Trang chủBlogs Marketing[MỚI] Cách tạo mã QR cho sản phẩm đơn giản, nhanh chóng

[MỚI] Cách tạo mã QR cho sản phẩm đơn giản, nhanh chóng

Cập nhật lần cuối: Tháng Ba 03, 2024
Thu Hằng
Thu Hằng
839 Đã xem

Nếu thường xuyên mua sắm tại các cơ sở bán lẻ, siêu thị, chắc chắn bạn không còn lạ với hình ảnh của QR Code trên bao bì hàng hóa. Việc in mã QR Code giúp doanh nghiệp chia sẻ thông tin chính xác, làm tăng độ uy tín trong mắt người dùng. Mã QR Code có bắt buộc không? Cách tạo mã QR cho sản phẩm là gì? Dưới đây, bePOS sẽ giúp bạn tìm hiểu cách đăng ký mã QR cho sản phẩm. Hãy cùng theo dõi nhé!

Mã QR là gì?

Trước khi tìm hiểu về cách tạo mã QR cho sản phẩm, bạn cần hiểu đúng khái niệm QR Code là gì. Nhìn vào biểu tượng của mã này, bạn sẽ thấy hình ảnh những khối hình học màu đen xen kẽ với nhau. Với mỗi sản phẩm, những hình khối đó sẽ được xếp theo một quy luật riêng. 

Tên đầy đủ của QR Code là Quick Response Code, tiếng Việt là mã phản hồi nhanh. Có nghĩa, khi bạn sử dụng tính năng quét mã của điện thoại thông minh, hoặc máy quét chuyên dụng, QR Code sẽ hiển thị những thông tin cần thiết. Hiểu một cách đơn giản, đây chỉ là một nơi chứa dữ liệu mà con người đưa vào. Mỗi khi cần, chỉ với vài thao tác đơn giản, mã QR sẽ mở ra những thông tin đó cho bạn. 

Mã QR Code là gì?
Mã QR Code là gì? Cách tạo mã Code cho sản phẩm

Đối với lĩnh vực bán lẻ, QR Code được coi là công cụ để truy xuất thông tin. Khi khách hàng mua sắm, họ sẽ quét mã để nắm bắt những điểm quan trọng liên quan đến sản phẩm, ví dụ như:

  • Tên đầy đủ của sản phẩm. 
  • Loại sản phẩm, bao gồm mã số, màu sắc, ký hiệu liên quan,…
  • Tên công ty sản xuất sản phẩm.
  • Nơi sản xuất sản phẩm.
  • Một vài mô tả chung về sản phẩm, như thành phần, công dụng, cách sử dụng,…
  • Ngày sản xuất, ngày hết hạn. 

So sánh mã QR và mã vạch truyền thống

Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa mã QR và mã vạch truyền thống. Tuy nhiên, hai khái niệm này có rất nhiều điểm khác biệt. Nếu là chủ cơ sở kinh doanh bán lẻ, việc làm rõ chúng giúp bạn quản lý hàng hóa tốt hơn. Bảng dưới đây sẽ so sánh sự khác nhau giữa mã QR Code và mã truyền thống. 

Tiêu chí Mã QR Code Mã vạch truyền thống
Hình thức Được thể hiện bằng các khối hình học xếp xen kẽ, chồng lên nhau. Là hình các vạch đen thẳng đứng, song song nhau và có độ rộng khác biệt. 
Khả năng lưu thông tin Một mã QR Code có thể chứa từ 1,000 đến 2,000 ký tự dữ liệu đã được mã hóa, có thể bao gồm cả hình ảnh và liên kết, giúp quản lý hàng tồn và chuỗi cung ứng.  Một mã vạch truyền thống có khả năng chứa từ 8 đến 25 ký tự mã hóa, bao gồm thông tin cơ bản về sản phẩm như mô tả, giá, tên đầy đủ,…
Mất và khôi phục thông tin Mã QR Code hiện đại hơn, có khả năng chịu lỗi cao hơn mã truyền thống. Bạn có thể dễ dàng khôi phục thông tin nếu bị mất.  Sẽ rất khó để sửa, hoặc khôi phục dữ liệu nếu mã vạch truyền thống xảy ra hư hỏng.
Khả năng đọc mã Điện thoại, máy đọc QR Code có thể đọc mã với khoảng cách lên đến 3m. Khoảng cách để đọc mã vạch truyền thống là từ 4 đến 24 inch.

Lợi ích khi sử dụng mã QR cho sản phẩm mà bạn nên biết

Không chỉ các doanh nghiệp bán lẻ tìm cách tạo mã QR cho sản phẩm, công nghệ này còn được áp dụng trong cả các cơ sở kinh doanh F&B, trường học, bệnh viện, trường học, ngân hàng,… Một số lợi ích tuyệt vời mà mã QR Code đem lại là:

  • Đảm bảo tính vệ sinh: Dịch Covid vừa qua khiến nhiều doanh nghiệp tìm các phương pháp mua sắm an toàn cho người tiêu dùng. Ví dụ, khi đi mua sắm, bạn chỉ cần quét mã QR trên bao bì là đã biết hết thông tin quan trọng về sản phẩm, mà không cần tiếp xúc nhiều. 
  • Cung cấp thông tin chính xác: Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính, đòi hỏi rất cao về nguồn gốc, cũng như chất lượng sản phẩm. Mã QR giúp họ truy tìm thông tin một cách chính xác.
  • Quản lý hàng tồn kho: Mã QR Code giúp bạn xác định nhanh vị trí và thông tin hàng hóa, thậm chí cả thời gian xuất và nhập thực tế, giúp bạn quản lý kho hàng tốt hơn. Ngoài ra, việc tạo mã QR cũng giúp doanh nghiệp cắt giảm những sai sót trong thao tác nhập liệu thủ công.
  • Tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng: Các trang Web Online, ứng dụng điện thoại là một cách tạo mã QR Code miễn phí mà bạn có thể áp dụng ngay. Với mã QR, bạn có thể không cần chi quá nhiều tiền cho chiến dịch Marketing nhằm quảng bá độ uy tín, cũng như chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. 
Mã QR giúp tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng
Mã QR giúp tạo hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng

>> Xem thêm: Quản lý mã vạch bằng Excel trong bán hàng hiệu quả nhất

Cách tạo mã QR cho sản phẩm

Những lợi ích mà mã QR đem lại là điều không cần bàn cãi. Vậy cách tạo mã QR cho sản phẩm là gì, có khó không? Hiện nay có rất nhiều công cụ hiện đại giúp bạn tạo mã QR như Google App Engine, Free QR Code Generator by Shopify,… Sau đây, bePOS sẽ đưa ra hướng dẫn tạo mã QR Code cho sản phẩm một cách nhanh chóng và đơn giản.

Bước 1: Lựa chọn một trình tạo mã QR 

Với nhiều trình tạo mã code sản phẩm đang có trên thị trường, việc chọn lựa một trình tạo mã QR phù hợp là quan trọng. Dưới đây là danh sách 9 trang web tạo mã QR sản phẩm tốt nhất, mang lại nhiều lựa chọn và tương thích cao với hầu hết các ứng dụng đọc mã QR trên điện thoại di động.

Các ứng dụng tạo mã QR hàng đầu bao gồm:

  • Kaywa
  • Free QR Code Generator by Shopify
  • GOQR.me
  • Google App Engine
  • QRCode Monkey
  • Qr-code-generator.com
  • QR Stuff
  • Visualhead
  • The-qrcode-generator.com

Lưu ý: Trước khi quyết định chọn trình tạo mã QR, quan trọng nhất là nên kiểm tra thông tin về trình tạo mã để đảm bảo rằng nó có khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu của doanh nghiệp. Đồng thời, bạn cũng cần xem xét xem mã QR được tạo có phản ánh độ phù hợp với thương hiệu của bạn không?

Lựa chọn trình tạo mã QR phù hợp
Lựa chọn trình tạo mã QR phù hợp

Bước 2: Nhập thông tin và cài đặt 

Tiếp theo, lựa chọn một trong các trình tạo mã QR sản phẩm đã nêu ở trên và thực hiện theo hướng dẫn. Thường trình tạo mã phổ biến nhiều người lựa chọn là Qr-code-generator.com, một trong những trình tạo mã QR nhiều người ưa thích.

Hướng dẫn cách tạo mã QR cho sản phẩm:

  • Mở trình tạo mã QR, sau đó làm theo hướng dẫn của hệ thống.
  • Hệ thống sẽ hỏi bạn về nội dung bạn muốn hiển thị khi quét mã QR (liên kết đến trang web, mạng xã hội, thông tin sự kiện, tài liệu, phản hồi từ khách hàng, v.v.).
  • Ví dụ, nếu bạn muốn định hướng người dùng đến cẩm nang bán hàng trên Lazada Online của Blog Sapo, bạn có thể chọn loại nội dung là URL.
  • Nếu muốn tạo mã code sản phẩm, bạn có thể đưa khách hàng đến trang thông tin chi tiết của sản phẩm để họ xem thông tin, tác dụng, thời hạn sử dụng, chính sách đổi trả, v.v.
  • Hệ thống cũng có thể đề xuất nhiều lựa chọn khác nhau như ảnh sưu tập sản phẩm, video, trang web hướng dẫn, chính sách vận chuyển, bảo hành, thông tin chi tiết về sự kiện, tài liệu, ứng dụng cửa hàng, MP3,….
Nhập thông tin và cài đặt mã QR
Nhập thông tin và cài đặt mã QR là một bước trong cách làm mã QR cho sản phẩm

Bước 3: Lựa chọn loại mã QR sản phẩm để tải xuống 

Khi bạn đến bước này, có 2 loại mã QR để bạn có thể chọn: QR Động và QR Tĩnh.

Hướng dẫn cách tạo mã QR cho sản phẩm:

Tạo mã QR tĩnh cho sản phẩm: 

  • Mã QR tĩnh có thể lưu trữ trực tiếp thông tin qua văn bản hoặc đường dẫn liên kết. Tuy nhiên, thông tin này không thể thay đổi hoặc chỉnh sửa sau khi tạo. Do đó, QR tĩnh thích hợp cho các thông tin không thay đổi (ví dụ: Ngày sinh, ngày thành lập công ty).
  • Nhược điểm lớn của mã QR tĩnh là bạn không thể chỉnh sửa dữ liệu khi đã in. Lời khuyên là nên sử dụng mã QR động để có khả năng cập nhật thông tin mới và bổ sung thông tin cho khách hàng.

Tạo mã QR động cho sản phẩm: 

Mã QR động có thể chỉnh sửa và cập nhật dữ liệu mới. Bạn có thể thay đổi thông tin mà không cần phải tạo mã QR mới, và khi quét mã, người dùng vẫn nhận được thông tin mới nhất.

Khác biệt quan trọng giữa QR động và QR tĩnh là khả năng chỉnh sửa và cập nhật thông tin. QR động giúp bạn linh hoạt hơn trong việc quản lý và cập nhật thông tin cho sản phẩm của mình.

Lựa chọn mã QR động thường là quyết định tốt hơn so với mã QR tĩnh, đặc biệt khi sản phẩm của bạn thường xuyên có sự thay đổi về giá cả, thành phần, hoặc các thông tin khác. Mã QR động mang lại khả năng cập nhật linh hoạt, giúp bạn dễ dàng thay đổi và điều chỉnh thông tin liên quan đến sản phẩm.

Tuy nhiên, với những thông tin có tính chất ổn định và ít thay đổi, mã QR tĩnh cũng là lựa chọn khả thi. Mã này không đòi hỏi công nghệ cao và thường được cung cấp miễn phí. Sử dụng mã QR tĩnh làm cho quá trình triển khai và quản lý dễ dàng hơn, đặc biệt là đối với những thông tin không thường xuyên thay đổi.

Nhớ rằng, quyết định giữa mã QR động và mã QR tĩnh cũng phụ thuộc vào mục đích sử dụng cụ thể của bạn và yêu cầu cập nhật thông tin của sản phẩm.

Lựa chọn loại mã QR để tải xuống
Lựa chọn loại mã QR để tải xuống

Bước 4: Tùy chỉnh thiết kế của mã QR 

Trong quá trình tạo mã code cho sản phẩm, bạn có khả năng tùy chỉnh thiết kế của mã để phản ánh thương hiệu của mình, bao gồm việc điều chỉnh màu sắc, chèn logo và nhiều tùy chọn khác. Sử dụng chức năng này có thể làm cho mã QR trở nên phong cách và dễ nhận biết hơn.

Tuy nhiên, lưu ý rằng không tất cả các trình tạo mã QR cung cấp tính năng tùy chỉnh thiết kế. Một số trình có thể không hỗ trợ chức năng này. Hãy tạo hai phiên bản mã QR – một phiên bản đơn giản và một phiên bản thiết kế tùy chỉnh để đảm bảo sự thuận tiện khi quét mã, sử dụng.

Tùy chỉnh thiết kế mã QR
Tùy chỉnh thiết kế mã QR

Bước 5: Kiểm tra thông tin hiển thị trên mã QR 

Quá trình tạo mã QR cho sản phẩm không thể hoàn chỉnh mà không kiểm tra mã. Trước khi sử dụng mã QR, bạn cần chắc chắn rằng mã hiển thị đúng thông tin mà bạn đã nhập và nên thử nghiệm trên nhiều thiết bị khác nhau. Một công cụ hữu ích để kiểm tra là Google Goggles, nơi bạn có thể kiểm tra liên kết hoặc thông tin mà mã QR đọc được.

Hãy tham khảo thêm các công cụ khác như QR Code Reader, một công cụ tự động chuyển bạn đến thông tin mà mã QR đọc được. Nếu bạn sử dụng iOS 7 trở lên, trình đọc mã QR tích hợp trên sách điện tử của Apple cũng là một lựa chọn khác để kiểm tra mã của bạn.

Kiểm tra các thông tin trên mã QR đã tạo
Kiểm tra các thông tin trên mã QR đã tạo

Bước 6: Theo dõi và phân tích hiệu suất của mã QR

Sau khi kiểm tra xong và mã QR đã tiếp cận được khách hàng, quan trọng nhất là bạn cần theo dõi và phân tích hiệu suất của mã QR. Ghi chú về lưu lượng truy cập cho mỗi mã QR, xem xét liệu khách hàng sau khi quét mã có thực hiện mua sắm hay không. Đồng thời, đánh giá xem mã QR của bạn có đủ hấp dẫn để khách hàng quét hay không. Các dữ liệu này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược Marketing của mình để có kết quả tốt nhất.

Phân tích hiệu quả của mã QR
Phân tích hiệu quả của mã QR

Mẹo sử dụng mã QR cho sản phẩm hiệu quả nhất 

Nên in mã QR ở nơi thuận tiện nhất

Mã QR chỉ hoạt động khi có kết nối Internet. Chính vì vậy, vị trí đặt mã QR không nên quá cao, vì gây khó khăn cho việc kết nối được Wifi, 4G,… Bạn cũng không nên đặt mã ở nơi quá thấp. Bởi lúc này, khách hàng không thể quét hết hình ảnh của mã. Vị trí thuận tiện nhất là in trực tiếp lên bao bì sản phẩm, đem lại sự thuận tiện cho khách hàng.  

Bạn nên đặt mã QR tại nơi tiện lợi sử dụng nhất cho khách hàng
Bạn nên đặt mã QR tại nơi tiện lợi sử dụng nhất cho khách hàng

Khuyến khích khách hàng sử dụng mã QR cho sản phẩm

Mặc dù rất phổ biến, nhưng không phải ai cũng biết mã QR là gì, đặc biệt với tệp khách hàng lớn tuổi. Chính vì vậy, một việc cần làm sau khi tìm cách tạo mã QR cho sản phẩm là bạn nên suy nghĩ cách kích thích người tiêu dùng sử dụng công nghệ mới này. Ví dụ như viết bài đăng trên Facebook về lợi ích của QR Code, hướng dẫn cách quét mã,…

Tạo mã QR có thể sử dụng trên mọi thiết bị

Trong cách tạo mã QR cho sản phẩm nêu trên có bước cuối là kiểm tra mã. Cụ thể hơn, bePOS khuyên bạn nên thử sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, máy quét mã vạch. Nếu bạn tạo lựa chọn loại mã quá khác biệt, khó sử dụng, khả năng tiếp cận người tiêu dùng cũng bị giới hạn không ít. Nếu gặp khó khăn trong lĩnh vực này, bạn có thể liên hệ với các đơn vị có chuyên môn để được hướng dẫn tạo mã QR Code cho sản phẩm. 

Kiểm tra là khâu quan trọng trong các cách tạo mã QR Code cho sản phẩm
Kiểm tra là khâu quan trọng trong các cách tạo mã QR Code cho sản phẩm

Tối ưu hóa trải nghiệm trên di động

Hầu hết, khách hàng sẽ sử dụng điện thoại di động để quét mã QR sản phẩm. Vì vậy, bạn nên tối ưu hóa trang thông tin về sản phẩm của bạn để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng di động. Dưới đây là một số biện pháp bạn có thể thực hiện:

  • Tối ưu tốc độ tải trang, đảm bảo trang web hoặc trang thông tin của bạn tải nhanh trên các thiết bị di động. Tối ưu hóa hình ảnh và mã nguồn để giảm thời gian tải trang.
  • Cung cấp thông tin đa dạng và phong phú về sản phẩm của bạn, đồng thời đầu tư hình ảnh chất lượng cao. Hình ảnh rõ ràng sẽ giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm.
  • Đặt thông tin về công ty một cách rõ ràng và dễ tiếp cận, tạo sự uy tín và niềm tin cho khách hàng.
  • Nếu sản phẩm của bạn có các tiêu chuẩn, chứng nhận, hãy đảm bảo rằng thông tin này được hiển thị rõ ràng. Điều này có thể tăng tính đáng tin cậy của sản phẩm.

Lưu ý rằng, một trang di động tối ưu hóa không chỉ giúp khách hàng dễ dàng truy cập thông tin, mà còn tăng cơ hội chuyển đổi từ việc quét mã QR thành hành động mua sắm hoặc tương tác khác.

Sử dụng mã QR đúng vị trí, mục tiêu, thời điểm

Việc cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm trong mã QR là quan trọng, nhưng để tạo ra sự tin tưởng và trải nghiệm tích cực cho người dùng, bạn cũng cần xem xét vị trí, mục tiêu và thời điểm sử dụng mã QR.

Nếu bạn có sản phẩm chất lượng, xuất xứ rõ ràng và cung cấp thông tin đầy đủ, việc đặt mã QR ở vị trí chiến lược, tại các điểm mục tiêu, và trong khoảng thời gian phù hợp có thể chuyển đổi người quét mã thành khách hàng trung thành.

Ví dụ, chuỗi cửa hàng tạp hóa Tesco ở Hàn Quốc đã thành công trong việc tận dụng mã QR tại các ga tàu điện ngầm. Họ cho phép người đi tàu đặt mua hàng trong khi chờ đợi. Đây là một ví dụ xuất sắc về việc sử dụng mã QR ở đúng mục tiêu, đúng thời điểm để tạo ra trải nghiệm tích cực và tăng cường doanh số bán hàng.

Cần sử dụng mã QR đúng mục đích, vị trí
Cần sử dụng mã QR đúng mục đích, vị trí

Sáng tạo trong chiến lược áp dụng mã QR Code cho sản phẩm

In QR Code lên sản phẩm là cách phổ biến và khá hiệu quả. Tuy nhiên, bạn đã bao giờ nghĩ đến những ý tưởng áp dụng sáng tạo hơn. Ví dụ, Hàn Quốc là đất nước có nhịp độ sống khá nhanh. Mọi người đều bận rộn và luôn muốn tìm phương pháp mua sắm nhanh nhất. Nắm bắt điều này, chuỗi bán lẻ Tesco đã in mã QR cho sản phẩm lên các ga tàu điện, giúp người tiêu dùng đặt mua hàng ngay khi đang đợi tàu về nhà. 

Tích hợp thanh toán qua mã QR cho cửa hàng ngay trên phần mềm bePOS

bePOS là phần mềm công nghệ quản lý bán hàng được phát triển bởi các kỹ sư công nghệ Việt Nam hàng đầu tại Úc. bePOS đã giúp hơn 12.000 chuỗi cửa hàng lớn nhất nước Úc, Mỹ, Việt Nam,…. tăng 30% doanh thu và giảm 50% thời gian quản lý nhờ các tính năng ưu việt của mình.

Tích hợp thanh toán qua mã QR cho cửa hàng trực tiếp trong phần mềm bePOS là một tính năng quan trọng mang lại nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp:

  • Phần mềm bePOS được cập nhật để hỗ trợ tích hợp thanh toán qua mã QR ngay tại cửa hàng. Điều này đồng nghĩa rằng khách hàng có thể thanh toán một cách thuận tiện bằng cách quét mã QR trên ứng dụng thanh toán của họ.
  • Khi khách hàng đã chọn sản phẩm và dịch vụ, họ có thể chọn thanh toán qua mã QR trên phần mềm bePOS. Hệ thống sẽ tạo ra một mã QR chứa thông tin thanh toán cần thiết.
  • Khách hàng sử dụng ứng dụng thanh toán trên điện thoại di động để quét mã QR được hiển thị trên phần mềm bePOS. Thông tin thanh toán, bao gồm số tiền và chi tiết giao dịch, sẽ được tự động điền vào ứng dụng thanh toán.
  • Khách hàng xác nhận thông tin thanh toán và hoàn tất giao dịch ngay tại cửa hàng. Quá trình này diễn ra một cách nhanh chóng và thuận tiện, giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng và tăng hiệu suất thanh toán cho doanh nghiệp.
  • Mọi giao dịch qua mã QR sẽ được ghi chú và lưu trữ trong hệ thống bePOS. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi và quản lý các giao dịch thanh toán, tạo thuận lợi cho việc kiểm soát tài chính và báo cáo kinh doanh.
  • Tính năng tích hợp thanh toán qua mã QR trong bePOS đảm bảo mức độ bảo mật cao. Các giao dịch được mã hóa và đảm bảo tính toàn vẹn, tăng cường niềm tin từ phía khách hàng.

Tóm lại, tính năng tích hợp thanh toán qua mã QR cho cửa hàng trực tiếp trong phần mềm bePOS không chỉ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình thanh toán và quản lý giao dịch cho doanh nghiệp.

Tích hợp tính năng quét mã QR trong phần mềm bePOS
Tích hợp tính năng quét mã QR trong phần mềm bePOS

Ngoài ra, bePOS còn có nhiều tính năng hỗ trợ quản lý kinh doanh như quản lý thông tin khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý kho, báo cáo kinh doanh chi tiết, hỗ trợ Marketing,….

DÙNG THỬ NGAY

Như vậy, trên đây, bePOS đã giúp bạn tìm hiểu cách tạo mã QR cho sản phẩm đơn giản, nhanh chóng nhất. Để nắm bắt những kiến thức bổ ích về giải pháp kinh doanh 4.0, bạn hãy tiếp tục theo dõi những bài viết tiếp theo trên website của bePOS nhé!

FAQ

Mã QR Code chỉ có thể là màu đen và trắng?

Như đã nói trong cách tạo mã QR Code cho sản phẩm ở phần trên, bạn hoàn toàn có thể thiết kế mã với màu sắc khác nhau. Hiện nay, các ứng dụng và website hỗ trợ đều cho phép người dùng thay đổi màu sắc mã, chèn ảnh, giúp sản phẩm của bạn trở nên bắt mắt hơn, kích thích sự tò mò của khách hàng. 

Độ sắc nét của mã QR Code có quan trọng không?

Độ sắc nét là điều quan trọng khi bạn tìm hiểu về cách tạo mã QR Code cho sản phẩm. Bởi lẽ, đây là yếu tố quyết định tính dễ đọc của mã với các thiết bị. Ngoài ra, khoảng cách quét và chất lượng ống kính điện thoại cũng sẽ góp phần quyết định khả năng đọc mã. Nếu độ sắc nét thấp, khách hàng khó truy cập thông tin hàng hóa hơn. Điều này sẽ gây ra sự khó chịu trong quá trình mua sắm, làm doanh nghiệp mất điểm với người tiêu dùng.