Brand equity là gì? Brand equity hay còn gọi là tài sản thương hiệu là một thuật ngữ khá quen thuộc trong ngành Marketing. Tuy nhiên áp dụng tài sản thương hiệu vào doanh nghiệp hay trong chiến dịch marketing như thế nào để hiệu quả nhất? Xem ngay bài viết dưới đây của bePOS để tìm hiểu về cách xây dựng tài sản thương hiệu bền vững nhất!
Brand equity là gì?
Brand equity hay còn gọi là tài sản thương hiệu. Thuật ngữ này nói về giá trị của một thương hiệu thông qua phản hồi của khách hàng, người tiêu dùng bằng những trải nghiệm của họ về thương hiệu.
Brand equity thường được đánh giá theo hướng tích cực “positive” hoặc tiêu cực “negative”. Sự đánh giá sẽ phụ thuộc vào độ nhận diện thương hiệu có quy mô lớn hay nhỏ, được khách hàng phản hồi tốt hay xấu, tất cả sẽ ảnh hưởng tới chỉ số brand equity của một doanh nghiệp.
Brand equity là gì?
Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu
Để tạo nên brand equity sẽ cần có thời gian để hình thành và phát triển, thông thường các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu sẽ bao gồm 5 yếu tố:
- Awareness (Nhận biết): Nhãn hàng được giới thiệu đến đối tượng mục tiêu, thường qua diện phương thức quảng cáo.
- Recognition (Nhận diện): Người tiêu dùng dần cảm thấy quen thuộc với nhãn hiệu và bắt đầu nhận ra chúng trên những kệ hàng trong siêu thị.
- Trial (Thử nghiệm): Giờ nhãn hiệu của bạn đã thật sự nằm trong tiềm thức của khách hàng, họ sẽ tiêu dùng thử sản phẩm/nhà cung cấp của bạn để có phân tích sơ bộ.
- Preference: Khi khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời khi dùng sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ sở hữu khuynh hướng chọn lựa thương hiệu bạn trong những lần tiêu dùng sau.
- Loyalty: Sau một chuỗi các trải nghiệm đáng nhớ khách hàng không chỉ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn tới người khác, mà còn trung thành tiêu dùng sản phẩm của thương hiệu bạn. Và mỗi khi có nhu cầu, họ sẽ nghĩ đến nhãn hiệu của bạn trước tiên.
Các yếu tố cấu thành brand equity
Tầm quan trọng của brand equity đối với doanh nghiệp
Xây dựng tốt brand equity sẽ giúp thương hiệu phần nào thể hiện được sự nổi bật so với đối thủ cạnh tranh của mình. Các sản phẩm cao cấp chất lượng, cùng lúc là những chiến dịch Marketing hiệu quả nhờ brand equity sẽ làm cho nhãn hàng dễ được nhận ra hơn, từ đó xúc tiến hành vi mua hàng từ khách hàng.
Có thể kể đến một số lợi ích khi xây dựng được giá trị tài sản thương hiệu. Những doanh nghiệp mang lợi thế cạnh tranh xuất sắc này có nguồn doanh thu tích cực hơn đối với các đối thủ trên thị trường.
Thêm vào ấy, trong quá trình phát triển để mở rộng thêm sản phẩm, dịch vụ khác, một thương hiệu mạnh cũng sẽ bổ trợ giúp công tác này trở nên thuận tiện hơn. Bởi khách hàng đã có sẵn tiềm thức về sự nhận diện và tin tưởng sử dụng thương hiệu của công ty. Vì vậy, quyết định lựa chọn những loại sản phẩm mới sẽ được nhanh chóng hơn.
Tầm quan trọng của brand equity đối với doanh nghiệp
>> Xem thêm: 5 BƯỚC ĐẶT TÊN THƯƠNG HIỆU CHUYÊN NGHIỆP, HIỆU QUẢ
Chiến lược xây dựng tài sản thương hiệu bền vững từ con số 0
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng về nhãn hiệu
Sau khi đã hiểu rõ brand equity là gì, để xây dựng tài sản nhãn hiệu bền vững, trước hết doanh nghiệp cần xây dựng nhận thức cho người tiêu dùng. Hãy đảm bảo rằng người tiêu dùng sẽ ghi nhớ, nhận thức được nhãn hàng và hiểu về nhãn hàng theo mục tiêu của bạn.
Giới thiệu một sản phẩm chất lượng là bước đi quan trọng để vun đắp nhận thức của người dùng. Điều này sẽ rất quan trọng để tung ra một sản phẩm thu hút phản ứng tích cực từ người trải nghiệm. Yếu tố này có thể đánh giá qua tên nhãn hiệu, bao bì, người bán hàng hoặc trị giá mà sản phẩm mang tới cho khách hàng.
Truyền tải ý nghĩa thương hiệu tới khách hàng
Người làm cho thương hiệu cần hiểu được ý nghĩa của nhãn hiệu và những thông điệp mà nhãn hàng đang truyền tải. Khi tổ chức đã nghiên cứu thị trường kỹ và hiểu vị trí của bản thân, phòng truyền thông cần truyền đạt điều đó đến người sử dụng một phương pháp nhất quán và thu hút.
Truyền tải ý nghĩa thương hiệu tới khách hàng
Sản phẩm và giá cả rất quan trọng, nhưng các khía cạnh khác cũng mang phần quyết định không kém. Từ tên nhãn hàng cho tới hoạt động truyền thông, mọi bộ phận trong công ty tiếp xúc với người tiêu dùng và đối tượng mục tiêu cần phải được đánh giá và điều chỉnh liên tục để đảm bảo đem lại hiệu suất cao nhất.
Xây dựng cảm xúc tích cực của người tiêu dùng
Khách hàng thường phản hồi cảm nghĩ về nhãn hàng thường dựa vào cảm tính. Những đánh giá sẽ về chất lượng, độ tin cậy, mức độ phù hợp của sản phẩm và liệu nhãn hàng của bạn có vượt trội so các đối thủ khác hay không.
Chính vì vậy, bạn phải tạo ra một hình ảnh tích cực trong tâm trí người dùng để biến họ trở khách hàng trung thành. Nếu định hình được nhận thức của khách hàng về nhãn hàng, chắc chắn doanh nghiệp sẽ thu về kết quả rất tích cực.
Tập trung tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Thiết lập mối quan hệ trung thành với khách hàng có nghĩa là họ đã sẵn sàng xây dựng một mối quan hệ sâu sắc với nhãn hiệu. Từ đó, khách hàng sẽ thường xuyên mua hàng và trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu.
Tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Quản trị tài sản thương hiệu
Cách quản trị tài sản thương hiệu hiệu quả nhất đó là đo lường chính xác thông qua các chỉ số và thị phần của doanh nghiệp. Dưới đây là một số cách đo lường brand equity được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
Đo lường Brand Equity
- Đo lường bằng các chỉ số tài chính
- Đo lường qua giá trị doanh nghiệp: Để đo lường giá trị nhãn hiệu, bạn có thể coi đơn vị của mình như một loại tài sản. Lúc trừ đi những giá trị tài sản hữu hình khỏi tổng giá trị của công ty, bạn sẽ còn lại trị giá thương hiệu.
- Đo lường thông qua thị phần: hầu hết các đơn vị sở hữu thị phần càng cao thì sẽ đồng thời sở hữu brand equity càng lớn và trái lại.
Một số nguyên tắc khi xây dựng brand equity
Ngoài ra, sẽ có một số nguyên tắc khi xây dựng brand equity mà bạn có thể tham khảo như:
- Cần nhất quán về mặt hình ảnh nhãn hiệu, chất lượng sản phẩm
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm thường xuyên
- Hiểu và biết cách truyền tải thông điệp của sản phẩm
Quản trị tài sản thương hiệu
>> Xem thêm: TRADE MARKETING LÀ GÌ? TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRADE MARKETING TRONG KINH DOANH
Thấu hiểu brand equity là gì không chỉ giúp một tổ chức đánh giá giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, brand equity còn đo lường được sự trung thành và nhận thức giữa khách hàng và thương hiệu. Hy vọng bài viết trên của bePOS về brand equity đã giúp ích cho các bạn. Chúc các bạn thành công!
FAQ
Có mô hình brand equity không?
Mô hình brand equity được biết tới phổ thông nhất là Keller Model (Mô hình Keller). Trên mô phỏng kim tự tháp này, các tầng giá trị của nhãn hiệu sẽ nâng cao dần theo hướng về phía đỉnh. Thế mạnh của mô hình này là sự thuận lợi giúp nhãn hàng biết mình đang ở giai đoạn nào và cần có yếu tố nào để nhãn hàng phát triển hơn.
Có ví dụ về tài sản thương hiệu nào nổi bật?
Một ví dụ về tài sản thương hiệu được đánh giá có tính brand equity cao là Apple. Mặc dù những sản phẩm của Apple có những tính năng rất giống với các nhãn hiệu khác. Tuy nhiên nhu cầu, lòng trung thành của khách hàng và giá cả của doanh nghiệp đều thuộc hàng cao nhất trong ngành công nghệ.
Follow bePOS:
