Trong thời gian gần đây, kinh doanh spa đã trở thành một lĩnh vực thu hút nhiều chủ đầu tư nhờ vào sự phát triển của ngành dịch vụ làm đẹp. Tuy nhiên, như bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào khác, spa cũng mang đến cho chủ đầu tư một số rủi ro tiềm ẩn. Các chủ đầu tư phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ và quy định pháp lý khắt khe. Để thành công trong lĩnh vực này, các chủ đầu tư cần phải hiểu và giảm thiểu những rủi ro này thông qua các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Trong bài hôm nay, bePOS sẽ điểm qua một số rủi ro khi kinh doanh spa mà các chủ spa thường gặp phải và những giải pháp để giảm thiểu các rủi ro này.
Chọn nhầm địa điểm để kinh doanh spa
Nhiều nhà đầu tư cho rằng việc có nguồn vốn mới là vấn đề quan trọng nhất để tính toán trước khi kinh doanh spa. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, đó không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công của một spa. Việc chọn nhầm mặt bằng cũng trở thành rủi ro khi kinh doanh spa nghiêm trọng, quyết định thành bại của spa.
Việc chọn nhầm địa điểm kinh doanh khiến spa của bạn đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, không thu hút được đối tượng khách hàng mục tiêu và phải tốn nhiều chi phí quảng cáo để thu hút khách hàng.
Ví dụ khi bạn mở spa ở một khu vực có nhiều spa khác hoạt động lâu đời và nổi tiếng, đối tượng khách hàng đã quen thuộc và ưa chuộng các spa đã có thương hiệu, điều này làm cho việc thu hút khách hàng cho một spa mới trở nên khó khăn hơn. Hơn nữa, với sự cạnh tranh quyết liệt, giá cả và chất lượng dịch vụ của spa mới phải cạnh tranh với các đối thủ lớn, dẫn đến giảm lợi nhuận và thậm chí là lỗ.
Một ví dụ khác là khi đặt spa ở một khu vực không thuận tiện cho việc đỗ xe hoặc nằm trong những ngõ ngách khó tiếp cận. Khách hàng sẽ khó tìm được địa điểm của spa và gây phiền toái cho họ trong việc tìm đường vào spa hay gửi xe. Lúc này, họ có thể bỏ qua và chuyển sang tìm kiếm một spa khác thuận tiện hơn.
Để tránh rủi ro này, các chủ đầu tư cần phải tìm hiểu kỹ về khu vực mà họ muốn đặt spa. Việc đánh giá địa điểm phù hợp bao gồm những yếu tố như mật độ dân cư, thu nhập trung bình của khu vực đó, cạnh tranh với các spa khác và tiện ích xung quanh. Nếu khu vực có nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng và ít cạnh tranh, thì đó có thể là một địa điểm lý tưởng để đặt spa.
Rủi ro về sức khỏe và an toàn
Rủi ro về sức khỏe và an toàn là một trong những rủi ro khi kinh doanh spa quan trọng mà các chủ đầu tư cần phải quan tâm. Vì hoạt động của spa liên quan đến việc sử dụng các thiết bị, hóa chất và dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nếu không được thực hiện đúng cách, có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho sức khỏe của khách hàng và cả nhân viên spa.
Trong quá trình vận hành spa, các chủ đầu tư cần phải bảo trì các thiết bị và máy móc đầy đủ và đúng cách để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Ngoài ra, các hóa chất, sản phẩm sử dụng cho khách hàng cần có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được kiểm nghiệm chặt chẽ.
Nhân viên spa đều cần được đào tạo đầy đủ về chuyên môn để đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ khi chăm sóc khách hàng.
Không chọn được đối tác liên kết uy tín
Đối tác liên kết của spa bao gồm nhà cung cấp sản phẩm mỹ phẩm, thiết bị máy móc và đào tạo. Chất lượng của các sản phẩm này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của spa. Nếu không chọn được đối tác uy tín, bạn sẽ gặp khó khăn khi xây dựng nền tảng kinh doanh ban đầu và rủi ro khi kinh doanh spa sẽ là bạn rất khó phát triển và mở rộng kinh doanh về sau.
Đặc biệt, nếu chọn nhầm đối tác, nhà cung cấp mỹ phẩm không uy tín, không có nguồn gốc rõ ràng, có thể gây hại cho sức khỏe của khách hàng, khiến việc kinh doanh ảnh hưởng nghiêm trọng. Đây là một rủi ro khi kinh doanh spa các chủ spa không thể bỏ qua.
Một số gợi ý để bạn có thể tìm được đối tác uy tín cho spa của mình:
- Trao đổi với các đối tác hiện tại: Nếu bạn đã có mối quan hệ với một số đối tác, bạn có thể trao đổi với họ có thể giới thiệu cho bạn thêm các đối tác khác.
- Tìm kiếm trên internet: Bạn có thể tìm kiếm trên internet để tìm những đối tác uy tín trong ngành spa. Bạn có thể xem xét các trang web chuyên nghiệp hoặc các diễn đàn về spa để tìm kiếm đối tác tiềm năng.
- Tham dự các triển lãm, hội chợ: Tham gia các triển lãm, hội chợ ngành spa là cách tốt để bạn có thể tìm hiểu về các nhà cung cấp sản phẩm, thiết bị và dịch vụ chuyên nghiệp. Bạn có thể trực tiếp gặp gỡ và trao đổi với các nhà cung cấp để biết thêm thông tin chi tiết.
- Tham khảo ý kiến từ các chuyên gia: Bạn có thể nhờ sự giúp đỡ từ các chuyên gia trong ngành spa để tìm kiếm đối tác uy tín.
- Kiểm tra đánh giá và phản hồi từ khách hàng: Bạn có thể kiểm tra đánh giá và phản hồi từ khách hàng về các thương hiệu mỹ phẩm, thiết bị làm đẹp uy tín, chất lượng trên thị trường.
Tuyển chọn và giám sát nhân lực không hiệu quả
Đội ngũ nhân lực chất lượng cao là một yếu tố quan trọng trong việc kinh doanh spa. Nếu không tuyển chọn được nhân viên có tay nghề tốt, chất lượng dịch vụ của spa sẽ bị ảnh hưởng, dẫn đến khách hàng không hài lòng và có nguy cơ mất khách.
Nếu bạn không quản lý nhân viên hiệu quả, nhân viên có thể bỏ qua quy trình và làm giảm hiệu quả của liệu trình. Nếu không có sự phối hợp giữa các bộ phận nhân lực, việc phục vụ khách hàng cũng sẽ bị ảnh hưởng, dẫn đến khó khăn trong việc giữ chân khách hàng và thậm chí là thua lỗ cho doanh nghiệp.
Quảng cáo marketing Spa không hiệu quả
Nhiều spa đầu tư rất bài bản về thiết kế, đội ngũ nhân viên lành nghề tuy nhiên vẫn không thể thu hút được khách hàng. Lý giải nguyên nhân chủ yếu là do quảng cáo marketing không hiệu quả. Đây là rủi ro khi kinh doanh spa phổ biến.
Bạn không đầu tư vào marketing, hoặc marketing không có kế hoạch. Ví dụ như chỉ làm banner, phát tờ rơi,…. các hình thức marketing truyền thống mà không kết hợp marketing online như đăng bài Facebook, chạy quảng cáo, chạy chương trình khuyến mại,….
Nếu bạn không có đủ kiến thức về lĩnh vực này, hãy thuê một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để thực hiện. Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả đòi hỏi chất lượng bài viết, ngân sách và thời gian đầu tư tốt. Ngoài ra, việc đầu tư vào hình ảnh spa, logo thương hiệu, hình ảnh nhân viên, chu trình chăm sóc khách hàng cũng giúp tăng độ uy tín của spa trong mắt khách hàng.
Không biết cách xử lý khủng hoảng
Kinh doanh spa không thể tránh khỏi những khủng hoảng như khách hàng không hài lòng với liệu trình trị liệu hoặc nhân viên không cẩn thận gây tổn hại đến sức khỏe hoặc ngoại hình của khách hàng. Để xử lý tình huống này, trước hết bạn cần phải nắm rõ tình hình thực tế hoạt động của spa, bao gồm ưu điểm và hạn chế của spa để có thể đưa ra các giải pháp khéo léo và hiệu quả.
Việc quản lý khủng hoảng đòi hỏi sự nhanh nhạy và khả năng giải quyết vấn đề một cách chính xác. Điều quan trọng nhất là phải giữ uy tín kinh doanh của spa không bị ảnh hưởng. Bạn có thể áp dụng các giải pháp như tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề, lắng nghe và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
Ngoài ra, cần có một kế hoạch và các quy trình xử lý khủng hoảng được thiết lập trước để đảm bảo rằng spa của bạn có thể đối phó với các tình huống khẩn cấp một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, tránh rủi ro khi kinh doanh spa.
Không nắm bắt được sự thay đổi trong xu hướng và thị hiếu
Khi kinh doanh spa, nếu không nắm bắt được sự thay đổi trong xu hướng và thị hiếu, bạn sẽ bị tụt lại so với các đối thủ cạnh tranh. Để tránh tình trạng này, bạn cần thường xuyên cập nhật và nghiên cứu thị trường, tìm hiểu những xu hướng mới nhất trong ngành spa, các sản phẩm và dịch vụ mới, và thị hiếu của khách hàng.
Bạn có thể thực hiện các hoạt động như tham gia hội chợ triển lãm, tìm hiểu các báo cáo thị trường, đọc các tạp chí chuyên ngành, và kết nối với các chuyên gia trong ngành để cập nhật thông tin mới nhất, tham gia những khóa học spa,…. Đồng thời, bạn cũng nên thường xuyên đánh giá và nâng cấp dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giữ vững vị thế trong thị trường cạnh tranh.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ mới, sáng tạo, và đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng. Việc đổi mới và sáng tạo sẽ giúp bạn giữ được sự tươi mới và hấp dẫn của spa của mình, thu hút được nhiều khách hàng mới và giữ chân được khách hàng cũ.
>> Xem thêm: Kinh nghiệm kinh doanh spa thành công
Rủi ro về chi phí khởi nghiệp và vận hành
Trong kinh doanh spa, rủi ro về chi phí khởi nghiệp và vận hành spa là một vấn đề quan trọng. Nếu không tính toán kỹ lưỡng, bạn có thể sẽ gặp phải thiếu vốn trong giai đoạn đầu và gây áp lực tài chính. Trong giai đoạn đầu, bạn sẽ phải bỏ một số vốn lớn để mở spa. Việc phân bổ nguồn vốn không hợp lý, không lập kế hoạch sử dụng vốn rõ ràng dễ gây thâm hụt ngân sách. Đây là một rủi ro khi kinh doanh spa vô cùng nghiêm trọng, thậm chí dẫn tới thất bại spa.
Ngoài ra, trong thời gian đầu từ 3 tháng đến 1 năm, có thể spa sẽ chưa thu được lợi nhuận, bạn cần có nguồn vốn dự phòng để duy trì hoạt động của spa như trả lương nhân viên, tiền thuê mặt bằng, các chi phí mua sắm nguyên liệu,…..
Rủi ro liên quan tới pháp lý
Khi kinh doanh spa, rủi ro liên quan đến pháp lý là một vấn đề cần được quan tâm. Spa là một lĩnh vực có liên quan đến sức khỏe và làm đẹp, do đó, chính phủ và các tổ chức liên quan có nhiều quy định về vệ sinh, an toàn, bảo vệ khách hàng, giấy tờ và các yêu cầu khác để đảm bảo sự an toàn và chất lượng cho khách hàng.
Để hạn chế rủi ro khi kinh doanh spa về pháp lý, bạn cần tuân thủ các quy định và yêu cầu của pháp luật:
- Đăng ký giấy phép kinh doanh đầy đủ để hoạt động spa.
- Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, nước uống, trang thiết bị và môi trường làm việc sạch sẽ, giữ gìn vệ sinh cho khách hàng.
- Sử dụng sản phẩm và dịch vụ chính hãng và có nguồn gốc rõ ràng.
- Có các quy trình kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Bảo vệ thông tin khách hàng và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Tuân thủ các quy định về thuế và các vấn đề liên quan đến tài chính.
Nếu vi phạm các quy định và yêu cầu này, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý và ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của spa. Do đó, hãy xây dựng một quy trình quản lý pháp lý chặt chẽ và đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật.
>> Xem thêm: Các điều kiện để kinh doanh spa chi tiết, đầy đủ
Làm thất thoát doanh thu và chi vượt quá thu
Trong quá trình kinh doanh spa, thất thoát doanh thu và chi vượt quá thu là một rủi ro tiềm ẩn. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thất thoát doanh thu và chi phí vượt quá thu, bao gồm:
- Thiếu khách hàng: Nếu spa của bạn không có đủ khách hàng, doanh thu sẽ giảm và chi phí vẫn phải trả, dẫn đến thất thoát.
- Quản lý giao dịch kém: Khi quản lý giao dịch không tốt, bạn có thể mất tiền hoặc không thu đủ tiền từ khách hàng.
- Quản lý kho kém: Nếu quản lý kho không tốt, bạn có thể mất hàng, thất thoát vật tư hoặc không có đủ hàng để cung cấp cho khách hàng, dẫn đến doanh thu giảm.
- Chi phí quá cao: Nếu chi phí phát sinh quá cao so với doanh thu, bạn sẽ gặp phải tình trạng chi phí vượt quá thu.
Để giảm thiểu rủi ro khi kinh doanh spa về thất thoát doanh thu và chi phí vượt quá thu, bạn có thể thực hiện các giải pháp sau:
- Nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, và tăng doanh số bằng cách cung cấp các dịch vụ và sản phẩm mới
- Cải thiện quản lý giao dịch và thu tiền của spa, thường xuyên kiểm tra và đối chiếu với hệ thống quản lý tài chính
- Cải thiện quản lý kho, kiểm tra hàng hóa thường xuyên và đảm bảo đủ số lượng hàng để cung cấp cho khách hàng
- Điều chỉnh các chi phí để giảm thiểu chi phí không cần thiết, cải thiện quản lý tài chính và đảm bảo rằng chi phí không vượt quá doanh thu.
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là một giải pháp tích hợp nhiều tính năng giúp chủ kinh doanh spa khắc phục các rủi ro về tài chính. bePOS là phần mềm quản lý bán hàng hiện đang được các spa lựa chọn bởi nhiều tính năng ưu việt:
- Quản lý bán hàng: Cập nhật chi tiết lịch sử các đơn hàng, lưu trữ thông tin đơn hàng, tránh tình trạng sót đơn hàng, nhân viên gian lận tiền khi bán hàng.
- Quản lý doanh thu: Quản lý doanh thu theo thời gian, theo từng nhóm sản phẩm, dịch vụ để đánh giá sự hiệu quả so với giai đoạn trước và có sự điều chỉnh kịp thời.
- Quản lý kho hàng: Kiểm soát hoạt động xuất nhập kho chặt chẽ, tránh tình trạng thất thoát sản phẩm, mỹ phẩm, thiếu hoặc tồn kho quá nhiều sản phẩm.
- Quản lý marketing: Tạo các chương trình marketing để thúc đẩy kinh doanh, phát triển nguồn khách hàng mới và duy trì quan hệ với khách hàng cũ.
ĐĂNG KÝ NGAY
Việc đối mặt với các rủi ro khi kinh doanh spa là không thể tránh khỏi, tuy nhiên, sự quan tâm và chủ động trong quản lý tài chính và quản lý rủi ro sẽ giúp bạn đạt được sự thành công trong hoạt động kinh doanh spa.
FAQ
Một số xu hướng và thị hiếu spa làm đẹp hiện nay là gì?
Hiện nay, ngành spa làm đẹp đang phát triển mạnh mẽ, đi kèm với đó là sự thay đổi liên tục của thị hiếu và xu hướng của khách hàng.
- Sử dụng sản phẩm hữu cơ và thiên nhiên: Sản phẩm hữu cơ và thiên nhiên đang trở thành một xu hướng phổ biến và được ưa chuộng hơn bởi tính an toàn và hiệu quả.
- Dịch vụ chăm sóc da cá nhân: Khách hàng đang có xu hướng tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc da cá nhân, được tùy chỉnh cho từng loại da và nhu cầu riêng của khách hàng. Các liệu trình chăm sóc da cá nhân được thiết kế riêng cho từng khách hàng, từng tình trạng da.
- Kết hợp giữa y học cổ truyền và hiện đại: Những lliệu trình này sử dụng các sản phẩm và phương pháp truyền thống của y học cổ truyền kết hợp với các công nghệ hiện đại, giúp khách hàng đạt được hiệu quả cao
- Dịch vụ trải nghiệm cao cấp: Các spa đang phát triển các dịch vụ trải nghiệm cao cấp như dịch vụ massage bằng đá nóng, xông hơi, phòng tắm hơi bùn và các liệu trình đặc biệt khác.
- Công nghệ làm đẹp: Các công nghệ làm đẹp như laser, điện di, siêu âm và các công nghệ khác được sử dụng nhằm tăng hiệu quả làm đẹp.
Làm thế nào để tôi có thể quản lý tài chính, hạn chế rủi ro khi kinh doanh spa?
Để tăng cường quản lý tài chính và quản lý kho trong kinh doanh spa, bạn có thể thực hiện các giải pháp sau:
- Xác định nguồn thu và chi: Bạn cần phải xác định rõ nguồn thu và chi của spa để biết được số tiền sử dụng cho mỗi khoản chi.
- Lập kế hoạch tài chính: Bạn cần lập kế hoạch tài chính cho spa. Kế hoạch tài chính giúp bạn điều chỉnh chi tiêu và đầu tư phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Quản lý chi phí: Bạn cần kiểm soát và giảm thiểu các chi phí không cần thiết, tối ưu hóa các khoản chi phí để tăng lợi nhuận. Nên sử dụng các công cụ quản lý chi phí để giúp bạn theo dõi chi phí một cách chính xác.
- Quản lý kho: Bạn cần quản lý kho hàng hóa một cách chặt chẽ để tránh tình trạng thiếu hụt hoặc lãng phí hàng hóa. Nên sử dụng hệ thống quản lý kho để giúp bạn quản lý kho hàng hóa một cách hiệu quả.
- Tích hợp công nghệ vào quản lý: Bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý tài chính và quản lý kho để giúp bạn quản lý dữ liệu một cách chính xác và nhanh chóng.
Follow bePOS:
