển: phần mềm quản lý bán hàng fanpage sẽ có tính năng hỗ trợ bạn có thể tạo đơn hàng trực tiếp trên các thiết bị di động và liên kết với các công ty vận chuyển như: Chuyển Phát Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Aha Move,… để được tiếp nhận đơn hàng và giao đến tận tay người mua.
- Một số tính năng khác: ngoài việc quản lý bán hàng trên Fanpage Facebook, phần mềm còn có thêm các tính năng giúp bạn quản lý qua các nền tảng ứng dụng khác trên Zalo, Instagram, web,… Do đó, bạn có thể sử dụng phần mềm để quản lý nhiều trang bán hàng cùng một lúc trên một thiết bị.
Những tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý fanpage tốt
Thuận tiện và dễ sử dụng
Phần mềm quản lý Fanpage hay bất cứ ứng dụng nào thì tiêu chí được đạt lên hàng đầu đó chính là dễ sử dụng và không quá phức tạp. Một phần mềm dù có tích hợp tính năng nhưng cách sử dụng lại cần nhiều thao tác, mất nhiều thời gian để tìm hiểu và vận hành thì khó có thể khai thác tối đa được các ích lợi có trên ứng dụng. Hãy lựa chọn một phần mềm quản lý bán hàng fanpage kênh Facebook có giao diện đơn giản, nhiều tính năng cần thiết, hỗ trợ người dùng kiểm soát ngay lần đầu sử dụng.
>>> Xem thêm: TOP 7 PHẦN MỀM QUẢN LÝ HÀNG HÓA ĐƯỢC ƯU CHUỘNG NHẤT
Trả lời comment, inbox nhanh
Kinh doanh trên Fanpage thì tốc độ trả lời tin nhắn/ bình luận là yếu tố vô cùng quan trọng. Nếu chỉ cần chậm 1 phút thôi thì khách hàng có thể đã tìm và lựa chọn sản phẩm tương tự của các đối thủ. Vì vậy, phần mềm quản lý bán hàng fanpage sẽ giúp bạn tổng hợp tất cả bình luận, tin nhắn từ các trang để bạn có thể dễ dàng xử lý và trả lời khách hàng nhanh chóng, đúng lúc.
Quản lý nhiều Fanpage
Khi kinh doanh bán hàng trên, nhiều shop không chỉ có 1 trang Fanpage trên Facebook mà còn có nhiều trang khác bổ trợ kèm và liên kết trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác. Vì vậy, một phần mềm quản lý comment Fanpage tốt cần phải liên kết với nhiều page về để bạn có thể dễ dàng kiểm soát mà không cần phải đăng xuất hay tắt ứng dụng.
Lên đơn hàng nhanh chóng, tiện lợi
Ứng dụng quản lý trang Fanpage sẽ giúp bạn kiểm tra lượng tồn kho, thêm nhanh thông tin liên lạc, tạo đơn hàng ngay trên box chat. Khi khách mua hàng muốn tìm hiểu thông tin sản phẩm này có còn hay không, bạn sẽ không cần vào kho để kiểm đếm hàng hóa mà số lượng tồn kho sẽ hiển thị trên ứng dụng để bạn trả lời dễ dàng trả lời.
Liên hệ đơn vị giao hàng ngay trên phần mềm quản lý fanpage
Một phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook tốt cần có tính năng hỗ trợ cho quy trình vận chuyển đơn hàng. Bởi vì khách hàng trên kênh Facebook chủ yếu đều là mua trực tuyến từ xa, ứng dụng quản lý trang Fanpage sẽ giúp bạn có thể liên hệ shipper nhanh chóng, tối ưu hóa ngay trên app chỉ với vài thao tác nhấn. Bạn sẽ không cần phải đăng tìm người giao hàng trên mạng xã hội hay vào các app vận chuyển tạo đơn hàng nữa.
Có khả năng mở rộng đa kênh bán hàng
Bán hàng đa kênh không chỉ là xu hướng mà hơn cả là điều tất yếu luôn phải có khi kinh doanh bán hàng online. Nếu như bạn chỉ bán hàng trên mỗi nền tảng Facebook thì khó có thể phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Chính vì thế, ngoài kênh Facebook, nhiều chủ cửa hàng còn đưa các sản phẩm lên bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… để khuyến khích và tăng thêm thêm doanh số bán hàng.
Quản lý doanh thu, lãi lỗ
Ứng dụng quản lý Fanpage không chỉ đơn thuận là hệ thống hỗ trợ sale trên các nền tảng mạng xã hội, nó còn được thiết kế n giúp bạn theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng, kiểm soát doanh số, lịch sử giao dịch. Bạn hoàn toàn có thể theo dõi các kết quả kinh doanh online tổng quan và tạo bảng báo cáo chi tiết theo từng page.
Top phần mềm quản lý fanpage tốt nhất
| Tên | Hỗ trợ việc sắp xếp, đăng bài tự động | Thống kê báo cáo chi tiết về quá trình hoạt động của fanpage | Nền tảng hỗ trợ | Miễn phí/Trả phí |
| Buffer | x | x | Window |
|
| Hootsuite | x | x | Window |
|
| Chốt Sale | x | x | Window |
|
| DooPage.com | x | x | Window |
|
| Pancake | x | x | Window |
|
| Vpage | x | Window |
|
TỔNG KẾT
Hy vọng rằng, bài viết trên dây của bePOS đã giúp cho các bạn có cái nhìn tổng quát về phần mềm quản lý Fanpage, có thêm kiến thức quan trọng để có thể lựa chọn cho mình một phần mềm quản lý Fanpage phù hợp và hiệu quả với công việc kinh doanh. Chúc các bạn thành công!
FAQ
Phần mềm quản lý Fanpage là gì?
Phần mềm quản lý fanpage (hay còn gọi là phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook) là ứng dụng được thiết kế và phát hành dành riêng cho người dùng có nhu cầu sử dụng thực hiện các công việc như: quản lý khách hàng, hỗ trợ tìm kiếm thông tin khách hàng, quản lý và trả lời inbox tự động, quản lý fanpage,… một cách nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả.
Lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý Fanpage là gì?
Phần mềm quản lý Fanpage hỗ trợ người dùng chăm sóc và quản lý các khách hàng trên Fanpage, tự động gửi hoặc trả lời các tin nhắn đến người mua, thiết lập đơn hàng và liên kết dịch vụ vận chuyển, kết nối với các nền tảng ứng dụng khác,…
Follow bePOS:
