Hầu hết các ngành nghề hiện nay đều phát triển theo chiều hướng số hóa, áp dụng công nghệ 4.0 vào quy trình vận hành. Ngành Spa, thẩm mỹ viện, Nail cũng không nằm ngoài xu thế đó. Nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi số này, bePOS đã cho ra mắt Business VR Tour, giúp chủ Spa hiểu rõ hơn về cách áp dụng phần mềm quản lý bán hàng trong thực tế. Hãy cùng bePOS tham gia Tour chuyển đổi số Spa trong bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu chung về Business VR Tour của bePOS
Business VR Tour hiểu đơn giản là một chuyến tham quan thực tế ảo, cung cấp cái nhìn chân thực và chuyển tải các thông điệp sống động đến khách hàng. Hình thức này được áp dụng rất rộng rãi trong nhiều lĩnh vực kinh doanh có yếu tố không gian như khách sạn, kiến trúc, bất động sản, du lịch, Spa, nhà hàng,…
Với bePOS Business VR Tour, chủ Spa có thể dễ dàng hình dung phần mềm quản lý bePOS được áp dụng như thế nào trong không gian kinh doanh của mình. Khách hàng đặt lịch hẹn trên beConnect, thanh toán bằng công nghệ Share Bill, đánh giá dịch vụ qua beDisplay. Mọi thông tin sẽ lưu trữ trên hệ thống và chủ Spa quản lý toàn bộ hoạt động trên beOwner.
Có thể nói, Tour chuyển đổi số Spa là giải pháp tuyệt vời cho những người chưa hiểu rõ về cách vận hành của các phần mềm quản lý bán hàng. Nếu đang phân vân chưa biết nên chọn sản phẩm nào trên thị trường, thì đây sẽ là một trải nghiệm thú vị, giúp bạn đánh giá nhanh liệu phần mềm có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không.
Tour chuyển đổi số Spa của bePOS rất dễ sử dụng ngay cả với những người không am hiểu về công nghệ. Bạn chỉ cần thực hiện các thao tác đơn giản như bấm chuột, kéo thả là đã có thể tham gia trải nghiệm này. Ngoài ra, bePOS cũng cài đặt thuyết minh để dẫn dắt người xem và cung cấp những thông tin quan trọng nhất.
Đôi nét về Star Home Spa trong bePOS Business VR Tour
Tour chuyển đổi số Spa dưới đây được mô phỏng theo Star Home Spa – một trong những khách hàng đã và đang áp dụng rất thành công phần mềm quản lý bePOS. Star Home Spa là cơ sở chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc tóc, chăm sóc da và thư giãn cơ thể bằng thảo mộc chất lượng cao.
Hiện nay, Star Home Spa đang vận hàng 6 cửa hàng tại những vị trí đắc địa của TP HCM. Trong quá trình mở rộng quy mô, Star Home Spa luôn đặt nhiệm vụ duy trì chất lượng lên hàng đầu, đồng thời phải đem lại trải nghiệm đồng bộ nhất cho khách hàng.
Chuyển đổi số là giải pháp tối ưu nhất để đạt được điều này và Star Home Spa đã lựa chọn bePOS. Phần mềm quản lý spa bePOS tích hợp đầy đủ tính năng, như quản lý và chăm sóc khách hàng, đặt lịch hẹn, theo dõi liệu trình,…
Ngoài ra, với bePOS Owner, chủ Spa có thể xem báo cáo doanh số, số lượng khách hàng theo từng ngày/tháng/quý/năm, nắm chắc tình hình hoạt động của cả chuỗi và đưa ra kế hoạch kinh doanh hợp lý.
Hướng dẫn tham quan mô hình Spa trong bePOS Business VR Tour
Cách tham gia Tour chuyển đổi số Spa của bePOS rất đơn giản, cụ thể như sau:
- Bước 1: Truy cập link https://bepos.io/business-tour/.
- Bước 2: Trên thanh “Cafe – Nhà hàng – Spa” bên dưới, chọn mục “Spa”.
- Bước 3: Tour chuyển đổi số Spa sẽ bắt đầu cùng lời dẫn của MC thuyết minh. Slide ảnh phía dưới là từng không gian của Spa và thực tế cách áp dụng phần mềm bePOS trong các tình huống mô phỏng thực tế.
- Bước 4:. Dùng chuột kéo thả để quan sát không gian xung quanh. Cuộn chuột lên/xuống để phóng to và thu nhỏ hình ảnh. Nhấp biểu tượng “i” trên màn hình để thêm thông tin về sản phẩm của bePOS.
Khách đặt lịch hẹn qua ứng dụng (App beConnect)
Giai đoạn đầu tiên trong Tour chuyển đổi số Spa là quy trình đặt lịch hẹn. Trước khi đến Spa, khách hàng có thể tải app beConnect ngay từ ở nhà, sau đó tìm cơ sở gần nhất để đặt lịch hẹn.
App beConnect rất thân thiện với người dùng, khách hàng có thể thực hiện các thao tác một cách nhanh chóng và đơn giản. beConnect có một số tính năng như đặt lịch trực tuyến, xem danh sách dịch vụ Spa đang cung cấp, liệt kê các chương trình ưu đãi, vouchers/coupons hiện có.
Về phía Spa, nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và duyệt lịch hẹn trực tuyến. Những thông tin này bao gồm tên khách hàng, tên dịch vụ, thời gian bắt đầu và hoàn thành dịch vụ, tên nhân viên phụ trách. Lịch hẹn được hiển thị dưới nhiều trạng thái như đang chờ duyệt và đã duyệt.
Nhân viên còn có thể tạo lịch hẹn định kỳ cho khách hàng thực hiện các liệu trình kéo dài. Bạn chỉ cần chọn khoản lặp định kỳ theo ngày/tuần/tháng/năm, chọn ngày bắt đầu, kết thúc, giờ bắt đầu là hệ thống sẽ ghi nhận thông tin. Đây là tính năng rất quan trọng mà một phần mềm Spa thông minh phải có.
Tại cửa: Đón tiếp khách hàng
Bước tiếp theo của Tour chuyển đổi số Spa là đón tiếp khách hàng. Khâu đón tiếp này rất quan trọng, bởi sẽ quyết định những ấn tượng đầu tiên của khách hàng đối với Spa. Khi này, nhân viên cần có thái độ niềm nở, mời khách hàng vào để tư vấn và thực hiện dịch vụ.
Lưu ý, bạn nên tránh tình trạng khách đến Spa mà không có nhân viên đón, hoặc gần đến giờ hẹn mà nhân viên quên lịch. Vì mọi thông tin trên đều được lưu trữ trên hệ thống của bePOS, nên nhân viên có thể nhanh chóng nắm bắt lịch và hạn chế tối đa tình huống trên.
Kiểm tra lịch hẹn, tư vấn khách chọn dịch vụ trên app bePOS
Nhân viên có thể dễ dàng kiểm tra lịch hẹn khách đã đặt trước trên thiết bị iPad cầm tay đã tích hợp bePOS. Lịch hẹn được cài đặt dưới nhiều trạng thái như “Khách hàng không đến”, “Khách hàng đã đến”. Trường hợp khách rời lịch, thông tin sẽ cập nhật trên hệ thống để các bộ phận khác nắm bắt ngay và điều chỉnh kế hoạch làm việc.
Tiếp theo, nhân viên sẽ tiến hành tư vấn thêm về liệu trình làm đẹp để khách hàng tham khảo. Với bePOS, khâu tư vấn này trở nên đơn giản hơn bao giờ hết, vì phần mềm sẽ hiển thị mọi thông tin về dịch vụ và liệu trình một cách trực quan và đầy đủ nhất. Ngoài ra, bePOS còn lưu trữ lịch sử dùng dịch vụ của những người trước đó, giúp Spa dễ dàng tư vấn cho khách cũ.
Tại phòng dịch vụ
Bước kế tiếp trong Tour chuyển đổi số Spa bePOS là giai đoạn thực hiện dịch vụ. Tại phòng dịch vụ, kỹ thuật viên sẽ tiến hành chăm sóc khách hàng, ví dụ như massage mặt, gội đầu dưỡng sinh, làm móng, tẩy tế bào chết,…
Vì đã có thông tin lịch hẹn từ trước, nên Spa có thể lên kế hoạch sắp xếp sẵn nhân sự để thực hiện dịch vụ. Nhờ đó, khách hàng không cần phải chờ đợi quá lâu, làm tăng cảm giác vui vẻ và hài lòng.
Trong quá trình này, hệ thống cũng thu thập thông tin liệu trình và sắp xếp theo trạng thái “Đang tiến hành”, “Chưa sử dụng” hoặc “Không có hiệu lực”. Những đặc điểm quan trọng về liệu trình cũng sẽ được tóm tắt lại, bao gồm tên liệu trình, ngày thực hiện, tên và số lượng các sản phẩm sử dụng trong liệu trình.
Tại quầy counter: Thanh toán và nhận hóa đơn
Sau khi kết thúc dịch vụ, khách hàng sẽ tiến đến quầy counter để thanh toán. Hiện nay, vẫn rất nhiều Spa sử dụng phương pháp in hóa đơn truyền thống. Phương pháp này tuy phổ biến, nhưng lại khá rườm rà và bạn cần đầu tư mua máy in.
Trong Tour chuyển đổi số Spa của bePOS, bạn sẽ được tối ưu hóa hoạt động này bằng cách loại bỏ máy in, tích hợp công nghệ Share Bill – chia sẻ hóa đơn online qua tin nhắn hoặc Airdrop rất nhanh chóng. Sau khi nhận được bill online, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, hoặc quẹt thẻ, quét QR,…
Công nghệ này giúp quy trình thanh toán diễn ra nhanh chóng hơn, gia tăng sự hài lòng cho khách hàng. Đặc biệt, beDisplay của bePOS còn có tính năng lấy đánh giá của khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ. Nhờ đó, Spa có thể nhận biết những điểm chưa tốt để lên kế hoạch cải thiện.
Chủ Spa /quản lý xem báo cáo (App beOwner, Website Back office)
Giai đoạn cuối cùng trong Tour chuyển đổi số Spa bePOS là cách nhà quản lý xem báo cáo trên beOwner, Back Office. Cụ thể, chủ Spa chỉ cần một trong smartphone, iPad, hay laptop để xem báo cáo thống kê doanh thu, lịch hẹn,… ngay cả khi không có mặt trực tiếp.
Ngoài ra, bePOS còn tích hợp website Back Office để quá trình vận hành diễn ra dễ dàng hơn, cụ thể:
- Theo dõi số lượng lịch hẹn được đặt, doanh thu từ các liệu trình.
- Chấm công, tính lương, tính hoa hồng cho nhân viên, kỹ thuật viên Spa, quản lý nhân sự một cách đầy đủ và chi tiết.
- Xem báo cáo doanh thu, tính toán chi phí theo thời gian thực của tất cả các chi nhánh.
- Quản lý kho hàng, theo dõi tình hình xuất – nhập – tồn của các nguyên liệu, dụng cụ Spa.
Bên cạnh hỗ trợ quản lý vận hành, bePOS còn có những tính năng thúc đẩy kinh doanh như CRM, Marketing. bePOS giúp chủ Spa thu thập thông tin, tự động tương tác khách hàng, triển khai chương trình hội viên, voucher, tích điểm, tích hợp Zalo/SMS OA, Marketing Automation,…
Tour chuyển đổi số Spa của bePOS đã giúp bạn hình dung rõ hơn về quy trình chuyển đổi số ngành Spa, thẩm mỹ viện, làm đẹp. Đặc biệt, hiện nay bePOS đang triển khai Gói Khởi Nghiệp MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI dành riêng cho những chủ kinh doanh nhỏ lẻ, mới thành lập, bao gồm những tính năng cần thiết nhất.
Để được tư vấn chi tiết hơn, bạn hãy liên hệ ngay đến số hotline 0247 771 6889 hoặc điền vào form đăng ký dưới đây nhé!
Trên đây là hướng dẫn cách tham quan Tour chuyển đổi số Spa của bePOS. Hy vọng bài viết này đã đem lại cho bạn cái nhìn tổng quan nhất, từ đó có thể lên kế hoạch kinh doanh hiệu quả. Nếu cảm thấy nội dung này có ích, bạn hãy tiếp tục theo dõi website bePOS trong thời gian tới nhé!
Follow bePOS:
