Shopee Live mang lại lợi ích gì cho việc kinh doanh? Làm thế nào để đăng ký Shopee Live và bắt đầu livestream bán hàng? Hãy cùng bePOS tìm hiểu Shopee Live là gì cũng như cách đăng ký Shopee Live và cách live trên Shopee hiệu quả nhất giúp bạn kiếm về nghìn đơn mỗi ngày.
Shopee Live là gì?
Shopee Live là tính năng mới trên ứng dụng bán hàng Shopee. Shopee Live cho phép người bán hàng có thể livestream trực tiếp trên Shopee. Các video livestream Shopee sẽ được hiển thị tại mục Shopee Live và người dùng có thể mua hàng trực tiếp trong lúc xem livestream.
Bạn cũng có thể hiểu đơn giản Shopee Live cũng giống như tính năng livestream trên Facebook. Với Shopee Live, bạn có thể livestream bán hàng trực tiếp trên Shopee hoàn toàn miễn phí mà lại mang về hiệu quả cao.
Lợi ích khi dùng Shopee Live
Theo thống kê, trung bình có khoảng 200 – 800 lượt xem một bài livestream trên Shopee Live, trong đó có khoảng 50 – 200 lượt click xem sản phẩm trong mỗi video Live trên Shopee. Lượng người theo dõi shop cũng tăng khoảng 20%. Có thể thấy dùng Shopee Live sẽ giúp ích khá nhiều trong việc tăng trưởng shop bán hàng của bạn.
Nhìn chung, khi livestream bán hàng trên Shopee, bạn sẽ nhận được các lợi ích sau:
- Tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng
Theo thống kê của Shopee, nền tảng bán hàng này có trung bình 50 triệu lượt truy cập/tháng. Do đó, lợi ích đầu tiên mà bạn có thể nhận được đó là việc hưởng lợi từ số lượng người truy cập khổng lồ này.
- Có thêm khách hàng mới, tăng lượng follow
Các video Shopee sẽ xuất hiện nổi bật ở mục Shopee Live. Nếu video livestream đủ hấp dẫn, bạn sẽ nhanh chóng thu hút thêm nhiều lượt người dùng theo dõi, đồng nghĩa với việc bạn sẽ có thêm khách hàng tiềm năng.
- Thu hút tương tác
Khi bạn đăng video lên Shopee, những người dùng theo dõi shop của bạn sẽ nhận được thông báo. Khi đó, nếu video của bạn khiến khách hàng tò mò và hứng thú, bạn sẽ mang về thêm nhiều lượt tiếp cận gian hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng
Nếu bạn đăng bán sản phẩm bằng hình ảnh thì có thể khách hàng sẽ nghi ngờ bạn dùng photoshop hoặc app chỉnh sửa. Tuy nhiên khi livestream trên Shopee, người dùng sẽ được nhìn sản phẩm một cách trực quan, có thể cảm nhận rõ hơn về tính năng cũng như công dụng của sản phẩm. Từ đó làm tăng sự tin tưởng của khách hàng với sản phẩm mà bạn đang bán, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng.
- Chốt đơn ngay trong livestream
Trong lúc livestream, bạn có thể thêm các sản phẩm muốn bán trong livestream, khách hàng chỉ việc ấn vào danh sách, lựa chọn sản phẩm và tự đặt hàng. Đây là điểm vượt trội hơn so với livestream trên Facebook khi bạn sẽ phải đọc từng comment và chốt đơn cho từng khách hàng.
>> Xem thêm: Mẫu kịch bản livestream bán hàng thu về ngàn đơn các shop không thể bỏ qua
Cách đăng ký Shopee Live
Trước đây, muốn sử dụng tính năng livestream trên Shopee, người bán phải điền và nộp form đăng ký Shopee Live. Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, bạn không cần phải đăng ký tính năng Shopee Live để sử dụng. Tính năng Shopee Live đã được mở tự động cho tất cả người bán trên nền tảng này.
Hướng dẫn cách live trên Shopee kiếm ngàn đơn
Bước 1: Chuẩn bị
- Kịch bản: Trước khi bắt đầu livestream trên Shopee, người bán nên chuẩn bị một kịch bản cho buổi live đó. Ngoài ra bạn cũng cần đảm bảo đường truyền Internet tốt để việc phát trực tiếp luôn ổn định, không bị giật lag gây khó chịu cho người dùng.
- Dụng cụ livestream: Bạn cần chuẩn bị đèn livestream, chân máy,… giúp cố định điện thoại, tránh rung lắc trong quá trình livestream cũng như giúp cho video của bạn được sáng hơn, bắt mắt hơn.
- Không gian livestream: Bạn nên chọn không gian yên tĩnh, đủ ánh sáng, nếu chọn livestream ở cửa hàng thì nên chọn chỗ có thể show được nhiều sản phẩm của shop.
