Bạn đã bắt đầu kinh doanh và mong muốn cửa hàng hoặc doanh nghiệp của mình phát triển? Bạn đang tìm kiếm những bí quyết để kinh doanh spa thành công? Hãy để bePOS giúp bạn với 15 bí quyết kinh doanh spa hiệu quả nhất trong bài viết này. Sẽ không còn là một bí mật nữa khi bạn biết được những chiến lược tuyệt vời để thu hút khách hàng và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
Nghiên cứu và lựa chọn mô hình spa phù hợp
Việc nghiên cứu và lựa chọn mô hình spa phù hợp là một trong những yếu tố quan trọng để kinh doanh spa thành công. Để lựa chọn mô hình spa phù hợp, bạn cần tìm hiểu về các loại spa và đánh giá thị trường địa phương xem phù hợp với loại hình nào, nhu cầu của khách hàng tại khu vực là gì. Dưới đây là một số mô hình spa phổ biến hiện nay:
- Spa truyền thống: Đây là loại hình spa truyền thống, tập trung vào các liệu pháp thư giãn, chăm sóc sắc đẹp bằng cách sử dụng các sản phẩm tự nhiên và các liệu pháp truyền thống như massage, xông hơi, tắm lá, các liệu pháp khác.
- Medical Spa (Spa y tế): Medical spa cung cấp các dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe được thực hiện dưới sự giám sát của các chuyên gia y tế, bao gồm những điều trị làm đẹp không phẫu thuật như tiêm botox, fillers, laser, peeling hoặc các liệu pháp trị liệu như trị mụn, trị nám, trẻ hóa da, giảm cân, tẩy da chết,…
- Clinic Spa (Spa phòng khám): Clinic Spa là một mô hình spa chuyên cung cấp các dịch vụ thẩm mĩ kỹ thuật cao, sử dụng công nghệ hiện đại để khắc phục những khuyết điểm về ngoại hình. Một số dịch vụ phẫu thuật xâm lấn đó là nâng ngực, nâng mũi, phun xăm,…
- Spa trị liệu toàn diện: Loại hình spa này tập trung vào việc cải thiện sức khỏe và trạng thái tinh thần của khách hàng bằng cách sử dụng các liệu pháp thư giãn, yoga, tập luyện, các liệu pháp trị liệu khác.
- Destination Spa: Đây là loại spa tập trung vào việc cung cấp các chương trình giảm căng thẳng, tập trung vào sức khỏe, đời sống lành mạnh và thư giãn trong một môi trường nghỉ dưỡng xa xỉ.
- Resort Spa: Loại hình spa này thường nằm trong các khu nghỉ dưỡng hoặc khách sạn và cung cấp những dịch vụ làm đẹp, massage, thư giãn.
- Spa trị liệu bằng nước: Loại hình spa này sử dụng nước, các tài nguyên thiên nhiên để cải thiện sức khỏe và trạng thái tinh thần của khách hàng, bao gồm các liệu pháp như xông hơi, tắm khoáng, xông khí đốt, một số liệu pháp trị liệu khác.
Sau khi tìm hiểu về các loại spa, bạn cần đánh giá thị trường địa phương để lựa chọn mô hình phù hợp với nhu cầu của khách hàng và tiềm năng kinh doanh. Bạn cần tìm hiểu về sự cạnh tranh, đối tượng khách hàng tiềm năng, vị trí và kích thước của spa.
Việc định hình được mô hình spa sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, thiết kế không gian spa phù hợp, lựa chọn được những sản phẩm, thiết bị cần thiết cho spa. Điều này đặc biệt quan trọng liên quan đến việc dự trù kinh phí cho spa từ ban đầu. Các yếu tố này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh và việc quản lý spa trong tương lai.
Lập kế hoạch kinh doanh spa chi tiết
Việc lập một bản kế hoạch kinh doanh chi tiết, cụ thể và rõ ràng là rất quan trọng trong không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh spa mà còn ở bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào khác. Bản kế hoạch này cần liệt kê các công việc cần làm như thiết kế spa, xin giấy phép kinh doanh, dự trù kinh phí và thời gian thực hiện.
Tuy nhiên, để lập được một bản kế hoạch thực tế và phù hợp với nhu cầu của thị trường, bạn cần dành thời gian tìm hiểu thị trường, học hỏi kinh nghiệm kinh doanh spa từ những người đi trước, so sánh và đối chiếu ý tưởng, mong muốn của mình với nhu cầu thực tế của thị trường. Chỉ khi có một bản kế hoạch chi tiết và phù hợp với thực tế, bạn mới có thể đưa ra các quyết định kinh doanh spa thành công.
Dự trù vốn
Việc dự trù vốn là điều không thể thiếu được khi bắt đầu kinh doanh bất cứ một lĩnh vực nào, đối với kinh doanh spa cũng không ngoại lệ. Có rất nhiều nguồn vốn, nguồn chi phí mà chủ spa cần phải dự trù ví dụ như: chi phí mặt bằng, chi phí nhân công, chi phí đầu tư máy móc, trang thiết bị, chi phí thực hiện Marketing,…
Để đảm bảo không bị thiếu hụt hay sai sót khi phân chia nguồn vốn, bạn cần có một kế hoạch thật chi tiết cho việc này. Quản lý được nguồn vốn cũng là cách kinh doanh spa thành công vô cùng đơn giản mà bạn cần chú ý đến.
Nếu đang thiếu vốn kinh doanh spa, bạn có thể tham khảo các gói vay vốn kinh doanh tại bePOS. bePOS hiện liên kết hợp tác với các ngân hàng uy tín hàng đầu trong và ngoài nước như VPBank, MSB, KBank, Vietcombank, UOB,…. cung cấp giải pháp vay vốn cho các chủ đầu tư vừa và nhỏ với những gói vay tín chấp không cần tài sản đảm bảo:
- Hạn mức vay tín chấp lên tới 1,6 tỷ đồng với lãi suất chỉ từ 1,59%/tháng
- Thời hạn vay linh hoạt từ 12 – 60 tháng
- Phương thức trả nợ linh hoạt
- Thao tác vay vốn online, hồ sơ đơn giản, thời gian duyệt hồ sơ nhanh chóng.
ĐĂNG KÝ VAY NGAY
Lựa chọn địa điểm để mở Spa
Nếu bạn đã sở hữu một mặt bằng đủ rộng có thể tận dụng để mở spa thì sẽ không tốn thêm chi phí và thời gian để kiếm mặt bằng. Nhưng trong trường hợp bạn cần phải thuê mặt bằng cho spa của mình, hãy để ý đến những địa điểm tập trung đông đúc tệp khách hàng mà bạn hướng tới. Ví dụ nếu spa của bạn dành cho phụ nữ, bạn hãy tìm những địa điểm gần khu văn phòng, tập trung nhiều dân cư, phòng gym,…
Không nhất thiết bạn phải đặt spa ở trung tâm thành phố vì điều này sẽ tốn rất nhiều chi phí. Địa điểm kinh doanh lý tưởng cho spa phải đáp ứng các yếu tố sau: thuận tiện cho việc di chuyển, nằm ở nơi có mật độ dân cư đông hoặc lưu lượng người qua lại đông, mặt bằng đủ rộng, giá cả phải hợp lý và phù hợp với ngân sách đầu tư của bạn. Ngoài ra, việc lựa chọn địa điểm còn phụ thuộc vào sự cạnh tranh với các spa khác đang hoạt động trong khu vực. Đây là yếu tố quyết định rất lớn tới việc kinh doanh spa thành công của bạn.
Đầu tư thiết kế không gian spa
Với Spa, yêu cầu về không gian là vô cùng quan trọng bởi đây là một trong những yếu tố mang đến sự thoải mái cho khách hàng. Bạn nên lựa chọn phong cách trang trí Spa thật chuyên nghiệp và bắt mắt. Hãy cố gắng tối ưu không gian bằng việc sắp xếp thiết bị máy móc một cách khoa học, sử dụng gương để tạo cảm giác không gian rộng hơn.
Với không gian có nhiều phòng nhỏ, hãy lựa chọn những tấm rèm có tone màu trắng hoặc kem, kết hợp với nội thất tone màu nâu để mang đến sự thân thiện, ấm cúng. Bên cạnh đó, hãy chú ý đến mùi hương trong không gian. Một hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ sẽ khiến cho tinh thần khách hàng thoải mái, dễ chịu và thư giãn nhất. Nếu không quá tự tin vào mắt thẩm mỹ và khả năng thiết kế của mình, bạn có thể tìm kiếm một đơn vị thiết kế nội thất để tư vấn cho mình.
Nhập các loại máy móc, trang thiết bị đạt chuẩn
Một spa tốt sẽ được khách hàng đánh giá dựa trên chất lượng dịch vụ cũng như thiết bị, máy móc trang bị. Bạn cần tìm được địa chỉ cung cấp các thiết bị đạt tiêu chuẩn, thường xuyên cập nhật những loại máy móc đời mới với công nghệ cao nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đây cũng là một cách để bạn duy trì được khách hàng trung thành với thương hiệu, cũng như thu hút thêm khách hàng mới nhờ vào sự chuyên nghiệp của bạn quyết định việc kinh doanh spa thành công.
Các loại máy móc cơ bản cần có trong spa: Ghế massage, máy massage mặt, máy tạo hơi nước, máy lột tả tế bào chết, máy làm trắng răng, máy lạnh, máy tạo sóng âm, máy triệt lông, máy ozone và máy xông hương liệu.
Thiết kế bộ nhận diện
Muốn kinh doanh spa thành công, bạn cần phải xây dựng cho mình thương hiệu trong ngành. Hãy thiết kế cho cửa hàng của mình một logo nhận diện thương hiệu riêng để khách hàng có thể dễ dàng nhận ra bạn trên các kênh truyền thông. Lưu ý khi thiết kế bộ nhận diện thương hiệu đó là lựa chọn tên dễ nhớ, mang nhiều ý nghĩa hoặc lựa chọn tên của chính bạn để khách hàng có thể dễ nhớ hơn.
Dưới đây là một số lưu ý cần thiết khi thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho spa:
- Logo: Thiết kế một logo độc đáo, gắn liền với tên của Spa và thể hiện được giá trị cốt lõi của Spa.
- Màu sắc: Lựa chọn màu sắc thương hiệu phù hợp cho Spa, phản ánh được phong cách và tính chất của Spa.
- Phông chữ: Lựa chọn phông chữ đơn giản, dễ đọc và phù hợp với phong cách của Spa.
- Thiết kế hộp và túi đựng sản phẩm: Tạo ra một thiết kế hộp, túi đựng sản phẩm đẹp mắt và chuyên nghiệp, giúp khách hàng nhận diện Spa dễ dàng.
- Thiết kế bảng hiệu và bộ nhận diện nội thất: Tạo ra một thiết kế bảng hiệu và bộ nhận diện nội thất đồng nhất, phù hợp với phong cách của Spa.
- Thiết kế website và các tài liệu quảng cáo: Tạo ra một website và các tài liệu quảng cáo đẹp mắt, chuyên nghiệp, tương thích với bộ nhận diện thương hiệu của Spa.
Đăng ký chứng chỉ hành nghề
Không như các ngành nghề khác, khi mở spa thẩm mỹ bạn sẽ cần phải có chứng chỉ hành nghề, kể cả khi kinh doanh spa nhỏ. Đây là những loại chứng chỉ bắt buộc được áp dụng theo Điều 37 Nghị định 109/216/NĐ-CP của chính phủ. Hiện có 3 loại chứng chỉ bắt buộc đó là:
- Chứng chỉ trực thuộc Sở Lao động, Thương binh và Xã hội.
- Chứng chỉ đào tạo.
- Chứng chỉ quốc tế.
Khi mở các dịch vụ liên quan đến thẩm mỹ, sắc đẹp, chủ kinh doanh sẽ bắt buộc phải có các chứng chỉ này để đảm bảo tuân thủ pháp.
>> Xem thêm: Điều kiện kinh doanh spa là gì? (Cập nhật mới nhất)
Tuyển nhân viên đủ tiêu chuẩn
Đội ngũ nhân viên cũng là tiêu chí vô cùng quan trọng đối với spa. Chỉ cần một sai sót trong quy trình làm việc của nhân viên cũng có thể khiến khách hàng không quay lại lần nữa. Vì vậy, hãy tuyển dụng nhân viên có đủ cả kiến thức, kỹ năng trong ngành này.
Nhân viên spa cần có trình độ chuyên môn vững vàng về các phương pháp chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc móng, massage, trang điểm và các dịch vụ khác. Nhân viên spa cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp và thân thiện. Việc tuyển chọn nhân viên đủ tiêu chuẩn sẽ giúp spa đạt được chất lượng dịch vụ cao và tạo được lòng tin, sự hài lòng của khách hàng, giúp kinh doanh spa thành công.
Đầu tư cho các khóa học spa chuyên nghiệp
Trước khi bắt đầu kinh doanh bất kỳ một lĩnh vực nào bạn đều phải tìm hiểu thật kỹ lĩnh vực đó. Kinh doanh spa là một thị trường đa dạng. Bạn cần xác định về phong cách của spa để đưa ra những dịch vụ mình cung cấp cho khách hàng.
Bạn hãy tham gia các khóa học để nâng cao tay nghề cũng như những kiến thức cần thiết. Bạn nên chọn những chuyên gia có tiếng trong lĩnh vực spa để học hỏi, thực hành. Đặc biệt, luôn phải cập nhật những xu hướng làm đẹp mới cũng như các dịch vụ làm đẹp đang được ưa chuộng trên thị trường để kinh doanh spa thành công.
Tối ưu hoạt động Marketing
Trong thời đại công nghệ như hiện nay, việc quảng bá thương hiệu là điều vô cùng cần thiết. Kết hợp nhiều hình thức Marketing với nhau sẽ làm tăng mức độ phổ biến của thương hiệu. Bạn có thể sử dụng những hình thức Marketing như: chạy quảng cáo, đăng bài trên các nhóm làm đẹp, phát tờ rơi, PR báo chí,…
Bên cạnh đó, bạn nên thực hiện thêm một số hoạt động Marketing như:
- Marketing vào ngày khai trương spa: Đây là thời gian để spa của bạn chính thức đi vào hoạt động. Thời điểm đầu tiên khách hàng tiếp xúc với thương hiệu là rất quan trọng. Vì vậy, bạn hãy quảng bá thật nhiều trên các trang mạng xã hội hoặc nhờ đến người thân.
- Marketing trong khoảng thời gian khó khăn: Không phải khi nào hoạt động kinh doanh cũng thuận lợi. Nếu tiệm spa của bạn gặp giai đoạn khó khăn thì bạn cũng nên suy nghĩ đến một vài hình thức tiếp thị để kích cầu, khiến khách hàng sử dụng dịch vụ. Ví dụ như: tạo ra những combo chăm sóc da để kích thích nhu cầu của khách hàng, giá vàng trong khung giờ đặc biệt,…
- Marketing trong những ngày lễ lớn: Hãy tận dụng các ngày lễ lớn như 8/3, 20/10,… để tổ chức các hoạt động mini game, chương trình ưu đãi để thu hút thêm khách hàng.
Chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Việc chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng là rất quan trọng trong ngành spa, vì đây là yếu tố quyết định đến sự thành công của spa. Spa cần tạo ra một môi trường thư giãn, yên tĩnh và thoải mái để khách hàng có thể tận hưởng dịch vụ trọn vẹn nhất. Nhân viên spa cần lắng nghe khách hàng, tư vấn và đưa ra các gợi ý phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
Ngoài ra, spa có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo bằng cách kết hợp các dịch vụ và sản phẩm khác nhau để tạo ra một trải nghiệm toàn diện cho khách hàng. Định kỳ hàng tháng, spa nên khảo sát ý kiến phản hồi khách hàng đánh giá và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ giúp kinh doanh spa thành công.
Xây dựng mối quan hệ đối tác
Spa nên lựa chọn các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và hiệu quả cho khách hàng. Spa nên tìm kiếm các đối tác có ý định hợp tác lâu dài, để có thể phát triển mối quan hệ đối tác bền vững và đem lại lợi ích cho cả hai bên. Đồng thời, bạn cũng nên đánh giá thường xuyên mối quan hệ đối tác, cải thiện các hoạt động để tăng cường sự hợp tác và phát triển kinh doanh.
Ứng dụng công nghệ vào quản lý spa
Ứng dụng công nghệ vào quản lý spa là một trong những cách hiệu quả giúp cải thiện và tăng cường hoạt động quản lý spa. Hiện nay, giải pháp tích hợp tất cả các công nghệ giúp chủ kinh doanh spa có thể quản lý spa một cách hiệu quả nhất là sử dụng phần mềm quản lý spa. Phần mềm quản lý spa giúp quản lý và giám sát hoạt động spa một cách hiệu quả, từ quản lý lịch hẹn, đặt phòng, quản lý nhân viên, đến quản lý tài chính.
Trong đó, bePOS hiện đang là phần mềm quản lý spa được nhiều chủ kinh doanh ưa chuộng. Không chỉ bởi tính năng quản lý thông minh, phần mềm còn giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng, đặt lịch, quản lý kho nguyên liệu, nhân viên. Phần mềm này có nhiều tính năng hữu ích như:
- Quản lý lịch hẹn: bePOS giúp quản lý lịch hẹn của khách hàng một cách dễ dàng, bao gồm cả việc đặt lại và hủy bỏ lịch hẹn.
- Quản lý nhân viên: Phần mềm có các công cụ để quản lý thông tin nhân viên, bao gồm thông tin cá nhân, lịch làm việc và quản lý lương.
- Quản lý kho hàng: bePOS giúp quản lý sản phẩm, dịch vụ, vật tư trong kho hàng, đồng thời cung cấp các công cụ để quản lý đơn đặt hàng và đơn nhập hàng.
- Thanh toán và quản lý tài chính: Với bePOS chủ spa có thể quản lý thanh toán và tài chính, bao gồm quản lý hóa đơn, giảm giá, khuyến mãi.
- Quản lý khách hàng: bePOS cung cấp các công cụ để quản lý thông tin khách hàng, bao gồm lịch sử mua hàng, điểm thưởng và thông tin liên lạc.
- Báo cáo và phân tích: Phần mềm quản lý spa bePOS giúp bạn tạo ra các báo cáo và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, bao gồm doanh thu, lợi nhuận, các chỉ số khác.
- Hỗ trợ tích hợp: bePOS tích hợp với các thiết bị, ứng dụng khác như máy quét mã vạch, máy in hóa đơn và các ứng dụng thanh toán điện tử.
>> Xem thêm: Mẫu kế hoạch kinh doanh spa chi tiết
Duy trì đổi mới và phát triển
Spa là một lĩnh vực thường xuyên đổi mới xu hướng và phát triển các công nghệ, dịch vụ làm đẹp mới. Vì thế, các chủ kinh doanh spa cũng cần cập nhật kịp thời để đổi mới và phát triển sản phẩm, dịch vụ cho spa của mình, thu hút khách hàng tiềm năng.
- Cập nhật sản phẩm và dịch vụ: Spa cần cập nhật thường xuyên sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo ra sự khác biệt và đột phá trong ngành.
- Đầu tư vào công nghệ và trang thiết bị: Spa cần đầu tư vào công nghệ và trang thiết bị mới để nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ, đồng thời tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh
- Đào tạo phát triển nhân viên: Spa cần đào tạo phát triển nhân viên để nâng cao kỹ năng chuyên môn, đồng thời giúp nhân viên có thêm động lực và tinh thần làm việc
- Đánh giá cải thiện: Spa cần đánh giá thường xuyên hoạt động của mình để cải thiện tăng cường các hoạt động kinh doanh, đồng thời đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Trên đây là những bí quyết kinh doanh spa thành công mà bePOS muốn gửi đến bạn. Thông qua bài viết này, bePOS hy vọng rằng bạn có thể nắm được cách kinh doanh spa thành công trong tương lai.
FAQ
Khi mở spa cần phải đảm bảo những kiến thức gì?
Trước khi mở kinh doanh spa, bạn phải đảm bảo bản thân cũng như nhân viên được trang bị đầy đủ các kiến thức như sau:
- Kiến thức liên quan đến dinh dưỡng, khoa học.
- Kiến thức về kỹ thuật, các kỹ năng chăm sóc cơ thể.
- Kiến thức về các loại sản phẩm và máy móc thiết bị sử dụng.
Có nên sử dụng các phần mềm quản lý để thực hiện quản lý spa không?
Việc quản lý Spa khi được hỗ trợ của phần mềm sẽ giúp bạn giảm đi rất nhiều các vấn đề thất thoát, tính sai công của nhân sự, lịch hẹn của khách hàng, chăm sóc khách hàng,… Do đó, việc dùng các phần mềm quản lý là rất có lợi, nhất là khi bạn không thể dành quá nhiều thời gian ở spa.
Follow bePOS:
