Khái niệm Growth Hacking đang là từ khóa HOT trong những năm gần đây. Nếu bạn là một Marketer hoặc đang làm ở những vị trí chịu trách nhiệm cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp thì chắc chắn đã nghe qua khái niệm này. Trong bài viết dưới đây, bePOS sẽ phân tích kỹ lưỡng về Growth Hacking cũng như các kỹ thuật Growth Hacking. Cùng khám phá nhé!
Growth Hacking là gì?
Growth Hacking là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, ở đó các chiến lược chú trọng vào việc tăng trưởng. Cụ thể, các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu thường áp dụng chiến lược Growth Hacking với mục tiêu chung là thu hút một lượng lớn người dùng trong khoảng thời gian ngắn và với nguồn ngân sách hạn chế.
Đội ngũ thực hiện Growth Hacking thường gồm các chuyên gia đến từ nhiều lĩnh vực như tiếp thị, phát triển sản phẩm, kỹ thuật, và quản lý sản phẩm. Đặc điểm của họ là tập trung vào việc xây dựng và thu hút khách hàng.
Thuật ngữ “Growth Hacking” được đặt ra vào năm 2010 bởi Sean Ellis, người sáng lập và Giám đốc điều hành của GrowthHackers. Mặc dù Growth hacking đã tồn tại từ lâu, nhưng nó bắt đầu nổi lên mạnh mẽ và trở nên quan trọng đối với hầu hết các công ty khởi nghiệp.
Mục đích chính của Growth Hacking là tối ưu hóa tăng trưởng cho doanh nghiệp với chi phí thấp trong thời gian ngắn nhất có thể bằng cách áp dụng các chiến lược sáng tạo và hiệu quả.
Một nhóm Growth Hacking thường bao gồm ai?
Các thành viên thường có trong một nhóm Growth Hacking bao gồm:
- Growth Lead: Người đứng đầu nhóm và có trách nhiệm lãnh đạo và điều hành chiến dịch tăng trưởng, đặt ra chiến lược và mục tiêu cụ thể.
- Product Manager: Quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm về việc định hình và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng và dữ liệu để đạt được mục tiêu tăng trưởng.
- Software Engineer: Chuyên gia về công nghệ, xây dựng và triển khai các giải pháp công nghệ để thực hiện những chiến dịch tăng trưởng và cải tiến sản phẩm.
- Marketing Specialist: Chuyên gia về tiếp thị, tập trung vào việc xây dựng chiến dịch quảng cáo, chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và theo dõi hiệu suất tiếp thị.
- Data Analyst: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi của người dùng, theo dõi hiệu suất chiến dịch, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Product Designer: Tạo giao diện sản phẩm hoặc dịch vụ hấp dẫn cho người dùng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đạt được mục tiêu tăng trưởng.
Growth Hacker là gì?
Growth Hacker (Hacker tăng trưởng) là người sử dụng các chiến lược sáng tạo, chi phí thấp để giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Đôi khi những Hacker tăng trưởng còn được gọi là các nhà tiếp thị tăng trưởng. Tuy nhiên, Growth Hacker không chỉ đơn giản là nhà tiếp thị. Bất kỳ ai hay sự việc gì liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả quản lý sản phẩm và kỹ sư, đều có thể được gọi là một hacker tăng trưởng.
Các Growth Hacker có xu hướng:
- Tập trung vào các chiến lược nhằm giúp doanh nghiệp phát triển vượt trội.
- Đưa ra những giả thuyết, phương án ưu tiên và thử nghiệm các chiến lược tăng trưởng đột phá, sáng tạo.
- Phân tích và kiểm tra để xem những gì đang hoạt động hiệu quả.
Những Growth Hacker sẽ biết cách thiết lập các ưu tiên tăng trưởng, xác định những kênh thu hút khách hàng, đo lường hiệu quả và các yếu tố tăng trưởng quy mô.
Đặc điểm của Growth Hacking
Đặc điểm của Growth Hacking gồm:
- Là sự kết hợp giữa brand marketing và performance marketing: Growth Hacking không chỉ tập trung vào việc tạo dựng thương hiệu mà còn chú trọng vào hiệu suất và mục tiêu tăng trưởng hiệu quả cho doanh nghiệp.
- Theo đuổi mục tiêu tăng trưởng bền vững: Đặc điểm của chiến lược Growth Hacking đó là không chỉ quan tâm đến tăng trưởng ngắn hạn mà còn đặt mục tiêu tạo ra tăng trưởng bền vững. Thay vì chỉ tập trung vào việc thu hút người dùng một lần, Growth Hacking giữ chân khách hàng và phát triển mối quan hệ với khách hàng theo thời gian.
- Tập trung vào khách hàng phù hợp nhất: Chiến lược này tập trung vào đối tượng khách hàng phù hợp nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Growth Hacking tập trung vào việc tiếp cận và duy trì những khách hàng có giá trị cao.
- Là quá trình thử nghiệm theo chu kỳ dựa trên dữ liệu: Growth Hacking đặt dữ liệu vào trung tâm của quy trình. Quá trình này liên tục thử nghiệm các chiến lược và cải thiện dựa trên dữ liệu thu thập được, giúp xác định những phương pháp tăng trưởng hiệu quả nhất và loại bỏ những phương pháp không hiệu quả.
Lợi ích của Growth Hacking
Growth Hacking sẽ tập trung vào tất cả các giai đoạn trong phễu Marketing AARRR và sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Những người Hacker tăng trưởng sẽ thực hiện từ đầu đến cuối các công việc như develop, design, data analyst,,… Từ đó tạo ra ý tưởng độc đáo kết hợp với các biện pháp kỹ thuật. Growth Hacker sẽ thực hiện đo lường chính xác những chỉ số, tối ưu hóa những yếu tố để vừa tiết kiệm chi phí, vừa đạt tốc độ tăng trưởng vượt trội. Growth Hacking mang lại những lợi ích quan trọng sau:
Kiểm soát tốt tốc độ tăng trưởng
Growth Hacking tập trung vào việc sử dụng dữ liệu để đảm bảo kiểm soát tốt tốc độ tăng trưởng, đảm bảo rằng mọi chiến lược tăng trưởng đều mang lại giá trị. Bằng cách sử dụng dữ liệu, chúng ta có thể xác định những chiến lược nào hiệu quả và những chiến lược nào không, giúp tối ưu hóa hiệu suất.
Tiết kiệm chi phí đầu tư
Growth Hacking được thiết kế để tận dụng mọi tài nguyên có sẵn một cách hiệu quả nhất, thường sử dụng các chiến thuật như tối ưu hóa trang đích để tận dụng SEO và tối ưu hóa trang web để xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Ngoài ra, việc tạo nội dung có tác động, chia sẻ rộng rãi trên các kênh truyền thông xã hội cũng giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo truyền thống.
Tối ưu hiệu quả sử dụng nguồn lực
Chiến lược Growth Hacking thường được phát triển và triển khai bởi cá nhân hoặc nhóm nhỏ trong nhóm sản phẩm hoặc kỹ thuật, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sự phân bổ nguồn lực. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và sử dụng chúng cho các nhiệm vụ khác. Thay vì thực hiện những chiến lược truyền thống đòi hỏi sự tham gia của toàn bộ nhóm tiếp thị, Growth Hacking cho phép tập trung và tối ưu hóa sự phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.
Cách thức hoạt động của Growth Hacking
Cách hoạt động của Growth Hacking là quá trình tùy chỉnh và sáng tạo để đạt được mục tiêu tăng trưởng của một công ty. Mỗi công ty có thể áp dụng các chiến lược khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của họ. Một số công ty sử dụng phương pháp AARRR của Dave McClure để phát triển, cụ thể:
- Acquisition (Tiếp xúc lần đầu): Đây là giai đoạn khi người dùng tiếp xúc lần đầu với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Activation (Tương tác): Ở giai đoạn này, người dùng có hoạt động tương tác với sản phẩm, thể hiện sự quan tâm và tham gia.
- Retention (Duy trì): Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đủ hấp dẫn và chất lượng, người dùng sẽ tiếp tục tương tác và duy trì mối quan hệ với doanh nghiệp.
- Revenue (Tạo doanh thu): Khi người dùng chấp nhận bỏ tiền để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp có thể tạo ra doanh thu.
- Referral (Giới thiệu): Người dùng hài lòng có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho người thân và bạn bè, tạo ra hiệu ứng lan truyền.
Phễu AARRR phát triển dựa trên hành trình trải nghiệm cũng như tâm lý của người tiêu dùng. Mục tiêu là thu hút và giữ chân khách hàng ở mức Referral càng nhiều càng tốt. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sản phẩm chất lượng, gây được ấn tượng đối với khách hàng, khiến họ mua đi mua lại nhiều lần.
Dù sử dụng phương pháp nào, mục tiêu cuối cùng của Growth Hacking luôn là tạo ra lưu lượng truy cập, biến người truy cập thành người dùng, và giữ chân người dùng để họ trở thành khách hàng hài lòng.
>> Xem thêm: Phễu Marketing là gì? Cách xây dựng phễu Marketing
Phân biệt Growth Hacking và Growth Marketing
Sự tương đồng giữa Growth Hacking và Growth Marketing đó là:
- Lấy khách hàng làm trung tâm: Với hai chiến dịch Growth Hacking và Growth Marketing, các maketers đều phải hiểu về khách hàng, hành vi, sở thích, vấn đề để có thể đáp ứng nhu cầu của họ
- Sử dụng dữ liệu: Cả Growth Hacking và Growth Marketing dựa vào việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu để đo lường hiệu suất và đánh giá chiến lược tăng trưởng của họ. Dữ liệu giúp cả hai phân tích hiệu quả và điều chỉnh chiến lược theo thời gian.
- Mục tiêu tăng trưởng: Hai hình thức đều tập trung vào các mục tiêu tăng trưởng như tăng doanh số, tăng lượng khách hàng mới,…
- Quy trình thực hiện: Cả Growth Hacking và Growth Marketing tuân thủ một quy trình thực hiện cụ thể. Growth Hacking sử dụng mô hình AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral), trong khi Growth Marketing tập trung vào phễu ERR (Experimentation, Repetition, Referral).
- Sử dụng các kênh Digital: Hai chiến dịch đều cần sử dụng các kênh và công cụ digital như email, social, advertising,… để áp dụng.
Sự khác biệt giữa Growth Hacking và Growth Marketing đó là:
| Tiêu chí so sánh | Growth Hacking | Growth Marketing |
|---|---|---|
| Mục tiêu tăng trưởng | Tập trung vào tăng trưởng nhanh và chiến lược ngắn hạn | Hướng đến tăng trưởng bền vững và dài hạn. |
| Thương hiệu | Thường không tập trung vào việc xây dựng thương hiệu | Quan trọng trong việc xây dựng và bảo tồn thương hiệu. |
| Kỹ năng chuyên môn | Yêu cầu kỹ năng linh hoạt, thử nghiệm, tối ưu hóa nhanh | Đòi hỏi kỹ năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch dài hạn, xây dựng thương hiệu. |
| Thời gian đánh giá | Đánh giá hiệu suất ngay lập tức và điều chỉnh nhanh chóng | Đánh giá hiệu suất yêu cầu thời gian đối với các chiến lược dài hạn. |
| Sử dụng công nghệ | Sử dụng công nghệ nhiều hơn để triển khai các chiến lược tiếp cận nhanh chóng. | Tập trung nhiều hơn vào việc hiểu rõ con người và thực hiện chiến lược truyền thống. |
Khi nào doanh nghiệp nên dùng Growth Hacking?
Dưới đây là các trường hợp doanh nghiệp nên dùng chiến lược Growth Hacking:
- Doanh nghiệp mới
Growth Hacking thường phù hợp với doanh nghiệp mới hoặc khởi nghiệp. Những doanh nghiệp này thường có nguồn vốn hạn chế và cần tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị để đạt được tăng trưởng nhanh chóng. Growth Hacking giúp họ tìm kiếm các phương pháp tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả với nguồn lực hạn chế.
- Không ở trong thị trường bão hòa
Growth Hacking đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp hoạt động trong các thị trường chưa bão hòa, nơi còn nhiều cơ hội tăng trưởng. Các thị trường bão hòa thường yêu cầu sự đầu tư lớn và cạnh tranh gay gắt, trong khi những thị trường mới và chưa khai thác có thể mang lại cơ hội tăng trưởng nhanh chóng thông qua các chiến lược Growth Hacking sáng tạo.
- Đặc tính sản phẩm
Loại sản phẩm hoặc dịch vụ cũng quyết định việc sử dụng Growth Hacking. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có tính chất dễ chia sẻ, viral, hoặc khá độc đáo, thì có thể tận dụng Growth Hacking để tạo ra sự lan truyền tự nhiên thông qua mạng xã hội hoặc tạo ra sự quan tâm từ cộng đồng.
Chiến lược Growth Hacking
Hầu hết các chiến lược hack tăng trưởng đều nằm trong 3 lĩnh vực chính:
- Tiếp thị nội dung
- Tiếp thị sản phẩm
- Quảng cáo
Tiếp thị nội dung
Tùy thuộc vào các chiến thuật được sử dụng, Tiếp thị nội dung (Content Marketing) có thể là một cách đòi hỏi chi phí thấp nhất để quảng bá sản phẩm của bạn. Các hoạt động tiếp thị nội dung điển hình như là:
- Tạo nội dung thật sự có giá trị trên blog.
- Tạo nội dung trên mạng xã hội.
- Viết sách, tặng sách điện tử.
- Làm Podcast.
- Tổ chức hội thảo trên website.
- Tổ chức các cuộc thi và tặng quà cho khách hàng.
- Khuyến khích các blogger đánh giá/review sản phẩm của bạn.
- Tham gia diễn đàn, hội nhóm có liên quan.
- Sử dụng Influencer Marketing.
- Sử dụng Email Marketing để xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng.
- Cải thiện khả năng hiển thị nội dung thông qua SEO.
Tiếp thị sản phẩm
Tiếp thị sản phẩm sẽ cần nhiều kỹ thuật để làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn và xây dựng cơ sở người dùng. Bạn có thể tham khảo các mẹo tiếp thị sản phẩm sau đây:
- Tận dụng nỗi sợ bỏ lỡ một điều gì đó hấp dẫn của người dùng (hiệu ứng FOMO) bằng cách sử dụng hệ thống đăng ký mua hàng giảm giá/ ưu đãi lớn chỉ dành cho những người được mời.
- Đánh thức sự mong muốn mua hàng của người dùng bằng cách cung cấp phần thưởng cho họ thông qua các chương trình minigame, chương trình tặng quà nhân dịp đặc biệt.
- Cung cấp các gói ưu đãi cho cả người dùng cũ và người dùng mới, đặc biệt là những người được giới thiệu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Tiếp thị liên kết cũng nên được xem xét để thêm vào chiến thuật tăng trưởng tiếp thị nội dung.
Quảng cáo
Các Hacker tăng trưởng cũng có thể sử dụng quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội và quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) để quảng bá cho doanh nghiệp.
Cách xây dựng chiến lược Growth Hacking thành công
Để xây dựng một chiến lược Growth Hacking thành công, chúng ta cần thực hiện các bước sau:
Xây dựng sản phẩm
Trước hết, bạn cần hiểu rõ nhu cầu và sở thích của thị trường mục tiêu. Dữ liệu này sẽ giúp bạn cải thiện sản phẩm của mình, đảm bảo phù hợp với thị trường. Chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng, nên bạn cần đảm bảo sản phẩm hoàn thiện với chất lượng cao trước khi sử dụng nó làm yếu tố thúc đẩy tăng trưởng.
Đặt mục tiêu cho chiến lược Growth Hacking
Xác định các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được. Điều này giúp bạn tập trung vào mục tiêu tổng thể và hạn chế sự phân tâm vào các mục tiêu khác. Mục tiêu cụ thể sẽ tạo nền tảng cho việc đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất. Mục tiêu này có thể là tăng tỷ lệ chuyển đổi, số lượng người dùng mới, doanh số bán hàng, hoặc bất kỳ mục tiêu cụ thể nào khác.
Kiểm tra thử nghiệm phương pháp tiếp cận
Tìm hiểu và thử nghiệm các phương pháp tiếp cận mới và sáng tạo để tạo ra sự lan truyền và tăng trưởng nhanh chóng. Ví dụ như sử dụng kỹ thuật tiếp thị viral, tạo ra chương trình khuyến mãi, sử dụng tiếp thị nội dung, hoặc bất kỳ phương pháp nào khác mà bạn cho là thích hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Phân tích hiệu suất
Hãy liên tục theo dõi và đánh giá hiệu suất của chiến lược Growth Hacking. Sử dụng dữ liệu để xem xét những gì hoạt động và những gì không hoạt động. Bước này giúp bạn điều chỉnh chiến lược của mình để tối ưu hóa kết quả.
Tối ưu hóa
Dựa trên dữ liệu thu thập được và phân tích hiệu suất, bạn hãy thực hiện các điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược Growth Hacking. Bạn có thể cải thiện quy trình chuyển đổi, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, hoặc thay đổi cách tiếp cận để tạo ra sự tăng trưởng liên tục.
3 sai lầm về Growth Hacking doanh nghiệp cần tránh
Growth Hacking tại Việt Nam là một lĩnh vực đang phát triển và đầy triển vọng. Mặc dù còn mới mẻ, nhưng mô hình này đang thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp và các nhà khởi nghiệp trong nước. Việt Nam có một thị trường tiềm năng với hàng triệu người dùng trực tuyến, và điều này tạo ra cơ hội lớn để áp dụng chiến lược Growth Hacking. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hiểu lầm về Growth Hacking, cụ thể:
- Growth Hacking không phải là ứng dụng CODE: Growth Hacking không chỉ xoay quanh việc viết mã hoặc công nghệ. Thay vào đó, nó là một quá trình toàn diện bao gồm nhiều yếu tố khác nhau như nghiên cứu thị trường, tạo nội dung, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và chiến lược tiếp thị.
- Growth Hacking không phải hack máy tính: Growth Hacking không liên quan đến việc phá vỡ luật pháp hoặc hack máy tính. Chiến lược này liên quan đến việc sáng tạo và tối ưu hóa chiến lược để thu hút khách hàng và tạo ra sự tăng trưởng.
- Growth Hacking giống marketing truyền thống: Mặc dù Growth Hacking bao gồm các yếu tố tiếp thị, nhưng lại không giống với tiếp thị truyền thống. Nó thường tập trung vào các chiến lược trực tuyến và cần phải linh hoạt, sáng tạo hơn.
Một vài case study điển hình về Growth Hacking
AirBnB
AirBnB nổi tiếng với dịch vụ lưu trú giá cả phải chăng và mạng lưới toàn cầu, đã sử dụng một trong những chiến thuật Growth Hacking nổi tiếng nhất của họ: AirBnB Craigslist. Trong giai đoạn ban đầu, AirBnB đặt ra nhiệm vụ khó khăn là xây dựng cơ sở người dùng, thu hút khách hàng và xây dựng danh tiếng cho dịch vụ của họ.
Họ nhận ra rằng đối tượng khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm chỗ ở trên trang web Craigslist. Vì thế, họ đã cung cấp cho các chủ nhà sử dụng dịch vụ AirBnB tùy chọn đơn giản để sao chép danh sách chỗ ở của họ từ AirBnB sang Craigslist chỉ với một cú nhấp chuột. Kết quả, AirBnB ngay lập tức tiếp cận được một thị trường lớn của người dùng mục tiêu từ trang web Craigslist, giúp họ nhanh chóng xây dựng cơ sở người dùng và tăng trưởng doanh số bán hàng.
Dropbox
Dropbox là một dịch vụ lưu trữ dữ liệu và đồng bộ đám mây đến từ công ty Mỹ Dropbox, Inc., đã bắt đầu hành trình của mình với một bài học quý báu về chiến thuật Growth Hacking. Ban đầu, họ đã tiêu một lượng lớn tiền quảng cáo để thử đổi lấy mỗi khách hàng mới với chi phí từ 233 đến 388 đô la cho một sản phẩm có giá chỉ 99 đô la. Tuy nhiên, Dropbox nhanh chóng nhận ra rằng mô hình này không thể duy trì lâu dài và cần phải tìm kiếm cách tiếp cận khác.
Dropbox đã đổi cách tiếp cận bằng cách sáng tạo và đột phá. Họ bắt đầu bằng việc thay đổi trang chủ, thay vì hiển thị thông tin nhiều và lộn xộn, họ thay bằng một video ngắn gắn với lời kêu gọi hành động đơn giản “Download Dropbox”. Họ cũng tối ưu hóa quy trình đăng ký, chỉ yêu cầu người dùng cung cấp tên, email và mật khẩu để sử dụng dịch vụ, giúp giảm chi phí chuyển đổi và thu hút khách hàng.
Tuy nhiên, sự thay đổi quyết định của Dropbox thật sự nổi bật khi họ sáng tạo trong chương trình khuyến mãi. Mỗi khi người dùng giới thiệu dịch vụ cho bạn bè, họ sẽ được thưởng thêm 500MB dung lượng lưu trữ. Điều này kích thích nhiều người tham gia, vì họ có thêm dung lượng mà không cần trả tiền. Họ đã tận dụng sự tương tác của người dùng để tăng trưởng, không chỉ giúp giảm chi phí tiếp thị mà còn thu hút hàng triệu khách hàng mới.
Đồng thời, Dropbox còn tổ chức các sự kiện và trò chơi để tạo sự tham gia và thú vị cho người dùng. Họ phát hành “Dropquest,” một cuộc săn lùng sống ảo và các trò chơi giải câu đố. Những người hoàn thành các nhiệm vụ này sẽ được thưởng thêm dung lượng lưu trữ miễn phí dựa trên thành tích của họ. Nhờ chiến thuật Growth Hacking này, Dropbox hiện đã có khoảng 500 triệu người dùng trên toàn thế giới.
Grab
Grab là một ứng dụng đặt xe taxi hàng đầu, hoạt động tại Malaysia, Philippines, Thái Lan, Singapore, Việt Nam và Indonesia, đồng thời cũng là niềm tự hào của cộng đồng khởi nghiệp Đông Nam Á.
Vào năm 2014, GrabTaxi nhanh chóng nổi tiếng thông qua một chiến dịch khuyến mãi giảm giá 50.000 VNĐ mỗi chuyến taxi và không giới hạn số lần sử dụng trong một ngày.
Vào thời điểm đó, việc sử dụng dịch vụ taxi thường khá xa xỉ và đắt đỏ. Tuy nhiên, chiến dịch của GrabTaxi giúp người dùng có cơ hội sử dụng dịch vụ taxi với giá 50.000 VNĐ, tương đương khoảng 3km. Nếu muốn đi xa hơn, họ phải kết nối nhiều chuyến. Hệ thống khuyến mãi này tạo ra lợi ích cho cả hành khách và tài xế, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của GrabTaxi.
Khuyến mãi này khá cầu kỳ, nhưng không yêu cầu quan tâm đến khoảng cách di chuyển. Mỗi chuyến đi sẽ được giảm giá 50.000 VNĐ (và tài xế sẽ được thưởng thêm 10.000 VNĐ), tạo ra sự khích lệ và cùng nhau tạo điều kiện để sử dụng dịch vụ taxi với giá thấp.
Tinder
Tinder, một trong những ứng dụng hẹn hò lớn nhất thế giới với hơn 66 triệu người dùng và 5.9 triệu người dùng có trả phí, đã sử dụng chiến thuật Growth Hacking để nhanh chóng tăng trưởng lượng người dùng của họ.
Không giống những nền tảng khác, Tinder đã thực hiện một chiến thuật khác biệt. Thay vì tập trung vào việc thu hút phụ nữ tham gia, những người sáng lập Tinder đã kết hợp với các “nhà nữ sinh” và khuyến khích phụ nữ tham gia bằng cách cung cấp những món quà tặng hữu ích. Điều này giúp họ thu hút một lượng lớn người dùng nữ, tạo ra sự cân bằng giới tính và làm cho ứng dụng hẹn hò trở nên hấp dẫn hơn cho người dùng cả nam và nữ.
Bí quyết tăng trưởng đột phá cho doanh nghiệp với Growth Hacking
Doanh nghiệp cần phân tích, chọn kênh tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, phù hợp với mô hình kinh doanh và đặc điểm riêng của từng doanh đơn vị. Đồng thời, doanh nghiệp cần chọn một số chỉ số chính hiệu quả để tập trung trong quá trình Growth Hacking. Ví dụ về chỉ số KPI có thể là số lượng người dùng trên Facebook, số lượng tin nhắn trên Snapchat, số lượng video trên YouTube. Doanh nghiệp nên sử dụng các chỉ số thực tế và tránh các chỉ số ảo hoặc dễ bị thổi phồng.
Ngoài ra, một số bí quyết để tăng trưởng kinh doanh với Growth Hacking gồm:
- Tập trung vào những kênh tiếp cận ưu tiên mà doanh nghiệp cảm thấy hiệu quả nhất. Các kênh này có thể bao gồm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), mạng xã hội, tiếp thị nội dung, email marketing, và nhiều kỹ thuật khác mang lại hiệu quả cao.
- Sử dụng kết hợp chiến lược, ví dụ như sự kết hợp giữa tiếp thị truyền thống và tiếp thị truyền đạt (inbound marketing) để thu hút khách hàng, tăng sự quan tâm và khả năng lựa chọn mua hàng.
- Áp dụng thêm nhiều chương trình đi kèm như minigame kèm theo quà tặng, chương trình giới thiệu nhận thưởng, cung cấp các ưu đãi khi người dùng hiện tại giới thiệu sản phẩm cho người dùng mới, chiến dịch tiếp thị liên kết (affiliate marketing) để giúp sản phẩm được tiếp thị và giới thiệu rộng rãi.
- Sử dụng quảng cáo trả tiền trên các nền tảng mạng xã hội và mạng lưới quảng cáo để tăng sự phổ biến của thương hiệu.
Cần lưu ý rằng mỗi doanh nghiệp có đặc điểm riêng, do đó, bạn cần thực hiện phân tích, đánh giá và chọn kênh tiếp cận cụ thể để thực hiện Growth Hacking một cách hiệu quả.
5 chiến lược Growth Hacking cụ thể mang lại hiệu quả nhanh chóng
Dưới đây là 5 chiến lược Growth Hacking có thể mang lại lợi ích ngay cho doanh nghiệp của bạn:
FOMO
Chiến lược FOMO (Fear of Missing Out – Sợ bỏ lỡ) dựa trên tâm lý của người dùng, vì họ thường không muốn bỏ lỡ cơ hội hoặc sự kiện đặc biệt nào đó. Bạn có thể áp dụng FOMO bằng cách tạo hệ thống chỉ dành cho người được mời hoặc phát hành tính năng mới chỉ cho một số nhóm người dùng.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo sự kỳ vọng về một điều gì đó quan trọng sắp xảy ra. Ví dụ: Sử dụng thông báo “sản phẩm sắp ra mắt” hoặc “giảm giá kết thúc trong một giờ” để kích thích sự tò mò và tạo áp lực mua sắm nhanh chóng.
Freemium
Mô hình Freemium cho phép bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí với một số tính năng cơ bản. Điều này giúp thu hút người dùng tiềm năng và cho họ trải nghiệm sản phẩm của bạn. Sau đó, bạn có thể cung cấp tùy chọn nâng cấp lên phiên bản cao cấp với các tính năng nâng cao, thu thập doanh thu từ người dùng đã chọn nâng cấp.
Thưởng cho khách hàng thân thiết
Chăm sóc khách hàng hiện tại luôn dễ dàng hơn so với tìm kiếm khách hàng mới. Hãy làm cho những khách hàng thân thiết của bạn cảm thấy họ được đối xử đặc biệt hơn. Ví dụ là các chương trình ưu đãi, thưởng, tặng quà đặc biệt cho khách hàng thân thiết để kích thích mua sắm và duy trì mối quan hệ với họ.
Affiliate hoặc referral program
Một chiến lược Growth Hacking hiệu quả khác là cung cấp ưu đãi cho cả người dùng mới và người được giới thiệu. Sử dụng affiliate marketing để kích thích việc chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ. Với mỗi người dùng mới từ liên kết, họ sẽ nhận được phần thưởng, giảm giá hoặc các ưu đãi khác.
>> Xem thêm: Hiệu ứng mỏ neo là gì? Cách ứng dụng trong kinh doanh
Công cụ miễn phí
Ngoài ra, bạn có thể tạo các công cụ trực tuyến miễn phí để thu hút mọi người đến trang web. Bạn có thể tích hợp chúng vào chiến dịch email marketing của mình. Email marketing là một công cụ hack mạnh mẽ với ROI cao và không tốn quá nhiều chi phí. Do đó, bạn có thể yêu cầu người dùng đăng ký và danh sách email của bạn sẽ phát triển đáng kể.
Trên đây, bePOS đã giải đáp cho bạn mọi thắc mắc về khái niệm Growth Hacking, cũng như các chiến lược Growth Hacking trong Marketing giúp doanh nghiệp có thể phát triển một cách bùng nổ. Hy vọng những chia sẻ trên đây có ích đối với doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn áp dụng thành công!
FAQ
Growth Hacking liệu có thay thế Digital Marketing không?
Growth Hacking không thay thế hoàn toàn Digital Marketing, mặc dù có những tương đồng. Digital Marketing hướng đến nhiều khía cạnh khác nhau của truyền thông, trong khi Growth Hacking tập trung vào mục tiêu cụ thể và sử dụng thử nghiệm ngắn hạn để đạt được tăng trưởng. Về mục tiêu, quá trình, đối tượng và cách thức thực hiện, cả hai có những điểm khác biệt quan trọng.
Chỉ số Growth Hacking là gì?
Growth Hackers thường tập trung vào các chỉ số cụ thể liên quan đến các giai đoạn trong quá trình tăng trưởng. Những giai đoạn này gồm có:
- Acquisition (Chuyển đổi): Tập trung vào việc tìm kiếm kênh có chi phí hiệu quả để đưa sản phẩm/dịch vụ đến đối tượng mục tiêu.
- Activation (Kích hoạt): Tập trung vào việc thuyết phục khách hàng thử và sử dụng sản phẩm.
- Retention (Giữ chân): Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng để giữ họ quay lại sử dụng sản phẩm.
- Revenue (Doanh thu): Tập trung vào việc tạo nguồn doanh thu liên tục từ khách hàng.
- Referral (Giới thiệu): Thu hút khách hàng hiện tại để mời người khác sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bằng cách phân tích dữ liệu tại từng giai đoạn, bạn có thể đưa ra quyết định chiến lược mà tối ưu hóa từng phần của quá trình tăng trưởng của bạn.
Follow bePOS:
