Trong thời đại với sự bùng nổ của công nghệ có rất nhiều cách để doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua các công cụ truyền thông. Trong đó, thông báo đẩy (push notification) là một cách marketing đem lại hiệu quả vô cùng tốt qua những ứng dụng trên điện thoại di động, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Vậy thông báo đẩy là gì? Làm thế nào để phân biệt thông báo đẩy với tin nhắn SMS? Trong bài viết dưới đây, hãy cùng bePOS tìm hiểu nhé!
Thông báo đẩy là gì?
Thông báo đẩy (tên gọi tiếng Anh là Push notification), đây là một công cụ marketing dùng để gửi những mẫu thông điệp, hay lời nhắn có thể tiếp cận với khách hàng thông qua những ứng dụng, trình duyệt.
Việc gửi các thông báo đẩy giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng nhằm mục đích giữ chân khách hàng, tăng mức độ tương tác và lôi kéo khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, khi sử dụng các công cụ này đòi hỏi doanh nghiệp phải có những chiến lược, mục đích rõ ràng. Bởi nếu lạm dụng công cụ thông báo đẩy sẽ khiến khách hàng cảm thấy bị phiền và có ấn tượng không tốt đối với doanh nghiệp.
Những lợi ích khi sử dụng thông báo đẩy
Thông báo đẩy (push notification) là một công cụ dùng để tiếp thị khách hàng vô cùng hữu ích đối với các doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng thông báo đẩy:
Giữ chân khách hàng quen thuộc và thu hút khách hàng tiềm năng
Việc sử dụng thông báo đẩy sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn, cũng như giữ chân được khách hàng quen thuộc. Thông báo đẩy sẽ gửi tới các ứng dụng mà khách hàng đang sử dụng những nguồn thông tin hữu ích, đồng thời nhắc nhở và khơi dậy sự quan tâm, tò mò của khách hàng, qua đó tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng hơn.
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Thông báo đẩy sẽ gửi đến khách hàng những thông báo kịp thời, cung cấp thông tin, đồng thời kêu gọi, thôi thúc sự hành động của khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng hơn. Những thông tin được ấn định xuất hiện đầu tiên trong dòng thông báo đẩy nên là những thông tin trọng tâm, đánh vào tâm lý khách hàng để ngay khi nhìn thấy khách hàng sẽ bị thu hút, ấn vào xem nhiều hơn. Nhờ vậy mà tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên.
Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp
Thông báo đẩy giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng những thông tin quan trọng, mới nhất và nhanh nhất, nhằm tạo ra điểm chạm trong kênh tiếp thị một cách hiệu quả. Thông báo đẩy xuất hiện thường xuyên và đem đến những nguồn thông tin cực kỳ có giá trị cho khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể nâng cao độ nhận diện thương hiệu một cách tối ưu.
Giúp cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng
Thông báo đẩy giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải nội dung đã được cụ thể hoá tới riêng từng khách hàng, đem lại cho họ những trải nghiệm mang tính cá nhân hoá. Qua đó, khách hàng sẽ cảm thấy mình được trân trọng và được đối xử đặc biệt bởi doanh nghiệp.
Thông báo đẩy hoạt động như thế nào?
Cơ chế hoạt động của thông báo đẩy được thực hiện thông qua một quá trình tương tác giữa bên gửi, người dùng, và dịch vụ thông báo đẩy.
- Đầu tiên, bên gửi sử dụng một máy chủ ứng dụng để chuyển gửi thông báo đến người dùng.
- Người dùng thực hiện việc đăng ký nhận thông báo thông qua thiết bị cá nhân của họ.
- Mối liên kết giữa bên gửi và người dùng được thực hiện thông qua dịch vụ thông báo đẩy, một hệ thống chuyên biệt được kết nối với cả hai bên để đảm bảo việc truyền thông thông tin hiệu quả.
