Chi phí sử dụng gói Zalo OA cho các doanh nghiệp cập nhật mới nhất 

Với hơn 70 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, Zalo đang trong giai đoạn phát triển đỉnh cao. Con số này chỉ ra tiềm năng lớn trong việc tiếp cận khách hàng và mở rộng thị phần kinh doanh online. Để nắm bắt cơ hội này, Zalo đã cung cấp nhiều công cụ và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, trong số đó có thể kể đến dịch vụ Zalo OA. Cùng bePOS tìm hiểu chi phí sử dụng gói Zalo OA cập nhật mới nhất. 

Phân biệt tài khoản Zalo OA phổ thông và Zalo OA xác thực

Dưới đây là bảng phân biệt giữa Zalo OA phổ thông và Zalo OA xác thực:

Bảng giá gói Zalo OA 

Cùng tham khảo bảng giá Zalo OA chi tiết dưới đây: 

So sánh các loại tài khoản Zalo OA xác thực

Cùng so cách các gói Zalo OA xác thực mà doanh nghiệp có thể tham khảo: 

Tài khoản cơ bản 

Gói  Zalo OA cơ bản có các tính năng chính sau: 

Nhận diện thương hiệu: 

• Dấu xác thực 
• Tìm kiếm được trên Zalo 
• Chia sẻ OA qua QR, URL 
• Widget Official Account. 

Vận hành: 

• Công cụ OA Manager trên web
• Số lượng tài khoản nhân viên: 100 
• Báo cáo hiệu quả OA

Tương tác cơ bản: 

• Được dùng tin tư vấn, truyền thông
• Số tin truyền thông khách hàng tiếp nhận từ OA/tháng: 1 

Chatbot và trả lời tự động: 

• Lời chào
• Trả lời tự động
• Truy vấn tự động
• Thanh Menu

Nội dung: 

• Số nội dung xuất bản/tháng: 5 
• Nội dung được lưu với data không giới hạn. 

Tài khoản dùng thử 

Tài khoản dùng thử có đầy đủ các tính năng của tài khoản gói Zalo OA cơ bản tuy nhiên có thêm một số tính năng nâng cao hơn: 

Vận hành: 

• Sử dụng công cụ OA Manager trên điện thoại
• Quản lý người dùng hàng loạt

Tương tác cơ bản: 

• Số tin tư vấn ngoài khung 48h có sẵn/tháng: 2000 
• Số tin truyền thông khách hàng tiếp nhận từ OA/tháng: 4 

Tương tác nâng cao: 

• Sử dụng gọi thoại 2 chiều
• 5 tổng đài viên. 

Chatbot và trả lời tự động: 

• Sử dụng chatbot
• 20 kịch bản chatbot
• 15 nội dung xuất bản/tháng 

Tích hợp API: 

• Official Account API
• Zalo Notification Service API
• Social API

Tài khoản nâng cao 

Gói Zalo OA nâng cao có đầy đủ tính năng của tài khoản Zalo OA dùng thử, tuy nhiên có thêm một số tính năng nâng cao hơn như: 

• URL tùy biến 
• Tạo và quản lý nhóm chat 
• 1 nhóm chat có sẵn 

Tài khoản Premium 

Tài khoản Zalo Premium có đầy đủ tính năng của tài khoản Zalo OA nâng cao, tuy nhiên được nâng cấp nhiều tính năng hơn như: 

• 9000 tin nhắn tư vấn có sẵn/tháng 
• 10 tổng đài viên 
• Phân nhánh cuộc gọi 
• 3 nhóm chat có sẵn 
• 30 nội dung xuất bản/tháng 
• Được trải nghiệm nhiều tính năng mới của Zalo. 

Chi phí ngoài gói

Chi phí ngoài gói bao gồm chi phí theo lượt tương tác và chi phí nhóm: 

Chi phí theo lượt tương tác: 

• Tương tác cơ bản – tin tư vấn: 55đ/tin. 
• Tương tác cơ bản – tin giao dịch: 165đ/tin. 

Chi phí nhóm: 

>> Xem thêm: Zalo Cloud Account là gì? Cách tạo tài khoản Zalo Cloud Account

Các bước để mua gói dịch vụ Zalo OA xác thực

Bước 1: Xác thực tài khoản OA 

Để xác thực tài khoản OA, chủ kinh doanh thực hiện theo các bước sau: 

• Truy cập đường dẫn oa.zalo.me/manage → Chọn OA mà bạn muốn xác thực.
• Chọn mục “Quản lý” → “Quản lý tài khoản” → sau đó chọn “Xác thực OA”
• Cung cấp tài liệu xác thực: 

Dựa trên tên OA và tên đăng ký của doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh (HKD), chủ kinh doanh cần lựa chọn 1 trong 3 phương án xác thực sau và gửi bộ hồ sơ xác thực phù hợp tới Ban quản trị Zalo Official Account (BQT ZOA). Các phương án xác thực bao gồm:

Phương án 1: Xác thực theo tên đăng ký doanh nghiệp/HKD trên Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Phương án 2: Xác thực theo tên thương hiệu/ nhãn hiệu với bộ hồ sơ liên quan.

Phương án 3: Xác thực theo tên giao dịch khác.

• Sau khi chọn “Bắt đầu xác thực” bạn sẽ điền thông tin doanh nghiệp. Cuối cùng, nhấn “Xác thực ngay” để gửi bộ hồ sơ đến BQT Zalo OA.
• Theo dõi kết quả: BQT Zalo OA sẽ xét duyệt yêu cầu xác thực trong vòng 7 ngày làm việc. Trong quá trình xét duyệt, họ có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc giấy tờ khác để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhận kết quả: Kết quả xác thực sẽ được thông báo đến Quản trị viên của OA qua tin nhắn và mục “Tin nhắn hệ thống” trên trang admin OA.

Bước 2: Liên kết Zalo OA với tài khoản Zalo Cloud Account 

Để mua gói Zalo OA, cần thực hiện hai bước quan trọng. Đầu tiên, chủ kinh doanh cần tạo tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) và liên kết ZCA với Zalo OA. 

Xem hướng dẫn tạo tài khoản ZCA tại đây. 

Xem hướng dẫn liên kết ZCA với Zalo OA tại đây. 

Bước 3: Đảm bảo số dư tài khoản ZCA để thanh toán dịch vụ 

Để nạp tiền vào tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) của doanh nghiệp và thanh toán các dịch vụ trả phí Zalo OA, chủ kinh doanh có thể tuân theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản Zalo Cloud Account, sau đó chọn “Nạp tiền”.
• Chọn phương thức thanh toán từ cổng thanh toán ZaloPay, bao gồm thẻ quốc tế visa, Mastercard, ATM, ví Zalo Pay,….
• Nhập số tiền cần nạp và thông tin hóa đơn gồm: công ty, mã số thuế, địa chỉ. 
• Thực hiện thanh toán và hoàn tất giao dịch.

Lưu ý: Mức nạp tối thiểu: 50.000 VND/ lần nạp, tối đa 250.000.000 VND/ lần nạp.

Bước 4: Truy cập vào trang quản lý Official Account

Sau khi đã hoàn tất các bước xác thực và liên kết tài khoản, chủ kinh doanh cần truy cập vào trang quản lý gói Zalo OA tại đây.  

Bước 5: Chọn gói dịch vụ tương ứng 

Chọn gói dịch vụ phù hợp với thời hạn 30 ngày, 6 tháng hoặc 12 tháng dựa trên nhu cầu sử dụng của Official Account (OA). Chủ kinh doanh có thể xem chi tiết về quyền lợi của từng gói dịch vụ tại trang Bảng giá.

Bước 6: Thanh toán gói trả phí dành cho Zalo OA

• Chọn “Thanh toán ngay” (Nếu có mã giảm giá, hãy nhập nó).
• Sau khi thanh toán thành công, để xem chi tiết về các tính năng và số lượng tương tác của gói, quản trị viên truy cập vào Official Account (OA) và chọn “Quản lý” → “Quản lý tài khoản” → “Quản lý gói”.
• Giao dịch mua gói thành công sẽ được ghi nhận trong tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) liên kết với OA. Chủ kinh doanh có thể kiểm tra lịch sử giao dịch tại mục “Lịch sử giao dịch” trong ZCA dưới hoạt động “Dịch vụ OA”.

Lưu ý chung:

• Không thể hủy gói ngay lập tức, nhưng chủ kinh doanh có thể tắt tự động gia hạn cho gói của mình. Khi hết hạn, OA sẽ tự động chuyển về gói cơ bản.
• Gói đã mua sẽ không được hoàn lại tiền. 
• Gói đã mua chỉ sử dụng cho 1 OA duy nhất và không thể chuyển nhượng cho OA khác.

>> Xem thêm: Tài khoản Zalo Business là gì? Cách đăng ký Business Zalo để kinh doanh 

Trong bài viết này, bePOS đã cung cấp thông tin về chi phí các gói Zalo OA xác thực đầy đủ, cập nhật mới nhất. Các thông tin về gói Zalo OA rất quan trọng cho những doanh nghiệp và tổ chức muốn tận dụng mạng xã hội Zalo để thu hút và tiếp cận khách hàng tiềm năng. 

FAQ 

Zalo có ưu đãi gì cho khách hàng sử dụng gói Zalo OA không? 

Zalo có ưu đãi tặng 6 tháng sử dụng gói Zalo OA nâng cao đối với các Official Account đã xác thực. Zalo tặng 6 tháng sử dụng gói Zalo OA nâng cao trong các trường hợp sau:

• Trường hợp 1: Chi tiêu trên Zalo Native System (ZNS) hoặc có lệnh chủ động từ 10 triệu đồng trở lên.
• Trường hợp 2: Chi tiêu trên quảng cáo Zalo Ads từ 50 triệu đồng trở lên và hoạt động trong 6 tháng gần nhất. Chi tiêu được tính từ 01/06/2022.

Lợi ích của việc sử dụng gói Zalo OA Premium là gì?

Gói Zalo OA Premium là gói dịch vụ mở rộng của Zalo OA, có một số lợi ích lớn: 

• Quản lý khách hàng chuyên nghiệp: Gói Zalo OA Premium cung cấp nhiều công cụ quản lý khách hàng như tự động hóa tin nhắn, phân loại khách hàng, gửi tin nhắn hàng loạt… giúp chủ kinh doanh tăng năng suất. 
• Thống kê và báo cáo chi tiết: Gói Zalo OA Premium cung cấp các báo cáo chi tiết về tương tác của khách hàng, số lượt xem, tỷ lệ phản hồi… giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược marketing.
• Tăng khả năng tương tác: Gói Zalo OA Premium cho phép bạn sử dụng các tính năng nâng cao như chatbot, thiết kế menu tùy chỉnh, gửi tin nhắn tự động… giúp tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.