Kinh doanh các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Shopee đang rất thịnh hành bởi sự tiện lợi không chỉ với người bán mà còn với khách hàng. Các chủ kinh doanh đều muốn sản phẩm của mình tăng độ hiển thị, thu hút nhiều người mua hơn nhờ nhãn shop yêu thích. Vậy làm thế nào để trở thành shop yêu thích trên Shopee? bePOS sẽ giải đáp chi tiết qua bài viết dưới đây.
Shop yêu thích trên Shopee là gì?
Có một số chủ kinh doanh còn đang thắc mắc Shop yêu thích trên Shopee là gì? Shop yêu thích Shopee là các cửa hàng bán sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Shopee và được Shopee xét duyệt trở thành shop yêu thích dựa trên các tiêu chí: Tỉ lệ phản hồi khách hàng cao, đơn hàng giao nhanh chóng, doanh thu bán hàng tốt,…(những tiêu chí này không cố định mà sẽ thay đổi theo tháng).
Theo cập nhật mới nhất, điều kiện trở thành shop yêu thích shopee cần phải đảm bảo các tiêu chí sau:
| Tiêu chí | Trở thành shop yêu thích | Giữ vững shop yêu thích |
| Tổng số đơn phát sinh và giao thành công | >= 100 | >= 90 |
| Số khách hàng không trùng lặp | >=50 | >=40 |
| Tỷ lệ phản hồi chat | >= 75% | >= 60% |
| Điểm đánh giá shop | >= 4 | >= 3.5 |
| Tỷ lệ đơn hàng giao trễ | <= 8% | <= 10% |
| Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại | = 0 | < 3 |
| Tỷ lệ hàng đặt trước | <= 30% | <= 30% |
| Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước | <= 2 | <= 5 |
| Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc sử dụng từ ngữ thô tục, phản cảm | ||
| Không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/nhái | ||
Những điều kiện trở thành shop yêu thích shopee
Cách để trở thành shop yêu thích trên Shopee
Trở thành shop yêu thích của Shopee sẽ được lợi ích gì?
Việc bán hàng online của bạn trên Shopee sẽ rất phát triển, được hưởng nhiều quyền lợi khi đủ điều kiện trở thành shop yêu thích trên Shopee.
>> Xem thêm: VÍ SHOPEE PAY LÀ GÌ? THANH TOÁN THỜI 4.0
Giúp tăng độ tin tưởng khách hàng
Khi nhìn vào biểu tượng yêu thích của shop thì khách hàng sẽ tin tưởng hơn vào sản phẩm do cửa hàng cung cấp dù cho là lần đầu tiên ghé thăm.
Các sản phẩm cũng được gắn biểu tượng yêu thích
Một trong những lợi ích khi lên shop yêu thích đó chính là tất cả sản phẩm của shop bạn cũng sẽ được gắn nhãn yêu thích. Điều này sẽ giúp cho khả năng thêm hàng vào giỏ, mua hàng của các khách hàng được tăng lên rất cao.
Đơn hàng được miễn phí vận chuyển
Thêm lợi ích khi lên shop yêu thích nữa là Shopee sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 180.000 VNĐ. Điều này sẽ tạo ra lợi thế nếu như cửa hàng của bạn bán các sản phẩm có giá trên 180.000 VNĐ vì sẽ không phải thêm phí vận chuyển. Bên cạnh đó cũng sẽ thu hút khách hàng mua các sản phẩm giá cao của bạn hơn.
Có sự ưu tiên khi tham gia Flash Sale
Shopee thường có các chương trình Flash Sale vào mỗi tháng thu hút nhiều khách hàng mua sắm trực tuyến như Flash Sale 1k,9k,…Trở thành shop yêu thích trên Shopee, nếu như chương trình giảm giá của shop không hấp dẫn bằng của các đối thủ cạnh tranh thì cửa hàng bạn vẫn sẽ được hưởng những ưu tiên.
Ưu đãi Shopee xu
Sử dụng shopee xu tại shop yêu thích khách hàng sẽ được giảm giá khi mua các sản phẩm của cửa hàng.
Cách để trở thành shop yêu thích trên Shopee
Trở thành shop yêu thích trên Shopee có phải là điều dễ làm? Thực sự đây là điều không dễ dàng nếu như bạn chưa có những tìm hiểu hay kinh nghiệm khi mới bắt đầu kinh doanh online trên Shopee. Dưới đây, bePOS sẽ chia sẻ cho bạn 5 cách để trở thành shop yêu thích trên Shopee một cách đơn giản nhất.
Hãy tham gia chương trình khuyến mãi Shopee theo từng đợt
Tham gia vào các chương trình khuyến mãi của Shopee chính là phương thức duy nhất để bạn hoàn thành nhiệm vụ đầu tiên là hoàn thành 100 đơn hàng phát sinh và giao chúng thành công (đây là tiêu chí đầu tiên, khó thực hiện nhất).
Để làm được điều này, bạn hãy vào Kênh người bán, “Chương trình Shopee” sẽ hiện ra bạn nhấp chọn thêm Kênh marketing. Tại đây có các chương trình khuyến mãi mới nhất xuất hiện ngay trên cùng.
Bán thêm các sản phẩm mới lạ
Tìm kiếm và cung cấp thêm các sản phẩm mới lạ sẽ giúp shop bạn tạo được điểm khác biệt so với các shop khác. Hơn nữa, các chủ kinh doanh luôn phải tìm cách làm tăng số lượng khách hàng mới ghé thăm cửa hàng của mình. Điều này có nghĩa để trở thành shop yêu thích trên Shopee bạn cần kiếm được hơn 50 khách hàng không được trùng lặp nhau.
Vì vậy bán thêm các sản phẩm mới sẽ giúp hạn chế được chi phí marketing và không cần tốn thêm quảng cáo mà vẫn có thể thu hút khách hàng mới.
Giải quyết tốt phản hồi của khách hàng
Bạn cần trả lời phản hồi của khách hàng nhanh chóng nhất có thể, đúng lúc để đạt được tỷ lệ phản hồi chat của tiêu chí shop yêu thích trên Shopee. Để biết được khi nào khách hàng sẽ inbox – nhắn tin cho shop thì hãy đăng nhập ứng dụng Shopee bằng di động, sau đó đặt chế độ thông báo Notification.
Chăm sóc khách hàng khi đã mua sản phẩm
Bạn nên hỏi thăm khách hàng đã mua sản phẩm của shop bạn để tăng trải nghiệm khách hàng và điểm đánh giá trên Shopee. Những câu hỏi như: “Bạn có hài lòng với sản phẩm không?”, “Trong quá trình sử dụng sản phẩm, bạn có gặp vấn đề gì không?”…Điều này sẽ khiến khách hàng nhận thấy họ đang được quan tâm, hài lòng với cách phục vụ cả shop. Thời điểm đó chính là lúc thích hợp nhất để bạn nhờ họ để lại đánh giá cao cho shop.
Có một mẹo nhỏ hay được các shop để tăng điểm điểm đánh giá là để lại lời nhắn bằng cách ghi giấy note, một chiếc thiệp nhỏ xinh hoặc voucher giảm giá…bỏ vào gói hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy thú vị và có thể họ sẽ chụp lại hình ảnh đó để đánh giá cho shop.
Liên hệ khách hàng trước khi giao hàng.
Một điều không ai mong muốn và dễ gây bực mình nhất cho cho các chủ kinh doanh đó chính là gặp phải tình trạng khách hàng không muốn nhận hàng (boom hàng). Để giảm tình tỷ lệ đơn hàng không thành công, cách duy nhất là bạn nên liên hệ với khách hàng trước khi giao, chốt được thời gian khách có thể nhận. Đây cũng là cách để chúng ta cho họ thời gian để đưa ra đáp án chính xác là có muốn nhận hàng của shop nữa không.
>>>Xem thêm: KIẾM BỘN TIỀN NHỜ QUẢNG CÁO SHOPEE HIỆU QUẢ
Shop yêu thích của Shopee và quy trình xét duyệt
Để duy trì shop yêu thích của Shopee, bạn không được vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Shop yêu thích thích sẽ được xét duyệt vào mỗi thứ năm hàng tuần. Những shop đủ điều kiện để trở thành shop yêu thích Shopee, hệ thống sẽ gửi thông báo cập nhật chứng minh nhân dân. Bạn sẽ phải điền đầy đủ các thông tin trong mẫu Đăng ký, sau đó bấm Hoàn thành.
Hãy làm theo hướng dẫn sau khi cập nhật CMND để được Shopee phê duyệt:
Bước 1: Nhập đúng số CMND
Bước 2: Shop cầm CMND – Ảnh chụp theo đúng “ảnh mẫu”
Khi chụp cần chụp rõ ràng số CMND/ căn cước, khớp với thông tin tại bước 1.
Danh hiệu Shopee yêu thích sẽ được Shopee gắn và gửi thông báo cho shop vào thứ Hai của tuần kế tiếp.
Tổng kết
Bài viết trên đây bePOS đã cung cấp đầy đủ những điều kiện để trở thành shop yêu thích Shopee, cách duy trì shop yêu thích cũng như các lợi ích khi lên shop yêu thích trên Shopee. Chúc các bạn kinh doanh thành công!
FAQ
Thời gian cụ thể để có thể duy trì shop yêu thích trên Shopee như thế nào?
Thời gian cụ thể cho các chỉ tiêu để duy trì Shop Yêu Thích như sau:
Điểm phạt Sao quả tạ: được tính theo từng quý 3 tháng bằng cách cộng dồn các điểm
Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước/ các tiêu chuẩn cộng đồng/ số khách hàng/ số đơn hàng không thành công: tính trong 30 ngày gần nhất của thứ 2 mỗi tuần.
Tỷ lệ đơn hàng giao trễ – Đơn hàng không thành công: tính trong 7 ngày gần nhất của thứ 2 hàng tuần
Tỷ lệ hàng đặt trước/ Điểm đánh giá Shop/ Tỷ lệ phản hồi chat: cập nhật tại Kênh người bán vào thứ 2 mỗi tuần .
Follow bePOS:
