Hiện nay, trong hầu hết các cửa hàng thời trang, tạp hóa, nhà hàng, quán cafe,… đều sử dụng tính năng tích điểm cho khách hàng. Đây là một hình thức marketing thu hút, khuyến khích khách hàng quay lại nhiều hơn và giúp cửa hàng tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận. Nếu bạn là chủ cửa hàng và đang phân vân app tích điểm cho khách hàng nào tốt nhất hiện nay, hãy cùng bePOS tham khảo ngay 6 phần mềm tích điểm cho khách hàng tiện lợi trong bài viết sau nhé!
Tính năng tích điểm cho khách hàng là gì?
Chương trình tích điểm cho khách hàng là một cách để quy đổi mỗi lần mua hàng thành điểm thưởng tại các cửa hàng. Khi khách hàng đạt đủ số điểm nhất định, họ sẽ được hưởng các ưu đãi đặc biệt mà những khách hàng bình thường không có. Điều này giúp tăng doanh số bán hàng và thể hiện sự tri ân hiệu quả đối với khách hàng.
Ví dụ, khi khách hàng mua sản phẩm tại cửa hàng của bạn với giá trị nhất định, họ sẽ tích được 10 điểm. Khi đạt 100 điểm, tức là sau 10 lần mua sắm, khách hàng sẽ được chiết khấu 10% cho hóa đơn tiếp theo. Hoặc khách hàng có thể được nhận một quà tặng đặc biệt khi tích đủ điểm.
Tích điểm cho khách hàng hiện đang được áp dụng hiệu quả ở hầu hết các mô hình kinh doanh, từ nhà hàng, quán cafe, trà sữa, tạp hóa đến cửa hàng đồ sơ sinh, mẹ bé,…
Tổng hợp 6 phần mềm tích điểm cho khách hàng phổ biến và dễ sử dụng nhất hiện nay
Phần mềm tích điểm cho khách hàng bePOS
bePOS là phần mềm quản lý bán hàng đang được rất nhiều các cửa hàng, quán cafe lựa chọn. Với ưu điểm được thiết kế bởi các kỹ sư Việt Nam hàng đầu ở Úc, bePOS có công nghệ tiên tiến, giao diện thông minh, dễ dàng sử dụng. Tích hợp với đó là tính năng tích điểm cho khách hàng, giúp các cửa hàng tăng doanh thu hiệu quả:
- Khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ sẽ được tích điểm theo 3 hình thức: theo số lượt mua hàng, theo giá trị đơn hàng, theo từng dịch vụ/sản phẩm
- Với số điểm khách hàng tích lũy được, khách hàng sẽ được quy đổi điểm theo các hình thức: giảm giá toàn bộ đơn hàng, giảm giá 1 mặt hàng, miễn phí một mặt hàng.
- Chủ kinh doanh có quyền thiết lập, tùy chỉnh, chỉnh sửa toàn bộ chương trình tích điểm khách hàng cho cửa hàng của mình.
Phần mềm quản lý bán hàng bePOS sẽ tổng hợp các số liệu tích điểm của khách hàng dựa trên thông tin từng khách hàng. Đặc biệt, doanh số từ tích điểm đổi thưởng, quà sẽ được bePOS thống kê chi tiết và báo cáo bằng biểu đồ trực quan để chủ kinh doanh theo dõi, đánh giá hiệu quả.
DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Phần mềm tích điểm cho khách hàng KiotViet
KiotViet là một trong những phần mềm quản lý bán hàng nổi tiếng ở Việt Nam. Phần mềm tích điểm này giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quy đổi điểm thưởng sau mỗi lần mua sắm. Một số tính năng nổi bật của KiotViet bao gồm:
- Quy đổi giá trị mua hàng thành điểm thưởng, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Thiết lập cơ chế điểm thưởng linh hoạt, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chương trình khuyến mại, làm hài lòng khách hàng thân thiết và thu hút khách hàng mới.
Phần mềm tích điểm cho khách hàng POS365
POS365 cũng là một trong những phần mềm tích điểm cho khách hàng với nhiều tính năng vượt trội:
- Cài đặt đơn giản bằng email hoặc số điện thoại của khách hàng để tích điểm và quản lý thông tin của các khách hàng cũ.
- Không chỉ dừng lại ở việc tích điểm, bạn còn có thể thực hiện các chương trình khuyến mại khác như tặng quà sinh nhật cho khách hàng hoặc gửi mã giảm giá đặc biệt.
- Khi khách hàng đạt một mốc điểm nhất định, phần mềm cho phép bạn cấp phát các ưu đãi, giảm giá, quà tặng hoặc các lợi ích khác cho họ.
Phần mềm tích điểm cho khách hàng Sapo
Phần mềm tích điểm cho khách hàng Sapo là một sản phẩm của Sapo, nền tảng thương mại điện tử tại Việt Nam, giúp các doanh nghiệp xây dựng chương trình tích điểm, khuyến mãi và phát triển khách hàng thân thiết.
Với Sapo, bạn có thể thiết lập các chương trình khuyến mãi, tích điểm và thưởng cho khách hàng.
Một số tính năng chính của phần mềm này:
- Sapo cho phép tạo các quy tắc tích điểm theo mức độ hoặc giá trị mua hàng. Bạn có thể thiết lập các mốc điểm thưởng để khách hàng nhận được ưu đãi khi đạt đủ điểm.
- Tích hợp công cụ gửi email hoặc tin nhắn SMS để thông báo cho khách hàng về việc quy đổi điểm, ưu đãi hoặc sự kiện mới.
- Phần mềm cung cấp các báo cáo và thống kê về hoạt động tích điểm của khách hàng, cho phép bạn theo dõi số lượng khách hàng tích điểm, tổng điểm tích lũy, doanh thu từ chương trình tích điểm và nhiều thông số khác.
Phần mềm tích điểm cho khách hàng Nhanh.vn
Phần mềm Nhanh.vn được phát triển từ năm 2011, là công cụ quản lý bán hàng đa kênh hữu ích cho các chủ shop hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau. Điểm nổi bật của phần mềm là tính năng tích luỹ điểm cho khách hàng.
- Nhanh.vn cho phép dễ dàng tạo lập và quản lý các chương trình khuyến mại, quà tặng, giảm giá… từ đơn giản đến phức tạp.
- Bạn có thể thiết lập chương trình khuyến mại cho khách mua hàng tại cửa hàng, mua online và linh hoạt kết hợp các chương trình này trên hệ thống.
- Các loại tích điểm trên Nhanh.vn bao gồm: tích điểm theo giá trị hóa đơn, tích điểm theo danh mục sản phẩm và tích điểm theo từng sản phẩm cụ thể.
Phần mềm tích điểm cho khách hàng Posapp User
Phần mềm Posapp User là công cụ hỗ trợ chủ doanh nghiệp tích điểm cho khách hàng, cho phép người dùng cài đặt ứng dụng trên điện thoại. Phần mềm này cung cấp tính năng cài đặt mức chiết khấu hoặc mức thưởng khác nhau cho từng đối tượng và phân khúc khách hàng.
Tuy nhiên, nhiều người dùng hiện nay ngại việc tải ứng dụng vì tốn dung lượng điện thoại và không thường xuyên sử dụng.
- Hệ thống tích điểm này còn cho phép khách hàng đặt hàng giao tận nhà, đặt bàn, in hóa đơn, thanh toán online và nhận thông báo từ cửa hàng.
- Doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm để tiếp cận khách hàng và triển khai chính sách chăm sóc hiệu quả thông qua hệ thống tích điểm thông minh và quản lý đơn giản.
>> Xem thêm: Cách tích điểm cho khách hàng giúp cửa hàng X3 doanh thu
Lợi ích và khó khăn khi sử dụng app tích điểm cho khách hàng
Lợi ích
Việc triển khai phần mềm tích điểm cho khách hàng có thể mang lại nhiều lợi ích đáng kể:
- Phần mềm tích điểm giúp tạo sự kết nối và gắn kết với khách hàng. Khách hàng có động lực mua sắm và tương tác với cửa hàng nhiều hơn để tích lũy điểm và nhận phần thưởng hấp dẫn.
- App tích điểm cho khách hàng cho phép thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi mua sắm và tương tác của khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm, sở thích sản phẩm, hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Khách hàng được khuyến khích mua sắm nhiều hơn để tích lũy điểm và đổi lấy phần thưởng. Điều này không chỉ tạo hứng thú mà còn thúc đẩy tăng trưởng doanh số và doanh thu cho cửa hàng.
- Phần mềm giúp tự động hóa quá trình tích điểm và cung cấp phần thưởng cho khách hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tiết kiệm thời gian trong việc theo dõi và xử lý các giao dịch tích điểm.
Thách thức
Tuy nhiên, sử dụng phần mềm tích điểm cho khách hàng cũng có một số khó khăn:
- Triển khai phần mềm tích điểm có thể đòi hỏi một khoản đầu tư ban đầu đáng kể, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ. Chi phí có thể bao gồm mua phần mềm, cấu hình và tùy chỉnh hệ thống, cùng với việc đào tạo nhân viên và quản lý hệ thống.
- Sử dụng phần mềm đòi hỏi doanh nghiệp phải phụ thuộc vào công nghệ và hệ thống máy tính. Sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống có thể gây mất mát dữ liệu và gián đoạn quy trình tích điểm, ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng.
- Để phần mềm hoạt động hiệu quả, cần phải đồng bộ hóa và tích hợp hệ thống tích điểm với hệ thống bán hàng và các hệ thống khác.
>> Xem thêm: Cách sử dụng thẻ tích điểm quán trà sữa thu hút khách hàng nhất
Tiêu chí lựa chọn phần mềm tích điểm cho khách hàng
Một số tiêu chí các chủ kinh doanh cần lưu ý khi lựa chọn các phần mềm tích điểm cho khách hàng:
- Tính năng: Phần mềm cần đáp ứng đầy đủ các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp và phù hợp với ngân sách. Các tính năng cơ bản nên bao gồm khả năng quản lý điểm, chương trình khuyến mãi, và các loại phần thưởng khác nhau.
- Dễ sử dụng: Phần mềm nên có giao diện thân thiện với người dùng, dễ dàng cài đặt và sử dụng, giúp nhân viên dễ dàng làm quen và vận hành mà không cần quá nhiều thời gian đào tạo.
- Khả năng tích hợp: Phần mềm cần tích hợp đầy đủ với các hệ thống khác của doanh nghiệp như hệ thống điểm bán hàng (POS), hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), các hệ thống quản lý hàng tồn kho. Khả năng tích hợp này giúp đồng bộ dữ liệu và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh.
- Báo cáo và phân tích: Phần mềm nên cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả của chương trình tích điểm, bao gồm số liệu về khách hàng trung thành, tỷ lệ quay lại mua hàng, và phân tích các xu hướng tiêu dùng. Các báo cáo này giúp doanh nghiệp đánh giá và điều chỉnh chiến lược một cách chính xác.
- Hỗ trợ khách hàng: Phần mềm cần đi kèm với đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
bePOS đã giới thiệu với bạn top 6 phần mềm tích điểm cho khách hàng hiệu quả nhất hiện nay. Bạn có thể áp dụng chương trình tích điểm vào cửa hàng của mình để thu hút khách hàng cũ, mới và nâng cao doanh số.
FAQ
Có phần mềm tích điểm cho khách hàng miễn phí không?
Hiện tại trên thị trường chưa có phần mềm tích điểm cho khách hàng miễn phí. Để sử dụng, cửa hàng cần đầu tư một khoản chi phí để áp dụng chương trình này.
Các app tích điểm cho khách hàng khác trên thị trường là gì?
Ngoài các phần mềm trên, bạn có thể tham khảo thêm các phần mềm như eBizLoyalty, Bee LCS, Viindoo Loyalty,…
Follow bePOS:
