Khuyến mãi là một trong những hình thức giúp tăng doanh thu rất hiệu quả, được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng. Vậy làm thế nào để có những ý tưởng khuyến mãi thu hút khách hàng? Cùng bePOS tìm hiểu cách xây dựng chương trình khuyến mãi hiệu quả trong bài viết này nhé!
Chương trình khuyến mãi là gì?
Chương trình khuyến mãi hay còn gọi là chương trình promotion, là một công cụ trong Marketing gồm nhiều hoạt động truyền thông nhằm kích thích, gia tăng nhu cầu mua hàng của khách hàng. Các hình thức khuyến mãi trong Marketing phổ biến là: giảm giá, quà tặng miễn phí, tặng voucher,… Đối tượng chương trình khuyến mãi hướng đến gồm:
- Khách hàng trực tiếp – được gọi là khuyến mãi mua hàng.
- Hoặc các kênh phân phối (nhà bán buôn, bán lẻ) – được gọi là khuyến mãi bán hàng.
Tác dụng của chương trình khuyến mãi trong kinh doanh
Chương trình khuyến mãi hay chương trình promotion là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Các chương trình sale thu hút khách hàng có thể đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:
Tăng doanh số bán hàng
Sử dụng chương trình khuyến mãi sẽ tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hàng phải hành động để không bỏ lỡ cơ hội. Điều này có thể giúp tăng đáng kể doanh số bán hàng. Thực tế cho thấy, so với việc kinh doanh bình thường mà không có khuyến mãi thì bạn có thể thu được lợi nhuận nhiều hơn nếu bạn áp dụng các chương trình promotion hiệu quả trong kinh doanh.
Thu hút khách hàng mới
Hầu hết các các chương trình sale thu hút khách hàng thường liên quan đến giảm giá sản phẩm, tặng voucher, ưu đãi,… Mà đa phần khách hàng luôn có tâm lý muốn mua sản phẩm chất lượng với giá thành thấp. Do đó, các chương trình khuyến mại có thể tạo động lực để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Ngoài ra, khuyến mãi còn mở ra cơ hội mới giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng mới tiềm năng.
Gây ấn tượng và tạo lòng trung thành
Khuyến mãi đóng vai trò như “cầu nối” gắn kết khách hàng với doanh nghiệp. Đối với khách hàng lâu năm, xây dựng chương trình khuyến mãi là cách tốt nhất để doanh nghiệp bày tỏ lòng tri ân. Một chiến lược khuyến mãi hiệu quả sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp và gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu
Thông qua việc thiết kế chương trình khuyến mại, người tiêu dùng sẽ có nhiều cơ hội để biết đến doanh nghiệp hơn. Điều này giúp quảng bá rộng rãi sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng một cách thuận lợi, tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
7 bước xây dựng ý tưởng khuyến mãi độc đáo, hấp dẫn
Vậy làm thế nào để xây dựng ý tưởng khuyến mãi hấp dẫn, triển khai chương trình promotion thành công? Dưới đây bePOS sẽ chia sẻ cho bạn 7 bước giúp doanh nghiệp tạo chương trình khuyến mãi hiệu quả, dễ áp dụng:
Bước 1: Xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng rõ ràng
Trước tiên, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chương trình khuyến mại là gì? Đó có thể là: xả hàng tồn kho, đẩy bán sản phẩm mới, tri ân khách hàng, hay tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng mới,…
Bạn nên cụ thể hóa các mục tiêu của khuyến mãi thành các con số nếu có thể. Ví dụ: lượng reach, số lượng đơn hàng, doanh thu dự kiến,… Từ đây, bạn xác định nhóm khách hàng mà chương trình khuyến mãi hướng tới là tất cả khách hàng cũ, khách hàng VIP, hoặc nhóm khách hàng mới,…
Bước 2: Lựa chọn thời gian khuyến mãi
Cần lựa chọn thời gian thực hiện ý tưởng khuyến mãi bởi đây là một yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng tới hiệu quả của chương trình. Ví dụ: Bạn bán hàng quần áo, các thời điểm có tính mùa vụ như Tết, dịp sale của Shopee,… chắc chắn sẽ giúp bạn mang về doanh thu khủng.
Nhìn chung, bạn cần đánh giá thị trường và lựa chọn thời gian khuyến mãi hợp lý. Một tip cho bạn đó là nên triển khai khuyến mãi vào những dịp đặc biệt, thời điểm mang tính mùa vụ, độ dài chương trình trung bình khoảng 10 ngày.
Bước 3: Xác định thông điệp cho ý tưởng khuyến mãi
Tiếp đó, hãy lựa chọn thông điệp cho ý tưởng khuyến mãi của bạn. Nội dung này cần phù hợp với thời điểm bạn triển khai chương trình. Thông điệp đảm bảo dễ hiểu, rõ ràng. Ví dụ: thời gian bạn triển khai khuyến mại là dịp 11/11 thì thông điệp của bạn cũng cần xoay quanh chủ đề sale 11/11. Bạn nên kết hợp với mục đích ban đầu để xây dựng một thông điệp khuyến mãi hoàn chỉnh.
Bước 4: Lựa chọn hình thức khuyến mãi
Sau khi đã xác định được thời gian tổ chức, thông điệp khuyến mãi, bạn hãy lựa chọn hình thức triển khai ý tưởng khuyến mãi. Các hình thức khuyến mãi trong Marketing rất đa dạng, do đó, tùy theo thông điệp và mục đích mà bạn nên chọn phương án phù hợp nhất.
Ví dụ: Ý tưởng khuyến mãi của bạn có mục đích tập trung vào bán hàng, bạn có thể chọn hình thức giảm giá, tặng voucher,… Nếu mục tiêu của khuyến mãi là tiếp cận khách hàng, tăng tương tác chiếm tỷ trọng lớn hơn, còn các ưu đãi là phần bổ sung thêm thì bạn có thể chọn hình thức minigame.
Bước 5: Lên kế hoạch chi tiết
Ở bước này, bạn nên lập kế hoạch chương trình khuyến mãi chi tiết trên file Google Sheet. Mẫu kế hoạch chạy chương trình khuyến mãi có thể gồm: các giai đoạn thực hiện, kênh triển khai, nội dung chương trình khuyến mại cụ thể, người phụ trách, đầu việc, deadline, nghiệm thu,… Mục đích của bước này đó là tạo timeline rõ ràng, liệt kê và rà soát lại tất cả các đầu việc hạn chế sai sót.
Bước 6: Triển khai và theo dõi
Sau khi lập kế hoạch cụ thể, đã tới lúc bạn bắt tay vào triển khai chương trình khuyến mãi theo đúng timeline đã đề ra. Lưu ý, ngoài các đầu việc truyền thông của bộ phận Marketing, bạn cũng cần lên kịch bản chương trình khuyến mãi cho các bộ phận sale, chăm sóc khách hàng, kế toán,… và phổ biến chi tiết với các bộ phận này.
Bước 7: Tổng kết, đánh giá
Cuối cùng, sau khi kết thúc chương trình khuyến mãi, bạn hãy tổng kết lại hiệu quả và so sánh với mục tiêu ban đầu đã đề ra. Từ đó, bạn sẽ đánh giá được chương trình thành công hay không. Ngoài ra, hãy liệt kê lại những điểm đã làm tốt và chưa tốt để rút kinh nghiệm cho những lần sau.
Tổng hợp ý tưởng về hình thức khuyến mãi thu hút khách hàng
Dưới đây là các ý tưởng thiết kế chương trình khuyến mãi trong Marketing độc đáo, giúp thu hút khách hàng mà bạn có thể tham khảo và áp dụng:
Giảm giá sản phẩm
Cách làm chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng đầu tiên và được áp dụng nhiều nhất đó là giảm giá sản phẩm. Tuy cùng là giảm giá nhưng bạn có thể “chế biến” thành nhiều hình thức khác nhau, cụ thể:
- Giảm giá một số tiền cố định. Ví dụ: Giảm 50.000 đồng cho các sản phẩm chân váy nữ.
- Chiết khấu theo phần trăm. Ví dụ: Giảm 20% toàn bộ sản phẩm trong bộ sưu tập thu đông.
- Mua nhiều giảm nhiều. Ví dụ: Mua 1 sản phẩm giảm 10%, mua 2 sản phẩm giảm 20%, mua 3 sản phẩm giảm 30%.
- Giảm giá kép. Ví dụ: Mua 1 sản phẩm giảm giá 10%, nếu khách hàng chuyển khoản thanh toán trước sẽ được giảm thêm 5%.
- Giảm giá theo thời điểm. Ví dụ: chương trình ưu đãi kéo dài trong 10 ngày, mỗi ngày sẽ có sản phẩm khuyến mãi khác nhau, hoặc mức giảm giá mỗi ngày khác nhau.
Tùy theo mục đích mà bạn sẽ lựa chọn đối tượng được giảm giá (Ví dụ: toàn bộ sản phẩm, sản phẩm tồn kho, sản phẩm mới ra mắt,…) và mức giảm giá phù hợp, đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Tạo khuyến mại hot dịp đặc biệt
Ở Việt Nam có rất nhiều dịp lễ đặc biệt như: Tết Nguyên Đán, 8/3, dịp 30/4 – 1/5, ngày Quốc Khánh, Trung thu, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10,… Bạn nên xây dựng thông điệp và tạo chương trình khuyến mãi cho khách hàng trong những dịp lễ này.
Ngoài ra, với mặt hàng tiêu dùng bán trên Shopee, Lazada, Tiki,… bạn có thể tận dụng các hình thức khuyến mãi độc đáo của sàn thương mại điện tử đó vào các dịp sale lớn như 6/6, 11/11,…
Mua sản phẩm được tặng kèm sản phẩm, dịch vụ khác
Một ý tưởng về hình thức khuyến mãi thu hút khách tiếp theo bạn có thể áp dụng đó là tặng kèm sản phẩm, dịch vụ khác cho khách hàng, cụ thể như:
- Mua 1 tặng 1.
- Tặng voucher, coupon giảm giá cho lần mua tiếp theo.
- Đối với ngành dịch vụ có thể tặng các dịch vụ đi kèm khác. Ví dụ: Khách hàng đặt phòng khách sạn Vinpearl Nha Trang 3 ngày 2 đêm dịp 2/9 sẽ được tặng dịch vụ đưa đón ra sân bay.
Miễn phí một số dịch vụ đi kèm
Khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể sẽ cần dùng thêm các dịch vụ đi kèm. Ví dụ: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ tư vấn chuyên sâu với những lĩnh vực làm đẹp, dinh dưỡng,… Lúc này, thay vì giảm giá thông thường, bạn có thể miễn phí những dịch vụ đi kèm. Đây là một ý tưởng khuyến mãi đem lại hiệu quả khá tốt, được nhiều khách hàng yêu thích.
Xây dựng combo
Nếu bạn đang muốn tìm kiếm một cách khuyến mãi thu hút khách hàng mới lạ, giúp tăng doanh thu vượt trội thì hãy lựa chọn bán sản phẩm theo dạng combo sản phẩm – một trong các hình thức khuyến mãi độc đáo, mới lạ. Đây là hình thức ghép hai hay nhiều sản phẩm lẻ tạo thành một gói sản phẩm lớn. Để khuyến mại hot hơn, bạn có thể đặt mức giá combo thấp hơn một chút so với tổng giá trị các sản phẩm riêng lẻ.
Xây dựng các chương trình khuyến mãi hay dành riêng cho khách hàng thân thiết
Bên cạnh việc mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, các doanh nghiệp cũng cần có những hoạt động chăm sóc khách hàng cũ, đặc biệt là khách hàng thân thiết. Đây là nguồn khách hàng có thể đem lại doanh thu khủng và bền vững nếu doanh nghiệp biết cách khai thác.
Vì vậy, việc xây dựng những sản phẩm khuyến mãi dành riêng cho tệp khách này là một trong những cách làm chương trình khuyễn mãi hiệu quả hiện nay. Bên cạnh đó, nội dung chương trình khuyến mại nên nhấn mạnh vào yếu tố “ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết”, tăng sự khan hiếm, kích thích người dùng mua hàng.
Sử dụng thử sản phẩm, dịch vụ
Đây là ý tưởng về hình thức khuyến mãi thu hút khách hàng hiệu quả được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Ví dụ: học thử các khóa học, cài đặt phần mềm,… Việc dùng thử sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm và đánh giá chính xác nhất về sản phẩm, dịch vụ và đưa ra quyết định mua hàng. Đặc biệt, bạn có thể cho khách hàng dùng thử các sản phẩm mới để nhận phản hồi và cải tiến sản phẩm tốt hơn.
Khuyến mại win – win
Ý tưởng khuyến mãi tiếp theo bePOS muốn gợi ý cho bạn đó là hợp tác với các đối tác liên quan tới ngành nghề bạn kinh doanh để tạo ưu đãi cho khách hàng. Ví dụ: Khách hàng mua quần áo nữ tại thương hiệu của bạn sẽ được tặng voucher giảm giá khi sử dụng dịch vụ tại spa B (là đối tác của bạn). Hình thức khuyến mại này sẽ đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp của bạn và đối tác.
Tổ chức minigame, cuộc thi
Ngoài mục đích thúc đẩy bán hàng, tăng doanh thu, một số chương trình còn hướng tới việc tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Lúc này để tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút nhiều người quan tâm, bạn có thể kết hợp tổ chức các minigame hoặc cuộc thi.
Lưu ý, với hình thức này bạn cần xây dựng kịch bản chương trình khuyến mãi, thể lệ cuộc thi chi tiết nhất để tránh gây tranh cãi khi tổ chức. Bên cạnh đó, phần content khuyến mãi đăng trên các kênh cũng cần ghi rõ ràng để khách hàng dễ dàng nắm được thông tin chính xác.
>> Xem thêm: Top 8 các chương trình khuyến mãi hay cho nhà hàng giúp thu hút khách
Chương trình giới thiệu
Một trong những ý tưởng khuyến mãi giúp thu hút khách hàng mới vô cùng hiệu quả đó là áp dụng cách quảng bá truyền miệng, hay gọi là khách cũ giới thiệu khách mới. Khách hàng từng sử dụng sản phẩm sẽ chia sẻ trải nghiệm, sự tin tưởng cho bạn bè, người quen, giới thiệu khách hàng mới cho doanh nghiệp và sẽ nhận được ưu đãi.
Tuyệt chiêu thu hút khách mới này đánh vào thói quen truyền miệng vốn đã ăn sâu vào tập tính của con người. Từ đó giúp mang lại tập khách hàng mới cho doanh nghiệp, đồng thời giúp cho doanh nghiệp của bạn tiết kiệm được đáng kể chi phí marketing.
Chương trình đặt hàng trước
Chương trình đặt hàng trước là chiến thuật xây dựng chương trình khuyến mãi rất phổ biến hiện nay, trong đó doanh nghiệp khuyến khích người mua đặt trước một sản phẩm trước khi phát hành. Người tiêu dùng khi đặt hàng trước sẽ nhận được nhiều ưu đãi đi kèm. Ví dụ: Đặt trước 1 cuốn sách sẽ được tặng kèm sổ tay mini, bookmark,…
Chương trình thưởng dành cho mạng xã hội
Trong thời đại công nghệ bùng nổ, đặc biệt là sự phát triển của mạng xã hội, ngày càng có nhiều cuộc thi được doanh nghiệp tổ chức trực tuyến. Cách tính điểm dựa trên số lượng lượt thích (like), bình luận (comment) và chia sẻ (share). Phương pháp này giúp quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến một lượng khán giả lớn, tạo sự tò mò và khơi gợi sự quan tâm của họ.
Việc tổ chức cuộc thi cũng có thể thu hút thêm nhiều khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn, khiến họ theo dõi bạn thường xuyên và tăng khả năng mua các sản phẩm trong tương lai.
Giao hàng miễn phí
Giao hàng miễn phí hay còn gọi là free ship, là một ý tưởng khuyến mãi giúp kích thích việc mua hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là khi mua sắm trực tuyến. Tâm lý mua hàng của người tiêu dùng thường có sự do dự khi chốt đơn bởi không muốn trả phí vận chuyển. Vì vậy, bạn có thể tận dụng điều này để thúc đẩy khách hàng mua sắm.
Ví dụ: Trong mắt người tiêu dùng, một sản phẩm có giá 100 ngàn đồng và phí ship 20 ngàn đồng sẽ không hấp dẫn bằng sản phẩm cùng loại có giá 120 ngàn đồng và được vận chuyển miễn phí.
Chương trình tích điểm
Hiện nay, hầu hết các chuỗi cửa hàng, siêu thị hoặc trung tâm dịch vụ đều áp dụng chương trình thẻ thành viên để tích điểm thưởng. Hình thức này hoạt động theo cách sau: mỗi khi khách hàng mua sắm, họ sẽ tích lũy một số điểm nhất định. Khi số điểm đạt mức đủ lớn, khách hàng có thể quy đổi chúng thành quà tặng hoặc ưu đãi tương ứng.
Các nhà bán lẻ thường áp dụng hình thức khuyến mại này để gia tăng sự trung thành của khách hàng và khả năng mua lại nhiều lần. Đồng thời, ý tưởng khuyến mãi này cũng giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng mới.
Chương trình quà tặng dựa trên số tiền chi tiêu
Một trong các chương trình sale thu hút khách hàng phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng đó là chương trình quà tặng dựa trên giá trị đơn hàng. Doanh nghiệp cung cấp các mức quà tặng khác nhau dựa trên số tiền khách hàng chi tiêu. Đơn hàng có giá trị càng lớn thì giá trị quà tặng đi kèm càng cao.
Ví dụ: Mua 1 chảo chống dính trên 300 ngàn được tặng 1 muôi trị giá 50 ngàn. Mua 1 bộ nồi trên 1 triệu được tặng bộ dao 200 ngàn.
>> Tham khảo: Top 15 chương trình khuyến mãi Spa, Beauty Salon hút khách nhất
Lưu ý để xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
- Đa dạng các hình thức khuyến mãi để khách hàng không cảm thấy bị nhàm chán.
- Trong quá trình xây dựng ý tưởng khuyến mãi, bạn nên chi tiết hóa tối đa các mục tiêu, đầu việc giúp dễ dàng thực hiện và đánh giá hiệu quả.
- Luôn tạo sự khan hiếm giúp kích thích khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ.
- Tận dụng Marketing đa kênh giúp truyền thông chương trình promotion rộng rãi, tiếp cận được nhiều đối tượng nhất có thể.
- Ngoài ra, để tạo ra các chương trình khuyến mãi hay, khuyến mại hot thu hút khách hàng, bạn đừng quên tập trung vào xây dựng content khuyến mãi chất lượng như: để thông tin ưu đãi phía trên đầu bài post, sử dụng những câu khuyến mãi hay làm tiêu đề giúp thu hút người đọc,…
Bài viết trên đã tổng hợp ý tưởng về hình thức khuyến mãi giúp hấp dẫn giúp thu hút khách hàng. Hy vọng bạn đã lựa chọn được các hình thức khuyến mãi độc đáo, phù hợp nhất với doanh nghiệp mình!
FAQ
Khuyến mãi là gì? Cách xây dựng các chương trình khuyến mãi hay
Khuyến mãi là các hoạt động truyền thông nhằm tăng nhu cầu và kích thích khách hàng mua sản phẩm dịch vụ. Để xây dựng một chương trình khuyến mãi, bạn nên thực hiện theo 7 bước sau:
- Bước 1: Xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng rõ ràng.
- Bước 2: Lựa chọn thời gian khuyến mãi.
- Bước 3: Xác định thông điệp cho ý tưởng khuyến mãi.
- Bước 4: Lựa chọn hình thức khuyến mãi.
- Bước 5: Lên kế hoạch chi tiết.
- Bước 6: Triển khai và theo dõi.
- Bước 7: Tổng kết, đánh giá.
Có những ý tưởng khuyến mãi hấp dẫn nào?
Dưới đây là tổng hợp ý tưởng khuyến mãi hay bạn có thể tham khảo và lựa chọn:
- Giảm giá sản phẩm (chiết khấu phần trăm, giảm một mức tiền cụ thể, giảm giá kép,…)
- Tạo khuyến mại hot dịp đặc biệt (Ví dụ: Tết Nguyên Đán, 8/3, 2/9,…)
- Mua sản phẩm được tặng kèm sản phẩm, dịch vụ khác
- Miễn phí một số dịch vụ đi kèm như dịch vụ vận chuyển, dịch vụ tư vấn,…
- Tạo các combo sản phẩm.
- Xây dựng khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết
- Dùng thử sản phẩm, dịch vụ.
- Khuyến mại win – win
- Tổ chức minigame, cuộc thi.
Lưu ý: Bạn nên đầu tư xây dựng content khuyến mãi, sử dụng những câu khuyến mãi hay,… để thu hút khách hàng tốt hơn.
Follow bePOS:
