Trang chủBlogs Kinh nghiệm kinh doanhQuy định live TikTok Shop nhà bán hàng cần nắm chắc để thành công

Quy định live TikTok Shop nhà bán hàng cần nắm chắc để thành công

Cập nhật lần cuối: Tháng Năm 05, 2024
Trần Dung
Trần Dung
958 Đã xem

Livestream TikTok đang trở thành một xu hướng bán hàng không thể bỏ qua. Live TikTok Shop đem lại lợi nhuận khổng lồ so với bán hàng thông thường nên thu hút rất nhiều các nhà bán hàng. Trong bài viết này, bePOS sẽ cùng bạn tìm hiểu những quy định live TikTok Shop mà nhà bán hàng cần nắm chắc, để có thể xây dựng một kênh livestream bán hàng hiệu quả, bền vững. 

Quy định live TikTok shop

TikTok Live là gì? Tại sao nên livestream TikTok Shop?

TikTok Live là một tính năng trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội TikTok, cho phép người dùng tạo và phát sóng video trực tiếp trực tuyến. Thông qua TikTok Live, người dùng có thể kết nối và tương tác trực tiếp với người xem của họ, chia sẻ nội dung, thực hiện các hoạt động trực tiếp như hướng dẫn, trò chuyện, biểu diễn và bán hàng.

quy-dinh-live-tiktok-shop-la-gi
Quy định live TikTok Shop là gì?

Livestream trên TikTok Shop mang đến rất nhiều lợi ích đáng giá cho các nhà bán hàng. Dưới đây là một số lý do vì sao bạn nên livestream trên TikTok Shop:

  • Tạo sự gần gũi và tương tác: Livestream cho phép bạn gặp gỡ và tương tác trực tiếp với khán giả, tạo sự gần gũi và tăng tính tương tác trong quá trình bán hàng.
  • Hiệu quả quảng bá sản phẩm: Livestream giúp bạn quảng bá sản phẩm một cách trực quan, thu hút sự chú ý từ khán giả và tiềm năng khách hàng.
  • Xây dựng lòng tin: Khi bạn giới thiệu sản phẩm trực tiếp, khách hàng có cơ hội thấy sản phẩm thực tế và đáng tin cậy hơn, giúp xây dựng lòng tin và tăng khả năng mua hàng.
  • Tăng doanh số bán hàng: Live TikTok Shop giúp bạn tạo cảm giác thiết thực và gần gũi, tạo sự hứng thú và kích thích tâm lý mua sắm của khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
  • Tạo thương hiệu cá nhân: Livestream cung cấp cơ hội để bạn tạo và phát triển thương hiệu cá nhân, xây dựng độ tin cậy và uy tín trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

Điều kiện để được livestream TikTok Shop

TikTok Shop đặt ra những quy định live TikTok Shop chặt chẽ, tùy thuộc vào quốc gia mà bạn đang sử dụng nền tảng này. Để có thể livestream trên TikTok Shop, tài khoản của bạn phải đáp ứng một số tiêu chí quan trọng. Dưới đây là những quy định live TikTok Shop bạn cần lưu ý:

  • Người dùng TikTok tại Việt Nam: Tài khoản của bạn cần có ít nhất 1000 người theo dõi để thực hiện Livestream. Ngoài ra, bạn phải đủ 16 tuổi trở lên, và nếu bạn muốn mở rộng tính năng nhận quà tặng ảo từ người xem, bạn cần từ 18 tuổi trở lên.
  • Người dùng TikTok ở Trung Quốc: Tài khoản cần có ít nhất 10.000 người theo dõi để được phép Livestream. Không có giới hạn độ tuổi tham gia.
  • Người dùng TikTok ở Châu Âu: Tài khoản cần có ít nhất 1000 người theo dõi để thực hiện Livestream. Cũng giống như Trung Quốc, không giới hạn độ tuổi tham gia.
dieu-kien-quy-dinh-live-tiktok-shop
Điều kiện, quy định live TikTok Shop

Ngoài ra, khi tham gia Live TikTok Shop, bạn cần cung cấp các giấy tờ xác nhận, bao gồm thông tin về tài khoản ngân hàng, xác minh danh tính bằng CMND, hộ chiếu hoặc CCCD và giấy tờ xác nhận quyền sử dụng thương hiệu.

Tuy nhiên, không chỉ có yêu cầu về số lượng người theo dõi và tuổi tác, bạn cũng cần tuân thủ các quy định liên quan đến nội dung, hình ảnh và hành vi trong quá trình Livestream. Điều này giúp duy trì môi trường kinh doanh an toàn và đáng tin cậy trên TikTok Shop, giữ cho tất cả nhà bán hàng và khách hàng đều có trải nghiệm tốt nhất.

Quy định live TikTok Shop chi tiết

Không hiển thị da thịt khi live TikTok 

Tránh hiển thị quá nhiều da thịt trong quá trình livestream là một yêu cầu quan trọng của quy định Live TikTok Shop. Nếu người bán mặc quần áo quá hở hang, lộ nội y, hoặc để lộ quá nhiều da thịt, hệ thống sẽ tự động quét và khóa phát sóng trực tiếp.

Để đảm bảo tuân thủ quy định này, nếu bạn bán các mặt hàng như đồ nội y hay đồ bơi, hãy mặc đồ bảo hộ bên trong để tránh bị đánh giá là hình ảnh phản cảm. Đối với các ngành hàng khác, bạn cũng nên lựa chọn những bộ đồ kín đáo, phù hợp với thuần phong mỹ tục, để mặc trong quá trình livestream. 

Tránh sự hiện diện của trẻ em 

Trong quá trình livestream trên TikTok, hãy tránh sự hiện diện trực tiếp của trẻ em, vì đây là một nền tảng mạng xã hội dành cho người trên 18 tuổi. Đặc biệt, TikTok cũng nghiêm cấm việc sử dụng hình ảnh trẻ em để thu lợi nhuận. Việc này nhằm bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn cho các bé cũng như người dùng trong cộng đồng TikTok.

quy-dinh-live-tiktok-shop-tranh-hien-dien-tre-em
Quy định live TikTok Shop là tránh sự có mặt của trẻ em

Đồng bộ giữa sản phẩm livestream và sản phẩm trong giỏ hàng 

Một quy định live TikTok Shop là đảm bảo sự phù hợp giữa các sản phẩm được giới thiệu trong livestream và sản phẩm có trong giỏ hàng. Các sản phẩm mà bạn đưa lên trong sóng livestream phải khớp với liên kết sản phẩm trong giỏ hàng. Nếu có sự không nhất quán giữa chúng, hệ thống TikTok sẽ ngay lập tức chặn giỏ hàng và tạm ngừng phát sóng livestream.

Hơn nữa, cần tránh việc sử dụng các sản phẩm giả mạo hoặc sao chép từ những thương hiệu khác. TikTok luôn thực hiện kiểm duyệt nội dung livestream một cách cẩn thận, sử dụng các sản phẩm giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị kiểm duyệt và bị chặn.

Không sử dụng, tái chế nội dung từ nền tảng khác

Khi tham gia livestream trên TikTok, không nên sử dụng lại hoặc tái chế nội dung từ các nền tảng khác. Mặc dù Live TikTok Shop cho phép reup livestream, nhưng tính năng này được TikTok kiểm duyệt cẩn thận. Đăng tải lại nội dung livestream cũ sẽ khiến bạn thiếu tương tác tự nhiên với khán giả và cũng không mang đến sự đổi mới.

Việc tái sử dụng nội dung cũ có thể dẫn đến việc TikTok chấm điểm tài khoản thấp hơn cho các buổi livestream của bạn và giới hạn phạm vi phân phối đến người xem. Hãy tạo ra nội dung mới, sáng tạo và hấp dẫn để thu hút và tạo sự kết nối tốt với khán giả. Tận dụng tính năng reup livestream để mang đến nội dung đa dạng và thú vị cho người xem, từ đó tăng cường tương tác và quan tâm đến tài khoản của bạn trên TikTok Shop. 

khong-nen-su-dung-noi-dung-cua-nen-tang-khac
Không nên sử dụng nội dung của nền tảng khác là quy định live TikTok Shop

Tránh hình ảnh các vấn đề nhạy cảm 

TikTok là một nền tảng mạng xã hội dành cho người dùng trên 18 tuổi. Do đó quy định live TikTok Shop là người bán cần tuyệt đối tránh bán hoặc sử dụng những hình ảnh liên quan đến các vấn đề nhạy cảm sau đây:

  • Súng, đạn và vũ khí: Các hình ảnh về súng, đạn, vũ khí và vật phẩm liên quan không được phép xuất hiện trong livestream hoặc bất kỳ nội dung nào trên TikTok Shop.
  • Các vật phẩm, hóa chất độc hại: Người bán cần tránh bán các vật phẩm, hóa chất có khả năng gây hại cho con người hoặc môi trường.
  • Động vật và các sản phẩm liên quan: Việc bán động vật hoặc những sản phẩm liên quan đến động vật cần tuân thủ các quy định và pháp luật liên quan để đảm bảo trách nhiệm đối với sự chăm sóc và bảo vệ động vật.
  • Ma túy và các chất gây nghiện: Các sản phẩm liên quan đến ma túy, thuốc lá, rượu bia và các chất gây nghiện không được phép bán trên TikTok Shop.
  • Sản phẩm & dịch vụ tình dục: Các sản phẩm hoặc dịch vụ tình dục không được quảng cáo hay bán trên nền tảng này.
  • Tiền, thẻ quà tặng và sản phẩm tài chính: Không được bán tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc các sản phẩm tài chính trên TikTok Shop.
  • Các sản phẩm giả mạo thương hiệu, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Người bán không được bán các sản phẩm giả mạo hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
  • Hàng hóa bị đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của người bán: Chỉ được bán những sản phẩm do chính người bán sở hữu hoặc có quyền bán.
  • Sản phẩm được lấy thông qua các phương tiện bất hợp pháp: Các sản phẩm lậu hoặc lấy trộm không được phép bán trên TikTok Shop.

Không chia sẻ thông tin mã QR hoặc chuyển hướng sang nền tảng khác 

TikTok cũng giống như các nền tảng khác, không muốn người dùng chuyển sang sử dụng các nền tảng khác. Đề cập hoặc quảng cáo các nền tảng như Facebook, Shopee, Lazada,… trong quá trình livestream sẽ vi phạm quy định live TikTok Shop. Lý do là TikTok muốn duy trì sự tập trung của người dùng và không muốn họ bị chuyển hướng điều này đồng nghĩa với việc giảm trải nghiệm của người dùng trên nền tảng của mình.

Hơn nữa, TikTok cũng cấm chia sẻ công khai thông tin như số điện thoại, địa chỉ, mã QR và các đường link ngoài TikTok. Điều này nhằm bảo vệ quyền riêng tư và trải nghiệm an toàn của người dùng. Việc chia sẻ thông tin cá nhân này có thể dẫn đến việc bị lừa đảo hoặc vi phạm quyền riêng tư.

khong-chia-se-ma-qr-khi-live-tiktok
Không chia sẻ mã QR là quy định live TikTok Shop quan trọng

Không livestream với màn hình trống 

Màn hình trống trong quá trình livestream trên TikTok Shop có thể dẫn đến hiểu lầm từ hệ thống và bị đánh giá là nội dung spam, khiến buổi livestream của bạn thiếu tương tác, không thu hút và còn thiếu giá trị nội dung. Đây là một quy định live TikTok Shop quan trọng mà bạn nên lưu ý.

Để đạt được hiệu quả tốt trong buổi livestream trên TikTok, bạn nên chuẩn bị kỹ lưỡng và trau chuốt từng giây phát sóng. Hãy tạo ra một trải nghiệm thú vị và thu hút sự quan tâm của người xem. 

Đảm bảo rằng bạn có nội dung hấp dẫn, gây chú ý và mang tính giải trí. Tương tác với khán giả bằng cách trả lời câu hỏi, phản hồi ý kiến ​​và tạo sự gắn kết giữa bạn và người xem. Bên cạnh đó, cân nhắc sử dụng các phụ đề, hiệu ứng âm thanh và hình ảnh để tăng tính thú vị cho livestream.

Hướng dẫn cách livestream TikTok Shop

Tài khoản đã đủ điều kiện Livestream TikTok 

Dành cho các tài khoản đã đủ điều kiện Livestream trên TikTok, việc bắt đầu một buổi phát sóng trực tiếp là rất dễ dàng. Cùng tìm hiểu các bước: 

Cách nhanh nhất:

  • Khởi động ứng dụng TikTok và chạm vào biểu tượng “+” ở góc dưới cùng của màn hình.
  • Chọn mục “Live” từ các tùy chọn hiển thị.
  • Đặt tên cho buổi Livestream của bạn, đảm bảo tiêu đề hấp dẫn và phù hợp với nội dung.
  • Cuối cùng, nhấn “GO LIVE” để bắt đầu phát sóng trực tiếp.
huong-dan-livestream-tiktok-ban-hang
Hướng dẫn livestream TikTok bán hàng

Thao tác chi tiết: 

  • Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và chạm vào biểu tượng dấu cộng “+” để chuyển sang màn hình quay video. 
  • Bước 2: Tại đây, chọn mục “Live” bên cạnh tùy chọn “Video”. 
  • Bước 3: Trước khi bắt đầu Livestream, bạn có thể xem trước nguồn cung cấp dữ liệu video. Tại đây, bạn cũng có thể viết tiêu đề cho buổi Livestream, bật hoặc tắt tính năng nhận xét, thêm hiệu ứng hoặc lựa chọn bộ lọc, thậm chí có thể kết nối với các tổ chức từ thiện để hỗ trợ và chia sẻ Livestream thông qua các nền tảng xã hội khác. 
  • Bước 4: Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấn vào biểu tượng “GO LIVE” để bắt đầu buổi Livestream của mình.

Tài khoản chưa đủ điều kiện live TikTok 

Các bước hướng dẫn live TikTok Shop cho tài khoản chưa đủ điều kiện live như sau: 

  • Truy cập vào trang giao diện cá nhân của tài khoản TikTok và nhấp vào biểu tượng ba chấm (3 chấm) ở góc phải màn hình.
  • Chọn “Báo cáo vấn đề” từ danh sách tùy chọn hiển thị.
  • Chuyển sang giao diện mới và nhấn vào mục “Live”.
  • Nhấn vào “Xem live”, sau đó chọn “Khác”.
  • Tiếp tục chọn “Vẫn gặp sự cố”.
  • Bạn ghi lại phản hồi yêu cầu mở tính năng livestream và nhấn “Báo cáo”. Sau đó, hãy chờ trong vài ngày để xem TikTok có cấp quyền cho bạn hay không. Nếu bạn được cấp quyền livestream, bạn có thể thực hiện Live theo cách đã được hướng dẫn ở phần trên.
huong-dan-live-tiktok-shop-cho-tai-khoan-chua-du-dieu-kien-live
Hướng dẫn live TikTok Shop cho tài khoản chưa đủ điều kiện livestream

Bí quyết livestream TikTok Shop nghìn đơn

Cùng tìm hiểu bí quyết live TikTok Shop nghìn đơn sau nhé: 

Lên kịch bản Livestream ấn tượng 

Trước khi livestream, hãy lên kịch bản cẩn thận để tránh việc không thể tương tác, giao tiếp với khách hàng. Đồng thời, cách này cũng tránh việc livestream trở nên hỗn loạn do bạn chỉ mải chạy theo nhu cầu và bị người xem điều hướng. Dưới đây là một gợi ý về khung kịch bản livestream TikTok:

Bước 1: Tương tác với khán giả & chờ số lượng mắt xem ổn định.

  • Bắt đầu livestream bằng cách chào mừng khán giả và gây hứng thú cho buổi trình diễn sắp tới.
  • Tương tác vui vẻ và hỏi thăm khán giả về cảm nhận của họ đối với những sản phẩm sẽ được giới thiệu.

Bước 2: Giới thiệu chương trình ưu đãi đặc biệt, mini game,…

  • Giới thiệu các ưu đãi đặc biệt, mini game hoặc các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khán giả và tạo sự hào hứng.

Bước 3: Giới thiệu tổng quát các mặt hàng bạn sẽ bán trong buổi live.

  • Tóm tắt những mặt hàng hoặc danh mục sản phẩm mà bạn sẽ giới thiệu trong buổi livestream.

Bước 4: Giới thiệu chi tiết từng sản phẩm và tương tác khán giả, chú ý nên quy định mã hàng cho các sản phẩm, cú pháp chốt đơn,…

  • Chi tiết giới thiệu từng sản phẩm, tập trung vào các tính năng nổi bật, lợi ích và cách sử dụng.
  • Giải thích về mã hàng và cú pháp chốt đơn, cũng như quy trình đặt hàng một cách rõ ràng.

Bước 5: Ghim các bình luận chốt đơn, ghi đơn.

  • Theo dõi bình luận và ghi lại thông tin đơn hàng của khán giả để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ đơn hàng nào.

Bước 6: Kết thúc livestream, giới thiệu lại toàn bộ sản phẩm một lần nữa một cách nhanh chóng, căn dặn khách hàng để ý điện thoại, tin nhắn chốt đơn thành công.

  • Trước khi kết thúc, tổng kết lại toàn bộ sản phẩm đã giới thiệu và nêu lời mời khán giả tiếp tục mua hàng sau buổi livestream.
  • Nhắc nhở khán giả để ý điện thoại và tin nhắn để nhận thông tin chốt đơn thành công sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng.
chua-bi-kich-ban-livestream-tiktok-ky-luong
Chuẩn bị kịch bản kỹ lưỡng trước khi live TikTok Shop

>> Xem thêm: Bí quyết kinh doanh trên TikTok Shop thành công

Setup bối cảnh

Một yếu tố quan trọng không thể bỏ qua là việc tạo bối cảnh và không gian phù hợp cho buổi livestream. Hãy đảm bảo sắp xếp đồ trang trí một cách đơn giản, tránh sự rối mắt và tập trung chú ý vào sản phẩm. Bên cạnh đó, bạn cần chuẩn bị sẵn các dụng cụ như điện thoại, máy ảnh, laptop, phần mềm quản lý bán hàng, máy in đơn, đèn livestream,… trước khi bắt đầu.

Chuẩn bị sản phẩm

Trước buổi livestream, bạn nên lên danh sách chi tiết các sản phẩm sẽ được giới thiệu. Việc này giúp bạn quản lý hàng hóa và lên đơn hàng một cách hiệu quả hơn. Hãy kiểm soát chặt chẽ về số lượng, mặt hàng và tồn kho để xây dựng chương trình và thúc đẩy bán hàng một cách hợp lý. 

Đồng thời, cần lưu ý những sản phẩm được phép bán trên TikTok Shop và những sản phẩm bị hạn chế hoặc cấm bán để chuẩn bị phù hợp, tránh tình huống bị khóa livestream.

truoc-buoi-live-hay-setup-san-pham-ky-cang
Trước buổi live hãy setup sản phẩm kỹ càng

Chọn khung giờ livestream

Một yếu tố quan trọng mà nhiều chủ shop thường bỏ qua là việc lựa chọn khung giờ livestream. Không có quy định live TikTok Shop nào về khung giờ. Thực tế, khung giờ livestream có tác động đáng kể đến chất lượng và số lượng người xem trong mỗi buổi trình diễn. Việc chọn khung giờ phù hợp phụ thuộc vào đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn và cũng có thể khác nhau giữa các ngành hàng.

Một số khung giờ phổ biến cho livestream là 11h – 13h trưa và 8h – 11h tối, nhưng bạn nên tùy chỉnh phù hợp với ngành hàng và đối tượng mục tiêu của mình.

Chọn người livestream 

Nhiều chủ shop thường tự livestream để chủ động tương tác và giới thiệu sản phẩm. Tuy nhiên, đối với mặt hàng thời trang, bạn có thể thử sử dụng người mẫu hoặc nhân vật nổi tiếng (KOL) để thực hiện livestream, và bạn sẽ thấy hiệu quả tương tác đáng kinh ngạc. 

Khả năng tương tác và dẫn dắt người xem cũng là yếu tố quan trọng cần lưu ý khi bán hàng bằng hình thức livestream. Việc lựa chọn người thích hợp và có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang có thể tạo sự hấp dẫn và tăng cơ hội bán hàng thành công.

>> Xem thêm: Top 10 cách tăng view TikTok nhanh chóng, đơn giản

Trên đây là các quy định live TikTok Shop mà các nhà bán hàng cần nắm rõ khi kinh doanh trên TikTok Shop. Để thành công trong việc livestream TikTok Shop và thu hút nhiều khách hàng, hãy lên kế hoạch kỹ càng để có buổi livestream thu hút, ấn tượng. 

FAQ 

Có quy định gì về giá cả và phương thức thanh toán khi mua hàng trên live TikTok Shop không?

Có, TikTok Shop có quy định về giá cả và phương thức thanh toán khi mua hàng trên livestream. Theo đó, giá cả phải được niêm yết rõ ràng và đúng với giá bán công khai trên kênh bán hàng. 

Phương thức thanh toán phải được thực hiện thông qua các kênh chính thức của TikTok Shop, tránh giao dịch trực tiếp giữa người mua và người bán. Việc vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc tài khoản của người bán bị khóa hoặc chấm dứt hợp đồng với TikTok Shop.

TikTok có hỗ trợ vận chuyển hàng hóa cho người bán không?

TikTok hiện chưa có chức năng hỗ trợ vận chuyển hàng hóa cho người bán trên nền tảng của mình. Tuy nhiên, có nhiều đơn vị vận chuyển trên TikTok sẽ hỗ trợ bạn vận chuyển hàng hóa như J&T Express, Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post,….