- Sản phẩm muốn bán trong phiên live: Để có thể ra đơn hàng, bạn cần chuẩn bị sản phẩm thật tốt, tạo cảm giác hấp dẫn trong mắt khách hàng. Bạn còn có thể tạo sản phẩm, tạo giá trực tiếp trong livestream, thời gian chỉ áp dụng trong phiên live. Ngoài ra, Shopee có tính năng giảm giá độc quyền trên livestream, hay thưởng xu của shop,…
Trước buổi livestream trên Shopee, nếu bạn muốn đẩy những sản phẩm được giảm giá hoặc giới thiệu mã giảm giá của shop, hãy đảm bảo rằng bạn đã thiết lập tất cả cũng như biết cách thực hiện các thao tác này trước khi phát video trực tiếp. Ví dụ: bạn cần thiết lập chương trình khuyến mãi, mã giảm giá trên gian hàng để khách có thể dễ dàng nhìn thấy và sử dụng.
Bước 2: Thực hiện Livestream bằng app Shopee trên điện thoại
Bạn cần đăng nhập vào tài khoản bán hàng trong ứng dụng Shopee trên điện thoại => chọn mục Tôi => Chọn Shopee Live => Chọn Phát Video trực tiếp.
Tiếp theo, bạn cần tiến hành thiết lập cho livestream Shopee. Cụ thể, bạn cần cài đặt cho hạng mục livestream bao gồm các thông tin sau:
- Đặt tên livestream (bắt buộc): 60 ký tự và viết in hoa
- Ảnh bìa: Bạn nên chọn những hình đơn giản. Tốt nhất bạn nên chọn hình đại diện cho thương hiệu của bạn.
- Mô tả sản phẩm: Là đoạn mô tả ngắn cho livestream. Bạn có thể viết khuyến mãi/giảm giá để thu hút khách hàng.
- Thêm các sản phẩm liên quan: Thêm các mặt hàng mà bạn muốn bán tại Live.
Bước 3: Chọn sản phẩm bán trên live và bắt đầu livestream
Để thêm sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu trong live, bạn cần bấm vào mục “Thêm vào sản phẩm liên quan”. Có hai cách chọn:
- Nhấp vào từng hình ảnh sản phẩm.
- Nhấp vào “Chọn tất cả” để chọn hàng loạt.
Sau đó nhấn “Xong” để hoàn tất. Lưu ý bạn chỉ được chọn tối đa 500 sản phẩm.
Sau khi chọn sản phẩm, bạn nên sắp xếp thứ tự sản phẩm ưu tiên hoặc xóa các sản phẩm không muốn bán nữa trước khi nhấn vào ô “Tiếp theo” để chuyển sang màn hình livestream.
Xong xuôi mọi thứ, bạn quay sang kiểm tra góc quay và gửi thông báo cho những người theo dõi shop của bạn về sự kiện livestream. Khi đã sẵn sàng, bạn hãy bắt đầu quá trình phát trực tiếp.
Bước 4: Kết thúc livestream
Để kết thúc buổi livestream, bạn ấn vào dấu X ở góc trên bên phải của màn hình. Lưu ý, không thoát ứng dụng đột ngột. Màn hình sẽ bị đen và khách hàng sẽ không biết buổi livestream đã kết thúc hay chưa. Shopee Live cũng sẽ tắt ngay những livestream bị lỗi màn hình đen như vậy.
Cách tham gia live Shopee trên máy tính
Để thực hiện live trên máy tính, người bán cần tải về phần mềm hỗ trợ có tên là OBS (Open Broadcaster Software).
Bước 1: Tải và cài đặt OBS trên máy tính tại đây.
Bước 2: Đăng nhập Shopee Live trên PC. Sau khi đăng nhập bạn sẽ nhìn thấy màn hình như trong ảnh dưới đây.
Bước 3: Kết nối OBS
- Trên phần mềm OBS bạn chọn Settings, sau đó ấn vào Stream ở cột bên trái.
- Tại Stream Type bạn chọn Custom Streaming Server.
- Khi hệ thống hiển thị hai dòng URL và Stream Key, bạn hãy copy URL và Key trên màn hình hiển thị của Shopee Live PC để điền vào OBS.
- Xong bạn ấn chọn Apply và OK để lưu.
- Nhấn Start Streaming để bắt đầu buổi live.
Lưu ý phải biết khi livestream Shopee bán hàng
Các vấn đề cần lưu ý trong khi live Shopee
Để buổi livestream bán hàng trên Shopee diễn ra thành công, bạn cần thực hiện đúng khung giờ, khung thời gian đã thông báo từ trước. Đồng thời, bạn cần đảm bảo điều kiện về hình ảnh, âm thanh, wifi của mình vào lúc đó phải đạt chất lượng tốt nhất. Ngoài ra, chính sách của TikTok cũng là điều nên lưu ý, tránh trường hợp bị Shopee dừng livestream.
Một số quy định khi Live Shopee
Một số quy định bạn cần biết khi thực hiện Shopee live là:
- Hình ảnh người mẫu: Người mẫu bán hàng trên Shopee live phải lịch sử, không hở hang, phản cảm, nếu không sẽ bị cảnh cáo hoặc tắt livestream.
- Ngôn ngữ trong livestream: Ngôn ngữ trên Shopee live không được chế giễu, công kích, bôi nhọ, xúc phạm danh dự các cá nhân, tổ chức khác, không được dùng từ thô tục.
- Các thông tin trong Shopee live: Thông tin sản phẩm phải đúng với thực tế, không vi phạm chính sách bán hàng của nền tảng. Hơn nữa, nội dung livestream phải liên quan tới nội dung bán hàng, nếu không sẽ bị cảnh cáo và tắt live. Ngoài ra, bạn cũng không nên yêu cầu khách hàng để lại SĐT ở phần bình luận.
Chọn khung giờ vàng để tạo Livestream
Bạn cần thực hiện Shopee live đúng thời gian đã cam kết với hệ thống, cũng như đã thông báo trước với người dùng. Thông thường, chủ shop thường livestream vào buổi tối, vì đây là thời gian mọi người đã kết thúc một ngày làm việc và lên mạng xã hội để giải trí.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể tham khảo khung giờ trưa, từ 11h – 12h. Đây là lúc dân công sở đang nghỉ trưa, thường có thói quen lướt mạng để cập nhật thông tin hoặc thư giãn. Khung giờ vàng Shopee live cũng sẽ phụ thuộc vào tệp khách hàng bạn hướng tới, như học sinh, sinh viên hay người đã đi làm.
Một số lưu ý khi livestream Shopee bị đình chỉ
Trước khi triển khai Shopee live, bạn nên nghiên cứu kỹ quy định của nền tảng, tránh bị cảnh cáo hoặc phạt tắt live. Shopee thường sẽ không tắt live của bạn ngay, mà trước tiên là nhắc nhở, cảnh cáo, nếu làm sai từ 2 lần trở lên mới đình chỉ. Thậm chí, shop có thể phải nhận Sao Quả Tạ vì vi phạm quy định livestream.
Những shop bị đình chỉ sẽ không được tham gia livestream lần 2, có nguy cơ bị khóa tài khoản. Khi này, bạn có thể khiếu nại lên Shopee thông qua hotline hoặc vào hòm thư chăm sóc khách hàng. Trường hợp khác là lập tài khoản Shopee mới, nên dùng SĐT, email và địa chỉ IP khác với tài khoản đã bị khóa.
Kinh nghiệm bán hàng qua Shopee Live đạt hiệu quả cao
Kêu gọi người dùng đặt hàng ngay trong phiên Livestream
Ưu điểm của cách bán hàng qua Shopee live là tạo cảm giác gấp gáp, thúc đẩy người tiêu dùng mua ngày sản phẩm. Lý do bởi, một số sản phẩm chỉ bán ngay trong livestream với số lượng có hạn. Ngoài ra, nhiều chủ shop áp dụng các mã giảm giá đặc biệt chỉ dành cho đơn hàng trong phiên live.
Bạn hãy tận dụng điều này để gia tăng doanh số trên Shopee live, khuyến khích khách hàng mua sớm để hưởng nhiều ưu đãi. Shopee có tính năng tạo sản phẩm, tạo giá, tạo voucher ngay trong phiên live vô cùng tiện ích cho chủ shop.
Cài đặt lời nhắc lịch Livestream
Người dùng Shopee có thể cài đặt nhắc lịch Shopee live của những shop mà họ yêu thích hoặc đang theo dõi, cụ thể:
- Bước 1: Vào app Shopee, chọn mục Live ở phía dưới cùng.
- Bước 2: Nhấp chọn tính năng Sắp diễn ra, nhấp Nhắc nhở tôi là hoàn tất việc cài đặt thông báo.
Đối với các chủ shop, các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Vào app Shopee, chọn Tôi, chọn Shopee live.
- Bước 2: Vào mục Quản lý lời nhắc, chọn Tạo lời mới nhắc.
- Bước 3: Cập nhật tiêu đề, hình ảnh và chọn thời gian, ấn Lưu là xong.
Ngoài ra, trước khi nhấp Bắt đầu phát Video trực tiếp, bạn nhấn gửi Thông báo người theo dõi shop là được. Lưu ý, bạn nên thông báo 3 phút trước khi chính thức livestream để người dùng biết và tham gia.
Giữ sự tương tác với khách hàng trong quá trình live
Gia lưu, tương tác với khách hàng là hoạt động vô cùng quan trọng trong cách live Shopee nhiều người xem. Thậm chí, những shop tương tác người dùng quá ít có khả năng bị cảnh cáo, hoặc bị tắt live. Có nhiều cách bạn có thể tương tác với khách hàng, như đọc bình luận, thưởng xu, trả lời câu hỏi, chốt đơn ngay trong phiên live,…
Tạo nhiều mã giảm giá hấp dẫn trong phiên live
Như đã nói, Shopee live có tính năng tạo voucher ưu đãi chỉ có trong phiên live, giúp chủ shop tăng doanh số nhanh chóng. Loại voucher nhiều người sử dụng là voucher lưu trên livestream, phải vào xem mới dùng được. Ngoài ra, bạn còn có thể sử dụng mã voucher tặng sẵn trong kho voucher, áp dụng với cả khách không xem live, chỉ cần sản phẩm đó gắn tag Shopee live.
Để tạo voucher Shopee live, bạn thực hiện các bước:
- Bước 1: Vào app Shopee, chọn Tôi > Shop của Tôi, chọn Kênh Marketing và cuối cùng chọn Mã giảm giá shop.
- Bước 2: Nhấp chọn Tạo voucher mới, chọn loại voucher muốn tạo, cụ thể là voucher Shopee live, điền các thông tin cần thiết như mức giảm, thời gian, tên chương trình là hoàn thành.
>> Xem thêm: Một số cách tạo mã giảm giá trên Shopee nổ đơn liên tục
Xây dựng nội dung livestream Shopee thu hút khách hàng
Để thu hút khách hàng, bạn cần xây dựng nội dung Shopee live thật chỉn chu. Trước tiên, về mặt hình ảnh, bạn setup background livestream đẹp mắt, có thiết bị chiếu sáng tiêu chuẩn, có ảnh bìa thu hút người xem nhấn vào. Ngoài ra, bạn không nên nói một cách ngẫu hứng, tự phát, mà hãy có kịch bản livestream.
Thông thường, một kịch bản Shopee live thường có giới thiệu chủ đề/mục tiêu phiên live, giới thiệu sản phẩm. kêu gọi tương tác, chia sẻ, hướng dẫn cách chốt hàng, liệt kê các ưu đãi,… Đặc biệt, nếu bán hàng cho giới trẻ, bạn có thể bắt trend hài hước, nhưng phải liên quan đến nội dung bán hàng, không lạc đề.
Tận dụng các tính năng Shopee live để tăng hiệu quả
Shopee live có rất nhiều tính năng như thêm sản phẩm phiên live, tạo giá, tạo voucher, sắp xếp thứ tự hiển thị, gửi thông báo cho người theo dõi, tăng xu shop,… Bạn nên tận dụng tốt tất cả tính năng này, nhằm đảm bảo đem lại hiệu quả cao nhất. Ngoài ra, với những sản phẩm đang muốn thúc đẩy bán hàng, bạn hãy ghim lên màn hình để người dùng có thể bấm vào xem ngay.
Trên đây bePOS đã hướng dẫn cách thực hiện phát trực tiếp trong Shopee Live trên máy tính và điện thoại. Hy vọng sau bài viết này, bạn sẽ có thể áp dụng livestream bán hàng thành thạo trên Shopee và thu được nghìn đơn mỗi ngày.
FAQ
Nên livestream trên Shopee trong vòng bao lâu?
Shopee không giới hạn thời gian livestream, tuy nhiên, bạn chỉ nên live trong khoảng 40 – 60 phút để có tương tác tốt nhất từ người xem. Ngoài ra, bạn cần chuẩn bị kịch bản thật kỹ cùng một số câu trả lời cho những thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác để giữ chân được khách hàng trong livestream nhé.
Tuyệt đối không nên live trong thời lượng quá ngắn (dưới 5 phút). Nếu người bán lặp đi lặp lại hành vi này nhiều lần sẽ có nguy cơ bị khóa livestream.
Có cần điền form đăng ký Shopee Live không?
Câu trả lời là Không. Hiện nay tính năng Shopee Live không yêu cầu phải điền form đăng ký. Tính năng này đã được mở tự động dành cho tất cả người bán trên nền tảng Shopee.
Có thể live Shopee bằng video có sẵn trên điện thoại hay không?
Đây là câu hỏi nhiều người quan tâm khi nghiên cứu hướng dẫn live Shopee. Bạn có thể live Shopee bằng video có sẵn trên điện thoại thông qua các phần mềm hỗ trợ như OBS, Gostream, DHB Stream Pro,…
Follow bePOS:
