Hiểu và biết cách target đối tượng Facebook hiệu quả sẽ mang đến cho bạn một chiến dịch quảng cáo chất lượng, tối đa hóa chi phí và nâng cao tỷ lệ chốt đơn. Vậy target trên Facebook là gì? Làm sao để thực hiện quá trình này chính xác, hiệu quả nhất? Tất cả sẽ được bePOS chia sẻ ngay trong bài viết dưới đây.
Target đối tượng Facebook là gì?
Đầu tiên, chúng ta đều hiểu target có nghĩa là xác định mục tiêu. Trong thể thao, mục tiêu là giành vị trí quán quân. Trong kinh doanh, bán hàng, mục tiêu hàng đầu và quan trọng nhất chính là chốt đơn. Còn trong tiếp thị, quảng cáo nói chung và target Facebook Ads nói riêng, mục tiêu là khách hàng tiếp cận. Đó có thể là khách hàng đang có nhu cầu mua sắm, sử dụng sản phẩm hoặc người tiêu dùng tiềm năng.
Tuy nhiên, nếu cho rằng đây là bản chất của target Facebook Ads thì chưa đủ. Bởi lẽ, việc chạy quảng cáo đang được bên thứ ba là Facebook triển khai. Vì thế, chúng ta cần đảm bảo các yêu cầu, chính sách mà mạng xã hội này đặt ra. Chính xác hơn, người thực hiện cần “bẻ khóa” những thuật toán quảng cáo của Facebook để nâng cao hiệu quả target.
Tóm lại, bản chất của target khi chạy quảng cáo Facebook là tìm ra đối tượng khách hàng cần/có thể tiếp cận và vượt qua các thuật toán của Facebook.
Cách target đối tượng Facebook hiệu quả nhất
Như đã chia sẻ, target quảng cáo đối tượng Facebook Ads là xác định đúng đối tượng khách hàng và “lách” được các thuật toán quảng cáo của Facebook. Do đó, cách target đối tượng Facebook hiệu quả chính là thực hiện tốt cả 2 nhiệm vụ. bePOS xin chia sẻ một số cách chọn đối tượng chạy quảng cáo Facebook phổ biến sau đây:
Cách target đối tượng Facebook dựa vào vị trí, khu vực địa lý
Về cơ bản, đây là cách target đối tượng Facebook bằng cách lựa chọn hoặc loại trừ những địa điểm, khu vực người dùng mà Facebook sẽ tiếp cận và quảng cáo sản phẩm của bạn.
- Nếu thực hiện lựa chọn: Bạn có thể tiến hành theo hình thức nhập tên, thả ghim trên bản đồ (đối với một vị trí cụ thể) hoặc thêm hàng loạt (đối với nhiều vị trí cùng lúc). Các bước tiến hành khá đơn giản và được trình quảng cáo Facebook hướng dẫn cụ thể.
- Nếu thực hiện loại trừ: Tại mục “Người sống ở vị trí này”, chọn “Loại trừ” và thêm vị trí theo mong muốn.
Cách target đối tượng Facebook dựa vào độ tuổi
Mỗi độ tuổi khách hàng sẽ có mức độ quan tâm và nhu cầu sử dụng sản phẩm khác nhau. Do đó, target quảng cáo Facebook dựa vào yếu tố này có thể mang đến kết quả tốt hơn đối với từng mục tiêu của chiến dịch quảng cáo. Một số đặc điểm của từng nhóm đối tượng bạn có thể tham khảo đó là:
- Nhóm từ 18 – 22 tuổi: Nhu cầu mua cao nhưng khả năng tài chính chưa nhiều.
- Nhóm từ 23 – 25 tuổi: Nhu cầu mua cao, khả năng tài chính ở mức khá.
- Nhóm từ 26 – 30 tuổi: Nhu cầu mua cao, khả năng tài chính cao.
- …
Ngoài độ tuổi, bạn cũng cần lưu ý tới đặc điểm giới tính, nhất là khi sản phẩm bán ra mang tính đặc thù cao.
Cách target đối tượng Facebook dựa vào sở thích
Target dựa vào sở thích có thể mang đến hiệu quả rất tốt. Tuy nhiên, để có thể thực hiện xác định mục tiêu quảng cáo trên tiêu chí này, bạn cũng cần có kinh nghiệm và chiến thuật nhất định.
Bạn cần hình dung và vẽ ra chân dung khách hàng của mình. Họ có những sở thích hay thói quen gì, họ thường xuyên đi đến những đâu, nhu cầu như thế nào… Từ đó, bạn sẽ nhắm mục tiêu một cách cụ thể và rõ ràng nhất về khách hàng của mình.
Lời khuyên cho những nhà kinh doanh mới đó là dành thời gian nghiên cứu sản phẩm và xác định nhóm khách hàng nào phù hợp nhất. Đồng thời, thực hiện chia nhỏ chiến dịch quảng cáo để chi tiết hóa thông tin phân tích cần thu thập. Càng chi tiết bao nhiêu thì việc biết được nhóm sở thích nào mang lại khách hàng càng chuẩn xác bấy nhiêu, giúp bạn target quảng cáo Facebook hiệu quả hơn. Khi đã có kết quả nghiên cứu và đánh giá mới triển khai chiến dịch Facebook Ads quy mô lớn.
Cách target đối tượng Facebook vào ngôn ngữ
Facebook đã trở thành một nền tảng phổ biến toàn cầu với người sử dụng đến từ nhiều quốc gia và nói nhiều ngôn ngữ khác nhau. Việc target đối tượng Facebook theo ngôn ngữ là một cách nhắm vào ngôn ngữ mà khách hàng bạn chọn để sử dụng và truy cập vào Facebook.
Vì thế, ngôn ngữ đầu tiên bạn cần target là ngôn ngữ chính tại khu vực bạn chạy quảng cáo, bởi vì các thiết bị mà khách hàng dùng sẽ sử dụng ngôn ngữ đó. Mặt khác, bạn có thể lấy được số lượng khách hàng dùng một số ngôn ngữ thứ 2, chẳng hạn như tiếng Anh.
Cách target đối tượng Facebook dựa vào hành vi đối tượng
Bằng cách sử dụng cách tiếp cận này trên Facebook, bạn có thể biết được hành vi và hoạt động của khách hàng một cách chính xác. Ví dụ, bạn có thể nhận biết được liệu họ có thường xuyên đi du lịch, hoặc sử dụng điện thoại Iphone để truy cập Facebook. Từ đó, bạn có thể target đối tượng Facebook hiệu quả.
Cách target đối tượng Facebook từ số điện thoại có sẵn
Khi bạn đã có danh sách data số điện thoại của khách hàng, bạn có thể sử dụng chúng để chạy remarketing tìm kiếm nhóm khách hàng mới có liên quan đến khách hàng cũ của bạn thông qua số điện thoại. Hoặc là chạy quảng cáo lại nhắm đến khách hàng cũ đã liên hệ mua và sử dụng qua sản phẩm của bạn. Cách target quảng cáo Facebook từ số điện thoại có sẵn giúp bạn tập trung vào những người có khả năng mua hàng cao hơn.
Cách target đối tượng Facebook dựa vào tình trạng mối quan hệ/sự kiện trong đời
Một cách khác để target đối tượng Facebook là tận dụng thông tin về tình trạng mối quan hệ của khách hàng. Bạn có thể target vào những người đã kết hôn, đang hẹn hò hoặc đã ly hôn dựa trên thông tin họ chia sẻ trên trang Facebook cá nhân của họ. Bạn có thể sử dụng thông tin này để chạy quảng cáo về dịch vụ áo cưới hoặc chụp ảnh cưới đến những người đang hẹn hò hoặc sắp đính hôn.
Cách target đối tượng Facebook với phương pháp remarketing
Remarketing trên Facebook tức là việc bạn thực hiện chiến lược quảng cáo đeo đám khách hàng khi họ online trên facebook. Ví dụ, khi khách hàng lướt web để tìm hiểu về sản phẩm nào đó thì ngay lập tức, Facebook sẽ xuất hiện quảng cáo liên quan đến sản phẩm đó trước mắt khách hàng.
Lý do bạn nên thực hiện Remarketing là vì hiếm khi khách hàng mua sản phẩm ngay lần đầu tiên gặp quảng cáo, họ quan tâm về sản phẩm nhưng vẫn chưa mua hàng. Thường, khách hàng sẽ phát sinh nhu cầu mua ở lần thứ hai, thứ ba,… khi họ tiếp tục thấy quảng cáo của bạn. Tuy nhiên, bạn cần phải lưu ý để không làm phiền khách hàng bằng cách hiển thị quảng cáo quá thường xuyên.
Nhiệm vụ của bạn là giữ cho khách hàng thấy quảng cáo của bạn nhiều lần, đồng thời đảm bảo không bị coi là quảng cáo spam. Cách target đối tượng facebook này cũng sẽ giúp bạn thống kê được số liệu xem video, website,…. Đây cũng là một trong những cách target đối tượng Facebook hiệu quả hiện nay.
Cách target đối tượng Facebook với Custom Audience
Custom Audience hay còn gọi là đối tượng tùy chỉnh, là một công cụ miễn phí của Facebook cho phép bạn phân tệp khách hàng dựa trên hành động của họ trên trang web hoặc Fanpage của bạn.
Ví dụ, bạn có thể target những người đã thăm Fanpage, những người đã inbox cho Fanpage, hoặc những người đã tương tác với nội dung cụ thể,… Custom Audience giúp bạn tiếp cận những đối tượng có tiềm năng và thực hiện chiến dịch tiếp thị chính xác hơn.
Cách target đối tượng Facebook với phương pháp Lookalike
Lookalike Audience hiểu đơn giản là đối tượng tương tự, tức là tệp khách hàng tương tự với tệp khách hàng hiện có. Có hai cách chính để tạo Lookalike Audience: sử dụng tệp dữ liệu tùy chỉnh hoặc tệp dữ liệu tương tự.
Ví dụ, nếu bạn có danh sách 1000 khách hàng đã truy cập trang web, thì đôi khi tệp này không đủ lớn để duy trì chiến dịch quảng cáo trong thời gian dài. Để giải quyết vấn đề này, bạn sẽ tạo một tệp khách hàng tương tự như tệp khách hàng trước đó, tuy nhiên sẽ không chính xác giống hoàn toàn được.
Cách target đối tượng Facebook dựa vào Broad Target (Target rộng)
Target rộng (Broad Target) trên Facebook là một chiến lược tiếp cận đối tượng mà bạn không giới hạn quá nhiều các yếu tố trong việc định danh đối tượng cụ thể. Thay vì chọn một số lượng hẹp các điều kiện target, bạn cho phép quảng cáo của mình tiếp cận một lượng lớn người dùng. Việc sử dụng Broad Target có thể tạo ra phạm vi tiếp cận rộng lớn, nhưng bạn không thể biết chính xác tệp nào trong số họ là khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm làm đẹp cho các cô gái trẻ, bạn có thể tạo các tệp sở thích như “Son môi,” “Mỹ phẩm,” ‘Nước hoa”, “Bút kẻ mắt,”… Bạn sẽ tạo các nhóm quảng cáo, mỗi nhóm nhắm đến một trong các tệp này để kiểm tra xem tệp nào cho hiệu quả tốt nhất.
Facebook không phân phối quảng cáo của bạn đến tất cả người dùng trong tệp target rộng, mà chỉ tập trung vào những người có khả năng hành động cao nhất. Trong thực tế, Facebook sẽ ưu tiên phân phối quảng cáo đến những người đã tương tác với quảng cáo trong nhóm 200 hoặc 2000 người đầu tiên quảng cáo tiếp cận.
Cách target đối tượng Facebook Zero Target
Đây là cách chọn đối tượng chạy quảng cáo Facebook tương tự với cách target rộng (Broad Target). Chỉ khác là bạn sẽ không nhắm vào phần sở thích chi tiết mà giới hạn lại độ tổi, giới tính, ngôn ngữ, vị trí,…
>> Xem thêm: 10 cách Scale Facebook Ads hiệu quả đem lại nghìn đơn
Tại sao cần target đối tượng Facebook chính xác?
Target là một trong những khâu quan trọng nhất của bán hàng. Bạn không thể đầu tư vốn vào một mặt hàng bất kỳ, chạy quảng cáo ngẫu hứng và hy vọng mình có lợi nhuận cao. Điều đó chẳng khác nào hành động vung tiền qua cửa sổ.
Do đó, bất kỳ nhà kinh doanh nào cũng phải thực hiện phân tích thị trường để xác định khách hàng của mình là ai? Họ có đặc điểm mua sắm như thế nào?… Từ đáp án nhận được, người bán mới có thể quyết định về sản phẩm, về hình thức kinh doanh,…
Tiết kiệm thời gian và chi phí quảng cáo
Trong kinh doanh, thời gian không chỉ là vàng mà còn là chìa khóa cho sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp. Việc có cách target đối tượng Facebook chính xác vì thế vô cùng quan trọng. Nếu Facebook target audience chính xác, bạn có thể chốt đơn nhiều hơn, nhanh hơn. Từ đó, sớm tạo lợi nhuận để xoay vòng đầu tư. Nếu target đối tượng Facebook không chính xác, hàng hóa tồn kho sẽ tăng lên, kéo theo nhiều chi phí bạn phải gánh chịu.
Bạn có thể thực hiện chiến dịch Marketing trên Facebook theo nhiều cách khác nhau. Nhưng nếu là người bán hàng thông thái, chẳng ai bỏ qua được Facebook Ads khi có thể tiếp cận tới 2 tỷ người. Song, giá chạy Facebook Ads không hề dễ chịu.
Với mô hình CPC (giá mỗi nhấp chuột), chi phí quảng cáo trên Facebook vào khoảng $0,06 (khoảng 1,380VNĐ) cho mỗi lần nhấp. Với mô hình CPM (giá mỗi 1000 lần hiển thị), chi phí quảng cáo trên Facebook vào khoảng $0.96 (khoảng 22,080VNĐ) cho mỗi 1000 lần hiển thị.
Mặt khác, trong số người dùng Facebook đông đảo, không phải ai cũng có nhu cầu hoặc khả năng mua sản phẩm của bạn. Vì thế, bạn cần sự “chọn lọc” người tiêu dùng, có cách target đối tượng Facebook chính xác để chiến dịch quảng cáo không phung phí.
Tăng tỷ lệ tương tác, chuyển đổi
Khi bạn target đối tượng Facebook một cách chính xác, bạn đang tạo điều kiện tốt nhất để tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi trên nền tảng này. Cụ thể:
- Tối ưu hóa CTR: Facebook target audience đúng đối tượng giúp quảng cáo của bạn hiển thị trước những người có khả năng quan tâm thực sự đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp tăng tỷ lệ CTR, tức là tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo so với số lần hiển thị, giúp giảm chi phí trung bình mỗi lượt nhấp và tối ưu hóa ngân sách của bạn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Cách target đối tượng Facebook hiệu quả, chính xác sẽ giúp bạn tiếp cận đúng tới những người có nhu cầu quan tâm và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Từ đó tăng doanh số bán hàng và hiệu suất tổng thể của chiến dịch quảng cáo.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Cách chọn đối tượng chạy quảng cáo chính xác cũng giúp bạn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên Facebook. Khi tiếp cận những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn tạo ra cơ hội để kết nối, tương tác và xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu tốt hơn trong tâm trí của họ và tạo sự tin tưởng đối với thương hiệu của bạn.
Bên cạnh đó, khi bạn liên tục hiển thị quảng cáo trước đúng đối tượng và cung cấp giá trị cho họ, bạn có thể xây dựng uy tín trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tạo ra giá trị dài hạn cho doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ về cách target đối tượng Facebook ads hiệu quả
Bạn có thể tham khảo ví dụ về hướng dẫn target đối tượng Facebook hiệu quả như sau:
Về chiến dịch: Chúng ta sẽ tập trung xác định theo khu vực địa lý. Bởi vì lượng người dùng Facebook tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội là cao nhất, do đó sẽ chia thành 3 chiến dịch quảng cáo chính bao gồm:
- Chiến dịch 1: Nhắm vào Hà Nội.
- Chiến dịch 2: Nhắm vào TP. Hồ Chí Minh.
- Chiến dịch 3: Nhắm vào các tỉnh thành còn lại.
Về các nhóm quảng cáo: Dựa vào sự hiểu biết về khách hàng của mình, bạn có thể chia thành các nhóm dựa trên độ tuổi của khách hàng, sở thích, hành vi, thói quen,… Lưu ý là chia nhỏ càng nhiều nhóm càng tốt, vì bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ như cách chia theo độ tuổi:
- Nhóm 1: 18 – 23 tuổi.
- Nhóm 2: 24 – 26 tuổi.
- Nhóm 3: 27 – 30 tuổi.
- Nhóm 4: 31 – 35 tuổi.
- Nhóm 5: 36 – 40 tuổi.
- Nhóm 6: 41 – 45 tuổi.
Về mẫu quảng cáo: Bạn nên tạo ít nhất 3 mẫu quảng cáo khác nhau cho mỗi nhóm để đa dạng hóa chiến dịch và thu hút nhiều khách hàng hơn.
>> Xem thêm: Tổng hợp các hình thức quảng cáo trên Facebook mới nhất
Lưu ý khi target đối tượng Facebook ads
Khi target đối tượng cho quảng cáo trên Facebook, có một số lưu ý quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch quảng cáo:
- Rõ ràng về mục tiêu tiếp thị
Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch quảng cáo. Bạn muốn tăng sự nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng doanh số bán hàng, hay thúc đẩy tương tác với nội dung? Mục tiêu này sẽ ảnh hưởng đến cách bạn target đối tượng.
- Cách chọn đối tượng chạy quảng cáo Facebook hiệu quả nhờ sử dụng các công cụ hỗ trợ việc target Facebook
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều công cụ target Facebook: từ công cụ miễn phí đến trả phí, từ công cụ tìm kiếm Insights khách hàng đến công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh,… Bạn nên tận dụng những tính năng của chúng để cách target đối tượng Facebook hiệu quả hơn.
Nhìn chung, tùy vào mong muốn và yêu cầu đặt ra, bạn có thể sử dụng đơn lẻ hoặc kết hợp một số công cụ target Facebook như: Audience Insights, Target Generator, Google Analytics,…
- Thiết lập ngân sách hàng ngày và theo chu kỳ
Xác định ngân sách hàng ngày và thời gian chạy chiến dịch. Theo dõi ngân sách để tránh tiêu quá mức. Nếu chiến dịch không hiệu quả, xem xét giảm ngân sách hoặc thay đổi cách target đối tượng để tối ưu hóa lại.
- Luôn tích lũy kinh nghiệm để có cách chọn đối tượng quảng cáo Facebook hiệu quả
Đối với việc target nói riêng và chạy quảng cáo Facebook nói chung, kinh nghiệm là thứ quyết định đến 50% tỷ lệ thành công. Do đó, bạn luôn cần rút ra bài học kinh nghiệm sau mỗi lần chạy chiến dịch và biến nó trở thành vũ khí của mình.
- Triển khai những “thí nghiệm” nhỏ để bẻ khóa thuật toán quảng cáo Facebook khi target đối tượng
Nếu như chưa biết rõ về những chính sách quảng cáo của Facebook, điều nên làm nhất là thực hiện các “thí nghiệm” nhỏ. Cụ thể, bạn triển khai những quảng cáo với quy mô và chi phí thấp nhằm thăm dò Facebook cũng như thu thập thông tin ban đầu của khách hàng. Sau đó, bạn mới triển khai chiến dịch lớn.
Việc này vừa giảm thiểu tối đa tổn thất nếu thất bại, vừa giúp bạn có những kinh nghiệm cần thiết trước khi tiến hành chạy quảng cáo “nghìn đô” với cơ hội thành công cao.
- Cập nhật liên tục chính sách của Facebook
Nhà sáng lập Facebook luôn có những thay đổi trong chính sách quảng cáo nói riêng và đối với doanh nghiệp nói chung. Vì thế, nếu không cập nhật kịp thời, bạn sẽ bị các đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau. Một số trường hợp xấu hơn, bạn vô tình vi phạm những điều khoản bị hạn chế hoặc cấm quảng cáo. Hệ quả là Facebook thi hành biện pháp xử phạt, gây ra nhiều tổn thất kinh doanh không đáng có.
Việc target đối tượng Facebook có thể phức tạp, quan trọng là luôn theo dõi và đánh giá hiệu suất để cải thiện chiến dịch theo thời gian. Với chia sẻ trên đây, hy vọng rằng bạn đã nắm được cách target đối tượng Facebook và có thể thực hiện thành thạo, mang đến kết quả quảng cáo và bán hàng cao hơn. Đừng bỏ lỡ các bài viết trên blog bePOS để nhận về nhiều thông tin hữu ích trong đầu tư, kinh doanh, Marketing.
FAQ
Công cụ Target Facebook nào tốt nhất hiện nay?
Như đã chia sẻ, tùy thuộc vào nhu cầu target, mỗi công cụ sẽ phát huy những thế mạnh riêng. Trong đó, một số cái tên bạn nên tham khảo như: Audience Insights, Target Generator, Google Analytics.
Target Facebook có tốn phí không?
Hiện nay, target Facebook là một khâu trong quá trình chạy quảng cáo Facebook. Về cơ bản, đây là việc bạn xác định và lựa chọn đối tượng khách hàng được tiếp cận nên không mất phí. Khoản tiền cần bỏ ra đến từ phí chạy quảng cáo Facebook Ads và sử dụng các công cụ hỗ trợ target Facebook (nếu có).
Follow bePOS:
