Khi tham gia kiếm tiền trên nền tảng Facebook, cũng giống như rất nhiều môi trường khác, việc chúng ta phải làm việc với các tài khoản quảng cáo là vô cùng cần thiết. Sự cố tài khoản quảng cáo này bị khoá sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến tiến độ công việc của các dự án. Cách giải quyết khi tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá là gì? Cùng bePOS tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!
Tài khoản Facebook Ads là gì?
Facebook Ads (Facebook Advertising) là tài khoản sử dụng cho dịch vụ quảng cáo trên nền tảng Facebook. Dịch vụ này có nhiệm vụ trả phí để hiện thị các chương trình khuyến mãi, ưu đại hoặc các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp mong muốn đến đúng với các đối tượng khách hàng tiềm năng trên nền tảng này.
Hiểu một cách đơn giản, Facebook là nền tảng tiếp nhận rất nhiều thông tin của người dùng, cả khi đăng ký tài khoản và cả khi sử dụng mạng xã hội này, bao gồm tên, độ tuổi, giới tính, thói quen tìm kiếm, sở thích, nhu cầu,… đây chính là một nguồn dữ liệu khổng lồ giúp Facebook tiếp cận và phát triển mạnh mẽ công cụ quảng cáo của mình.
>>> Xem thêm: FACEBOOK BUSINESS MANAGER LÀ GÌ? QUẢN LÝ CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ VỚI FACEBOOK BUSINESS MANAGER
Tại sao tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa?
Khi tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá, điều đầu tiên mà người dùng đặt ra câu hỏi chính là tại sao tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa?
Nội dung quảng cáo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Tiêu chuẩn cộng đồng là một bộ quy tắc trên mạng xã hội mà Facebook đưa ra để đảm bảo các nội dung chia sẻ trên nền tảng này đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Theo đó, bộ tiêu chuẩn quy định các danh mục, sản phẩm bị cấm. Tuy nhiên vì lợi nhuận quảng cáo quá cao, rất nhiều người sử dụng các lách luật để thay đổi hình ảnh, phông chữ, sử dụng các cách viết khác, sử dụng từ đồng nghĩa. Từ đó, hệ thống đem lại tỷ lệ xét duyệt với các nội dung này lên tới 40%.
Tuy nhiên, đội ngũ Facebook đang làm việc ngày càng gắt gao hơn và các nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng động sẽ khiến tài khoản quảng cáo của bạn bị khoá ngay lập tức. Ngay cả khi bạn đã kháng nghị, các đề nghị rất khó được thông qua vì hiện tại chính sách của Facebook với các nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng động nhìn chung khá nghiêm ngặt.
Đối với trường hợp này, bạn cần hạn chế và kiếm duyệt kỹ càng tất cả các nội dung, ấn phẩm của chiến dịch trước khi chạy quảng cáo để đảm bảo tính hiệu quả bền vững nhé.
Tài khoản quảng cáo của bạn phải đăng nhập bằng IP lạ quá nhiều lần
Đây cũng là một trong những nguyên nhân tại sao tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Đối với các nhà quảng cáo thường xuyên đi và làm việc với các đối tác nước ngoài, tài khoản quảng cáo của họ thường dễ bị khoá do nhận quá nhiều IP lạ, Facebook coi điều này là một hành vi bất thường và sẽ tiến hàng truy quét.
Đối với nguyên nhân này, giải pháp chính là sử dụng cố định một máy tính, một IP để tạo, theo dõi chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook. Trong tình huống bạn bắt buộc phải đi công tác xa ở nước ngoài, bạn cần tạp 1 VPS và sử dụng tài khoản quảng cáo ở nền tảng này.
Thất bại nhiều lần khi liên kết thẻ với tài khoản thanh toán
Có một điều mà rất ít nhà quảng cáo để ý chính là mặc dù không có chính sách nào về việc liên kết thất bại hoặc thanh toán thất bại (trong trường hợp thẻ hết tiền) bao nhiêu lần thì tài khoản sẽ bị khoá tuy nhiên đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá. Để tránh trường hợp này xảy ra, bạn nên sử dụng 1 thẻ VISA và thường xuyên kiểm soát số dư, tránh để tình trạng hết tiền dẫn đến thanh toán thất bại.
Liên kết quá nhiều tài khoản quảng cáo vào một tài khoản quảng cáo chung
Tình trạng này xảy ra rất nhiều và gây ra hậu quả khá nghiêm trọng khi bạn liên két quá nhiều tài khoản quảng cáo khác nhau vào một tài khoản quảng cáo chung (thường là tài khoản của doanh nghiệp). Khi thuật toán Facebook quét, tất cả các tài khoản này đều sẽ bị khoá. Bạn nên tránh tối đa việc liên kết quá nhiều tài khoản quảng cáo vào một tài khoản chung của doanh nghiệp.
Thay đổi vai trò quản trị viên trong tài khoản quảng cáo quá nhiều lần
Khi bạn tiến hành đổi quản trị viên, Facebook coi điều này là một dạng “đổi chủ” cho tài khoản quảng cáo. Do đó, nếu bạn thay đổi vai trò quản trị viên trong tài khoản quảng cáo quá nhiều lần, Facebook sẽ xem đây là một dấu hiệu của việc mua bán tài khoản, vi phạm chính sách cộng động, dẫn đến tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá. Với trường hợp này, bạn nên tránh việc mua bán tài khoản trên các trang mạng ảo, diễn đàn không đánh tin cậy vì rủi ro tài khoản bị khoá là rất cao.
Sử nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị
Khi bạn tiến hành đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, Facebook đang xem việc này là có vấn đề về danh tính của tài khoản. Do đó, tài khoản quảng cáo bị tạm ngừng để xác minh danh tính thậm chí là bị khoá rất có thể xảy ra. Để hạn chế việc này, bạn có thể sử dụng các profile khác nhau tại các trình duyệt như Chrome, Firefox để tiến hành làm việc.
Hoạt động thẻ không minh bạch
Các tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá ngay lập tức nều các tài khoản này liên kết với thẻ VISA đã bị vô hiệu hoá, lộ lọt thông tin, hoặc đã được ngân hàng thu hồi, khoá thẻ.
Chạy quá nhiều quảng cáo trong một thời gian quá ngắn
Việc tiến hành tạo quá nhiều quảng cáo trong một khoản thời gian ngắn được cho là đang quảng cáo hàng loạt. Rủi ro bị khoá tài khoản với trường hợp này cũng khá cao. Để khắc phục, bạn nên sử dụng Dcom để thay đổi địa chỉ IP của mình, xoá lịch sử trên trình duyệt.
Ngân sách quảng cáo tăng cao đột biến, quảng cáo được bật/tắt quá nhiều lần.
Chính sách của Facebook chính là tăng ngân sách quảng cáo dưới 20%. Theo đó, nếu bạn tăng ngân sách của quảng cáo một cách quá vội vàng, Facebook cũng xem đây là một điểm bất thường và tiến hành khoá tài khoản, đồng thời tắt chiến dịch quảng cáo của bạn. Bên cạnh đó, nếu bạn bật/tắt các chiến dịch quảng cáo quá nhiều lần, đây cũng được xem là một hành vi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và tài khoản của bạn sẽ bị khoá lại.
Kháng nghị tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
Để kháng nghị tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, bạn thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập trình quản lý tài khoản quảng cáo bị khoá và chọn “Yêu cầu xem xét lại”
Bước 2: Cung cấp thông tin tổng quát về chiến dịch quảng cáo của bạn để Facebook xem xét lại
Bước 3: Chờ kết quả. Thông thường Facebook sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Sau khi kháng nghị tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa được thực hiện, Facebook sẽ mở lại tài khoản của bạn nếu không có vi phạm. Tuy nhiên, nếu ngay cả khi bạn đã kháng tài khoản bị hạn chế mà tài khoản vẫn bị khoá, bạn nên lập tài khoản mới để sử dụng.
Hướng dẫn phục hồi tài khoản Facebook Ads bị khoá
Về cơ bản, hướng dẫn phục hồi tài khoản Facebook Ads bị khoá hiệu quả nhất chính là kháng tài khoản bị hạn chế. Tuy nhiên, đi kèm với việc kháng tài khoản bị hạn chế, bạn có thể tham khảo thêm một số hướng dẫn phục hồi tài khoản Facebook Ads bị khoá, lưu ý quan trọng sau đây để quá trình phục hồi hiệu quả hơn:
Có sử dụng tài khoản quảng cáo dự phòng
Sử dụng tài khoản Ads là vô cùng quan trọng, nhất là khi tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá. Điều này giúp chiến dịch của bạn không bị gián đoạn cũng như tránh các rủi ro về xác minh. Cụ thể, bạn có thể:
- Sử dụng tài khoản của bạn bè, người thân, không nên vi phạm chính sách của Facebook. Hiện tại, Facebook chỉ cho phép 1 tài khoản Facebook tạo được 1 tài khoản Facebook Ads và 2 tài khoản BM mà thôi.
- Mua via và các nick clone: via (các nick Facebook đã bị hack và bán cho người cho nhu cầu về chạy quảng cáo, seeding,…) via và các nick clone thường được sử dụng tuy nhiên bạn cần lưu ý chọn các via có lượt tương tác cao để chạy Ads nhé.
Thuê tài khoản quảng cáo
Nếu bỏ qua rủi ro về việc lộ lọt thông tin, lộ lọt content thì thuê tài khoản quảng cáo cũng là một cách hiệu quả để khắc phục khi tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá. Bạn hoàn toàn có thể thuê tài khoản Ads của người khác để thực hiện các chiến dịch của mình với điều kiện những tài khoản này phải thực sự uy tín. Bởi lẽ hiện nay, chưa có bất kỳ chính sách hoặc dịch vụ nào đảm bảo minh bạch về giấy tờ và hợp đồng nếu bạn đi thuê tài khoản.
Sử dụng tài khoản quốc tế
Các tài khoản Facebook quốc tế có đọ uy tín và minh bạch cao hơn, từ đó cũng hạn chế các trường hợp tài khoản bị khoá. Bạn có thể nhờ người thân, bạn bè ở nước ngoài tạo tài khoản hoặc mua lại chính các via nước ngoài để thực hiện nhé.
Quy định về quảng cáo của Facebook
Để hạn chế tối đa việc tài khoản quảng cáo bị khoá, bạn cần nắm rõ các quy định của Facebook về dịch vụ và hoạt động quảng cáo như sau:
Quảng cáo không sử dụng cho các phương thức kinh doanh không được chấp nhận
Các hành vi không được phép:
- Quảng bá sản phẩm và dịch vụ, chương trình lừa đảo, gây hiểu nhầm hoặc sử dụng với mục đích lấy thông tin cá nhân của người dùng
- Quảng cáo có sử dụng ngôn từ thù địch, giật gân, phóng đại kết quả gây hiểu nhầm.
- Quảng cáo sử dụng lời lẽ tục tĩu, không phù hợp.
Truy cập thông tin cụ thể về quy định các phương thức kinh doanh không được chấp nhận của Facebook tại đây.
Không sử dụng các khẳng định có thể gây hiểu nhầm
Các hành vi không được phép:
- Quảng cáo và các trang đích được dẫn đến chứa nội dung lừa đảo, giả mạo, gây hiểu lầm cho người dùng, bao gồm các tuyên bố lừa đảo, không đúng sự thật, các chương trình ảo.
- Quảng cáo chứa các dịch vụ, lời hứa hẹn có thể chữa khỏi bệnh nan y, bệnh mãn tích hoặc các bệnh nghiêm trọng một cách phi thực tế.
Truy cập thông tin cụ thể về quy định các khẳng định có thể gây hiểu nhầm của Facebook tại đây.
Không sử dụng nội dung người lớn trong quảng cáo
Các hành vi không được phép:
- Nội dung quảng cáo chứa các hình ảnh khoả thân, mô tả người ở tư thế quá gợi cảm, lời lẽ dung tục, phản cảm hoặc các hành động khêu gợi quá mức.
Truy cập thông tin cụ thể về quy định nội dung người lớn của Facebook tại đây
Không thực hiện các hành vi tái phạm nhiều lần
Các hành vi không được phép:
- Có hành vi chạy quảng cáo với các nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng động nhiều lần.
Lúc này nhà quảng cáo được xem là nguy cơ nguy hiểm cho nền tảng, khi đó tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị khoá vĩnh viễn.
Như vậy, bePOS hy vọng rằng bạn đã nắm được các chính sách cụ thể của Facebook về quảng cáo, tránh tối đa tình trạng tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá cũng như có cách giải quyết khi tài khoản bị vô hiệu hoá. Chia sẻ bài viết tới nhiều người hơn nếu bạn cảm thấy hữu ích và đừng quên đón đọc những kinh nghiệm kinh doanh khác được cập nhật liên tục tại bePOS bạn nhé.
FAQ
1. Cách kháng tài khoản quảng cáo
Cách kháng tài khoản quảng cáo hiện nay là gửi báo cáo yêu cầu Facebook xem xét lại quảng cáo của bạn. Bạn có thể tham khảo cách kháng tài khoản quảng cáo được trình bày trong bài viết nhé.
2. Nên làm gì khi tài khoản quảng cáo bị hạn chế?
Khi tài khoản quảng cáo bị hạn chế, bạn cần liên lạc ngay với Facebook để kháng nghị. Tài khoản quảng cáo bị hạn chế sẽ được mở lại nếu không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
3. Có nên sử dụng tài khoản Facebook bị hạn chế để chạy quảng cáo hay không?
Không nên sử dụng tài khoản Facebook bị hạn chế để chạy quảng cáo. Trong quá trình sử dụng, một số tài khoản Facebook có hành vi vi phạm sẽ bị hạn chế một số tính năng, bạn không nên dùng các tài khoản Facebook bị hạn chế này để chạy quảng cáo, tránh rủi ro cho chiến dịch của mình.
4. Làm sao để hạn chế bị khóa tài khoản Facebook?
Trước quá nhiều quy định về quảng cáo, rất nhiều người đặt ra câu hỏi làm sao để hạn chế bị khóa tài khoản Facebook. Vậy làm sao để hạn chế bị khóa tài khoản Facebook? Có rất nhiều cách mà chúng tôi đã trình bày tương ứng trong những tình huống dẫn đến tài khoản quảng cáo bị chết, tuy nhiên bạn cần lưu ý một lưu ý quan trọng nhất, chính là tuyệt đối không quảng cáo các nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
5. Những tình huống dẫn đến tài khoản quảng cáo bị chết?
Một trong Những tình huống dẫn đến tài khoản quảng cáo bị chết cần được chú ý nhất chính là chạy các quảng cáo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Điều này không chỉ khiến tài khoản quảng cáo Facebook Ads bị khoá mà còn rất khó được khôi phục sau khi kháng nghị. Ngoài ra bạn có thể tham khảo thêm một số tình huống dẫn đến tình trạng này được trình bày trong bài viết nhé.
Follow bePOS:
