Grab Express là gì, làm thế nào để tra mã vận đơn Grab Express? Tra cứu mã vận giúp bên gửi và bên nhận theo dõi hành trình vận chuyển hàng hóa, giải quyết nhanh chóng nếu có bất cứ vấn đề nào xảy ra. Trong bài viết này, hãy cùng bePOS tìm hiểu cách check mã vận đơn Grab chi tiết nhất nhé!
Grab Express là gì? Ưu điểm của Grab Express
Trước khi đi vào hướng dẫn cách tra mã vận đơn Grab Express, chúng ta hãy cùng tìm hiểu Grab Express là gì và tại sao các nhà bán hàng nên sử dụng dịch vụ này.
Grab Express là dịch vụ vận chuyển hàng hóa được điều hành bởi Grab. Cụ thể, người gửi sẽ tự đóng gói hàng hóa và đưa cho nhân viên vận chuyển, chọn giao hàng theo các gói siêu tốc 2h – 4h tùy theo nhu cầu thực tế.
Ưu điểm nổi bật nhất của Grab Express là tốc độ chuyển hàng nhanh chóng, được quản lý bởi một trong những thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực vận chuyển. Grab Express kết hợp với sàn TMĐT Shopee, nhưng so với Shopee Express thì có lợi thế hơn về nguồn lực giao hàng, làm việc 24/7 kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ.
Khách hàng có thể lựa chọn nhiều gói dịch vụ tại Grab Express, như gói Siêu tốc, 4h Siêu rẻ, Siêu tốc thực phẩm,… Nếu là chủ shop và muốn tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ này, bạn có thể liên hệ qua hotline Grab Express 024/028 7108 7108 và nhấn lần lượt các phím theo yêu cầu để được hỗ trợ về các dịch vụ tương ứng.
Các dịch vụ của Grab Express
Khi tìm hiểu về cách tra mã vận đơn Grab Express, bạn phải biết về các dịch vụ hiện có trên hệ thống này, cụ thể bao gồm:
Grab Express – Siêu tốc
- Thời gian giao hàng: 30 phút – 2 tiếng
Grab Express có gói Siêu tốc áp dụng cho nhiều mặt hàng, thời gian giao hàng là 2h, cho phép thanh toán COD. Với gói Siêu tốc thực phẩm, thời gian giao nhanh chỉ trong 30 phút, bán kính dưới 5km, áp dụng với các mặt hàng nằm trong danh mục thực phẩm như trái cây, đồ khô, đồ uống, nguyên liệu nấu ăn,… Nếu mặt hàng nằm ngoài danh mục trên thì tài xế có quyền hủy đơn hoặc yêu cầu bạn hủy đơn gửi hàng.
Với gói Siêu tốc giá trị cao, Grab sẽ chọn những đối tác tài xế được đánh giá tốt, chưa từng vi phạm quy tắc ứng xử của hãng, điểm đánh giá trên 4.9 sao, hoạt động tối thiểu 3 tháng. Hàng hóa sẽ được bồi thường dựa trên giá trị thực và không vượt quá 30 triệu đồng, trừ trường hợp thuộc danh mục không bồi thường.
Grab Express – Siêu rẻ
- Thời gian giao hàng: 4 tiếng
Gói Siêu rẻ và Siêu về cơ bản là như nhau, nhưng với Siêu rẻ thì chi phí sẽ tiết kiệm hơn nhiều vì hệ thống ghép nhiều đơn hàng có điểm giao hàng gần nhau, hoặc cùng lộ trình. Tuy nhiên, thời gian sẽ lâu hơn (khoảng 4h) và chỉ phù hợp với những đơn không yêu cầu giao ngay. Ngoài ra, vì là ghép nhiều đơn nên kích thước hàng hóa sẽ nhỏ hơn so với các dịch vụ Siêu tốc.
Grab Express – Ba gác
- Thời gian giao hàng: Giao ngay
Gói dịch vụ Ba gác là dành cho các cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển hàng hóa kích cỡ lớn, phải vận chuyển bằng xe ba gác. Kích thước hàng hóa không vượt quá thùng xe ba gác, với thông số dài 1,7m – rộng 1,2m – cao 1m, khối lượng tối đa 400kg. Tuy nhiên, hiện tại dịch vụ này mới chỉ áp dụng với TPHCM.
Cách đặt giao hàng bằng Grab Express
Trước khi tìm hiểu cách tra mã vận đơn Grab Express, bạn phải biết cách đặt giao hàng trên ứng dụng này, cụ thể:
Bước 1: Tải ứng dụng Grab về điện thoại qua CH Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (hệ điều hành iOS).
Bước 2: Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại, nhấp Tiếp tục và điền OTP để hoàn tất đăng ký.
Bước 3: Vào Grab chọn mục Giao hàng, chọn mục đích sử dụng là cá nhân hoặc công ty hoặc bán hàng.
Bước 4: Chọn địa chỉ gửi hàng và nhập địa chỉ nơi giao hàng tới.
Bước 5: Chọn gói dịch vụ giao hàng, ví dụ Siêu tốc, Siêu tốc thực phẩm, Siêu tốc giá trị cao hay Siêu rẻ. Chọn xong thì nhấn “Xác nhận”.
Bước 6: Điền chi tiết thông tin đơn hàng như tên người gửi, tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú, loại hàng, trọng lượng hàng. Điền xong tất cả thông tin thì nhấn Tiếp theo. Nếu muốn dùng dịch vụ COD thì nhập số tiền cần thu hộ, nhấn Đặt đơn giao và sau đó là bạn có thể check mã vận đơn Grab Express để theo dõi hành trình.
Cách tra mã vận đơn Grab Express nhanh chóng, đơn giản
Cách kiểm tra mã vận đơn Grab Express và theo dõi hành trình đơn hàng như sau:
Bước 1: Truy cập vào app Grab và chọn mục Hoạt động, tiếp tục chuyển sang mục Giao hàng.
Bước 2: Ở mục Hiện tại, hệ thống hiện ra danh mục đơn hàng, bạn tra mã vận đơn Grab Express và nắm bắt thông tin dựa theo các trạng thái như sau:
- Đã sắp lịch: Đã ghi nhận và đang kết nối tài xế giao hàng.
- Đang đến lấy hàng: Đang có tài xế nhận đơn và đang trên đường đến lấy hàng gửi.
- Hàng đã được lấy: Tài xế đã lấy hàng hóa từ tay người gửi.
- Tài xế đang giao hàng: Tài xế đang trong quá trình vận chuyển hàng đến người gửi.
Trường hợp bạn không sử dụng app Grab, thì hệ thống sẽ gửi tin nhắn về số điện thoại của bạn có chứa đường link theo dõi đơn hàng thông qua website https://express.grab.com/vi. Để tra cứu mã vận đơn Grab Express, bạn bấm vào link mà hệ thống gửi, kéo thẻ trạng thái chuyến xe và xem mã vận đơn.
Nếu là người nhận hàng, bạn vẫn có thể check mã vận đơn Grab Express và theo dõi tình trạng đơn hàng. Đơn hàng gửi đến người nhận là bạn thì hệ thống sẽ đẩy thông báo về đơn được đặt. Bạn mở thông báo này, chọn Theo dõi đơn giao là được. Ngoài ra, bạn có thể nhờ người gửi chuyển mã vận đơn và tra cứu trên web https://express.grab.com/vi.
Cách lấy hóa đơn điện tử Grab Express
Bên cạnh cách tra cứu mã vận đơn Grab Express, nhiều đơn vị muốn lấy hóa đơn điện tử để phục vụ cho việc quản lý kinh doanh. Vậy làm thế nào để lấy hóa đơn từ Grab Express? Với tài khoản Grab doanh nghiệp, thì hệ thống sẽ gửi yêu cầu xuất hóa đơn tài chính VAT. Còn người bán hàng cá nhân thì thực hiện như sau:
Bước 1: Mở app Grab, đăng nhập tài khoản, chọn mục Tài khoản, chọn Trung tâm trợ giúp.
Bước 2: Hệ thống hiển thị danh sách đơn hàng đã thực hiện, chọn chuyến xe muốn lấy hóa đơn, chọn Báo cáo sự cố.
Bước 3: Chọn Tôi muốn nhận biên nhận chuyến xe qua email, sau đó bạn chỉ cần nhận email để lấy hóa đơn điện tử.
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách sử dụng phiếu điện tử Grab Express cho người mới
Các mức giá giao hàng của Grab Express
Mức giá giao hàng là một nội dung đáng quan tâm ngoài cách tra mã vận đơn Grab Express. Cước phí giao hàng Grab Express Siêu tốc là 15.709đ với tối thiểu 2km đầu tiên, 5.400đ cho mỗi km tiếp theo, áp dụng với cả giao hàng thực phẩm. Cước phí dịch vụ Grab Express Siêu rẻ (chỉ áp dụng tại TPHCM, Hà Nội):
| Đồng giá các chuyến bằng hoặc dưới 5km | Đồng giá các chuyến 5 – 10km | Đồng giá các chuyến 10 – 15km | Đồng giá các chuyến 15 – 20km | Đồng giá mỗi km tiếp theo |
| 19.636đ | 21.600đ | 30.436đ | 36.327đ | 3.927đ |
Cước phí dịch vụ Grab Express Ba gác (chỉ có tại TPHCM):
| Tối thiểu 4km đầu | Mỗi km tiếp theo (từ 4 – 10km ) | Mỗi km tiếp theo (từ 10 – 15km) | Mỗi km tiếp theo (15 – 40km) | Mỗi km tiếp theo |
| 162.000đ | 18.655đ | 14.236đ | 13.745đ | 7.855đ |
Danh sách hàng hóa cấm vận chuyển của Grab Express
Ngày 23/12/2022, Grab Express cập nhật danh mục hàng hóa cấm vận chuyển mới nhất, bao gồm:
- Hàng cồng kềnh: Áp dụng cho gói Siêu tốc, không giao hàng vượt quá kích thước 60 x 70 x 60cm và nặng hơn 50kg.
- Hàng không xác định được giá trị: Như hợp đồng, tài liệu, các loại thư tín,…
- Hàng bị pháp luật cấm/hạn chế: Ma túy, các chất kích thích, chất gây nghiện, thuốc lá, ấn phẩm đồi trụy, vũ khí, các vật phẩm khác bị cấm lưu hành theo quy định pháp luật, làm ảnh hưởng đến an ninh xã hội, hàng cấm nhập khẩu vào Việt Nam.
- Hàng có giá trị tương đương tiền tệ: Tiền Việt Nam, ngoại tệ, chứng từ tương đương tiền, kim loại quý, đồ cổ,…
- Hàng dễ hỏng: Các loại hàng dễ vỡ, dễ hỏng, không bao gồm hoa và thực phẩm.
- Hàng dễ cháy nổ: Các vật phẩm, chất hóa học gây cháy nổ, gây mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường.
- Hàng khóa khác: Động vật sống, lông thú,…
Chính sách đền bù hàng hóa thất lạc, hỏng hóc của Grab Express
Chính sách đền bù hàng hóa là nội dung bạn nên biết khi tra mã vận đơn Grab Express. Từ cuối năm 2022, Grab ra mắt gói Đảm bảo hàng hóa với mức phí phù hợp để hỗ trợ bồi thường trong trường hợp hàng bị hư hỏng, mất mát, thất lạc. Phí này được trừ trực tiếp vào cước phí vận chuyển người dùng trả, nên không làm ảnh hưởng đến thu nhập của chủ kinh doanh.
Khi gặp sự cố thất lạc, hư hỏng hàng hóa, bạn liên hệ ngay qua tổng đài Grab bằng cách vào mục Trợ giúp, tìm mục Gọi đến Grab hoặc dùng tính năng trò chuyện trên app. sau đó, bạn trình báo với cơ quan công an địa phương, lấy giấy xác nhận sự viện. Cuối cùng là nộp giấy xác nhận của cơ quan chức năng với điểm hỗ trợ của Grab ở gần bạn.
Lưu ý, bạn phải có giấy xác nhận của cơ quan chức năng thì mới được hỗ trợ bồi hoàn theo quy định Grab. Nếu sai sót là do phía chủ shop, thì Grab sẽ xem xét hỗ trợ tùy trường hợp, nếu xảy ra nhiều lần thì Grab sẽ ngừng hợp tác (tìm hiểu thông tin chính xác về tổng đài Grab và cách liên hệ khi gặp vấn đề).
Trên đây, bePOS đã hướng dẫn bạn từ A – Z cách tra mã vận đơn Grab Express, cách lấy hóa đơn điện tử và tổng hợp các mức phí giao hàng. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và hãy ủng hộ website bePOS trong thời gian tới nhé!
FAQ
Grab Express giao hàng trong bao lâu?
Gói Grab Siêu tốc thì thời gian vận chuyển là 2h, Siêu tốc thực phẩm là khoảng 30 phút, gói Siêu rẻ là 4h. Với trường hợp giao hàng liên tỉnh thì Grab hợp tác với NinjaVan, thời gian phụ thuộc vào khoảng cách giữa các tỉnh. Bạn có thể tra mã vận đơn Grab Express để tìm hiểu thông tin về đơn hàng cũng như hành trình chuyển hàng.
Grab Express có làm việc vào Chủ Nhật không?
Có, Grab Express làm việc 24/7 bao gồm cả cuối tuần, bạn có thể gửi và nhận hàng mọi lúc.
Follow bePOS:
