Marketing tiệm nail là nhiệm vụ quan trọng giúp thu hút thêm nhiều khách hàng mới, doanh số tăng nhanh chóng. Vậy hiện nay có các cách PR tiệm nail nào hiệu quả? Trong bài viết dưới, bePOS sẽ gợi ý 15 ý tưởng quảng cáo tiệm nail chuyên nghiệp mà chủ kinh doanh không thể bỏ qua nhé!
Xây dựng website tiệm nail chuyên nghiệp và hấp dẫn
Thói quen của người tiêu dùng hiện nay là tra cứu thông tin sản phẩm, dịch vụ trên Google trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Vì vậy, việc marketing tiệm nail qua website sẽ đem lại nhiều cơ hội tiếp xúc khách hàng tiềm năng.
Website này sẽ thể hiện tất cả thông tin giới thiệu tiệm nail, ví dụ danh sách các dịch vụ, giá cả, hình ảnh thực tế, đặt lịch qua web,… Ngoài ra, tại đây còn có những kiến thức bổ ích liên quan đến lĩnh vực, như hướng dẫn cách bảo vệ móng, cách tự sơn móng đơn giản tại nhà, review các sản phẩm chăm sóc nail,…
Bạn cũng cần tham khảo kỹ thuật SEO, tức tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, để giúp bài viết của mình lên trang đầu Google, từ đó được nhiều người biết đến hơn. Tuy nhiên, việc xây dựng website này đòi hỏi có đội ngũ chuyên nghiệp, cần nhiều thời gian và phù hợp với cơ sở nail quy mô lớn.
Tận dụng các mạng xã hội để quảng cáo tiệm nail
Cách marketing tiệm nail phổ biến nhất hiện nay là thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,… Cách này phù hợp với tiệm nail mọi quy mô, không tốn nhiều chi phí mà lại rất hiệu quả.
Nhiệm vụ của bạn là xây dựng hình ảnh thương hiệu thật đẹp, thu hút trên các trang mạng này. Thời gian mới mở tiệm nail, thì bạn hãy cân nhắc chạy ads để được nhiều người biết đến.
Tạo nội dung hấp dẫn để marketing tiệm nail
Muốn làm điều này, bạn cần nắm bắt tâm lý khách hàng, từ đó sản xuất nội dung chạm đúng nhu cầu, cảm xúc của họ. Nội dung marketing tiệm nail sẽ được phân phối trên các nền tảng chính là mạng xã hội và website.
Với mỗi nền tảng, cách marketing tiệm nail có chút khác biệt, nên khi triển khai bạn phải thật linh hoạt. Ví dụ, trên Facebook thì chú trọng những bài viết có nội dung hấp dẫn, giọng văn phù hợp tệp khách hướng tới.
Instagram là mạng xã hội ảnh, nên bạn hãy thiết kế ảnh đẹp và sắp xếp feed thật bắt mắt. Với TikTok, bạn cần sáng tạo video ngắn, thu hút ngay từ những giây đầu, bắt trend nhanh. Còn website là nơi khách hàng tìm kiếm thông tin hữu ích, có chiều sâu, bạn hãy sản xuất bài viết theo hướng này.
Thiết kế một logo độc đáo cho tiệm nail
Thiết kế logo là cách marketing tiệm nail đã xuất hiện từ lâu, hiệu quả với cả môi trường online và offline. Với môi trường online, logo tiệm nail cần xuất hiện trên avatar, ảnh bìa và gắn chúng vào những hình ảnh độc quyền của tiệm nail để tránh bị đánh cắp.
Với môi trường offline, bạn có thể thiết kế bảng hiệu tiệm nail có logo thương hiệu. Logo này cũng nên xuất hiện tại một số vị trí quan trọng khác, như quầy thu ngân, phòng dịch vụ, hoặc một số điểm quan trọng khác.
Nhờ vậy, hình ảnh tiệm nail của bạn sẽ in sâu vào tâm trí khách hàng, thông điệp được lan tỏa rộng rãi.
Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho tiệm nail
Tạo hình ảnh chuyên nghiệp là một cách PR tiệm nail cực hiệu quả, nhưng không phải ai cũng thực hiện được. Bạn hãy đảm bảo những nội dung quảng cáo trên mạng của mình thật chỉn chu, không mắc lỗi chính tả, không lấy hình ảnh của một thương hiệu khác.
Ngoài ra, nhân viên của tiệm phải có tác phong làm việc nhanh nhẹn, thân thiện, biết lắng nghe khách hàng. Không gian tiệm cần đề cao tính mỹ, không lộn xộn gây mất cảm tình. Khi xảy ra phản hồi tiêu cực, tiệm nail cần có cách giải quyết thông minh, khéo léo.
Tạo chương trình khuyến mãi đặc biệt
Khuyến mãi giảm giá là cách marketing tiệm nail không bao giờ lỗi thời, luôn tạo được sức hút rất lớn với khách hàng. Một số cách lên chương trình khuyến mãi tiệm nail bạn có thể tham khảo là:
- Giảm giá vào ngày khai trương với khách hàng, có thể kèm theo quà tặng, tặng thẻ thành viên.
- Giảm giá 5% – 10% khi giới thiệu dịch vụ cho khách hàng mới, hoặc giảm giá khi rủ thêm nhóm đông người.
- Giảm giá vào những ngày đặc biệt, như Tết, Giáng Sinh, ngày 20/10, 8/3, hoặc sinh nhật của khách hàng thân thiết.
- Giảm giá cho khách hàng thân thiết thông qua chương trình tích điểm trên app, hoặc thẻ thành viên vật lý.
>> Xem thêm: 15+ chương trình khuyến mãi Spa bùng nổ doanh số
Tạo các sản phẩm độc đáo, gói dịch vụ đặc biệt
Sản phẩm, dịch vụ độc đáo là cách marketing tiệm nail bạn không nên bỏ qua. Làm đẹp là lĩnh vực có tính sáng tạo cao, nên nếu thể hiện được tinh thần này thì bạn sẽ ghi điểm trong mắt khách hàng.
Bạn có thể sáng tạo nên những bộ nail có hình dáng độc đáo, đẹp mắt mà chưa đối thủ nào có rồi chụp hình đăng lên mạng để thu hút sự tò mò; hoặc trở thành một nơi cập nhật xu hướng làm đẹp cho giới trẻ.
Ngoài ra, bạn hãy cân nhắc kết hợp các gói dịch vụ, combo để tăng tiện ích cho khách hàng. Ví dụ, bán cafe ở tiệm nail trong lúc khách ngồi chờ, có khu vực ngồi riêng, decor đẹp để chụp ảnh check-in.
Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương khác
Hợp tác các doanh nghiệp địa phương là một ý tưởng marketing tiệm nail rất hay, ví dụ, hợp tác với shop quần áo, nha khoa, quán cafe ở gần tiệm, trừ tiệm nail đối thủ. Lưu ý, bạn chọn loại hình dịch vụ phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình thì mới hiệu quả.
Một số phương pháp kết hợp phổ biến để marketing tiệm nail là:
- Khuyến mãi kết hợp: Ví dụ, khách hàng mua sản phẩm của shop quần áo, thì được tặng voucher giảm giá làm nail và ngược lại.
- Kết hợp trưng bày: Ví dụ, quán cafe trưng bày brochure của tiệm nail trong quán để quảng bá. Ngược lại, brochure quán cafe cũng được đặt trên bàn chờ của khách đến tiệm nail, khách có thể gọi điện order món và được ưu đãi phí ship.
- Tương tác trên mạng xã hội: Fanpage của hai thương hiệu nên tương tác với nhau trên mạng xã hội bằng cách bình luận bài viết. Đây cũng là một mẹo thu hút người đọc cho fanpage, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, trẻ trung.
Marketing tiệm nail qua cộng đồng địa phương
Tham gia group trên Facebook là phương pháp marketing tiệm nail đang được áp dụng phổ biến. Trường hợp tiệm nail không có nhiều chi nhánh trên cả nước, thì bạn nên tập trung xây dựng cộng đồng trong địa phương.
Nếu đủ nhân lực, bạn có thể tự lập group trên Facebook, ví dụ group review các nơi làm nail đẹp Hà Nội, group tâm sự học nghề nail,… Đây là nơi cho các thành viên tham gia thảo luận, bạn sẽ đóng vai trò là người điều hành, đồng thời khéo léo gắn các yếu tố quảng cáo thương hiệu tiệm nail.
Những tiệm nail nhỏ, thì nên tham gia vào các cộng đồng đã có sẵn trên mạng xã hội. Cách marketing tiệm nail trên group là chia sẻ những thông tin bổ ích, hoặc bình luận bài viết người khác. Lưu ý, bạn cần kiểm tra xem đó có phải group do đối thủ lập hay không, vì họ sẽ hạn chế hoạt động của các tiệm nail khác.
Đầu tư chạy quảng cáo trực tuyến cho tiệm nail
Như đã nói ở trên, thời gian đầu thì bạn nên đẩy mạnh chạy Ads trên các mạng xã hội hoặc trên Google. Khi này, mục tiêu chính là để khách hàng biết đến sự hiện diện của mình, tăng tương tác cho website, fanpage.
Giai đoạn sau, việc chạy Ads sẽ tập trung hơn vào mục tiêu tạo tin nhắn, gọi điện đặt lịch làm nail. Tùy theo ngân sách đang có, bạn cần đặt giá thầu chạy Ads sao cho phù hợp. Theo bePOS, trước khi dùng quảng cáo trả phí, bạn hãy tối ưu cách marketing tiệm nail 0 đồng để tiết kiệm chi phí.
>> Xem them: Hướng dẫn cách viết content chạy quảng cáo Facebook ra đơn
Hợp tác với KOL để quảng cáo tiệm nail
Hợp tác với KOL, KOC là phương pháp marketing tiệm nail phổ biến, đem lại hiệu quả lớn. Đây là việc bạn trả tiền cho KOL, KOC, những người có sức ảnh hưởng trong cộng đồng để họ quảng cáo tiệm nail thông qua các bài đăng trên mạng xã hội. Ngoài ra, bạn có thể mời KOL, KOC tới tiệm nail của mình để trải nghiệm trực tiếp, tăng sự tương tác giữa thương hiệu của bạn và khách hàng.
Với hình thức này, bạn cần đảm bảo nội dung quảng cáo thật tự nhiên, chân thực, cung cấp thông tin bổ ích. Nếu không, khách hàng sẽ thất vọng khi trải nghiệm dịch vụ thực tế và sẽ có những đánh giá tiêu cực. Ngoài ra, với những KOL tên tuổi lớn, bạn có thể sẽ phải trả mức phí PR khá cao.
Tạo một trải nghiệm độc đáo cho khách hàng
Để tạo lợi thế cạnh tranh trước đối thủ, bạn cần tạo ra trải nghiệm thật độc đáo cho khách hàng. Trải nghiệm này nên được tính toán theo quy trình sử dụng dịch vụ của khách, từ đặt lịch hẹn cho đến làm nail, thanh toán, chăm sóc sau dịch vụ.
Bạn hãy làm cho quy trình trên mang dấu ấn đặc biệt, chỉ có tại tiệm nail của bạn. Ví dụ, với tiệm nail cao cấp, theo phong cách Nhật Bản, khi khách vào, nhân viên cúi chào theo văn hóa Ojigi. Phòng chờ khách được sắp xếp đúng theo phòng trà đạo người Nhật, tỉ mỉ từng chi tiết,…
Chăm sóc khách hàng trung thành của tiệm
Nếu đã hoạt động một thời gian, thì cách marketing tiệm nail tối ưu là chăm sóc khách hàng trung thành. Lý do là bởi, marketing cho khách hàng trung thành sẽ mất ít công sức hơn so với thu hút khách hàng mới.
Để marketing cho tiệm nail với khách hàng trung thành, bạn hãy tham khảo một số cách như sau:
- Tặng thẻ thành viên cho khách hàng trung tâm, có chương trình tích điểm khi sử dụng dịch vụ.
- Giữ liên lạc với khách hàng qua SMS/Email Marketing, thông báo các dịch vụ mới, hoặc chúc mừng sinh nhật, chúc mừng ngày lễ,…
- Mời khách hàng tham gia sự kiện của tiệm nail, như kỷ niệm ngày thành lập, workshop cùng chuyên gia làm đẹp, workshop dạy làm nail tại nhà,… Những workshop này khách thường tham gia cần trả tiền, còn khách thân thiết sẽ được miễn phí.
Tạo đánh giá tích cực trên mạng
Ở phía trên, bePOS đã nói người dùng hiện nay có thói quen tra cứu thông tin trước khi ra quyết định mua sắm, dùng dịch vụ. Vì vậy, nếu tiệm nail có đánh giá tốt trên mạng, thì sẽ thu hút thêm rất nhiều khách hàng tiềm năng.
Có 3 nơi phổ biến để khách hàng đánh giá dịch vụ là Google, Facebook và Yelp. Bạn có thể nhờ khách hàng thân thiết để lại review, rating 5 sao trên fanpage, hoặc trên Google Map. Với những khách hàng mới, bạn cũng có thể hỏi ý kiến và nhờ họ nhận xét tại các trang này.
Còn Yelp là trang web tổng hợp thông tin các cơ sở kinh doanh, giúp khách hàng kiểm tra trước khi mua sắm. Bạn có thể bắt đầu với Yelp for Business Owners để xây dựng profile của tiệm thật hoàn chỉnh, với những đánh giá tích cực.
Sử dụng công nghệ đặt lịch làm nail trực tuyến
Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng thích mọi thứ nhanh, tiện lợi, đáp ứng nhu cầu cuộc sống hiện đại. Để làm điều này, các chủ tiệm đã nhờ đến công nghệ đặt hẹn trực tuyến, giúp quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng trở nên trơn tru, mượt mà hơn.
Bạn có thể tham khảo phần mềm quản lý tiệm nail bePOS để hiểu rõ hơn. Phần mềm bePOS có tính năng đặt lịch hẹn online, nhân viên tiệm nail xác nhận và quản lý lịch dễ dàng, không lẫn thông tin. Khi có thay đổi, lịch hẹn sẽ cập nhật ngay trên hệ thống, để cả tiệm và khách hàng nắm bắt nhanh chóng.
Ngoài ra, bePOS còn sở hữu rất nhiều tính năng thông minh như:
- Thanh toán điện tử, sử dụng công nghệ share bill, không cần đặt máy in hóa đơn giấy làm tốn diện tích tiệm nail nhỏ.
- Quản lý thông tin khách hàng để thực hiện các chương trình marketing tiệm nail, chăm sóc khách thân thiết, tạo thẻ tích điểm, voucher,…
- Quản lý kho nguyên liệu của tiệm nail, nhận biết số lượng hàng tồn kho, sớm nhận biết mặt hàng sắp hết hạn.
- Các tính năng dành cho chủ tiệm như quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, quản lý tài chính,…
Hiện nay, bePOS đang có Gói Khởi Nghiệp MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI dành cho tiệm nail nhỏ, mới mở. Bạn hãy liên hệ qua hotline 0247 771 6889 hoặc điền vào form dưới đây để được nhân viên của bePOS tư vấn từ A-Z nhé!
Trên đây, bePOS đã giúp bạn tìm hiểu 15 cách marketing tiệm nail cực hiệu quả, phù hợp với những quy mô tiệm khác nhau. Làm đẹp là ngành có tốc độ thay đổi rất nhanh, đặc biệt là trong hoạt động marketing. Vì vậy, chủ tiệm nail phải luôn cập nhật kiến thức thì mới có thể giữ vững chỗ đứng trên thị trường.
FAQ
Có nên xây dựng phòng marketing nội bộ cho tiệm nail không?
Nếu tiệm nail quy mô lớn, có nhiều chuỗi, thì có thể thuê nhân viên marketing nội bộ. Ưu điểm của việc này là nhân viên sẽ hiểu sâu về dịch vụ của bạn hơn các phòng marketing ngoài, đồng thời đảm bảo bí mật kinh doanh.
Với những tiệm nail nhỏ, bạn có thể tự thực hiện, hoặc cho nhân viên làm thêm những nhiệm vụ đơn giản, như đăng ảnh lên fanpage, viết caption,… Một cách nữa là thuê phòng marketing ngoài cho tiệm nail với chi phí hợp lý.
Thuê phòng marketing ngoài cho tiệm nail cần bao nhiêu tiền?
Đây là câu hỏi nhiều người quan tâm khi tìm hiểu các cách marketing tiệm nail. Không có đáp án chính xác cho câu hỏi này, mà sẽ tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ, gói marketing chỉ đăng bài social sẽ rẻ hơn so với gói làm marketing tổng thể.
Ngoài ra, những đơn vị nổi tiếng sẽ báo giá cao hơn, lên đến 10 – 20 triệu/tháng hoặc hơn. Một số đơn vị mới thành lập, hoặc team marketing thực hiện các nhiệm vụ đơn giản, thì mức giá có thể dao động từ 5 – 7 triệu/tháng.
Follow bePOS:
