Nữ tính, hiện đại, lịch sự và không kém phần sành điệu là những phong cách thiết kế thời trang mà thương hiệu Quỳnh Phạm Fashion mang đến cho các chị em phụ nữ. Các bộ sưu tập mang phong cách thiết kế thời thượng với sự phối hợp ăn ý từ mỗi đường kim mũi chỉ đã tạo nên những bộ sưu tập hết sức quý phái và lịch thiệp với mức giá tầm trung.
Sự ra đời của Quỳnh Phạm Fashion gắn liền với đam mê làm đẹp cho chị em phụ nữ Việt Nam của chị chủ shop xinh đẹp. Và hôm nay, bePOS đã có cơ hội trò chuyện với chị Xuyến – chủ nhân của thương hiệu Quỳnh Phạm Fashion về niềm đam mê cháy bỏng đó. Hãy cùng bePOS khám phá cách “chiều khách như bạn thân” của chị chủ shop và những giá trị mà Quỳnh Phạm Fashion mang đến cho khách hàng ngay trong bài viết dưới đây!
01. Cơ duyên nào đã đưa chị tới lĩnh vực kinh doanh mặt hàng thời trang?
Nhiều năm về trước, với đam mê mãnh liệt là được “làm đẹp” cho chị em phụ nữ Việt, chị Xuyến đã nảy ra ý tưởng tự thiết kế các mẫu đầm công sở thanh lịch, nhẹ nhàng những vẫn giúp chị em hoạt động một cách thoải mái. Ngoài ra, các mẫu đầm đều được cách điệu để chị em có thể sử dụng mặc đi dự tiệc hoặc tham gia các sự kiện quan trọng. Sau khoảng thời gian tự mày mò tìm hiểu, làm đi làm lại nhiều lần, giờ đây chị Xuyến đã có được cho riêng mình một thương hiệu thời trang, đó chính là Quỳnh Phạm Fashion.
Từ xa xưa đã có rất nhiều định kiến về trang phục nơi công sở khi mà nhiều công ty và doanh nghiệp luôn bắt buộc nhân viên phải mặc những bộ trang phục may sẵn theo một khuôn khổ nhất định. Từ đó dẫn đến trạng thái bất mãn, không hài lòng với chất lượng trang phục, khiến người lao động chán nản mỗi khi đi làm. Tuy nhiên, phụ nữ hiện đại ngày nay đã có thể thoải mái hơn trong việc lựa chọn trang phục công sở. Đó cũng chính là một trong những lý do mà Quỳnh Phạm Fashion ra đời: “Phá bỏ rào cản của trang phục công sở”.
Theo chị Xuyến, một bộ đồ đẹp sẽ mang tới nguồn năng lượng tươi mới và cảm giác tự tin chốn công sở, giúp các nàng làm việc năng suất hơn. Nhất là trong các cuộc gặp gỡ với đối tác, các nàng sẽ trở nên tỏa sáng và thể hiện được sự chuyên nghiệp. Hơn nữa, những bộ đầm của Quỳnh Phạm Fashion cũng cực kỳ phù hợp với những sự kiện hay bữa tiệc sang trọng. Thay vì chỉ mua quần áo đi dự tiệc “mặc một lần rồi thôi”, giờ đây các chị em có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí khi sử dụng những mẫu đầm của nhà Quỳnh Phạm Fashion.
02. Điều chị cảm thấy tâm đắc nhất ở Quỳnh Phạm Fashion là gì?
Thời trang Quỳnh Phạm Fashion được khách hàng biết đến với những sản phẩm mang form dáng chuẩn, đường cắt may tinh xảo được làm từ những người thợ lành nghề. Các bộ trang phục làm ra đều phù hợp với vóc dáng cũng như thị hiếu của phụ nữ Việt. Đây chính là những yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt của Quỳnh Phạm Fashion và cũng là điều mà tôi cảm thấy tâm đắc nhất ở thương hiệu của mình.
Từ công đoạn thiết kế, cắt may cho tới công đoạn lên form mẫu, tất cả đều được Quỳnh Phạm Fashion thực hiện một cách tỉ mỉ và chỉn chu nhất. Phần chọn chất vải sao cho thoải mái và phù hợp với bộ trang phục nhất cũng là công đoạn hết sức quan trọng để tạo nên một bộ cánh hoàn hảo cho các “nàng thơ”. Do đó, Quỳnh Phạm Fashion luôn luôn chú trọng chọn những chất liệu mát mẻ, mang tới cho người mặc cảm giác thoáng mát và không bị gò bó.
Ngoài ra, Quỳnh Phạm Fashion còn rất “chiều khách” khi đưa ra chính sách “Bao trọn đời”. Cụ thể, Quỳnh Phạm Fashion sẽ giúp khách hàng sửa nới, bóp eo trang phục không tốn phí. Điều này xuất phát từ chính những trải nghiệm trong quá khứ của chị Xuyến.
Chị chủ shop cho biết, ngày xưa, mỗi lần mua quần áo xong, chị thường có nhu cầu sửa lại quần áo sao cho chuẩn với dáng người nhất. Tuy nhiên, trải qua nhiều lần sửa tốn khá nhiều chi phí ở bên ngoài, chị quyết định đưa chính sách “Sửa quần áo miễn phí trọn đời” dành riêng cho các khách hàng của Quỳnh Phạm Fashion. Các chị em có thể thoải mái chỉnh sửa trang phục sao cho ưng ý nhất tại Quỳnh Phạm Fashion mà không lo tốn phí. Hơn nữa, việc chỉnh sửa quần áo sẽ do các thợ may có nhiều năm kinh nghiệm tại Quỳnh Phạm Fashion đảm nhiệm, do đó khách hàng sẽ không cần phải lo lắng việc quần áo bị sửa không đúng ý.
Nói chung, điều giữ chân khách hàng ở lại với Quỳnh Phạm Fashion vẫn là chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Hơn nữa, trong thời buổi “bão giá” như hiện nay, giá cả nguyên vật liệu đầu vào có thể tăng một cách chóng mặt, nhưng chỉ cần thương hiệu đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng vẫn vẹn nguyên thì khách hàng trung thành sẽ sẵn lòng ở lại ủng hộ.
03. Chất lượng chăm sóc khách hàng tốt là một chuyện, nhưng nếu muốn phát triển sẽ cần phải cải thiện nhiều yếu tố khác. Vậy Quỳnh Phạm Fashion đã có những sự đổi mới nào trong quá trình hoạt động?
Trong quá trình kinh doanh, Quỳnh Phạm Fashion đã đưa ra nhiều chương trình khuyến mại tri ân khách hàng như: Sale 20% nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, tự động chiết khấu 10% cho hóa đơn từ 2 triệu trở lên, bất kể khách hàng thân thiết hay khách hàng mua lần đầu. Dần dần, Quỳnh Phạm Fashion đã nhận được sự ủng hộ và đánh giá tích cực từ phía khách hàng.
Ngoài ra, việc ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng bePOS cũng đã giúp cho Quỳnh Phạm Fashion vận hành một cách trơn tru hơn. Nhờ có phần mềm quản lý bán hàng bePOS, các nhân viên có thể tiến hành gửi mẫu đầm online cho khách nhanh chóng, tiện lợi. Ngoài ra, bePOS Owner sẽ gửi các báo cáo chi tiết về tình hình chung của cửa hàng: tổng doanh thu, số lượng hàng bán ra, mặt hàng bán chạy,…
Trong việc quản lý kho, phần mềm bePOS là công cụ giúp chị Xuyến nắm rõ được số lượng hàng hóa tồn lại cũng như theo dõi tình hình xuất – nhập hàng hóa. Từ đó giúp chị Xuyến đưa ra các phương án phù hợp để đẩy tồn kho.
Về mặt quản lý nhân sự, bePOS rất hữu ích trong việc chấm công, xếp ca hay xin nghỉ của nhân viên. Đồng thời, phần mềm cũng sẽ tính lương cho nhân viên vào cuối tháng dựa trên thời gian làm việc. Chị Xuyến chỉ cần kiểm tra lại, giúp công việc trở nên nhẹ nhàng hơn.
Đội ngũ support của bePOS cũng rất nhiệt tình trong việc hướng dẫn sử dụng phần mềm và hỗ trợ các vấn đề phát sinh xảy ra trong quá trình sử dụng. Kể cả vào những ngày Lễ, nhân viên hỗ trợ của bePOS vẫn sẵn sàng có mặt để giải quyết một cách nhanh chóng, tuyệt đối không để ảnh hưởng tới việc hoạt động của cửa hàng.
04. Vậy có giai đoạn nào chị từng muốn dừng lại vì không được khách hàng đón nhận hoặc vì doanh thu không đạt không?
Khó khăn đầu tiên mà chị Xuyến gặp phải khi mở shop thời trang đó chính là chưa biết cách Marketing và quảng cáo để nhiều người biết đến thương hiệu. Thời điểm đó cũng là lúc đỉnh điểm của dịch Covid-19, toàn bộ thành phố Sài Gòn đều bị phong tỏa, tất cả các cửa hàng đều phải tạm ngừng hoạt động. Lúc này, bản thân chị Xuyến phải gánh rất nhiều loại chi phí để giữ cho cửa hàng có thể hoạt động trở lại sau dịch.
Hơn nữa, là một thương hiệu mới trên thị trường với mức giá tầm trung, khách hàng chưa thực sự tin tưởng lúc ban đầu. Tuy nhiên, sau đó, với sự kiên trì và nỗ lực không ngừng nghỉ, Quỳnh Phạm Fashion đã thu hút được nhiều khách hàng tới shop thử sản phẩm. “Khi được tận tay sờ và cảm nhận chất lượng tuyệt hảo của từng mẫu thiết kế, khách hàng mới tin tưởng lựa chọn mua hàng ở Quỳnh Phạm Fashion” – chị Xuyến chia sẻ.
Chị Xuyến nói thêm: “Hành trình tự tạo ra một thương hiệu thời trang của riêng mình quả thật không hề dễ dàng, nhưng mỗi khi muốn buông bỏ, hãy suy nghĩ về lý do bạn bắt đầu.”
05. Cuối cùng, chị có lời khuyên nào dành cho các bạn trẻ đang có ý định mở một thương hiệu kinh doanh thời trang không?
Đối với những bạn trẻ đang có ý định mở một thương hiệu thời trang, lời khuyên của tôi đó chính là các bạn đừng chần chừ mà hãy bắt tay vào thực hiện ngay với tất cả năng lượng và tâm huyết của mình. Hãy biến nó thành thương hiệu của chính mình, luôn kiên trì, nhẫn nại, dù có khó khăn lúc đầu cũng đừng nên bỏ cuộc. Thay vì bỏ dở giữa chừng hay “đứt gánh giữa đường” như ông bà ta thường nói, các bạn hãy tự vực dậy chính mình. Hãy coi việc kinh doanh thời trang như một niềm đam mê, một ước mơ trong cuộc đời, mà đã là đam mê thì làm việc sẽ không cảm thấy mệt mỏi và chán nản nữa.
Trong quá trình xây dựng thương hiệu, chắc chắn sẽ có lúc các bạn so sánh mình với các thương hiệu khác. Tuy nhiên, quan điểm của Quỳnh Phạm Fashion là không so sánh mình với những thương hiệu khác. Thay vào đó, Quỳnh Phạm Fashion chỉ nỗ lực tạo ra những mẫu thiết kế tốt nhất, đẹp nhất và để trách nhiệm đánh giá cho khách hàng. Nếu phải so sánh thì Quỳnh Phạm Fashion sẽ chỉ so sánh với chính mình, nghĩa là thương hiệu của ngày hôm nay phải tốt hơn phiên bản của ngày hôm qua và cố gắng phấn đấu hơn nữa trong tương lai.
Và điều cuối cùng Quỳnh Phạm Fashion muốn gửi tới chị em phụ nữ Việt Nam: “Là con gái hãy đẹp lên mỗi ngày, đừng chỉ đẹp khi cần. Hãy diện cho mình một mẫu đầm thật xinh cho “ai kia” ngỡ ngàng, cho bản thân hạnh phúc. Thời gian và tuổi xuân không chờ đợi bất cứ ai, hãy cùng Quỳnh Phạm Fashion sống đẹp như một đóa hoa nhé”.
Xin cảm ơn chị Xuyến về cuộc trò chuyện!
Follow bePOS:
