Quản lý shop thời trang thế nào để hiệu quả nhất? Những bước cần phải có trong cách quản lý cửa hàng quần áo? Ở bài viết ngày hôm nay, bePOS sẽ giúp bạn giải đáp hết các thắc mắc này để có thể áp dụng ngay vào việc kinh doanh của mình thật hiệu quả.
Kinh nghiệm quản lý sản phẩm của shop thời trang
Để quản lý shop quần áo tốt, điều đầu tiên là bạn phải nắm được số lượng hàng bán ra từng ngày, liệt kê các mẫu hàng bán chạy, được nhiều khách hàng quan tâm,… từ đó nắm bắt được các xu hướng mà người tiêu dùng đang hướng tới. Dựa vào đây, bạn có thể đưa ra nhiều chiến dịch nhằm thu hút khách hàng mới, xây dựng ưu đãi cho những khách hàng cũ để mang đến lợi nhuận cao cho cửa hàng.
Hàng ngày, bạn thực hiện bán ra nhiều loại sản phẩm, từ váy, áo, đến mũ và khăn len, tất cả đều được ghi chi tiết trong danh sách đơn hàng. Tuy nhiên, chỉ dựa vào danh sách này, việc thống kê số lượng sản phẩm bán ra, kiểm tra tồn kho, xác định sản phẩm nào cần được nhập thêm trong tháng tới trở nên khá khó khăn.
Chính vì vậy, đừng bỏ qua giải pháp quản lý cửa hàng thời trang thông qua phần mềm chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng sổ theo dõi hoặc file Excel để theo dõi số lượng sản phẩm đã bán và tồn kho. Dù sử dụng hình thức nào, việc quản lý chặt chẽ số lượng sản phẩm là rất quan trọng trong quá trình bán hàng, đặc biệt là khi quản lý cửa hàng thời trang, để đảm bảo hiệu suất và quản lý cung ứng nhập hàng.
Kinh nghiệm quản lý kho cho shop thời trang
Một trong những yếu tố quan trọng trong việc quản lý kinh doanh quần áo đó là việc quản lý kho hàng. Dù kho hàng của bạn to hay nhỏ thì vẫn cần được ghi chép một cách rõ ràng, cụ thể và khoa học. Để làm được điều đó, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
Sắp xếp kho hàng
Kho hàng của cửa hàng thời trang có thể không giống như một nhà kho truyền thống, mà thường là một phòng ở phía sau hoặc một không gian khác với các kệ, hộp và thùng chứa hàng. Cách tổ chức và sắp xếp không gian này có thể ảnh hưởng lớn đến hiệu suất và năng suất làm việc của nhân viên, vì vậy việc thiết lập quy trình quản lý kho và sơ đồ kho là rất quan trọng.
Quá trình sắp xếp kho hàng bao gồm việc xác định và đặt nhãn cho các khu vực để lưu trữ cụ thể các mặt hàng trên sơ đồ tổng thể của kho, cũng như xác định và đặt nhãn cho các kệ và thùng hàng chứa một sản phẩm cụ thể.
Việc sử dụng kệ sắt để lưu trữ hàng hóa là một cách hiệu quả để quản lý kho. Trước khi bắt đầu quá trình nhập hàng, việc sắp xếp kho hàng là bước quan trọng. Bạn có thể sử dụng kệ, giá, hoặc tủ được đánh dấu hoặc gắn nhãn để tổ chức sản phẩm một cách dễ dàng.
Ví dụ, nếu cửa hàng bán quần áo người lớn, bạn có thể tổ chức các kệ theo kiểu dáng hoặc theo kích thước. Đối với quần áo trẻ em, bạn có thể sắp xếp theo kích thước hoặc theo độ tuổi. Đối với những sản phẩm bán chạy nhanh, bạn nên đặt chúng ở những vị trí dễ tiếp cận nhất.
Các loại kệ, giá và tủ có thể mua tại nhiều địa điểm khác nhau như Đê La Thành, Phố Huế, với nhiều kiểu dáng và kích thước khác nhau phù hợp với diện tích kho của bạn. Một khi bạn đã tổ chức kho hàng một cách hiệu quả, quản lý shop thời trang của bạn sẽ trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn rất nhiều.
Kiểm kê kho
Để quản lý shop thời trang một cách hiệu quả, việc thực hiện kiểm kê kho hàng định kỳ là một phương pháp quan trọng. Hãy tránh chờ đến kỳ kiểm kê kho hàng hằng năm, thay vào đó, thực hiện kiểm kê thường xuyên để duy trì sự kiểm soát chặt chẽ về tình trạng kho.
Thực hiện kiểm kê định kỳ và phân tích sự khác biệt để xác định thời gian cần thiết để điều tra toàn bộ kho hàng. Làm kiểm kê kho định kỳ hàng quý sẽ giúp bạn theo dõi tình trạng kho một cách đều đặn và có thể sử dụng phần mềm quản lý shop quần áo để tối ưu hóa quy trình quản lý kho, đảm bảo rằng bạn sẽ có hệ thống quản lý kho chính xác và linh hoạt hơn.
Đồng bộ quản lý tất cả các chi nhánh
Tích hợp hệ thống, quy trình quản lý cho tất cả các chi nhánh cửa hàng thời trang là một giải pháp quan trọng giúp tăng cường hiệu quả trong quản lý shop thời trang. Bằng cách đồng bộ hóa quản lý, chủ shop có thể theo dõi tình trạng tồn kho, doanh số bán hàng, các dữ liệu quan trọng khác từ tất cả các chi nhánh một cách thuận lợi.
Ngoài ra, việc đồng bộ quản lý cũng giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tổ chức, kiểm soát các quy trình như kiểm kê kho, quản lý nhân sự, đặt hàng. Tất cả các dữ liệu quan trọng đều được cập nhật đồng đều, giúp người quản lý có cái nhìn tổng quan và chi tiết về mọi hoạt động kinh doanh.
>> Xem thêm: 4 Mẹo lấy quần áo sỉ ở chợ Tân Bình rẻ nhất
Kinh nghiệm quản lý nhân viên cho shop thời trang
Khi nhắc đến quản lý shop thời trang, chúng ta không thể bỏ qua khâu quản lý nhân sự. Để quản lý nhân sự tốt bạn phải tránh được các trường hợp như sau:
Thất thoát hàng hóa
Việc thất thoát hàng hóa dù là vô tình hay cố ý cũng sẽ để lại hậu quả nghiêm trọng trong quá trình kinh doanh của cửa hàng. Cửa hàng thời trang thường sẽ có rất nhiều sản phẩm và hẳn bạn sẽ không thể nhớ hết số lượng của từng mẫu mã hàng hóa nhập về. Đặc biệt khi hàng hóa về quá nhiều, hay khách đông, nhân viên sẽ bị quên hoặc cố tình không cập nhật số liệu xuất nhập hàng. Từ đó gây ra sự mất cân bằng giữa số liệu thực tế và sổ sách.
Gian lận trong giá bán
Có rất nhiều cửa hàng đã đồng ý cho phép nhân viên chủ động áp mã giảm giá cho khách để khiến khách hài lòng. Tuy nhiên, việc này có thể khiến những xấu gian lận được 10-20 nghìn đồng/sản phẩm hoặc có thể nhiều hơn.
Bạn cần phải áp dụng việc in mã sản phẩm kèm giá bán cố định và đưa ra những quy định được giảm giá trong một vài trường hợp đặc biệt nhưng chỉ được 3-5%/sản phẩm để kiểm soát tốt hơn. Ngoài ra, hãy lắp đặt camera ngay tại quầy thu ngân để tiện theo dõi việc thanh toán giữa nhân viên và khách mua hàng.
Tư vấn sai chương trình khuyến mại
Đây là một điều rất khó tránh khỏi, đặc biệt với những bạn nhân viên mới tại cửa hàng quần áo. Trước khi diễn ra một chương trình khuyến mãi, bạn cần phải thông báo thật rõ về nội dung chương trình với nhân viên để hạn chế sai sót xảy ra khiến khách hàng thất vọng.
Thời gian làm việc của nhân viên
Việc quản lý giờ làm của nhân viên cũng rất quan trọng, bạn có thể thực hiện việc lắp đặt các loại máy chấm công, camera để đảm bảo rằng nhân viên đi làm và tan làm đúng giờ, không ra ngoài trong giờ làm.
Kinh nghiệm quản lý khách hàng
Trong kinh doanh, khách hàng luôn là yếu tố quan trọng bởi họ sẽ mang lại doanh thu cho cửa hàng. Đặc biệt hơn, những khách hàng trung thành còn chính là một trong những nguồn thu ổn định cho các hàng thời trang.
Như vậy một trong những bước quản lý shop quần áo hiệu quả không thể bỏ qua chính là quản lý khách hàng. Để quản lý khách hàng thật tốt, bạn phải có đầy đủ những thông tin cần thiết của khách, từ đó đưa ra những chương trình khuyến mãi phù hợp cho từng đối tượng.
Ví dụ khi có những thông tin của khách hàng, shop có thể chủ động nhắn tin chúc mừng sinh nhật, hay với những khách hàng đã có thông tin trên hệ thống cũng sẽ nhận các ưu đãi giảm giá dành cho những lần mua sản phẩm sau.
>> Xem thêm: 5 nguồn hàng sỉ quần áo trẻ em chất lượng, rẻ nhất không nên bỏ qua
Kinh nghiệm quản lý tài chính
Không riêng gì quản lý shop quần áo, việc quản lý tài chính sẽ là điều cần thiết đối với tất cả những người kinh doanh từ mô hình nhỏ, vừa và lớn. Khi quản lý được dòng tiền của cửa hàng, bạn có thể tính toán được số vốn cần thiết để hoạt động trong thời gian tiếp theo, cũng như dự tính được các khoản cần chi và lợi nhuận nhận được của shop quần áo.
Thông qua bản kế hoạch tài chính trong kế hoạch kinh doanh, bạn đã xác định nguồn vốn cần thiết cho hoạt động trong một năm và lập kế hoạch chi tiêu cũng như dự kiến lợi nhuận từ quản lý cửa hàng quần áo.
Quản lý doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng không phụ thuộc vào việc bạn chỉ bán trực tuyến hay mở cửa hàng truyền thống. Việc quản lý nguồn tiền là một khía cạnh quan trọng, bạn có thể quản lý bằng cách ghi chép thu chi trên sổ sách hoặc bảng tính Excel.
Quản lý các kênh bán hàng
Hầu hết các shop thời trang hiện nay đều áp dụng bán hàng trên nhiều kênh khác nhau bao gồm online và offline.
Quản lý shop thời trang trên nhiều kênh bán
Tích hợp kinh doanh shop thời trang trên nhiều nền tảng là một cách quản lý shop thời trang hiệu quả. Có nhiều kênh bán hàng khác nhau như:
- Các mạng xã hội như Facebook, Youtube, TikTok, Instagram, Zalo,….
- Website bán hàng
- Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo
- Các cửa hàng, chi nhánh bán hàng trực tiếp
Tùy vào các kênh bán hàng sẽ có các phương pháp quản lý shop thời trang khác nhau. Ví dụ đối với các cửa hàng trực tiếp, chủ kinh doanh cần đào tạo nhân viên về quy trình bán hàng, cách tư vấn, chăm sóc khách hàng trực tiếp. Với các mạng xã hội hay kênh bán hàng online, chủ kinh doanh cũng cần xây dựng các kịch bản bán hàng và đào tạo nhân viên cách chăm sóc khách hàng online hiệu quả.
Xử lý đơn hàng từ các kênh đổ về nhanh chóng
Việc xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán yêu cầu một hệ thống quy trình hoạt động mạnh mẽ và linh hoạt. Đầu tiên và quan trọng nhất, cần có một hệ thống tự động hoá để nhận diện và ghi lại mỗi đơn hàng đến từ các kênh khác nhau. Hệ thống này nên kết nối với các nền tảng bán hàng trực tuyến khác nhau, từ website chính, các trang thương mại điện tử cho đến các nền tảng thứ ba.
Sự tự động hoá giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc quá trình xử lý đơn hàng. Đồng thời, việc tự động thông báo và cập nhật trạng thái đơn hàng đến khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng để tăng cường trải nghiệm mua sắm và tạo lòng tin từ phía khách hàng.
Ngoài ra, đội ngũ nhân viên cần được đào tạo để có khả năng đối mặt với số lượng lớn đơn hàng, xử lý chúng một cách chính xác và nhanh chóng. Sự hiệu quả trong việc quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn sẽ không chỉ giúp giảm thiểu sai sót mà còn tăng cường uy tín và lòng tin của khách hàng đối với cửa hàng thời trang.
Ứng dụng công nghệ trong quản lý shop thời trang
Quản lý shop quần áo đòi hỏi sự chú ý đến nhiều khía cạnh như sản phẩm, nhân viên, tài chính, và công việc này đôi khi mất rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, với phương pháp làm việc hiệu quả và sự hỗ trợ từ các công cụ quản lý thuận tiện, bạn có thể giảm bớt thời gian mà vẫn duy trì được cái nhìn tổng thể về tình hình kinh doanh của cửa hàng quần áo một cách hiệu quả.
Một trong những cách quản lý shop thời trang hiệu quả đang được nhiều người lựa chọn hiện nay đó là áp dụng các phần mềm quản lý cửa hàng thời trang. Đây là một trong những giải pháp tối ưu nếu bạn không thể dành quá nhiều thời gian cho việc kinh doanh của mình.
Trong đó, bePOS là một trong những ứng dụng quản lý bán hàng với các chức năng đa dạng, giao diện thân thiện và dễ dàng sử dụng. Khi áp dụng phần mềm quản lý shop thời trang của bePOS, bạn sẽ được hỗ trợ giải quyết các vấn đề như sau:
- Quản lý sản phẩm chặt chẽ: người quản lý có thể tùy ý thêm, sửa, xóa hay tìm kiếm các sản phẩm có trên hệ thống.
- Tạo và thiết lập các loại báo cáo tài chính cho cửa hàng của bạn chỉ với những thao tác đơn giản.
- Quản lý kho theo thời gian thực với những cập nhật tự động liên tục khi thực hiện các thao tác xuất/nhập trên hệ thống.
- Phần mềm của bePOS có sự tích hợp của CRM, do đó bạn có thể dễ dàng quản lý cũng như đồng bộ các tiện ích mở rộng của toàn hệ thống bePOS.
>> Xem thêm thông tin chi tiết về Siêu App quản lý bán hàng bePOS Tại đây hoặc liên hệ theo hotline 02477716889 để được tư vấn chi tiết nhất.
Quản lý shop thời trang cũng có những điểm rất phức tạp. Tuy nhiên, việc cập nhật công nghệ trong việc quản lý sẽ giúp bạn có nhiều thời gian xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh nhiều hơn. Hy vọng với bài viết ngày hôm nay, bePOS đã giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm quản lý shop thời trang và có thể áp dụng thành công trong thực tế.
FAQ
Quản lý có nên thường xuyên tạo chương trình khuyến mãi kích cầu mua sắm thời trang?
Quyết định về việc thường xuyên tạo chương trình khuyến mãi để kích cầu mua sắm thời trang phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chiến lược kinh doanh cụ thể của bạn, đối tượng khách hàng, mục tiêu kinh doanh, tình hình thị trường. Nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số bán hàng, giữ chân khách hàng hiện tại, hoặc thu hút đối tượng mới, chương trình khuyến mãi có thể là một công cụ hiệu quả.
Tuy nhiên, nếu lạm dụng các chương trình khuyến mại có thể ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của cửa hàng. Do đó quản lý cần tính toán kỹ lưỡng tài chính và lợi nhuận thu được sau mỗi chương trình khuyến mại.
Phần mềm quản lý bán hàng bePOS có những mức giá như thế nào?
bePOS xây dựng cho khách hàng 3 gói sản phẩm bao gồm:
- Gói khởi nghiệp: Sử dụng ứng dụng miễn phí không giới hạn, tuy nhiên chỉ có các chức năng cơ bản trong quản lý, đặt hẹn, đặt món ăn,…
- Gói tăng trưởng: 300.000 VNĐ/tháng, với đầy đủ chức năng của gói khởi nghiệp, thêm vào đó là những tính năng về thanh toán và quản lý các công thức, combo, hoa hồng cho nhân viên và in bếp.
- Gói chuyển nghiệp: 600.000 VNĐ/tháng bao gồm đầy đủ tính năng của 2 gói cơ bản.
Follow bePOS:
