Trang chủBlogs Kinh nghiệm kinh doanhTổng đài Grab là số nào? 2 cách liên hệ tổng đài nhanh nhất (2024)

Tổng đài Grab là số nào? 2 cách liên hệ tổng đài nhanh nhất (2024)

Tháng Ba 03, 2024
Avatar
Chu Hanh
124 Đã xem

Ngày nay, Grab không chỉ là một ứng dụng đặt xe đơn thuần, mà còn là một nền tảng đa dịch vụ hoàn, cung cấp các giải pháp đa dạng nhu cầu của người dùng. Để hỗ trợ khách hàng tất cả các vấn đề dịch vụ, Grab đã thiết lập một tổng đài hỗ trợ đặc biệt, sẵn sàng phục vụ khách hàng và đối tác 24/7. Hãy cùng bePOS tìm hiểu về số tổng đài Grab và cách liên hệ nhanh nhất.

Số tổng đài Grab hoạt động 24/7 là số nào?

Số tổng đài hoạt động của Grab hiện là 02871098590. Đây là số được áp dụng cho cả khách hàng và tài xế. Cước phí gọi là khoảng 3.000 đồng/phút tùy thuộc vào nhà mạng. Để được hỗ trợ tốt nhất từ tổng đài viên, tài xế cần nhấn phím số 1 khi gọi.

Dựa trên kế hoạch chuyển đổi mã vùng điện thoại của Bộ Thông tin và Truyền thông, số hotline của Grab sẽ có những thay đổi như sau:

  • Đối với Hà Nội: Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 024 7108 7108 để được hỗ trợ phía chăm sóc khách hàng của Grab.
  • Đối với TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: Vui lòng sử dụng số điện thoại 028 7108 7108, chung cho tất cả quý khách hàng.

Tuy nhiên, từ ngày 17/08/2020, Tổng đài Grab chính thức dừng sử dụng số hotline dành cho cả khách hàng và tài xế.

Tổng đài Grab
Tổng đài Grab Hà Nội và TP HCM

Các cách liên hệ tổng đài Grab miễn phí 

Liên hệ tổng đài Grab trên ứng dụng 

Để liên hệ với tổng đài Grab thông qua ứng dụng một cách miễn phí, bạn có thể sử dụng tính năng Gọi hoặc Trò chuyện có sẵn trên ứng dụng Grab. Phương thức này không chỉ giúp bạn dễ dàng tiếp cận tổng đài mà còn loại bỏ nỗi lo về việc ghi nhớ số điện thoại.

Đây là cách để liên hệ với tổng đài Grab qua ứng dụng:

  • Bước 1: Mở ứng dụng và chọn Tài khoản/Account.
  • Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/Help Center.
  • Bước 3: Xuống phía cuối màn hình app
  • Bước 4: Ấn chọn Gọi đến Grab/Call us.
  • Bước 5: Ghi nhớ số PIN định danh (nếu có) và nhấn vào Gọi/Call để kết nối với đội ngũ hỗ trợ Grab.
Cách gọi tổng đài Grab trên ứng dụng
Cách gọi tổng đài Grab trên ứng dụng Grab cho khách hàng

Nhắn tin trực tiếp cho tổng đài CSKH trên ứng dụng Grab 

Để gửi tin nhắn trực tiếp đến tổng đài Chăm sóc khách hàng trên ứng dụng Grab, bạn có thể làm theo các bước sau:

  • Bước 1: Mở ứng dụng và chọn Tài khoản/Account.
  • Bước 2: Chọn Trung tâm trợ giúp/Help Center.
  • Bước 3: Chọn vấn đề mà bạn đang gặp phải cần trợ giúp.
  • Bước 4: Nhấn vào Trò chuyện với Grab/Chat with Grab để bắt đầu cuộc trò chuyện.
  • Bước 5: Tiến hành trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Grab.
  • Bước 6: Bạn cũng có thể truy cập vào phần Tin nhắn/Messenger để xem lại các cuộc trò chuyện trước đó với Grab.
Nhắn tin trên ứng dụng Grab
Cách nhắn tin tới trung tâm hỗ trợ của Grab trên ứng dụng

Tổng đài Grab hỗ trợ các vấn đề gì?

Grab là một ứng dụng di động tiện ích, cho phép người dùng thực hiện đặt xe, giao hàng, thanh toán và nhiều dịch vụ khác một cách thuận tiện và an toàn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, có thể xảy ra những vấn đề hoặc thắc mắc về các dịch vụ của Grab. Đừng lo lắng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Grab để nhận được sự hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp.

Tổng đài Grab đóng vai trò là kênh liên lạc chính thức giữa Grab và người dùng cũng như giữa Grab và các đối tác lái xe. Tổng đài này có khả năng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến:

  • Đặt xe, huỷ đặt, hoàn lại tiền và các vấn đề khác liên quan đến chương trình khuyến mãi.
  • Vận chuyển hàng, theo dõi đơn hàng, huỷ đơn hàng và hoàn lại tiền.
  • Thanh toán, nạp tiền, rút tiền và hoàn lại tiền.
  • Đăng ký, xác minh tài khoản và khôi phục mật khẩu.
  • Ghi nhận phản ánh, góp ý, khiếu nại về đơn hàng và chất lượng dịch vụ.
Các vấn đề tổng đài Grab giải quyết
Tổng đài Grab giải quyết các vấn đề về đơn hàng, đặt xe, thanh toán

>> Xem thêm: Quán ưa thích trên Grabfood là gì? Cách đăng ký quán ưa thích chi tiết 

Số tổng đài Grab Food là gì?

Grab Food là một trong những dịch vụ đáng chú ý mà Grab cung cấp trên ứng dụng của mình. Dịch vụ này nhằm mang đến cho người dùng những món ăn và thức uống nhanh chóng, với giá cả phải chăng, từ đó duy trì vị thế của mình trên thị trường giao hàng thực phẩm hiện nay.

Hiện tại, Grab đã triển khai tổng đài hỗ trợ cho dịch vụ Grab Food là 02871098590. Khách hàng có thể liên lạc khi có các vấn đề thắc mắc cần hỗ trợ.

Tổng đài Grabfood
Tổng đài Grabfood phục vụ khách hàng các dịch vụ đặt đồ ăn

>> Xem thêm: Một số lưu ý khi đăng ký bán hàng trên Grab Food

Thời gian hoạt động của tổng đài Grab

Tổng đài Grab hoạt động tại mục “Trò chuyện ngay” trên ứng dụng Grab từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối hàng ngày. Đồng thời, bạn cũng có thể gọi đến tổng đài Grab/Moca từ 10 giờ tối đến 7 giờ sáng hàng ngày.

Trên đây là những hướng dẫn chi tiết cách liên lạc số điện thoại tổng đài Grab dành cho khách hàng và đối tác. Hãy nhắn tin hoặc gọi điện tới tổng đài Grab khi gặp bất kỳ vấn đề nào về dịch vụ.

FAQ 

Tổng đài Grab có hỗ trợ tiếng Anh không?

Có, tổng đài Grab hỗ trợ tiếng Anh. Bạn có thể gọi vào tổng đài của Grab và chọn ngôn ngữ tiếng Anh để được hỗ trợ.

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Grab?

Để hủy đơn hàng trên ứng dụng Grab, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  • Trên màn hình chính của ứng dụng Grab, điều hướng đến trang Hoạt động.
  • Tìm đơn hàng bạn muốn hủy trong phần Sắp tới.
  • Chọn tùy chọn Hủy giao hàng ở cuối trang thông tin đơn hàng.
  • Xác nhận hủy bằng cách nhấp chọn Xác nhận hủy để hoàn tất quá trình hủy đơn hàng.