Đã bao giờ bạn nhận được một phiếu quà tặng hay mã giảm giá khi đi mua hàng hay chưa? Chúng đều được gọi chung là Voucher. Đây được coi là một chiến thuật marketing thu hút khách hàng trong kinh doanh hiệu quả. Vậy cụ thể Voucher là gì? Làm thế nào để sử dụng Voucher giúp tăng doanh thu? Cùng bePOS xem bài viết dưới đây nhé.
Những điều cần biết về Voucher
Voucher là gì?
Voucher là phiếu quà tặng khi mua hàng, nằm trong các loại giao dịch quy đổi, giảm giá. Nó có giá trị tương đương với một khoảng tiền nhất định. Nó được sản xuất và phân phối dưới dạng Voucher giấy truyền thống hoặc E – voucher (voucher điện tử) bởi các công ty, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Voucher được sử dụng ở đa lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Khách hàng sử dụng voucher có thể quy đổi để được hưởng ưu đãi, dịch vụ nào đó khi mua hàng và sử dụng sản phẩm.
Voucher có lịch sử ra đời như thế nào?
Theo Từ điển trực Tuyến, vào năm 1520, thuật ngữ Voucher lần đầu tiên xuất hiện ở Vương Quốc Anh cùng thông điệp “triệu tập một người vào tòa để đảm bảo danh hiệu tài sản, một lời kêu gọi để chứng minh”. Hiện nay Voucher theo từ điển Oxford có nghĩa là: Một mảnh giấy in kích cỡ nhỏ cho phép chủ sở hữu được hưởng ưu đãi giảm giá hoặc trao đổi hàng hóa hay dịch vụ nào đó.
Asa Candler – một trong những nhà sáng lập ra Tập đoàn nước giải khát Coca cola là người khởi xướng, tận dụng Voucher để làm chiến dịch Marketing và nhanh chóng phương thức này trở nên phổ biến. Trong chiến dịch đó, khách hàng sẽ được đổi một cốc Coca miễn phí nếu như sở hữu phiếu Voucher. Sau chiến dịch này, voucher phổ biến trên khắp nước Mỹ bởi tính ứng dụng và hiệu quả marketing tuyệt vời của nó.
Giờ đây Voucher vẫn là một trong những công cụ Marketing không thể không có trong các hoạt động truyền thông offline ngay cả khi Digital Marketing đang lên ngôi.
>>> Xem thêm: CHIẾN LƯỢC MARKETING 0 ĐỒNG HIỆU QUẢ
E – Voucher là gì?
E – voucher (Electronic Voucher) là một dạng phiếu nâng cấp từ Voucher giấy truyền thống, nó giúp người sử dụng mua hàng trên các trang thương mại điện tử. Những đơn vị tiên phong trong việc sử dụng E- Voucher tại Việt Nam phải kể đến như: Mua chung, CungMua…
Để có thể nhận được các mã E – Voucher khi mua sản phẩm – dịch vụ, bạn hãy lên các web thương mại điện tử. Mỗi một phiếu E – Voucher bao gồm nhiều hơn 5 ký tự, có cả chữ và số nhằm mục đích nâng cao tính bảo mật.
Việc sử dụng E – voucher rất tiện lợi và đơn giản, sau khi có mã bạn chỉ cần đọc cho nhân viên để họ xác thực và kiểm tra thông tin là có thể được hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ. Có E – Voucher, bạn sẽ không phải lo việc thất lạc, làm hỏng như Voucher giấy truyền thống.
Sự khác biệt giữa Voucher giấy và E – Voucher
Trên thị trường hiện nay tồn tại phổ biến hai loại Voucher dạng giấy và E – Voucher. Điều này có thể thấy rõ nét nhất khi bạn sử dụng một dịch vụ nào đó, trong các khu vui chơi, tại các nhà hàng, quán ăn hay các doanh nghiệp…đều có sự xuất hiện của một trong hai kiểu Voucher này. Với sự phát triển của công sàn thương mại điện tử: shopee, lazada, tiki, sendo,…thì E – Voucher ngày càng chiếm ưu thế hơn nhờ sự tiện lợi, bảo quản lâu và không sợ bị mất.
Có những đặc điểm sau đây để cho thấy sự khác biệt giữa Voucher bằng giấy và E – Voucher
Voucher giấy
Voucher giấy được sử dụng rộng rãi trước khi có sự xuất hiện của E – Voucher. Các mẫu Voucher thường được thiết kế trên máy hay. Nếu muốn tạo một Voucher riêng cho các sự kiện, chương trình thì các công ty có thể sử dụng Template có sẵn, sau đó in ra và phát cho khách mời, người tham dự. Tuy nhiên nhược điểm của Voucher giấy nếu không cẩn thận sẽ dễ rơi, mất, bị rách, ẩm ướt và mất đi giá trị sử dụng.
E – Voucher
Ngày nay vào mỗi dịp đặc biệt như lễ, Tết, các sự kiện trong năm, bên doanh nghiệp hoặc bên thứ ba sẽ cung cấp tới người dùng E – Voucher dưới dạng mã giảm giá, phiếu giảm giá quy đổi thành sản phẩm. E – voucher vào những dịp như vậy sẽ được bên thứ ba, doanh nghiệp Public trên cộng đồng, có thể trong nhiều khung giờ, nhiều ngày khác nhau hoặc cũng có thể cùng một thời điểm.
Có thể thấy những dịp trong tháng như 8.8, 9.9 thì các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada…tung ra rất nhiều E – Voucher để thu hút người tiêu dùng. Như vậy E – Voucher ít khi được áp dụng offline như Voucher giấy mà đa phần được sử dụng luôn khi mua sắm online. So với Voucher truyền thống, E – Voucher linh đọng, dễ chuyển nhượng hay chuyển bán cho người khác hơn.
Thế nào là Coupon? Sự khác biệt giữa Voucher và Coupon trong quá trình sử dụng
Có nhiều người nghĩ Voucher và Coupon có giá trị tương đương nhau nhưng xét về mặt kỹ thuật, nó lại có sự khác biệt.
Voucher: Sử dụng giảm giá, ưu đãi khi thanh toán sản phẩm tròn quá trình mua hàng, sử dụng dịch vụ. Thường làm bằng giấy cứng, in mã code giảm giá và phần lớn Voucher không thể mua bán mà chỉ được quy tặng.
Coupon: Là loại được sử dụng nhiều lần, được phép mua độc lập cho đến khi các khoản tín dụng như: Tiền tệ hoặc hạn sử dụng hết hiệu lực. Với Coupon, người sử dụng có thể trực tiếp mua.
Chú ý: Khi bạn sưu tầm được trong các tạp chí, tờ báo, quảng cáo rồi điền tên và địa chỉ thì đó không phải là Coupon mà là Voucher.
Cách sử dụng hiệu quả Voucher để Marketing
Voucher có tác dụng như một công cụ kích thích mua hàng bổ sung, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Có Voucher, người sử dụng có thêm động lực để mua các sản phẩm của bạn. Điều này khiến cho nó trở thành phương tiện để Marketing hiệu quả thương hiệu, nâng cao sự uy tín, truyền bá dịch vụ,..của doanh nghiệp, tổ chức.
Ngoài ra, Voucher cũng sẽ giúp tối đa hóa doanh thu, đem lại những trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Và bạn có thể tận dụng thời gian tung ra Voucher để quảng bá sự đặc biệt, những điều nổi bật khiến khách hàng ghi nhớ bạn hơn so với những đối thủ cạnh tranh khác.
Vai trò của Voucher với doanh nghiệp
Làm gia tăng khả năng thu hút khách hàng mới:
Theo tâm lý thông thường, khi các doanh nghiệp cung cấp voucher thì sẽ thúc đẩy, khuyến khích khách hàng mua dịch vụ của bạn một cách tự nhiên hơn. Không những vậy, nếu đem lại trải nghiệm hài lòng cho họ, thì khả năng lớn bạn sẽ có được sự tin tưởng của họ, nhất định họ sẽ quay lại, trung thành với thương hiệu
Tăng doanh thu
Khi thu hút được nhiều khách hàng nhờ Voucher, nếu biết cách sử dụng nó một cách hợp lý thì các doanh nghiệp sẽ không hề “bị lỗ” mà còn giúp nâng cao doanh thu, đặc biệt là trong các dịp lễ.
Tự động hóa
Hiện nay bạn có thể đổi Voucher để thanh toán, vì vậy nó có thể được coi như một công cụ thanh toán nhanh chóng, tiện lợi. Nếu trang Web của bạn đã có sẵn cổng thanh toán, tiền sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản của bạn.
Nâng cao thương hiệu
Hãy chăm chút, tỉ mỉ khi thiết kế Voucher bởi một voucher đẹp mắt không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp, lịch sự của doanh nghiệp mà có thể gây ấn tượng với khách hàng. Nó chính là thứ có thể sử dụng như Marketing để truyền bá thương hiệu, tăng độ tiếp cận khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Tác dụng của voucher với khách hàng
Sự linh hoạt
Chỉ cần trong hạn sử dụng, khách hàng có thể sử dụng Voucher để nhận ưu đãi bất cứ khi nào. Tính linh hoạt được thể hiện rõ ở đặc điểm người sử dụng có thể nhanh chóng quyết định mua hàng. Ở vị trí nào, bất cứ nơi đâu chỉ cần có thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính thì một cú click chuột là có thể mua sắm trực tuyến, được hưởng quyền lợi nhờ giá trị Voucher mang lại.
Dễ thực hiện việc giao hàng
Voucher có thể dùng làm quà tặng cho bạn bè, người thân. Chúng được vận chuyển dễ dàng, kể cả người nhận ở nước ngoài. Bạn có thể gửi qua gmail, đường bưu điện hoặc trên mạng xã hội. Không những vậy, chúng ít có khả năng bị lạc và được giao 24/7.
>>> Xem thêm: ỨNG DỤNG THANH TOÁN NHANH THỜI 4.0 – SHOPEE PAY
Hướng dẫn sử dụng Voucher nhanh chóng, hiệu quả
bePOS sẽ hướng dẫn cho bạn cách sử dụng Voucher hiệu quả nhất, có tính ứng dụng cao.
Đối với Voucher giấy
Cách sử dụng của loại Voucher rất đơn giản. Bạn chỉ cần chú ý đến Hạn sử dụng được in trên Voucher và những quy định về ưu đãi. Đem Voucher đến nơi cung cấp và nhân viên sẽ check lại là bạn có thể sử dụng được.
Đối với E – Voucher
Sử dụng trong các trường hợp sau:
Sử dụng Offline tại cửa hàng: Bạn hãy đưa mã code E- Voucher để nhân viên kiểm tra, nếu hợp lệ họ sẽ nhập và giảm giá cho bạn cũng như các ưu đãi khác.
Sử dụng khi mua hàng trực tuyến – mua hàng Online: Sử dụng trong quá trình mua hàng online trên các sàn thương mại điện tử. Hãy vào phần ví Voucher, nhấn lưu mã, sau đó tiến hành thanh toán sản phẩm áp dụng Voucher, hóa đơn của bạn sẽ tự động giảm giá.
Tổng kết
Vậy là bePOS đã giải đáp cho bạn đầy đủ những thông tin như Voucher là gì, sự khác biệt giữa Voucher và Coupon cùng những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp và khách hàng. Hy vọng bạn có thể vận dụng hiệu quả Voucher để Marketing, nâng cao giá trị thương hiệu
FAQ
Có thể kiếm mã Voucher ở đâu?
Bạn có thể kiếm mã Voucher từ 2 nguồn:
Một là từ các doanh nghiệp, công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ như: nhà hàng, quán ăn, shop thời trang,..Phiếu Voucher sẽ được phát khi bạn đến trải nghiệm sản phẩm của hà có tác dụng trong những lần mua hàng tiếp theo. Đây là phương pháp để giữ chân khách hàng hiệu quả.
Hai là tham gia các sự kiện online/offline: Khách hàng có thể nhận Voucher từ nhãn hàng thông qua những sự kiện, những cuộc thi. Tuy nhiên không phải 100% người tham gia đều được nhận Voucher mà phải dựa nhiều yếu tố khác nhau nhưng nó vẫn hấp dẫn, tạo sự kích thích cho người tham gia.
Follow bePOS:
