Trang chủBlogs Spa - Beauty SalonCách mở tiệm gội đầu dưỡng sinh: Chi phí, kinh nghiệm chi tiết từ A-Z

Cách mở tiệm gội đầu dưỡng sinh: Chi phí, kinh nghiệm chi tiết từ A-Z

Cập nhật lần cuối: Tháng Bảy 07, 2023
Trần Dung
Trần Dung
904 Đã xem

Xu hướng sử dụng các phương pháp, sản phẩm làm đẹp tự nhiên, tốt cho sức khỏe đang được ưa chuộng hiện nay, trong đó có cả dịch vụ gội đầu, chăm sóc tóc. Các tiệm gội đầu dưỡng sinh ra đời nhằm cung cấp những dịch vụ chăm sóc tóc với các sản phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên. Hôm nay bePOS sẽ cùng bạn tìm hiểu kinh nghiệm mở tiệm gội đầu dưỡng sinh và các chi phí mở tiệm gội đầu dưỡng sinh chi tiết nhất.

Tiềm năng kinh doanh gội đầu dưỡng sinh

Hiện nay, tiệm gội đầu dưỡng sinh đang trở thành một xu hướng mới trong lĩnh vực chăm sóc tóc. Các salon tóc không chỉ cung cấp dịch vụ gội đầu thông thường, thay vì sử dụng các hóa chất chăm sóc tóc thì sẽ thay thế bằng các sản phẩm tự nhiên giúp khách hàng có mái tóc chắc khỏe. Ngoài ra còn có dịch vụ massage, trị liệu giúp khách hàng thư giãn, xả stress, cải thiện tinh thần. 

Với nhu cầu chăm sóc tóc ngày càng tăng, tiềm năng kinh doanh gội đầu dưỡng sinh là rất lớn. Đặc biệt, với sự chú trọng của người tiêu dùng đến những sản phẩm tự nhiên và sức khỏe, các tiệm gội đầu dưỡng sinh có thể thu hút được khách hàng đang tìm kiếm giải pháp chăm sóc tóc an toàn và hiệu quả.

tiem-nang-kinh-doanh-tiem-goi-dau-duong-sinh
Tiềm năng kinh doanh tiệm gội đầu dưỡng sinh

Ngoài ra, việc mở tiệm gội đầu dưỡng sinh cũng có chi phí đầu tư khá thấp và không cần nhiều kinh nghiệm, do đó, đây là một cơ hội kinh doanh khá hấp dẫn đối với những người muốn khởi nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc tóc.

Mở tiệm gội đầu dưỡng sinh cần bao nhiêu vốn? 

Chi phí mở tiệm gội đầu dưỡng sinh quy mô nhỏ tới vừa dao động từ 50 – 200 triệu đồng. Các chi phí này bao gồm: 

  • Phí mặt bằng: Nếu spa của bạn ở vị trí đẹp và ở các thành phố lớn, mức thuê mặt bằng trung bình sẽ từ 10 – 20 triệu đồng một tháng. Tuy nhiên, nếu spa có vị trí bình dân ở khu vực đông dân cư thì sẽ rơi vào khoảng từ 1 – 5 triệu đồng một tháng.
  • Thiết bị: Ghế gội và bồn gội là các thiết bị cần thiết để phục vụ cho việc gội đầu và đảm bảo sự thoải mái cho khách hàng. Giá tiền thiết bị dao động từ 10 – 15 triệu đồng.
  • Nguyên liệu và mỹ phẩm: Tùy theo quy mô của tiệm, các loại dầu gội, dầu xả và các sản phẩm chăm sóc tóc khác sẽ có sự khác biệt. Bạn nên ưu tiên mua những sản phẩm chất lượng để phục vụ tốt hơn cho khách hàng và đảm bảo cho sự phát triển của tiệm trong tương lai. Vốn nhập mỹ phẩm sẽ khoảng 5 – 10 triệu/tháng.
  • Chi phí pháp chế: Bao gồm chi phí đóng thuế, đăng ký giấy phép kinh doanh và làm các loại giấy tờ cần thiết, khoảng 2 – 3 triệu đồng.
  • Nội thất: Bao gồm các loại ghế, thiết bị và trang trí khác để tạo không gian thư giãn và thoải mái cho khách hàng, rơi vào khoảng 10 triệu đồng.
  • Dụng cụ và vật tư: Bao gồm chi phí mua các dụng cụ chuyên dùng như lược, tông đơ, kéo cắt tóc và các loại khăn. Chi phí này dao động từ 1 – 2 triệu đồng.
  • Nhân sự: Chi phí thuê nhân sự tùy thuộc vào quy mô của tiệm, với khoảng 5 – 10 triệu đồng cho 1 – 2 nhân sự.
  • Tiền điện nước, wifi: Chi phí này phụ thuộc vào mức sử dụng và thường dao động từ 1 – 3 triệu đồng/tháng.
mo-tiem-goi-dau-duong-sinh-can-bao-nhieu-von
Mở tiệm gội đầu dưỡng sinh cần bao nhiêu vốn?

Mở tiệm gội đầu dưỡng sinh cần những gì? 

Để mở tiệm gội đầu dưỡng sinh, bạn cần lên kế hoạch kinh doanh chi tiết gồm các bước sau: 

Khảo sát thị trường và khách hàng mục tiêu  

Tìm hiểu về thị trường và đối tượng khách hàng tiềm năng để có cái nhìn rõ hơn về nhu cầu và xu hướng thị trường. Bạn cần thực hiện các bước sau khi nghiên cứu thị trường: 

  • Tìm hiểu về lĩnh vực dịch vụ gội đầu dưỡng sinh, các xu hướng mới và phổ biến trong ngành
  • Phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng như độ tuổi, giới tính, sở thích và nhu cầu chăm sóc tóc của họ
  • Tìm hiểu về thị trường địa phương và đối thủ cạnh tranh để đánh giá khả năng cạnh tranh và tạo ra sự khác biệt.
cach-mo-tiem-goi-dau-duong-sinh
Cách mở tiệm gội đầu dưỡng sinh

Chuẩn bị vốn kinh doanh

Bước tiếp theo là chuẩn bị nguồn vốn để mở tiệm gội đầu dưỡng sinh. Một số bước lên kế hoạch nguồn vốn kinh doanh: 

  • Xác định số tiền cần để mở tiệm gội đầu dưỡng sinh và tìm kiếm các nguồn vốn phù hợp như vay vốn, tài trợ, tiết kiệm,…
  • Lập kế hoạch tài chính chi tiết bao gồm kinh phí cho việc thuê mặt bằng, trang thiết bị, chi phí quảng cáo và vốn lưu động.
  • Tìm kiếm các nguồn tài chính phù hợp như vay vốn từ ngân hàng, đầu tư từ nhà đầu tư, sử dụng tiền tiết kiệm cá nhân,… 

Chuẩn bị giấy tờ cần thiết 

Mở tiệm gội đầu dưỡng sinh cần giấy tờ gì? Các giấy tờ cần chuẩn bị theo pháp luật để mở tiệm gội đầu dưỡng sinh bao gồm: 

  • Đăng ký kinh doanh và các giấy tờ liên quan như giấy phép xây dựng, giấy phép sử dụng đất, giấy phép vệ sinh an toàn thực phẩm,…
  • Thực hiện các thủ tục đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế theo quy định của pháp luật.
  • Làm thủ tục xin cấp giấy phép xây dựng và giấy phép sử dụng đất nếu cần.
  • Đăng ký giấy phép vệ sinh an toàn thực phẩm để đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm đối với các sản phẩm chăm sóc tóc và dịch vụ spa.
mo-tiem-goi-dau-duong-sinh-can-giay-toi-gi
Mở tiệm gội đầu dưỡng sinh cần giấy tờ gì?

Chọn mặt bằng kinh doanh, thiết kế 

Khi lựa chọn mặt bằng để mở tiệm gội đầu dưỡng sinh, bạn nên chọn những địa điểm như khu vực trung tâm, gần các khu chung cư, khu văn phòng, nơi có đông đúc người dân qua lại để thu hút khách hàng. Một vị trí mặt bằng sáng sủa, dễ nhìn và đông người qua lại sẽ giúp tiệm của bạn tạo được ấn tượng tốt với khách hàng và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Bạn cũng nên xem xét các yếu tố khác như diện tích, giá thuê, cơ sở hạ tầng, tiện ích xung quanh để đánh giá tính khả thi của mặt bằng. Trước khi thuê mặt bằng kinh doanh, hãy tham khảo giá cả thuê mặt bằng ở khu vực xung quanh để không bị thuê giá đắt. 

Tiếp theo là bước chọn phong cách và thiết kế tiệm gội đầu dưỡng sinh. Hãy tham khảo các phong cách thiết kế tiệm gội đầu dưỡng sinh, tiệm làm tóc trên thị trường. Bạn cần bố trí không gian sao cho phù hợp với mục đích kinh doanh và đảm bảo sự tiện nghi cho khách hàng. Thiết kế nội thất và trang trí sao cho phù hợp với phong cách của tiệm gội đầu dưỡng sinh và tạo cảm giác thư giãn, tinh tế cho khách hàng.

thiet-ke-tiem-goi-dau-duong-sinh-mini
Thiết kế tiệm gội đầu dưỡng sinh mini

Trang thiết bị, dụng cụ spa gội đầu

Trang bị các thiết bị và dụng cụ cần thiết khi mở tiệm gội đầu dưỡng sinh bao gồm bồn gội đầu, ghế gội, tủ đựng đồ, bàn làm việc, các sản phẩm chăm sóc tóc, dầu gội, dầu xả, khăn tắm, khăn lau,… Bạn nên mua sắm các thiết bị và dụng cụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, bạn nên lựa chọn sản phẩm từ các nước có nền công nghiệp làm đẹp phát triển như Hàn Quốc, Nhật Bản hoặc Mỹ. Những sản phẩm từ các nước này thường được đánh giá cao về chất lượng, hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, mỹ phẩm nên có nguồn gốc từ thiên nhiên, không chứa hóa chất độc hại. 

dieu-kien-mo-tiem-goi-dau-duong-sinh
Mở tiệm gội đầu dưỡng sinh cần những gì?

Xây dựng bảng giá dịch vụ

Để xây dựng bảng giá dịch vụ tiệm gội đầu dưỡng sinh, bạn có thể thực hiện các bước sau:

  • Xác định những dịch vụ cơ bản và dịch vụ phụ mà tiệm của bạn cung cấp, bao gồm các loại gội đầu, massage, dưỡng tóc, xả tóc, điều trị chuyên sâu,… 
  • Tìm hiểu thị trường để biết mức giá cạnh tranh của các dịch vụ tương tự
  • Xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến giá của dịch vụ, bao gồm vị trí của tiệm, chất lượng dịch vụ, độ phổ biến của tiệm và các yếu tố khác
  • Đưa ra mức giá hợp lý cho từng dịch vụ dựa trên nghiên cứu thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến giá
  • Tạo bảng giá dịch vụ và hiển thị ở nơi khách hàng dễ thấy, ví dụ như trên website của tiệm hoặc trên bảng giá tại cửa tiệm.

Lưu ý rằng việc xây dựng bảng giá dịch vụ tiệm gội đầu dưỡng sinh không phải là một quy trình đơn giản và đòi hỏi sự nghiên cứu và phân tích kỹ càng. Bạn cần phải đưa ra mức giá hợp lý để thu hút được khách hàng và cạnh tranh với các tiệm khác trên thị trường.

Tuyển và đào tạo nhân viên 

Mở tiệm gội đầu dưỡng sinh yêu cầu đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề và kỹ thuật để giúp khách hàng giải tỏa stress, căng thẳng và thậm chí là chữa bệnh. Việc tuyển dụng nhân viên cho tiệm gội đầu dưỡng sinh cần được đặc biệt chú ý đến chất lượng tay nghề và thái độ phục vụ của nhân viên. Hãy tính toán số lượng nhân viên cần tuyển, đưa ra các yêu cầu về kỹ năng, chuyên môn, kinh nghiệm để đảm bảo chất lượng dịch vụ. 

tuyen-dung-dao-tao-nhan-vien-tiem-goi-dau-duong-sinh
Tuyển dụng, đào tạo nhân viên khi mở tiệm gội đầu dưỡng sinh

Marketing, quảng bá

Khi mở tiệm gội đầu dưỡng sinh, việc quảng bá và marketing là rất quan trọng để thu hút khách hàng mới. Bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà, điểm thưởng, thẻ thành viên và các ưu đãi khác. Bạn nên quảng bá, đăng tải các chương trình khuyến mại trên một số kênh truyền thông như Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo, Website,…. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm các đối tác địa phương, ví dụ như các salon tóc, spa, phòng tập thể dục, để có thể hợp tác quảng bá và tăng thêm khách hàng cho tiệm của bạn.

>> Xem thêm: Kinh nghiệm mở tiệm spa dưỡng sinh chi tiết 

Vận hành, quản lý tiệm gội đầu dưỡng sinh

Quản lý công việc của tiệm gội đầu dưỡng sinh là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của chủ tiệm nhằm đảm bảo tiệm hoạt động hiệu quả. Có rất nhiều đầu việc cần quản lý như quản lý nhân viên, quản lý kho hàng, quản lý tài chính, quản lý các chương trình marketing,…. 

Hiện nay công nghệ 4.0 ra đời hỗ trợ các chủ tiệm gội đầu dưỡng sinh trong công việc quản lý kinh doanh. Các phần mềm quản lý chứa hầu hết các tính năng, giúp chủ tiệm tiết kiệm tới 70% thời gian làm việc và tăng tới 50% doanh thu. 

quan-ly-tiem-goi-dau-duong-sinh-bang-bepos
Quản lý tiệm gội đầu dưỡng sinh bằng phần mềm bePOS

bePOS là một phần mềm công nghệ có chứa rất nhiều tính năng ưu việt, được các chủ tiệm gội đầu lựa chọn: 

  • Quản lý tài chính: Theo dõi thu chi, doanh thu bán hàng hằng giờ, hằng ngày vào báo cáo thành dạng biểu đồ trực quan, giúp chủ quán nắm bắt tình hình kinh doanh 
  • Quản lý nhân sự: Chấm công, mô tả công việc, phân công nhiệm vụ, tính lương, thưởng, hoa hồng cho nhân viên, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
  • Quản lý kho: Quản lý và kiểm soát các sản phẩm, dụng cụ và vật liệu trong kho của tiệm. Điều chuyển kho giữa các chi nhánh.
  • Đưa ra các chiến lược quảng bá và marketing: Xây dựng các voucher bán hàng, đánh giá hiệu quả của từng chương trình marketing, gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng tự động
  • Quản lý bán hàng: Quản lý từng liệu trình của khách hàng, cập nhật bảng giá, thông tin chi tiết từng dịch vụ. 

bePOS hiện đang có gói MIỄN PHÍ cho các startup, tiệm gội đầu dưỡng sinh với đầy đủ các tính năng quản lý kinh doanh trên. 

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ

Các mô hình gội đầu dưỡng sinh phổ biến hiện nay

Hiện nay trên thị trường có 3 mô hình tiệm gội đầu dưỡng sinh phổ biến. 

Mô hình chuyên về gội đầu dưỡng sinh 

Mô hình chuyên về gội đầu dưỡng sinh là một loại hình dịch vụ làm đẹp và chăm sóc tóc, tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm thư giãn và dưỡng tóc cho khách hàng. Thay vì chỉ gội đầu và cắt tóc, mô hình này tập trung vào việc kết hợp các liệu pháp dưỡng tóc như massage da đầu, xông hơi, dùng những sản phẩm dưỡng tóc tự nhiên để giúp tóc khỏe mạnh, mềm mượt và bóng đẹp.

mo-hinh-chuyen-ve-goi-dau-duong-sinh
Mô hình chuyên về gội đầu dưỡng sinh

Khách hàng sẽ được phục vụ trong một không gian yên tĩnh, thoải mái và được thư giãn trong suốt quá trình dưỡng tóc. Ngoài ra, các tiệm gội đầu dưỡng sinh thường sử dụng những sản phẩm và thiết bị cao cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Mô hình chuyên về gội đầu dưỡng sinh xuất hiện từ khá lâu ở các nước Châu Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và đã nhanh chóng trở thành một xu hướng phổ biến ở nhiều quốc gia trên thế giới, bởi mang lại rất nhiều lợi ích cho sức khỏe và là một trải nghiệm thư giãn tuyệt vời cho khách hàng.

Mô hình gội đầu dưỡng sinh kết hợp spa, salon tóc 

Mô hình gội đầu dưỡng sinh kết hợp spa, salon tóc là một sự kết hợp giữa các dịch vụ chăm sóc tóc truyền thống của salon tóc và các dịch vụ chăm sóc da và thư giãn của spa. Ngoài chăm sóc tóc, mô hình này còn cung cấp các dịch vụ spa khác như chăm sóc da mặt, xông hơi, massage body và các liệu pháp làm đẹp khác.

Mô hình gội đầu dưỡng sinh kèm làm nail

Mô hình gội đầu dưỡng sinh kèm làm nail là một sự kết hợp giữa các dịch vụ chăm sóc tóc và làm móng. Dịch vụ gội đầu dưỡng sinh trong mô hình này sẽ kết hợp với các liệu pháp massage da đầu, xông hơi và các sản phẩm dưỡng tóc tự nhiên để giúp tóc khỏe mạnh, mềm mượt và bóng đẹp. Những dịch vụ làm móng bao gồm làm móng tay và móng chân, sơn móng, làm móng gel, vẽ móng và các dịch vụ chăm sóc móng khác.

mo-hinh-goi-dau-duong-sinh-ket-hop-lam-nail
Mô hình gội đầu dưỡng sinh kết hợp làm nail

Nếu bạn đang lần đầu khởi nghiệp mở spa, bạn nên cân nhắc giữa việc chỉ chuyên sâu vào một dịch vụ như gội đầu dưỡng sinh hay mở thêm các dịch vụ khác bên cạnh để cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm đa dạng hơn. Việc này sẽ giúp cho cửa hàng của bạn phục vụ tốt hơn cho khách hàng, đồng thời còn tăng thêm doanh thu và thu nhập cho nhân viên cửa hàng.

Bí quyết kinh doanh tiệm gội đầu dưỡng sinh thành công

Để kinh doanh tiệm gội đầu dưỡng sinh thành công, có một số bí quyết quan trọng mà bạn nên áp dụng:

Học hỏi, nâng cao tay nghề

Để cung cấp dịch vụ chất lượng, bạn cần đầu tư vào việc học hỏi và nâng cao tay nghề của mình cũng như nhân viên liên tục. Bạn có thể tham gia các khóa học, hội thảo, hoặc đào tạo để học hỏi các kỹ thuật mới nhất và cập nhật kiến thức về sản phẩm.

Nguồn mỹ phẩm chất lượng 

Để mang lại hiệu quả cao cho khách hàng, bạn cần đảm bảo sử dụng các sản phẩm chất lượng cao. Hãy tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín và nhập các sản phẩm dược liệu, mỹ phẩm chất lượng để sử dụng trong tiệm của bạn.

Tích hợp các dịch vụ bổ sung

Để tăng thêm giá trị cho khách hàng, bạn có thể tích hợp các dịch vụ bổ sung như massage, xông hơi, hay các liệu pháp trị liệu khác. Điều này không những đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn tăng thêm thu nhập cho tiệm của bạn.

bi-quyet-kinh-doanh-tiem-goi-dau-duong-sinh-thanh-cong
Bí quyết mở tiệm gội đầu dưỡng sinh thành công

Duy trì chăm sóc khách hàng 

Mối quan hệ tốt với khách hàng là vô cùng quan trọng trong kinh doanh. Hãy tạo một không gian thân thiện và chuyên nghiệp, tư vấn cho khách hàng một cách tận tình và chu đáo. Hãy lắng nghe và ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện dịch vụ của mình và giữ chân khách hàng quen thuộc.

Đừng quên gửi tin nhắn hoặc gọi điện hỏi thăm khách hàng thân thiết trong các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ Tết,….Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng và quảng bá cho tiệm của mình.

Trên đây là một số kinh nghiệm quan trọng giúp bạn mở tiệm gội đầu dưỡng sinh thành công. Hãy đặt mục tiêu, lên kế hoạch và thực hiện một cách nghiêm túc. Nếu bạn có đam mê và tâm huyết với nghề, chắc chắn sẽ đạt được thành công trong lĩnh vực này.

FAQ 

Làm thế nào để quản lý chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận khi mở tiệm gội đầu dưỡng sinh?

Để quản lý chi phí và tối ưu hóa lợi nhuận khi mở tiệm gội đầu dưỡng sinh, bạn có thể áp dụng một số biện pháp sau:

  • Lên kế hoạch chi tiêu: Hãy lên kế hoạch chi tiêu cho tiệm của bạn và đảm bảo rằng mọi khoản chi đều được tính toán kỹ lưỡng và hợp lý, tránh mua sắm lãng phí những đồ dùng không cần thiết 
  • Sử dụng các sản phẩm và trang thiết bị giá rẻ: Bạn có thể sử dụng các sản phẩm và trang thiết bị giá rẻ để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng chất lượng của sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
  • Tích cực quản lý kho và quản lý vật tư: Hãy tích cực quản lý kho và quản lý vật tư để tránh thất thoát và lãng phí, không nên nhập quá nhiều hàng hóa khi không cần thiết.
  • Tối ưu hóa thời gian làm việc: Hãy tối ưu hóa thời gian làm việc của nhân viên để giảm chi phí nhân công.
  • Cải thiện quy trình kinh doanh: Hãy xem xét các quy trình hiện tại và tìm cách tối ưu hóa chúng để giảm thiểu thời gian, chi phí, tăng năng suất làm việc.
  • Tăng doanh thu: Hãy tìm cách tăng doanh thu bằng cách tăng giá trị cho khách hàng và quảng bá cho tiệm của bạn. 

Làm thế nào để cập nhật và áp dụng các xu hướng mới khi mở tiệm gội đầu dưỡng sinh?

Cùng tìm hiểu một số cách cập nhật xu hướng mới: 

  • Theo dõi các trang web và tạp chí chuyên ngành: Hãy theo dõi các trang web và tạp chí chuyên ngành để cập nhật các xu hướng mới nhất trong ngành.
  • Tham gia các hội thảo và triển lãm: Hãy tham gia các hội thảo và triển lãm để tìm hiểu về các xu hướng mới và các sản phẩm, dịch vụ mới nhất trong ngành. Điều này cũng giúp bạn xây dựng các mối quan hệ với những đối tác và chuyên gia trong ngành.
  • Tìm kiếm thông tin từ các đối thủ cạnh tranh: Hãy tìm kiếm thông tin từ các đối thủ cạnh tranh để biết về các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược mới nhất mà họ đang áp dụng.
  • Tìm kiếm thông tin từ khách hàng: Hãy tìm kiếm thông tin từ khách hàng về các nhu cầu của họ và đánh giá các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
  • Tích cực nghiên cứu và thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ mới: Hãy tích cực nghiên cứu và thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ mới để đưa ra những sản phẩm và dịch vụ mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.