Các loại thông báo đẩy phổ biến
Có đa dạng hình thức thông báo đẩy mà bạn có thể áp dụng để tương tác với người dùng trên nền tảng di động và web. Dưới đây là một số loại thông báo đẩy phổ biến:
- Thông báo văn bản: Loại thông báo đẩy này gửi một tin nhắn văn bản ngắn trực tiếp đến thiết bị người dùng. Thông báo văn bản thường được ứng dụng để chia sẻ tin tức, cập nhật, khuyến mãi hoặc nhắc nhở.
- Thông báo âm thanh: Thông báo đẩy có thể kết hợp với âm thanh để tạo hiệu ứng âm thanh khi xuất hiện trên thiết bị người dùng. Quy trình này nhằm thu hút sự chú ý và đảm bảo rằng người dùng không bỏ qua các thông báo.
- Thông báo hình ảnh: Ngoài văn bản, bạn có thể gửi thông báo đẩy đi kèm hình ảnh để tạo ra sự thú vị và trải nghiệm trực quan hơn. Thông báo hình ảnh thường được áp dụng trong các ứng dụng thương mại điện tử hoặc để chia sẻ thông tin về các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Thông báo đẩy tùy chỉnh: Bạn cũng có thể tạo ra các thông báo đẩy với hình dạng tùy chỉnh và độ phức tạp cao, chẳng hạn thông báo chứa video, GIF hoặc các yếu tố tương tác khác. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm đa phương tiện và kích thích sự tương tác của người dùng.
- Thông báo đẩy địa điểm: Các ứng dụng có thể sử dụng thông báo đẩy địa điểm để gửi thông báo khi người dùng tiếp cận hoặc rời khỏi một vị trí cụ thể. Ứng dụng này có thể dùng để quảng cáo địa điểm, khuyến mãi đặc biệt hoặc chia sẻ thông tin hữu ích liên quan đến vị trí đó.
- Thông báo đẩy tương tác: Bạn cũng có thể gửi thông báo đẩy để yêu cầu người dùng thực hiện một hành động cụ thể hoặc tương tác với ứng dụng hoặc trang web của bạn.
- Thông báo đa kênh: Bạn có thể tận dụng thông báo đẩy để tích hợp các kênh truyền thông khác nhau, như tin nhắn văn bản, email, thông báo trên mạng xã hội. Điều này đảm bảo rằng thông điệp của bạn được truyền đến người dùng qua nhiều phương tiện truyền thông khác nhau.
- Thông báo đẩy thông minh: Bằng cách sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo cùng máy học, bạn có thể tạo ra các thông báo đẩy thông minh được cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của từng người dùng. Qua việc phân tích dữ liệu, thông báo đẩy có thể được tối ưu hóa để chính xác và phù hợp với từng cá nhân.
- Thông báo đẩy trạng thái: Chức năng thông báo đẩy trạng thái cho phép bạn cung cấp thông tin về tình trạng hoạt động của ứng dụng hoặc trang web của bạn. Điều này có thể bao gồm thông báo về các hoạt động bảo trì, sự cố kỹ thuật, hoặc thông tin quan trọng khác liên quan đến hoạt động của nền tảng.
- Thông báo đẩy tự động: Bằng cách sử dụng các quy tắc và quy trình tự động, bạn có thể tự động gửi thông báo đẩy dựa trên các sự kiện hoặc hành động cụ thể của người dùng. Ví dụ, sau khi người dùng hoàn thành một giao dịch mua hàng, hệ thống có thể tự động gửi thông báo đẩy chứa thông tin về đơn hàng cùng với lời cảm ơn.
Phân biệt thông báo đẩy và tin nhắn SMS
Nhiều người bị nhầm lẫn bởi thông báo đẩy với tin nhắn SMS vì chúng đều có đặc điểm chung là thông báo được gửi trực tiếp đến thiết bị di động của bạn và xuất hiện trên màn hình. Thế nhưng, thông báo đẩy và tin nhắn SMS cũng có những sự khác biệt nhất định, cụ thể như sau:
| Tiêu chí | Thông báo đẩy | Tin nhắn SMS |
| Ký tự | Thông báo đẩy có giới hạn về số ký tự khi xuất hiện trên màn hình khoá của thiết bị di động. Vì vậy, người soạn tin cần phải chú ý và tính toán cẩn thậ, sao cho nội dung hiển thị ban đầu là những nội dung thú vị, dễ nhìn, dễ chạm đến tâm lý khách hàng khiến họ phải bấm vào để xem thông báo chi tiết. | Tin nhắn SMS có thể được viết dài hơn do tin nhắn không bị giới hạn về mặt ký tự. Người dùng khi nhận được tin nhắn thường sẽ mở ra và đọc toàn bộ nội dung trong mục tin nhắn. |
| Chi phí | Gửi thông báo đẩy hoàn toàn là miễn phí. Vì vậy, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm được một khoản chi phí không nhỏ cho việc marketing, mà còn nhận được những lợi ích vô cùng tuyệt vời mà thông báo đẩy đem lại. | Để có thể gửi tin nhắn SMS tới khách hàng, doanh nghiệp thường sẽ phải bỏ ra 200 – 500 đồng/tin nhắn (tuỳ thuộc vào độ dài).
Vì vậy, sử dụng tin nhắn SMS sẽ không phải là một phương pháp tối ưu với các doanh nghiệp kinh doanh vừa và nhỏ bởi vì sẽ khá tốn kém. |
>> Xem thêm: SMS Marketing là gì? Ứng dụng tạo chiến dịch SMS Marketing
Thông báo đẩy trên Facebook là gì?
Khi sử dụng ứng dụng Facebook trên thiết bị di động hoặc truy cập Facebook trên máy tính, bạn sẽ nhận được hai loại thông báo: thông báo trong ứng dụng và thông báo đẩy. Mặc dù nhiều người dành nhiều thời gian lướt Facebook hàng ngày, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về thông báo đẩy.
Đơn giản mà nói, “thông báo đẩy trên Facebook” là một khái niệm dùng để mô tả tất cả các cảnh báo mà bạn nhận được ngay cả khi điện thoại của bạn bị khóa hoặc khi bạn không sử dụng ứng dụng. Những thông báo này xuất hiện trực tiếp trên màn hình khóa của thiết bị di động của bạn.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về các thông báo đẩy trên Facebook mà bạn có thể nhận được hàng ngày, nhưng có thể bạn chưa biết đúng tên của chúng:
- Bạn nhận được thông báo về một bình luận về một bức ảnh bạn đã đăng.
- Thông báo có sự kiện trực tuyến bạn quan tâm và sự kiện đó sắp diễn ra.
- Bạn được nhắc đến trong một bình luận hoặc bài viết của người khác.
>> Xem thêm: Cách tạo sự kiện trên Facebook chi tiết từ A-Z
Hướng dẫn từ A-Z cách cài đặt thông báo đẩy Facebook
Thông báo đẩy trên ứng dụng Facebook là một công cụ hữu ích, đặc biệt đối với những người bận rộn hoặc có xu hướng hay quên. Thông báo đẩy giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn, bình luận, buổi phát trực tiếp livestream,…..
Cách bật, tắt thông báo đẩy trên điện thoại di động
Để cài đặt thông báo đẩy Facebook trên điện thoại di động, hãy thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng của bạn.
- Bước 2: Chọn biểu tượng dấu ba gạch nằm ở góc màn hình.
- Bước 3: Chọn “Cài đặt và Quyền riêng tư”.
- Bước 4: Chọn “Cài đặt” và sau đó “Cài đặt trang cá nhân”.
- Bước 5: Chọn “Cài đặt thông báo”.
- Bước 6: Chọn “Quản lý thông báo” và chuyển nút sang bên phải để bật hoặc sang bên trái để tắt tính năng thông báo đẩy.
Nếu bạn muốn điều chỉnh thông báo đẩy cho từng mục riêng biệt như video, bình luận, gắn thẻ, sinh nhật, lời nhắc hoặc lời mời kết bạn, bạn có thể thực hiện điều này tại mục “Quản lý thông báo”. Bằng cách này, bạn có thể linh hoạt kiểm soát thông báo đẩy theo mong muốn của mình.
