TikTok Shop đã trở thành nền tảng mua sắm phổ biến của hàng triệu người trên khắp thế giới. Tuy nhiên, một số nhà bán hàng thường gặp phải tình trạng TikTok Shop không hiện thị sản phẩm. Điều này có thể làm giảm trải nghiệm mua sắm và làm mất cơ hội kinh doanh cho những nhà bán hàng. Trong bài viết dưới đây, bePOS sẽ giải đáp thắc mắc tại sao TikTok Shop không hiện sản phẩm và một số giải pháp khắc phục vấn đề này.
Nguyên nhân TikTok Shop không hiện sản phẩm
Đối với người bán
Đối với người bán, việc sản phẩm liên kết không hiện trên TikTok Shop có thể do những nguyên nhân sau đây liên quan đến sản phẩm:
Sản phẩm không đáp ứng yêu cầu nền tảng
TikTok Shop không hiện sản phẩm của bạn có thể vì sản phẩm không đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn của nền tảng. TikTok Shop thực hiện quá trình kiểm duyệt nghiêm ngặt trước khi cho phép hiển thị sản phẩm trên gian hàng của mình. Để đảm bảo sản phẩm của bạn được hiển thị một cách hiệu quả, hãy lưu ý những quy định sau và tránh gặp các lỗi dưới đây:
- Mô tả, tên và ảnh sản phẩm cần phải đầy đủ, chính xác, nhất quán với sản phẩm thực tế mà khách hàng sẽ nhận được.
- Đảm bảo rằng sản phẩm được đưa vào danh mục phù hợp, không bị sai lệch với loại hàng hóa mà nó thuộc về.
- Chỉ khi có sự ủy quyền từ chủ sở hữu, bạn mới được phép đưa tên thương hiệu vào trang chi tiết sản phẩm.
Các quy định trên giúp quá trình xét duyệt nhanh chóng hơn và đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng tiêu chuẩn để được trưng bày trên TikTok Shop.
Sản phẩm bị đình chỉ trên TikTok
Có một số nguyên nhân khiến sản phẩm trên TikTok Shop bị đình chỉ, TikTok Shop không hiện sản phẩm liên kết là:
- Vi phạm chính sách: Nếu sản phẩm vi phạm chính sách của TikTok Shop, chẳng hạn như nội dung không phù hợp, hàng hóa vi phạm bản quyền, hoặc vi phạm các quy định bảo vệ người dùng và an toàn, sản phẩm sẽ bị đình chỉ để bảo vệ quyền lợi của người dùng, đồng thời duy trì chất lượng của nền tảng.
- Không tuân thủ quy trình đăng ký chính xác: Nếu người bán không cung cấp thông tin xác thực đầy đủ, thông tin sản phẩm không chính xác hoặc vi phạm các quy định về bán hàng và giao dịch trên nền tảng, sản phẩm cũng có thể bị đình chỉ.
- Phản hồi tiêu cực từ người dùng: Nếu sản phẩm nhận được quá nhiều phản hồi tiêu cực từ người dùng, chẳng hạn như khiếu nại về chất lượng, dịch vụ khách hàng kém hoặc hành vi gian lận, TikTok Shop có thể đình chỉ sản phẩm để bảo vệ quyền lợi của người dùng.
- Can thiệp không hợp lệ vào hệ thống: Nếu có bất kỳ hành vi can thiệp không hợp lệ nào liên quan đến cách thức hoạt động của TikTok Shop, sản phẩm cũng có thể bị đình chỉ để đảm bảo tính an toàn và bảo mật của nền tảng.
Đối với người mua
Đối với người mua, khi không thể thấy sản phẩm trên TikTok Shop, nguyên nhân thường liên quan đến các vấn đề kỹ thuật với giỏ hàng như sau:
- Kết nối mạng không ổn định hoặc bị gián đoạn: Một kết nối internet không đủ ổn định có thể khiến ứng dụng TikTok Shop gặp khó khăn khi tải sản phẩm trong giỏ hàng.
- Ứng dụng TikTok bị lỗi trong quá trình cập nhật hoặc chưa nâng cấp lên phiên bản mới nhất: Việc sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng hoặc việc không cập nhật sẽ khiến người dùng gặp khó khăn trong việc hiển thị giỏ hàng.
- Tài khoản thuộc khu vực không được truy cập vào TikTok Shop: Một số khu vực có hạn chế truy cập vào chức năng mua sắm trên TikTok Shop, dẫn đến việc không thấy giỏ hàng của bạn.
- Bạn chưa thêm sản phẩm nào vào giỏ hàng: Đôi khi, người dùng quên hoặc chưa thực hiện thêm sản phẩm vào giỏ hàng, dẫn đến việc không hiển thị giỏ hàng trống trên ứng dụng dẫn tới lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm.
Những nguyên nhân này cần được xử lý nhanh chóng và chính xác để đảm bảo cả người mua và người bán có trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thành công trên TikTok Shop.
>> Xem thêm: Kinh nghiệm bán hàng thành công viral trên TikTok Shop
Cách xử lý TikTok Shop không hiện sản phẩm chi tiết
Cập nhật ứng dụng TikTok
Hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật TikTok lên phiên bản mới nhất để ứng dụng hoạt động mượt mà và tránh các vấn đề liên lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm. Sau khi cập nhật xong ứng dụng, hãy khởi động lại thiết bị và truy cập vào trang TikTok Shop để kiểm tra xem sản phẩm đã xuất hiện chưa.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi thực hiện các bước này, bạn nên xem xét những nguyên nhân khác có thể gây ra tình trạng này, như kiểm tra kết nối mạng, chỉnh sửa thông tin sản phẩm, tuân thủ quy trình đăng ký chính xác hoặc giải quyết vi phạm bản quyền sản phẩm.
Kiểm tra, xử lý kết nối mạng
Khi gặp sự cố mạng, việc gián đoạn kết nối có thể là nguyên nhân gây ra vấn đề TikTok Shop không hiển thị sản phẩm. Để khắc phục, hãy đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định và đáng tin cậy, sau đó thử lại truy cập vào TikTok Shop.
Bạn nên kiểm tra lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng mạng có tốc độ và ổn định. Nếu kết nối mạng vẫn gặp sự cố, bạn nên thử tắt và bật lại kết nối hoặc thử kết nối với mạng khác để xem có giải quyết được vấn đề không.
Điều chỉnh thông tin sản phẩm
Để không xảy ra tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm liên kết, hãy kiểm tra và điều chỉnh các thông tin sau:
- Tên sản phẩm: Đảm bảo rằng tên sản phẩm được đặt sao cho rõ ràng, hấp dẫn và phản ánh đúng chất lượng, tính năng của sản phẩm. Tránh việc sử dụng tên không liên quan hoặc mô tả mơ hồ, điều này giúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn.
- Mô tả: Bạn nên viết mô tả sản phẩm chi tiết, súc tích và hấp dẫn. Chú thích đầy đủ các thông tin quan trọng như kích thước, màu sắc, chất liệu và ưu điểm nổi bật. Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và gợi cảm hứng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Hình ảnh sản phẩm: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và đa dạng để giới thiệu sản phẩm của bạn một cách trực quan và hấp dẫn. Đảm bảo rằng hình ảnh thể hiện đúng các tính năng và đặc điểm quan trọng của sản phẩm.
- Danh mục sản phẩm: Chọn danh mục phù hợp với loại sản phẩm mà bạn bán. Sử dụng danh mục chính xác giúp sản phẩm dễ dàng được tìm kiếm và sắp xếp trên TikTok Shop.
- Thương hiệu: Nếu có, đưa ra tên thương hiệu của sản phẩm chỉ khi bạn có sự ủy quyền từ chủ sở hữu. Điều này giúp xác thực và tăng tính đáng tin cậy của sản phẩm.
- Giá sản phẩm: Đảm bảo rằng giá sản phẩm của bạn cạnh tranh và hợp lý so với các sản phẩm tương tự trên TikTok Shop. Giá sản phẩm quá cao hoặc quá thấp có thể ảnh hưởng đến uy tín và đáng tin cậy của sản phẩm.
- Tag/Hashtag: Sử dụng các tag và hashtag liên quan và phù hợp để tăng cơ hội tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Các tag và hashtag giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trong các tìm kiếm và sự kiện thú vị trên TikTok Shop.
Bằng cách chỉnh sửa và điều chỉnh các thông tin trên, bạn có thể tối ưu hóa hiển thị sản phẩm trên TikTok Shop và thu hút sự quan tâm từ khách hàng tiềm năng.
Đảm bảo quy trình đăng ký TikTok Shop
Quy trình đăng ký TikTok Shop không đầy đủ có thể khiến sản phẩm liên kết không hiện trên TikTok Shop. Để đảm bảo quy trình đăng ký TikTok Shop được chính xác, hãy thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra lại quy trình đăng ký: Đảm bảo bạn đã hoàn thành đầy đủ và chính xác các bước trong quy trình đăng ký TikTok Shop. Xem xét từng bước một để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào.
- Xác thực cửa hàng: Nếu có bước xác thực cửa hàng, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp đúng, chính xác thông tin để xác minh danh tính và chủ sở hữu của cửa hàng. Điều này giúp tăng tính đáng tin cậy và an toàn cho khách hàng mua hàng từ cửa hàng của bạn.
- Hiểu và tuân thủ quy định: Đọc kỹ và hiểu rõ các quy định và chính sách của TikTok về bán hàng và giao dịch trên nền tảng. Đảm bảo rằng bạn tuân thủ đúng các quy định này trong quá trình kinh doanh trên TikTok Shop để tránh những vấn đề liên quan đến chính sách.
- Đảm bảo tính chính xác của thông tin: Hãy kiểm tra lại các thông tin bạn cung cấp trong quy trình đăng ký, bao gồm thông tin liên hệ, địa chỉ, thông tin tài khoản và thông tin vận chuyển. Đảm bảo rằng tất cả các thông tin này được cung cấp đúng và chính xác để tránh vấn đề về xác thực và thanh toán.
Giải quyết vấn đề vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ sản phẩm
Để khắc phục khi sản phẩm trên TikTok Shop vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hãy thực hiện các bước sau:
- Xác định vi phạm: Kiểm tra và xác định xem sản phẩm của bạn có vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào như bản quyền, thương hiệu, thiết kế hoặc các quyền khác. Xem xét toàn diện những yếu tố liên quan như tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả và bất kỳ thành phần nào có thể dẫn đến tranh chấp.
- Thương thảo và giải quyết vấn đề: Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu từ chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ, tiếp xúc và thương thảo trực tiếp với họ. Cố gắng hiểu rõ các yêu cầu của bên sở hữu và đề xuất giải pháp hợp tác để giải quyết tranh chấp một cách hòa bình và công bằng.
- Liên hệ với hỗ trợ TikTok Shop: Nếu sản phẩm của bạn bị yêu cầu loại bỏ hoặc tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ trong việc giải quyết vấn đề, đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ được tuân thủ, tránh các vấn đề pháp lý có thể xảy ra.
- Sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm: Nếu xác định rằng sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và không thể giải quyết tranh chấp, bạn nên xem xét sửa đổi hoặc loại bỏ sản phẩm khỏi TikTok Shop. Điều này đảm bảo tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ và tránh các vấn đề pháp lý tiềm tàng.
Tuy TikTok Shop cung cấp cơ hội kinh doanh và tiếp cận đến hàng triệu người dùng, việc đảm bảo tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ là một yếu tố quan trọng để duy trì uy tín và thành công trong việc kinh doanh trên nền tảng này.
Cải thiện chất lượng sản phẩm
Đối mặt với phản hồi tiêu cực từ người dùng, hãy thận trọng lắng nghe và xác định nguyên nhân gây ra sự không hài lòng. Đánh giá và tiếp thu ý kiến, phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu thêm về mong muốn và nhu cầu của họ, từ đó đưa ra cải tiến và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của người dùng.
Bằng việc chăm chỉ lắng nghe và cải thiện sản phẩm, bạn sẽ tạo ra niềm tin và lòng tin tưởng từ khách hàng. Cách này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng.
>> Xem thêm: Cách tăng follow TikTok nhanh nhất nhà bán hàng cần biết
Theo dõi tình trạng gian hàng TikTok Shop thường xuyên
TikTok Seller Center là một công cụ hỗ trợ quan trọng cho người bán trên TikTok, giúp họ theo dõi và quản lý tình trạng cửa hàng một cách hiệu quả. Các tính năng ưu việt của TikTok Seller Center đó là:
- Theo dõi chỉ số đánh giá sản phẩm: Người bán có thể nắm bắt được lượt xem, tương tác và doanh số bán hàng của sản phẩm. Cách này giúp đánh giá hiệu quả bán hàng, điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời.
- Quản lý phản hồi từ khách hàng: Từ TikTok Seller Center, người bán có thể theo dõi các đánh giá, nhận xét và phản hồi từ khách hàng để hiểu cảm nhận của người dùng, cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Xử lý các vấn đề chính sách: TikTok Seller Center cũng hỗ trợ người bán trong việc xử lý các lỗi liên quan đến chính sách. Đối với những vấn đề phức tạp hơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop để nhận được giải đáp các câu hỏi, giúp tập trung vào kinh doanh một cách hiệu quả hơn.
TikTok Shop không hiện sản phẩm có thể do nhiều nguyên nhân từ lỗi kỹ thuật tới vi phạm chính sách,…. Hãy tuân thủ những quy định, quy tắc của TikTok Shop để kinh doanh thành công trên nền tảng này.
FAQ
Làm sao để xác minh tài khoản TikTok Shop?
Xác minh tài khoản TikTok Shop là bước quan trọng để đảm bảo tính bảo mật và tránh gian lận trên nền tảng mua sắm này. Để xác minh tài khoản TikTok Shop, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop của bạn.
- Chọn biểu tượng “Tôi” ở góc phải màn hình.
- Chọn “Xác minh tài khoản”.
- Chọn phương thức xác minh tài khoản (thông qua số điện thoại hoặc email).
- Nhập mã xác minh được gửi đến số điện thoại hoặc email của bạn.
- Nhập thông tin cá nhân cần thiết để hoàn thành quá trình xác minh.
TikTok Shop có tính phí cho việc đăng bán sản phẩm không?
Hiện tại TikTok Shop không tính phí cho việc đăng bán sản phẩm. Tuy nhiên, nếu bạn bán được sản phẩm, TikTok sẽ thu phí 3% phí thanh toán, 2% hoa hồng, ngoài ra Shop của bạn có thể phải chịu tiền thuế 1,5% nếu có doanh thu một năm từ 100 triệu trở lên.
Follow bePOS:
