Danh sách bài viết của tác giả: Research bePOS

. Checklist Khách Hàng Bí Mật Đánh Giá Dịch Vụ Mang Về (Carryout) — Chuẩn CHAMPS Quốc Tế Anh Tuấn, chủ chuỗi 6 quán gà rán ở Đà Nẵng, luôn...

Nếu bạn từng tự hỏi: “Các chuỗi F&B quốc tế như McDonald’s, KFC, Starbucks dùng tiêu chuẩn gì để đánh giá chất lượng hàng nghìn chi nhánh trên toàn thế...

Khi dịch vụ mang về (Carryout/Takeaway) và giao hàng chiếm đến 40-60% doanh thu của nhiều chuỗi F&B hiện nay, việc kiểm soát chất lượng phục vụ mang về trở...

. CHAMPS Là Gì? Giải Mã 6 Tiêu Chuẩn Vàng Đánh Giá Chất Lượng Chuỗi Nhà Hàng F&B Bạn có bao giờ tự hỏi: Tại sao bước vào bất kỳ...

Dù cùng thuộc lĩnh vực dịch vụ, chương trình Khách hàng bí mật (Mystery Shopping) cho ngành khách sạn (Hotel/Hospitality) và ngành F&B (Food & Beverage) có những khác biệt...

Không ít chuỗi F&B bỏ ra hàng chục triệu đồng mỗi tháng cho chương trình Khách hàng bí mật (Mystery Shopping) nhưng kết quả gần như bằng không. Chất lượng...

Ngoài chương trình Mystery Shopper truyền thống tập trung vào dịch vụ, nhiều chuỗi F&B cao cấp còn triển khai thêm Mystery Diner (Thực khách bí mật) – một biến...

NPS + CSAT + Mystery Shopper: Tam Giác Vàng Đánh Giá Chất Lượng F&B Chị Mai — Trưởng bộ phận Trải nghiệm Khách hàng chuỗi 18 nhà hàng Hàn Quốc...

Mystery Shopper Cho Bán Lẻ: Checklist Chuyên Nghiệp Từ Siêu Thị Đến Cửa Hàng Thời Trang Mystery Shopping không chỉ dành riêng cho ngành F&B (nhà hàng, café). Trên thực...

Pháp Lý & Đạo Đức Mystery Shopping: Những Điều Chủ Chuỗi F&B Cần Biết Anh Phong — CEO chuỗi nhà hàng 20 chi nhánh tại Đà Nẵng — vừa triển...

AI Trong Mystery Shopping 2026: Máy Có Thay Thế Được Người Đánh Giá? Một buổi sáng tháng 2/2026, anh Hùng — Trưởng phòng QA (quản lý chất lượng) chuỗi 30...

Tự Triển Khai vs Thuê Ngoài Mystery Shopper: Chọn Phương Án Nào Cho Chuỗi F&B? Chị Linh — Trưởng phòng QA (quản lý chất lượng) chuỗi trà sữa 22 chi...