Cách bật, tắt thông báo đẩy trên máy tính
Ngoài việc sử dụng trên điện thoại, máy tính bảng, bạn cũng có thể điều chỉnh thông báo đẩy từ Facebook trực tiếp trên trình duyệt như Firefox, Google Chrome, Cốc Cốc. Dưới đây là 5 bước đơn giản để bật hoặc tắt thông báo đẩy:
- Bước 1: Truy cập trang cá nhân của bạn trên Facebook.
- Bước 2: Nhấn chọn mục “Cài đặt và quyền riêng tư”.
- Bước 3: Chọn “Cài đặt” và sau đó chọn “Thông báo”.
- Bước 4: Tiếp tục chọn “Cách bạn nhận thông báo” => “Trình duyệt”.
- Bước 5: Tại phần “Đẩy thông báo” thiết lập “Trên” hoặc “Tắt” để điều chỉnh việc hiển thị thông báo. Nếu bạn muốn hoàn toàn tắt thông báo đẩy của Facebook trên trình duyệt, hãy chọn “Tắt thông báo”.
Ngoài ra, bạn cũng có thể cài đặt âm thanh (bật hoặc tắt) cho thông báo đẩy. Khi âm thanh được bật, bạn sẽ nhận biết có thông báo mới ngay cả khi đang mở cửa sổ trình duyệt khác.
Như vậy có thể thấy rằng, thông báo đẩy (push notification) là một trong những công cụ marketing cực kỳ hiệu quả mà các doanh nghiệp nên sử dụng và cần thực hiện có kế hoạch, lên nội dung cụ thể trước khi triển khai. Thông qua bài viết này, bePOS đã giúp bạn giải đáp các thắc mắc về thông báo đẩy là gì hay push notification là gì cũng như các lợi ích khi sử dụng thông báo đẩy. Hy vọng thông qua việc sử dụng thông báo đẩy doanh nghiệp của bạn sẽ đạt được nhiều thành công hơn.
FAQ
Thế nào là thông báo đẩy trên trang web?
Thông báo đẩy trên website là những thông báo tuỳ chỉnh với các liên kết mà doanh nghiệp có thể sử dụng để gửi dưới dạng thông báo đến website của người dùng. Người dùng có thể lựa chọn nhận các thông báo đẩy này từ website doanh nghiệp.
Những người đăng ký có thể nhận được thông báo cả trên trình duyệt web trên thiết bị di động và cả trên máy tính để bàn. Đây chính là lý do tại sao thông báo đẩy website còn được gọi là thông báo trình duyệt.
Lợi ích của việc sử dụng thông báo đẩy trên website chính là người dùng không cần phải ở trên trang web của doanh nghiệp mới có thể nhận thông báo đẩy. Và khác với bản tin trên email, doanh nghiệp không cần phải chờ người đăng ký kiểm tra email. Những thông báo đẩy trên website có thể tuỳ chỉnh, cá nhân hoá một cách kịp thời, và đạt hiệu quả cao trong việc kích thích sự tương tác của người dùng.
Ưu của việc sử dụng thông báo đẩy trên web là gì?
Sử dụng thông báo đẩy trên website có một số ưu điểm nổi bật như:
- Thông báo đẩy trên web là một cách hiệu quả để giúp doanh nghiệp gửi các thông báo kịp thời và đến đúng khách hàng mục tiêu trên thiết bị của họ.
- Thông báo đẩy trên web cho phép hoạt động trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn.
- Khác với những phương tiện truyền thông xã hội hay tiếp thị qua email, người dùng không cần phải truy cập vào một trang web cụ thể nào hay mở một ứng dụng mới để xem thông báo.
- Thông báo đẩy có hiệu quả cao với tỷ lệ chuyển đổi trung bình lên tới 50%. Điều này đã giúp ích rất nhiều trong việc xây dựng sự tương tác trên trang web của doanh nghiệp.
Follow bePOS:
