QSR Brand Standards — Tiêu Chuẩn Thương Hiệu Chuỗi QSR — 31 Tiêu Chí [Tải Miễn Phí 2026]

Chị Lan — Quản lý vận hành chuỗi 8 nhà hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh — từng mất hàng chục triệu mỗi tháng vì nhân viên “quên” kiểm tra theo quy trình. Khi camera không bật, khi tủ lạnh quá nhiệt mà không ai ghi nhận. Cho đến khi chị áp dụng checklist chuẩn hóa, mọi thứ thay đổi — điểm kiểm tra chất lượng tăng từ 62 lên 91/100 chỉ trong 2 tháng.

Bài viết này cung cấp mẫu biểu QSR Brand Standards — Tiêu Chuẩn Thương Hiệu Chuỗi QSR — hoàn toàn miễn phí, sẵn sàng tải về và sử dụng ngay.

---

Thông tin	Chi tiết
📋 Tổng tiêu chí	31
⏱️ Thời gian thực hiện	30 phút
🎯 Ai sử dụng	Quản lý, trưởng ca, nhân viên kiểm tra
📊 Thang đánh giá	Pass/Fail — cần đạt ≥60/70
🏢 Ngành	F&B (nhà hàng, café, trà sữa)
📂 Danh mục	SOP & Tiêu chuẩn
⭐ Độ khó	Nâng cao

---

📋 Nội Dung Template Chi Tiết

📋 Mẫu checklist liên quan: Fnb Sop Qsr Brand Standards · Briefing Foh Template · Coaching Log Template
🛠️ Công cụ hữu ích: Delivery · Figure 8
📖 Xem thêm: Chiến lược Mystery Shopper A-Z · beChecklist là gì?

📌 Tóm tắt nhanh: QSR Brand Standards — Tiêu Chuẩn Thương Hiệu Chuỗi QSR — 31 Tiêu Chí [Tải Miễn Phí 2026] giúp chuỗi nhà hàng chuẩn hóa quy trình vận hành, kiểm soát chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm theo tiêu chuẩn CHAMPS. Số hóa ngay với beChecklist.

A. Biển Hiệu & Ngoại Thất

#	Tiêu chí	Bắt buộc
1	Biển hiệu chính sáng đầy đủ, đúng CI	✅
2	Bảng menu ngoài trời cập nhật đúng	✅
3	Sân trước sạch, thùng rác có nắp	✅
4	Drive-thru: biển báo rõ, speaker hoạt động	⬜
5	Giờ mở cửa đúng niêm yết	✅

B. Nội Thất & Bày Trí

#	Tiêu chí	Bắt buộc
6	Sàn sạch, không dính, không trơn	✅
7	Bàn ghế sạch, đúng layout thương hiệu	✅
8	Restroom sạch, đầy đủ giấy/xà phòng	✅
9	Poster/POP đúng campaign hiện tại	✅
10	Nhạc nền đúng playlist thương hiệu	⬜
11	Nhiệt độ phòng 22-25°C	⬜
12	Ánh sáng đồng đều, không hỏng bóng	✅

C. Đồng Phục & Tác Phong

#	Tiêu chí	Bắt buộc
13	100% NV mặc đồng phục đúng quy định	✅
14	Bảng tên rõ ràng	✅
15	Tóc gọn, móng tay ngắn sạch	✅
16	Không nhai kẹo, sử dụng điện thoại	✅
17	Nụ cười, giao tiếp mắt khi phục vụ	✅

D. Quy Trình Phục Vụ

#	Tiêu chí	Bắt buộc
18	Chào khách theo script thương hiệu	✅
19	Order accuracy ≥98%	✅
20	Speed of service: ≤3 phút (counter), ≤5 phút (dine-in)	✅
21	Đóng gói đúng tiêu chuẩn (bao bì thương hiệu)	✅
22	Gợi ý combo/upsell theo script	✅
23	Cảm ơn + mời quay lại	✅

E. Chất Lượng Sản Phẩm

#	Tiêu chí	Bắt buộc
24	Món ăn đúng recipe card (kích thước, trọng lượng)	✅
25	Nhiệt độ phục vụ đúng tiêu chuẩn	✅
26	Trình bày đúng ảnh tham khảo	✅
27	Không phục vụ hàng quá holding time	✅
28	Menu board đúng giá, không tẩy xóa	✅

F. An Toàn & Pháp Lý

#	Tiêu chí	Bắt buộc
29	Giấy phép kinh doanh, ATTP còn hạn	✅
30	Bình chữa cháy còn hạn, đúng vị trí	✅
31	CCTV hoạt động	✅

---

🎯 Cách Sử Dụng Mẫu Biểu Này

1. In ra hoặc lưu trên điện thoại — Đặt tại khu vực làm việc mỗi ca
2. Quản lý kiểm tra theo tiêu chí — đánh dấu từng mục, ghi chú nếu cần
3. Chụp ảnh minh chứng cho các tiêu chí quan trọng (nhiệt độ, vệ sinh, thiết bị)
4. Ký xác nhận — người kiểm tra và quản lý cùng ký
5. Báo cáo kết quả — điểm không đạt cần hành động khắc phục ngay

📊 Bảng Đánh Giá Kết Quả

Kết quả	Mức đạt	Hành động
60-70/70	✅ Đạt chuẩn	Duy trì, khen thưởng
51-59/70	⚠️ Cần cải thiện	Sửa ngay trong ca, coach nhân viên
<51/70	❌ Không đạt	Báo quản lý cấp trên, lập kế hoạch hành động

---

🚀 Số Hóa Mẫu Biểu Này Trên beSOP

Thay vì kiểm tra trên giấy, bạn có thể dùng mẫu biểu này trực tiếp trên điện thoại với beSOP:

Tính năng	Lợi ích
Kiểm tra trên ứng dụng	Không cần giấy tờ, không mất bản sao
Chụp ảnh minh chứng	Gắn ảnh trực tiếp vào tiêu chí
Thời gian tự động	Ghi nhận chính xác thời điểm kiểm tra
Bảng điều khiển ngay lập tức	Quản lý xem kết quả tức thì trên máy tính
So sánh chi nhánh	Xếp hạng xem chi nhánh nào làm tốt nhất

👉 Dùng mẫu biểu này trên beSOP → (miễn phí)

---

Áp Dụng Mẫu Này Theo Ngành

Mẫu biểu trên được thiết kế chung cho ngành dịch vụ, nhưng bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh theo đặc thù ngành mình:

🍽️ Nhà Hàng & Café

Trong ngành ẩm thực và đồ uống, mẫu biểu này đặc biệt hữu ích khi kết hợp với bảng kiểm vệ sinh an toàn thực phẩm. Tùy chỉnh các tiêu chí để phù hợp với quy trình bếp, phục vụ khách, và quản lý ca kíp. Xem thêm: Công cụ bePOS cho Nhà hàng

🛒 Siêu Thị & Bán Lẻ

Chuỗi bán lẻ có thể bổ sung tiêu chí kiểm tra trưng bày kệ hàng (sơ đồ bố trí sản phẩm), kiểm soát hạn sử dụng (nhập trước xuất trước), và đánh giá dịch vụ khách hàng tại quầy thanh toán. Xem thêm: Công cụ bePOS cho Siêu thị

🏨 Khách Sạn & Phòng Khám

Ngành khách sạn cần tùy chỉnh thêm tiêu chí dọn phòng, trải nghiệm khách lưu trú. Ngành y tế cần bổ sung tiêu chí kiểm soát nhiễm khuẩn và tuân thủ thực hành tốt nhà thuốc. Xem thêm: Công cụ cho Khách sạn | Công cụ cho Y tế

---

Công Cụ beChecklist Liên Quan

Sử dụng các công cụ miễn phí sau để số hóa mẫu biểu trên:

• 📋 beChecklist Lite — Số hóa bảng kiểm, chụp ảnh minh chứng, báo cáo tự động
• 📊 beHealthScore — Chấm điểm sức khỏe tổng thể chi nhánh
• 👥 beSkillCheck — Đánh giá kỹ năng thực hành nhân viên
• 🛡️ beHygiene — Bảng kiểm vệ sinh an toàn thực phẩm hàng ngày

👉 Khám phá toàn bộ beChecklist miễn phí tại beChecklist

📚 Tài Nguyên Ngành

• Xem tất cả công cụ bePOS cho ngành F&B (nhà hàng, café, trà sữa)

---