Ngày nay, có rất nhiều ứng dụng hỗ trợ thiết kế email marketing với các tính năng đa dạng hỗ trợ chiến dịch marketing cho các doanh nghiệp kinh doanh. Trong số đó không thể không nhắc đến Mailchimp, một công cụ quan trọng và không thể thiếu. Vậy Mailchimp là gì, có vai trò, ý nghĩa như thế nào? Hãy cùng bePOS tìm hiểu qua bài viết sau đây.
Mailchimp là gì?
Mailchimp là một dịch vụ email marketing và quảng cáo trực tuyến phổ biến đến từ Pháp. Dịch vụ này cho phép người dùng tạo và quản lý danh sách email, thiết kế và gửi email marketing cho danh sách đó. Đồng thời dịch vụ này cũng cho phép theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email và tạo các quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Mailchimp cung cấp nhiều công cụ và tính năng để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị qua email và quảng cáo trực tuyến.
Đây là một ứng dụng tiện ích, hoạt động trên hầu hết các trình duyệt và nền tảng hệ điều hành hiện nay. Điều này đồng nghĩa, bạn có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng. Một điểm đáng tiền nữa là nhà phát triển phần mềm đã xây dựng phiên bản Mailchimp Vietnam với đầy đủ tính năng và công dụng.
Trước khi bắt đầu sử dụng Mailchimp, có một số điều quan trọng mà bạn nên nắm rõ:
- Mailchimp là ứng dụng dựa trên web: Mailchimp hoạt động trực tuyến và có khả năng hoạt động trên hầu hết các trình duyệt web cơ bản. Điều này có nghĩa rằng bạn không cần phải tải xuống hoặc cài đặt bất kỳ phần mềm nào trên máy tính của mình để sử dụng nó.
- Yêu cầu kích hoạt một số tính năng trình duyệt: Để đảm bảo Mailchimp hoạt động một cách hiệu quả trong trình duyệt, bạn cần bật các tính năng như Cookie, Pop-ups và JavaScript.
- Tuân thủ điều khoản và bản quyền: Khi bạn đăng ký tài khoản Mailchimp, bạn phải tuân thủ các điều khoản sử dụng và bản quyền mà nhà cung cấp đặt ra.
- Hỗ trợ trực tuyến: Mailchimp cung cấp các nguồn trực tuyến để hỗ trợ người dùng hiểu rõ các tính năng cơ bản của công cụ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách sử dụng công cụ hoặc các tính năng cụ thể thông qua trang Knowledge Base của Mailchimp.
Mailchimp có các gói sản phẩm nào?
Mailchimp đang cung cấp 4 gói sản phẩm khác nhau, mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn hơn, bao gồm:
- Gói Free Plan: Đây là gói không mất phí, mang đến những tính năng như: tiếp thị CRM, trợ lý sáng tạo, biểu mẫu và trang đích,… Tuy nhiên, người dùng chỉ có thể lưu trữ tối đa 2000 contact (địa chỉ liên hệ) và gửi 10.000 email mỗi tháng. Trong trường hợp nhu cầu vượt quá những giới hạn này, bạn nên mua gói tín dụng hoặc phải trả tiền khi gửi.
- Gói Essentials Plan: Mức phí của gói Essentials từ 9,99$/ tháng với các tính năng: mẫu thư điện tử, tùy chỉnh thương hiệu, hỗ trợ qua email và trò chuyện 24/7,… Cùng với đó, người dùng có thể lưu trữ 500 địa chỉ liên hệ và gửi 50.000 email mỗi tháng hoặc mua thêm số lượng, tối đa là 50.000 contact.
- Gói Standard Plan: Với số tiền từ 14,99$/ tháng, bạn có thể sử dụng gói Standard. Gói này cho phép lưu trữ 500 contact và gửi 120.000 email mỗi tháng hoặc mua thêm với số lượng tối đa 100.000 contact. Các tính năng đi kèm gồm: tối ưu hóa thời gian gửi, mẫu tùy chỉnh, nội dung động,…
- Gói Premium Plan: Cho phép lưu trữ 500 contact và gửi 150.000 email với mức phí từ 299$ mỗi tháng. Bạn cũng có thể mua thêm số lượng contact, số lượng tối đa 200.000 contact. Các tính năng của gói gồm: Phân đoạn nâng cao, Kiểm tra đa biến, Báo cáo so sánh,…
Điểm đặc biệt ở chỗ, bạn hoàn toàn được phép “nâng cấp” tính năng hoặc bổ sung dịch vụ của từng gói, tùy vào nhu cầu sử dụng của mình.
Công dụng của Mailchimp
Khả năng phê duyệt số lượng email lớn
Mailchimp nổi bật với khả năng gửi lượng email tới đám đông một cách hiệu quả. Trong khi nhiều công cụ khác giới hạn số lượng email gửi đi để ngăn chặn việc spam, Mailchimp cho phép bạn gửi lượng thư lớn mà không gặp sự hạn chế. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian và năng suất trong việc gửi thông điệp đến đám đông mà bạn muốn tiếp cận. Bạn không phải lo lắng về việc phải chia nhỏ và gửi từng email riêng lẻ, giúp tối ưu hóa quá trình gửi thông điệp của bạn.
Tốc độ chuyển thư nhanh hơn
Mailchimp có khả năng chuyển thư mạnh mẽ hơn, bởi vì nó hoạt động dựa trên tên miền doanh nghiệp và ISP. Tính năng này giúp email của bạn được phê duyệt và gửi một cách nhanh chóng và an toàn hơn, đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến đúng người mà bạn muốn tiếp cận.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc gửi email, Mailchimp sẽ tức thì gửi thông báo cho bạn, giúp bạn có cơ hội điều chỉnh và sửa lỗi một cách nhanh chóng, đảm bảo hiệu suất tốt hơn cho chiến dịch của bạn.
Bảo mật quyền riêng tư
Mailchimp đặc biệt trong việc cá nhân hóa và tôn trọng quyền riêng tư cá nhân của người nhận email. Pháp luật đặt ra nhiều quy định cho việc gửi email hàng loạt để đảm bảo quyền riêng tư của người dùng. Cụ thể, các email này phải có nút hủy đăng ký để người nhận có thể dễ dàng loại bỏ khỏi danh sách email và ngừng nhận thông điệp từ bạn.
Mailchimp thực hiện điều này bằng cách đính kèm tự động một liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hàng loạt và cung cấp tùy chọn để người nhận nêu lý do họ muốn hủy theo dõi email. Tính năng này giúp doanh nghiệp nắm rõ phản hồi của khách hàng và cải thiện chiến dịch email marketing của họ để trở nên hiệu quả hơn.
Sử dụng được trên nhiều thiết bị
Mailchimp được thiết kế để tương thích trên nhiều thiết bị khác nhau, giúp người nhận email dễ dàng truy cập nội dung theo cách họ muốn. Người dùng có thể đọc email trực tiếp trên các trình duyệt web mà họ đang sử dụng, không cần phải đăng nhập vào email của họ.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình hoạt động của chiến dịch email marketing trên các thiết bị di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác. Doanh nghiệp có thể theo dõi và điều chỉnh chiến dịch của họ một cách hiệu quả và dễ dàng, bất kể ở đâu họ đang làm việc.
Gửi thông báo khi có người mở, đọc email
Mailchimp cung cấp tính năng thông báo khi có người mở và đọc email của bạn, một tính năng quan trọng mà các ứng dụng thông thường thường không có. Khi người nhận mở và đọc email của bạn, Mailchimp sẽ gửi thông báo cho bạn, giúp bạn biết được ai quan tâm đến nội dung của bạn và khi nào họ quan tâm.
Mailchimp cũng cung cấp tỷ lệ thống kê về số lượng email đã gửi thành công và tỷ lệ người mở thư trong chiến dịch của bạn. Dựa vào thống kê, bạn có thể đánh giá hiệu suất của chiến dịch và mức độ quan tâm của khách hàng đối với doanh nghiệp, giúp bạn điều chỉnh và cải thiện chiến dịch của mình để đạt được kết quả tốt hơn.
Ưu, nhược điểm của Mailchimp là gì?
Mailchimp là một dịch vụ Email Marketing với nhiều công dụng tuy nhiên cũng có những ưu nhược điểm để doanh nghiệp cân nhắc khi sử dụng.
Ưu điểm của Mailchimp
Một số ưu điểm nổi bật của Mailchimp có thể nhắc tới là:
Chuyển thư với số lượng lớn
Một trong những ưu điểm nổi bật của Mailchimp đó là chuyển thư số lượng lớn. Chỉ với vài thao tác đơn giản, sản phẩm đã giúp bạn gửi hàng trăm email cùng lúc. Trong khi đó, đa số phần mềm tương tự hoặc các nhà cung cấp dịch vụ Internet đều giới hạn số lượng email chuyển đi, tránh tình trạng spam hay gây khó chịu tới người dùng.
Khả năng “đưa thư” an toàn và hiệu quả
Mỗi email khi được gửi tới một tài khoản nào đó đều được kiểm duyệt chặt chẽ, nếu có dấu hiệu đáng nghi sẽ bị chặn lại hoặc chuyển vào mục spam. Vấn đề ở chỗ, hệ thống kiểm duyệt đôi khi không hoạt động chính xác, tức là “cách li” nhầm email.
Lúc này, Mailchimp đã giải quyết bài toán của doanh nghiệp khi muốn gửi thư với khả năng người nhận đọc được cao hơn, thông qua ISP và tên miền công ty đã được xác thực. Nhờ đó, hệ thống kiểm duyệt thư của tài khoản người nhận dễ dàng chấp thuận, cho phép email được đưa đến mục “Hộp thư đến”. Trong trường hợp có những phát sinh khiến thư không thể gửi dù đã được “resend” nhiều lần, Mailchimp sẽ thông báo lý do email bị trả lại để bạn kiểm tra nội dung đã phù hợp chưa.
Tôn trọng ý kiến người nhận
Tuy là một sản phẩm hướng tới người gửi là các doanh nghiệp nhưng phần mềm Mailchimp vẫn luôn đảm bảo sự tôn trọng với người nhận. Theo đó, trong mỗi thư được gửi đi, hệ thống luôn chèn tự động một nội dung liên quan tới việc hỏi lý do hủy nhận từ khách hàng. Điều này còn giúp doanh nghiệp có những đánh giá tốt hơn về chất lượng email của mình để cải thiện và điều chỉnh cho phù hợp.
Tính thân thiện và đa dụng cao
Tiếp theo, Mailchimp rất dễ sử dụng. Phần mềm này giống với các ứng dụng tiện ích trên website hay một app hỗ trợ cả hệ điều hành Android, IOS. Bên cạnh đó, như đã chia sẻ, với phiên bản hỗ trợ đa ngôn ngữ, bạn càng dễ khám phá những tính năng mà sản phẩm đem lại với Mailchimp Vietnam.
Về phía người nhận, tức là khách hàng hoặc đối tác của doanh nghiệp, họ có thể lựa chọn đọc thư trong email hoặc qua HTML (link đính kèm). Tưởng chừng đây là điểm rất nhỏ, nhưng thực tế yếu tố này mang lại nhiều giá trị tuyệt vời, nhất là khi hơn 50% email hiện nay được mở bằng các thiết bị di động.
Chưa dừng lại ở đó, với phần mềm này, người dùng còn có thể thiết kế các mẫu email riêng, lựa chọn tích hợp trực tuyến với trang Facebook,… và nhiều hơn thế.
Thống kê, phân tích chiến dịch email marketing
Hiểu rõ vai trò của email marketing đối với doanh nghiệp, Mailchimp không quên cung cấp dịch vụ tạo chiến dịch email marketing tự động và thống kê, phân tích dữ liệu đã triển khai. Đây là những kênh thông tin vô cùng quan trọng mà không doanh nghiệp nào có thể bỏ qua, nếu muốn hoạt động kinh doanh ngày một hiệu quả.
Nhược điểm của Mailchimp
Câu hỏi đặt ra, những nhược điểm của Mailchimp là gì? Đi cùng với các ưu điểm trên, phần mềm này vẫn còn tồn tại một số hạn chế như:
Chưa quá đa dạng các mẫu email có sẵn
Dù người dùng có thể tận dụng các mẫu email có sẵn mà Mailchimp cung cấp nhưng khách quan mà nói, bộ sưu tập của phần mềm chưa đa dạng. Do đó, một lời khuyên trong cách dùng Mailchimp là bạn nên chủ động thiết kế, xây dựng một hệ thống mẫu email riêng, mang bản sắc của chính doanh nghiệp.
Giao diện khá đơn giản
Khi được hỏi “Nhược điểm của Mailchimp là gì?”, giao diện là điều không thể bỏ qua. Nếu so sánh với các đối thủ cạnh tranh, phần mềm này chưa tạo được điểm nhấn và sức hút về mặt hình ảnh, trực quan đối với người dùng. Nhưng nếu bạn chỉ hướng tới hiệu quả mà nó đem lại, đây lại không phải vấn đề quá lớn.
Yêu cầu tương đối cao về chất lượng email
Nếu doanh nghiệp có quá nhiều thông báo hủy đăng ký hoặc nhận được khiếu nại spam về email của mình, Mailchimp có quyền đình chỉ hoặc hủy tài khoản mà không cần báo trước. Đồng nghĩa, mỗi doanh nghiệp trước khi lựa phần mềm này cần có mẫu email chất lượng, thu hút đối với khách hàng hoặc ít nhất không khiến họ đánh giá spam. Tất nhiên, điều này sẽ tạo ra một môi trường email marketing hoàn hảo hơn cho cả bên mua và bên bán nhưng cũng là vấn đề khá nan giải với doanh nghiệp trẻ, ít kinh nghiệm.
Một số vấn đề về hệ thống
Ở đây, đó là sự hợp tác giữa Mailchimp với WordPress và Paypal chưa được “ăn ý” cho lắm. Điều này gây ra một số vấn đề mang tính hệ thống, khiến người dùng gặp khó khăn khi triển khai các kế hoạch phát triển trang web, nhất là tính năng thư trả lời tự động chưa tối ưu.
Trên đây là những đánh giá về ưu, nhược điểm của Mailchimp. Tùy vào nhu cầu và đặc thù riêng, mỗi doanh nghiệp sẽ có cách dùng Mailchimp khác nhau và hiệu quả nhất.
Một số hướng dẫn sử dụng Mailchimp cho “newbie”
Dưới đây, bePOS xin chia sẻ hướng dẫn đăng ký Mailchimp với những nội dung cụ thể sau: cách tạo MailChimp, thiết lập danh sách và tạo chiến dịch gửi email cho khách hàng/ đối tác.
Đăng ký Mailchimp
Bước đầu tiên trong hướng dẫn đăng ký Mailchimp là thiết lập tài khoản. Để thực hiện, bạn tiến hành theo các bước dưới đây:
- Bước 1: Truy cập trang chủ Mailchimp, nhấn Sign Up Free.
- Bước 2: Nhập thông tin đăng ký (gồm Email, tên tài khoản đăng nhập, mật khẩu) và nhấn “Get Started!” để nhận email kích hoạt.
- Bước 3: Kích hoạt tài khoản qua email được hệ thống gửi về.
- Bước 4: Chờ xác thực và hoàn tất cách tạo Mailchimp.
Thiết lập danh sách email khách hàng/đối tác
Các bước thực hiện tạo danh sách email trên Mailchimp như sau:
- Bước 1: Truy cập tài khoản MailChimp, chọn “Audience” trên thanh Menu.
- Bước 2: Chọn “View Audience” bên góc phải giao diện.
- Bước 3: Chọn “Manage Contacts”.
- Bước 4: Chọn “Add subscriber” để thêm thông tin email của khách hàng/đối tác.
- Bước 5: Nếu có nhiều người theo dõi, chọn “Import History” rồi chọn “Start New Import”.
- Bước 6: Xuất dữ liệu khách hàng/đối tác rồi nhấn “Continue To Setup”.
Hiện có ba cách để xuất dữ liệu khách hàng, gồm: Tải lên file CSV từ máy tính; Copy/Paste dữ liệu từ file .xls/ .xlsx hoặc kết nối với Google Drive, Zendesk, Salesforce…
Tạo form đăng ký
Để tạo một Form đăng ký bằng Mailchimp, bạn có thể tuân theo các bước sau:
- Trong thanh menu, chọn “List” (Danh sách).
- Chọn “Signup Form” (Form đăng ký) > “General Forms” (Form thường) hoặc lựa chọn một loại Form khác nếu bạn muốn.
- Lựa chọn định dạng “Signup Form” (Form đăng ký). General Forms cung cấp tất cả các công cụ để bạn có thể thiết kế một biểu mẫu đăng ký hoàn chỉnh.
- Tùy chỉnh nội dung chính của mẫu đăng ký:
- Thêm thông báo lỗi khi người dùng bỏ sót thông tin bắt buộc, tạo trang cảm ơn và xác nhận đăng ký qua email.
- Chuẩn bị nội dung cho email xác nhận đăng ký và xác nhận người dùng không phải là bot (reCAPTCHA).
- Tạo trang cảm ơn cho người đăng ký và chuẩn bị email chào mừng cuối cùng.
- Sau khi hoàn tất việc tạo Form đăng ký, bạn có thể lấy liên kết của mẫu đăng ký để chia sẻ với bạn bè, đăng trên mạng xã hội hoặc nhúng vào bài viết trên trang web của bạn.
- Nếu bạn chưa có bất kỳ người đăng ký nào, Mailchimp sẽ tự động tạo Form cho danh sách đăng ký sau khi bạn đã đăng ký. Bạn có thể tải Form này lên trang web hoặc trang Facebook của bạn để bắt đầu thu thập thông tin liên hệ của người đăng ký.
Tùy chỉnh form đăng ký
Để tùy chỉnh Form đăng ký thông qua Mailchimp, bạn có thể tuân theo các bước sau:
- Truy cập trang “Lists” (Danh sách).
- Trong menu, chọn “Signup forms” (Form đăng ký).
- Chọn “Form builder” (Trình tạo Form).
- Chọn “Forms and response emails” (Form và email phản hồi) và chọn Form mà bạn muốn chỉnh sửa.
- Nhấp vào tab “Design it” (Thiết kế nó).
- Bạn có thể điều chỉnh kiểu dáng, màu sắc và nhiều tùy chọn tùy chỉnh khác bằng cách sử dụng các tab “Page, Body, Forms” hoặc “MonkeyRewards”.
- Sử dụng các mục và thanh menu thả xuống để thay đổi kiểu dáng, màu sắc và các tùy chọn khác. Mailchimp sẽ tự động lưu các thay đổi của bạn.
- Khi bạn đã hoàn tất cài đặt, hãy nhấn “Save and Close” (Lưu và Đóng).
Tạo chiến dịch gửi email cho khách hàng/ đối tác
Tiếp theo, trong phần hướng dẫn dùng Mailchimp, chúng ta cùng đến với các bước tạo chiến dịch gửi email cho khách hàng/đối tác, cụ thể:
- Bước 1: Trên trang chủ của MailChimp, chọn “Campain” rồi nhấn “Create Campaign”.
- Bước 2: Chọn “Email” ở bên trái giao diện; điền tên chiến dịch rồi nhấn “Begin”.
- Bước 3: Bổ sung thông tin được yêu cầu.
- Bước 4: Tại góc phải phía trên giao diện, chọn “Schedule” để lên lịch gửi hoặc “Send” để gửi ngay.
Đo lường, kiểm tra
Để đo lường và kiểm tra hiệu suất chiến dịch của bạn trong Mailchimp, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Truy cập trang chủ Mailchimp.
- Chọn “Information and Analysis” (Thông tin và Phân tích).
- Chọn “Reports” (Báo cáo) để xem thông tin số liệu về chiến dịch của bạn.
Thông qua báo cáo, bạn có thể xem các thông tin sau:
- Thống kê về lượng xem email theo địa lý.
- Dữ liệu về người dùng và lượt xem email.
- Mức độ tương tác qua mạng xã hội.
- Danh sách các bài viết có lượt xem cao nhất.
- Số lượng người nhận email.
- Thống kê về lượng truy cập.
>> Xem thêm: Marketing trực tiếp là gì? Cách marketing trực tiếp hiệu quả
Cách nâng cao hiệu suất tiếp thị email bằng Mailchimp
Sử dụng dữ liệu trên Mailchimp
Dữ liệu trên Mailchimp cho phép bạn theo dõi và đánh giá cách mà email và chuỗi email của bạn hoạt động, bên cạnh việc cung cấp thông tin liên quan đến sự phát triển của đối tượng mục tiêu. Điều này có ý nghĩa lớn vì nó giúp bạn phân loại các email thành công và hiểu rõ hơn về những gì mà khách hàng của bạn quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.
Sau khi bạn đã gửi email cho danh sách đăng ký của mình, việc kiểm tra liệu người dùng có tương tác với email của bạn hay không trở nên quan trọng. Trong ứng dụng Mailchimp, bạn có thể bấm vào thẻ “Report” để xem biểu đồ thể hiện “Open rate” (tỷ lệ mở email) và “Click rate” (tỷ lệ click). Thông qua những con số này, bạn có thể đánh giá tỷ lệ tương tác của người dùng với email của mình và sử dụng thông tin này để phát triển các chiến lược kinh doanh cụ thể.
Để có thông tin chi tiết hơn, bạn có thể cuộn xuống và thấy tất cả các chiến dịch email mà bạn đã gửi. Để xem thông tin chi tiết của từng chiến dịch, bạn chỉ cần nhấn vào “View Report” tại chiến dịch tương ứng.
Nếu bạn muốn theo dõi cách chuỗi email tự động hoạt động, bạn có thể vào phần “Campaigns” (Chiến dịch), chọn “Ongoing” (Đang diễn ra), sau đó chọn “View Report” (Xem báo cáo) tại chiến dịch mà bạn quan tâm. Với thông tin thu thập được, bạn sẽ có khả năng phân tích xem chiến lược nào đang hoạt động hiệu quả và điều chỉnh chúng để đạt được hiệu suất tiếp thị tốt hơn.
Viết email thu hút người đọc
Tạo email hấp dẫn cho người đọc đòi hỏi bạn phải có một email có tiêu đề và nội dung cuốn hút, cùng với cách trình bày chuyên nghiệp.
Tiêu đề email
Khi sáng tạo tiêu đề email, quan trọng phải làm cho nó thực sự gây ấn tượng vì tiêu đề chính là điểm bắt đầu thu hút sự chú ý của người đọc. Nếu tiêu đề không thể thu hút, email có thể bị bỏ qua và dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Nội dung email
Bất kể bạn viết email với mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hay đơn giản là thư chào mừng, nội dung phải được thiết kế sao cho hấp dẫn độc giả. Có thể sử dụng cách kể chuyện để truyền đạt thông điệp đến khách hàng, hoặc nắm vững kỹ thuật viết bài copywriting để tạo ra nội dung thú vị.
Cách trình bày email
Để email thực sự hấp dẫn người đọc, không nên giới hạn việc sử dụng văn bản thông thường. Sử dụng khoảng trắng, in đậm văn bản quan trọng, sử dụng dấu đầu dòng để chia thành từng đoạn văn bản. Tất cả những điều này giúp thúc đẩy sự đọc kỹ hơn từ phía người xem và giúp họ hiểu rõ hơn thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Cuối email, nên có một lời kêu gọi hành động rõ ràng, giúp người đọc biết rõ họ nên làm gì tiếp theo.
Danh sách email đăng ký luôn có sự phản hồi
Trong danh sách người đăng ký nhận email, luôn có những người đăng ký nhưng không bao giờ tương tác. Những người này có thể làm bạn hiểu nhầm rằng bạn đang làm rất tốt, nhưng thực tế, họ không đóng góp đáng kể cho hiệu suất của chiến dịch email của bạn. Hơn nữa, việc giữ những người này trong danh sách có thể gây ra sai lệch trong thống kê và làm tăng chi phí, đặc biệt nếu bạn sử dụng các phần mềm hoặc nền tảng trả phí để quản lý danh sách.
Một giải pháp hữu ích là loại bỏ những người đăng ký không tương tác này. Trước khi bạn thực hiện việc xóa họ khỏi danh sách email, hãy thông báo cho họ rằng nếu họ không tương tác, họ sẽ bị gỡ bỏ khỏi danh sách.
Thao tác xóa một email đăng ký ra khỏi danh sách
Cách xóa một đăng ký ra khỏi danh sách trên Mailchimp gồm các bước:
- Bước 1: Truy cập tab “Audience” và sau đó chọn “View Contacts”.
- Bước 2: Chọn “New Segment”, sau đó chọn “Campaign activity”, “Did not open”, và “All campaigns within the last 3 months”.
- Bước 3: Chọn tab “Add” để tạo điều kiện mới, sau đó chọn “Campaign activity”, “Was sent”, “Any campaigns within the last 3 months”. Tiếp theo, chọn “Preview Segment”, sau đó chọn email mà bạn muốn xóa, và click vào tùy chọn “Actions” và sau đó click chuột phải để “Unsubscribe”.
Cách xóa nhiều đối tượng trên Mailchimp
Để xóa nhiều người đăng ký trên Mailchimp bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Click vào “Export Segment”, sau đó chọn “Export as CVS”.
- Bước 2: Truy cập “Audience” và click vào “Manage contacts”.
- Bước 3: Click “Unsubscribe people”, sau đó nhấn “Unsubscribe”.
Nên thực hiện việc loại bỏ những người đăng ký không tương tác này một cách đều đặn, ví dụ mỗi ba tháng, để giữ cho danh sách của bạn luôn sạch sẽ và giảm chi phí của bạn với Mailchimp. Quan trọng hơn hết, hãy nhớ rằng chất lượng của danh sách là quan trọng hơn số lượng người đăng ký, và việc duy trì một danh sách chất lượng là cách để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh.
Một số lưu ý khi dùng Mailchimp
Khi sử dụng Mailchimp, người dùng cần cân nhắc một số vấn đề sau:
Tính phí khi import nhầm dữ liệu
Mailchimp đặc biệt nhạy bén đối với dữ liệu nhập sai. Đôi khi, trong sự vội vã gửi email, bạn có thể tải lên một tệp dữ liệu quá lớn và Mailchimp sẽ tính phí dựa trên tệp dữ liệu này. Trong trường hợp này, nên nhanh chóng sử dụng tùy chọn “Undo” để loại bỏ dữ liệu vừa nhập. Đồng thời, tạm dừng các hoạt động gửi email trong tài khoản của bạn ít nhất trong 24 giờ. Nếu không dừng lại, Mailchimp có thể hiểu nhầm rằng bạn đang tiếp tục gửi email và tính phí thêm.
Giải trình khi bị báo cáo
Mailchimp có tính năng ghi nhận phản hồi từ người dùng khi họ không muốn nhận email nữa. Một khi Mailchimp đã nhận được nhiều phản hồi không tích cực, họ sẽ tự động tạm ngừng tài khoản của bạn và yêu cầu bạn cung cấp giải trình trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Quá trình này thường mất nhiều thời gian vì bạn phải tuân thủ các quy trình mà Mailchimp đặt ra.
Khóa tài khoản vĩnh viễn
Mailchimp có khả năng theo dõi và kiểm soát từng địa chỉ IP đã đăng ký sử dụng dịch vụ của họ. Nếu bạn vi phạm các quy tắc và quy định mà Mailchimp đã đặt ra, có thể tài khoản của bạn sẽ bị khóa và địa chỉ IP của bạn sẽ bị cấm truy cập Mailchimp vĩnh viễn.
Lưu ý: Đối với tài khoản miễn phí, MailChimp có thể tự động khóa mà không cần lý do cụ thể. Và sau khi bị khóa, tài khoản miễn phí đó sẽ không thể được giải quyết hay kháng nghị.
Để tránh rơi vào các tình huống khó khăn trên, bạn không nên:
- Tạo nhiều tài khoản trên cùng một địa chỉ IP, vì MailChimp có thể tự động cấm địa chỉ IP này.
- Gửi email spam, vì việc này không chỉ phiền phức đối với người dùng mà còn làm hại đến uy tín chuyên nghiệp của bạn.
- Sử dụng dữ liệu không chất lượng, vì điều này có thể dẫn đến tỷ lệ pounce (tỷ lệ người nhận từ chối email) và spam cao. Điều này thường chỉ dưới mức 5%. Nếu bạn sử dụng tài khoản miễn phí và vượt quá mức này nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Đối với tài khoản trả phí hoặc có lịch sử sử dụng lâu dài, bạn có thể được tha thứ một vài lần, nhưng nếu vi phạm quá nhiều lần, khả năng bị khóa rất cao.
>> Xem thêm: Tổng hợp các khóa học digital marketing tốt nhất hiện tay
Với bài chia sẻ trên đây, bePOS mong rằng bạn đã hiểu Mailchimp là gì cũng như nắm được hướng dẫn dùng Mailchimp cơ bản nhất. Hy vọng bạn đã có thêm gợi ý về công cụ giúp tối ưu hóa chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp và áp dụng hiệu quả trong thực tế.
FAQ
Chi phí sử dụng Mailchimp hiện nay là bao nhiêu?
Hiện nay, tùy vào mỗi gói sản phẩm mà mức phí bạn cần trả là khác nhau. Cụ thể:
- Gói Free Plan: miễn phí.
- Gói Essentials Plan: từ 9,99$/ tháng.
- Gói Standard Plan: từ 14,99$/ tháng.
- Gói Premium Plan: từ 299$/ tháng.
Nên sử dụng Mailchimp vào mục đích nào?
Nhìn chung, Mailchimp là một phần mềm đa dụng. Tuy nhiên, bạn nên sử dụng công cụ này cho việc xây dựng và tối ưu hóa chiến dịch email marketing. Ví dụ như: Quản lý danh sách khách hàng/đối tác; tạo chiến dịch email marketing tự động; thống kê, phân tích dữ liệu đã triển khai…
Tại sao nên sử dụng Mailchimp thay vì Gmail?
Nên sử dụng Mailchimp thay vì Gmail vì Mailchimp cung cấp nhiều tiện ích hơn cho việc quản lý email marketing của bạn. Mailchimp không chỉ giúp bạn thiết kế bản tin email chuyên nghiệp mà còn cho phép bạn chia sẻ chúng trên các mạng xã hội, tích hợp với các dịch vụ bạn đang sử dụng và theo dõi kết quả của chiến dịch email của bạn. Nó tạo ra một nền tảng mạnh mẽ để bạn quản lý và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị qua email của mình, tạo điều kiện cho một trải nghiệm tương tự như việc quản lý một trang web cá nhân của bạn.
Follow bePOS:
