Kinh doanh online trên Facebook đang ngày càng phát triển mạnh mẽ đối với tất cả các sản phẩm, dịch vụ. Cũng bởi vậy, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt, thậm chí nhiều đơn vị đã “chơi xấu”, cướp khách của đối thủ từ các comment Facebook. Trong bài viết dưới đây bePOS sẽ hướng dẫn bạn từ A-Z cách ẩn bình luận Facebook để tránh bị mất khách hiệu quả nhất.
Lý do nên ẩn bình luận Facebook
Ẩn bình luận Facebook là hành động bạn “giấu” đi những comment của khách hàng tại các bài đăng trên Fanpage hoặc tài khoản Facebook cá nhân. Khi ẩn bình luận, chỉ mình bạn mới có thể nhìn thấy và tương tác với những comment đó.
Vậy vì sao cần ẩn bình luận Facebook? Hiện nay, Facebook đã trở thành kênh bán hàng online phổ biến, được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng. Cùng một sản phẩm, dịch vụ sẽ có rất nhiều đơn vị kinh doanh quảng cáo trên mạng xã hội này. Do đó, mức độ cạnh tranh ngày càng tăng cao, việc tìm kiếm khách hàng trở nên khó khăn hơn và phát sinh hiện tượng “cướp khách” giữa các doanh nghiệp.
Ẩn bình luận Facebook để tránh bị mất khách hàng tiềm năng
Khi khách hàng comment vào bài post, bài quảng cáo của bạn, nhiều đối thủ sẽ “chơi xấu” bằng cách inbox tư vấn khách hàng trước bạn. Trong một số trường hợp, có những đơn vị sẽ sử dụng tool quét và thu thập thông tin khách hàng (số điện thoại, email, địa chỉ) trên các bài đăng đó, và sử dụng data này để tư vấn sản phẩm dịch vụ của họ.
Như vậy, việc không ẩn bình luận Facebook sẽ khiến bạn bị mất đi một lượng khách hàng tiềm năng lớn. Bên cạnh đó, chúng cũng gây lãng phí ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp.
Hướng dẫn ẩn bình luận Facebook nhanh chóng, dễ thực hiện
Ẩn bình luận Facebook trực tiếp bằng tay
Đây là cách ẩn comment trên Facebook đơn giản nhất, không mất chi phí. Với cách làm này bạn sẽ chủ động kiểm soát và ẩn đi những bình luận có thông tin quan trọng không muốn cho đối thủ nhìn thấy, hoặc những bình luận spam. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập bài post có bình luận muốn ẩn đi.
Bước 2: Tại bình luận đó, bạn click vào dấu “…” ở góc phải, chọn “Ẩn bình luận”.
Ẩn bình luận Facebook thủ công trên máy tính
Ngoài ra, bạn có thể áp dụng cách ẩn bình luận Facebook trên điện thoại như sau:
Bước 1: Mở bài post có bình luận cần ẩn.
Bước 2: Tại comment muốn ẩn đi, bạn nhấn và giữ tay 1-2 giây, chọn “Ẩn”.
Cách ẩn bình luận facebook trên điện thoại
Tuy nhiên, nhược điểm của cách này đó là khá mất thời gian và công sức Nếu không thường xuyên kiểm tra page, bạn có thể bỏ sót một số bình luận cần ẩn đi.
Sử dụng chức năng ẩn comment tự động trên Facebook
Để khắc phục nhược điểm của cách ẩn bình luận bằng tay, bạn có thể sử dụng chức năng ẩn comment tự động trên Facebook với các bước sau:
Bước 1: Truy cập Fanpage Facebook.
Bước 2: Vào “Cài đặt trang”.
Bước 3: Trong mục “Chung” bạn chọn “Kiểm duyệt trang”.
Ẩn comment trên Facebook tự động
Bước 4: Tại đây màn hình sẽ hiển thị một ô trống cho phép người dùng cài đặt ẩn bình luận theo mong muốn. Bạn chỉ cần nhập cụm từ mà bạn muốn comment chứa cụm từ đó được ẩn đi. Ví dụ: SĐT, email, inbox,…
Cài đặt cụm từ giúp ẩn bình luận Facebook tự động
Lưu ý, để sử dụng chức năng ẩn bình luận tự động bạn cần là quản trị viên của Fanpage.
Cách ẩn comment tự động sẽ tiết kiệm thời gian hơn so với cách thủ công. Tuy nhiên, một nhược điểm đó là bạn không thể liệt kê hết tất cả những cụm từ có thể có trong bình luận muốn ẩn đi.
>> Xem thêm: HƯỚNG DẪN VƯỢT CHECKPOINT FACEBOOK TỪ A-Z
Sử dụng phần mềm ẩn comment Facebook
Để giải quyết những nhược điểm của cả hai cách trên, hãy sử dụng các phần mềm ẩn comment Facebook. Ưu điểm của những tool này đó là tiết kiệm thời gian, độ chính xác cao và tích hợp nhiều chức năng hỗ trợ hoạt động quản lý Fanpage hiệu quả. Tuy nhiên, để sử dụng các công cụ này bạn sẽ cần mất một khoản chi phí. Dưới đây bePOS sẽ gợi ý một số phần mềm ẩn comment trên Facebook phổ biến nhất.
Phần mềm Abitmes
Đây là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh có tích hợp chức năng quản lý, ẩn comment, trả lời inbox tự động trên Facebook. Abitmes cho phép người dùng cài đặt những mẫu câu trả lời khách hàng và tự động ẩn comment, inbox cho khách ngay khi có bình luận. Bên cạnh đó, phần mềm cũng hỗ trợ tự tạo đơn hàng với comment có số điện thoại và chăm sóc khách như một nhân viên tư vấn, giúp rút ngắn thời gian chốt đơn. Ngoài ra, Abitmes còn có các chức năng như: quản lý website, kết nối với các đơn vị vận chuyển,…
Phần mềm Abitmes
Phần mềm Buffer
Buffer là phần mềm cung cấp giải pháp quản lý toàn diện cho nhiều mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Google+, Pinterest,… Các chức năng của phần mềm Buffer bao gồm:
- Buffer Publish: hỗ trợ đặt lịch và đăng bài trên Fanpage.
- Buffer Reply: có chức năng trả lời và quản lý tin nhắn cho khách hàng.
- Buffer Analyze: hỗ trợ đo lường hiệu quả Marketing campaign trên các kênh social tương ứng.
Phần mềm Page365
Page365 là một ứng dụng giúp quản lý Fanpage Facebook hiệu quả, được nhiều người lựa chọn sử dụng mà bạn không nên bỏ qua. Giao diện công cụ thân thiện, dễ nhìn, dễ sử dụng giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được các tính năng của phần mềm. Một số chức năng nổi bật của Page365 hỗ trợ việc quản lý Fanpage đó là:
- Kiểm soát toàn bộ tin nhắn, bình luận trên page.
- Có chức năng cài đặt ẩn bình luận tự động.
- Tự động trả lời tin nhắn (cả kể khi bạn không online).
- Phân loại khách hàng dựa vào tag trong phần tin nhắn.
- Thu thập, lưu trữ thông tin tạo data khách hàng.
- Đo lường, thống kê hiệu quả hoạt động kinh doanh trên page theo ngày, tháng, năm.
Phần mềm Page365
>> Xem thêm: CÁCH KHẮC PHỤC KHI TÀI KHOẢN QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS BỊ KHOÁ
Phần mềm Vpage
Phần mềm ẩn comment Facebook cuối cùng bePOS muốn giới thiệu cho bạn đó là Vpage. Khác với những công cụ trên, Vpage là ứng dụng quản lý riêng cho Facebook. Những chức năng chính của tool này đó là quản lý bình luận, tin nhắn trên page; ẩn comment Facebook, xây dựng mẫu tin nhắn thông minh. Ngoài ra, để tối ưu hoạt động bán hàng, Vpage còn giúp người dùng quản lý các đơn hàng, data khách hàng khoa học, chi tiết.
Trên đây là những cách ẩn bình luận trên Facebook phổ biến nhất. Tùy theo quy mô và mục đích của doanh nghiệp, bạn hãy lựa chọn những phương pháp ẩn comment phù hợp nhất cho mình nhé. Chúc các bạn sẽ ứng dụng các công cụ này thành công, tối ưu hiệu quả hoạt động kinh doanh!
FAQ
Lý do nên ẩn bình luận Facebook là gì?
Ẩn bình luận Facebook là cách bạn “giấu” những comment của khách hàng. Mục đích của việc ẩn bình luận Facebook đó là:
- Khiến đối thủ không thấy thông tin khách hàng, hạn chế tình trạng bị “cướp” khách. Từ đó, doanh nghiệp sẽ không bị mất đi một lượng khách hàng tiềm năng lớn.
- Không gây lãng phí ngân sách quảng cáo Facebook.
Các cách ẩn bình luận trên page Facebook
Các cách ẩn bình luận trên page Facebook phổ biến nhất đó là:
- Cách 1: Ẩn comment trên Facebook thủ công, trực tiếp ngay trên bình luận muốn ẩn đi. Để thực hiện, bạn mở bài post có comment muốn ẩn, click hoặc giữ comment đó và chọn “Ẩn bình luận”.
- Cách 2: Sử dụng chức năng tự động ẩn bình luận Facebook trong phần cài đặt của page. Bạn vào cài phần “Kiểm duyệt trang” trong cài đặt page, nhập các cụm từ mà bạn muốn comment chứa cụm từ đó được ẩn đi. Facebook sẽ dựa vào đó và tự động ẩn bình luận tương ứng.
- Cách 3: Sử dụng các phần mềm hỗ trợ ẩn bình luận như: Abitmes, Buffer, Page365, Vpage,…
Follow bePOS:
