Trang chủBlogs MarketingTop các mẫu thư cảm ơn khách hàng ý nghĩa và chuyên nghiệp nhất

Top các mẫu thư cảm ơn khách hàng ý nghĩa và chuyên nghiệp nhất

Tháng Mười Một 11, 2023
Thu Hằng
Thu Hằng
164 Đã xem

Việc bày tỏ lòng biết ơn đối với khách hàng và đối tác trong kinh doanh có vai trò quan trọng để duy trì mối quan hệ tốt đẹp, giúp việc kinh doanh luôn thuận lợi. Một lá thư cảm ơn dù nhỏ bé nhưng có thể truyền đạt được sự tôn trọng và lòng tri ân của doanh nghiệp tới khách hàng. Hãy cùng bePOS khám phá những mẫu thư cảm ơn khách hàng đặc biệt và ý nghĩa nhất.

Gửi thư cảm ơn tới khách hàng mang lại lợi ích gì?

Gửi thư cảm ơn khách hàng mang lại nhiều lợi ích vô cùng tốt cho doanh nghiệp: 

  • Tạo ấn tượng chuyên nghiệp: Gửi thư tri ân khách hàng không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn giúp bạn ghi điểm trong tâm trí họ. Khách hàng sẽ cảm thấy bạn là một đối tác kinh doanh chuyên nghiệp và tăng độ tin cậy vào chất lượng của sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp.
  • Công cụ PR hiệu quả: Thư cảm ơn còn là công cụ PR tuyệt vời trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, giúp tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Từ đó, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giảm khả năng khách hàng chuyển sang dùng sản phẩm của đối thủ. 
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh: Gửi thư tri ân tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng, giúp giải quyết những vấn đề phát sinh dễ dàng hơn. Nếu có sai sót xuất phát từ bạn, thư cảm ơn có thể làm dịu đi tình hình, khiến khách hàng có cái nhìn cảm thông hơn, giải quyết vấn đề thuận lợi hơn. 
vi-sao-nen-gui-thu-cam-on-khach-hang
Lý do nên tạo các mẫu thư cảm ơn khách hàng?

Tổng hợp mẫu thư cảm ơn khách hàng ý nghĩa và chuyên nghiệp

Cùng tham khảo một số mẫu thư cảm ơn khách hàng phổ biến hiện nay: 

Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã mua hàng sau mỗi lần giao dịch

Xin chào Quý khách hàng, 

(Tên công ty) xin gửi lời tri ân chân thành nhất đến Quý khách hàng đã lựa chọn và tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Sự ủng hộ của Quý khách là nguồn động viên to lớn với chúng tôi. 

Chúng tôi tin rằng sản phẩm/dịch vụ của (Tên công ty) sẽ đáp ứng mong đợi của Quý khách. Chúng tôi sẽ luôn nỗ lực hoàn thiện không ngừng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách! 

Xin chân thành cảm ơn 

Ký tên công ty 

mau-thu-cam-on-khach-hang-sau-moi-lan-giao-dich
Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ

Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã mua hàng sau một thời gian dài

Quý khách hàng thân mến,

(Tên công ty) vô cùng biết ơn Quý khách về sự ủng hộ và lòng tin dành cho sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian dài vừa qua.

Chúng tôi vô cùng hân hạnh và biết ơn khi được phục vụ Quý khách. (Tên công ty) cam kết tiếp tục cải thiện sản phẩm/dịch vụ chất lượng nhất, không ngừng nỗ lực để đáp ứng và vượt qua mong đợi của bạn. 

Nếu có bất kỳ phản hồi hoặc đóng góp nào, xin hãy chia sẻ với chúng tôi. Hy vọng Quý khách luôn hạnh phúc, vui vẻ và bình an. 

Trân trọng cảm ơn 

Ký tên công ty

mau-thu-cam-on-khach-hang-lau-dai
Mẫu thư cảm ơn khách hàng sau thời gian dài ủng hộ

Mẫu thư cảm ơn khách hàng có phản hồi tốt về doanh nghiệp

Xin chào (tên khách hàng) 

(Tên công ty) rất vui khi nhận được những phản hồi và đánh giá tích cực từ phía Quý khách. Cảm ơn Quý khách vì đã dành thời gian quý báu để chia sẻ về trải nghiệm với công ty chúng tôi. 

Phản hồi của bạn là động lực để chúng tôi có thể ngày càng hoàn thiện và cung cấp dịch vụ tốt nhất. 

Xin chân thành cảm ơn 

Ký tên 

thu-cam-on-khach-hang-co-phan-hoi-tot
Mẫu thư cảm ơn khách hàng có phản hồi tốt

Mẫu thư cảm ơn khách hàng có phản hồi chưa tốt về doanh nghiệp

Chào bạn, (tên khách hàng)

(Tên công ty) xin gửi lời cảm ơn về chia sẻ của bạn về trải nghiệm liên quan đến (sản phẩm hoặc dịch vụ) của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi chân thành xin lỗi vì bạn chưa hài lòng với chất lượng hoặc trải nghiệm của mình.

Phản hồi của bạn vô cùng quý báu đối với chúng tôi. (Tên công ty) xin ghi nhận vấn đề này và đang tích cực nghiên cứu và cải tiến để đảm bảo rằng những vấn đề sẽ không tái diễn trong tương lai.

Để bù đắp thiệt hại, chúng tôi xin (mô tả những biện pháp cụ thể hoặc đề xuất giải pháp). (Tên công ty) hy vọng rằng điều này sẽ khắc phục một phần nào đó cho trải nghiệm không như ý của bạn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc nhu cầu nào, xin đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với tôi qua email cá nhân này. Chúng tôi đảm bảo phản hồi và giải quyết mọi vấn đề một cách kịp thời nhất.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự chia sẻ và hỗ trợ của bạn. 

Trân trọng,

Ký tên. 

mau-thu-cam-on-khach-hang-co-phan-hoi-khong-tot
Mẫu thư cảm ơn khách hàng có phản hồi không tốt

Mẫu thư cảm ơn khách hàng là doanh nghiệp

Kính gửi Quý đối tác (tên đối tác) 

(Tên công ty) xin gửi lời tri ân và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Quý doanh nghiệp vì sự hợp tác mà chúng ta đã xây dựng và phát triển trong thời gian qua. (Tên công ty) vô cùng cảm kích vì Quý đối tác đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi. 

Sự thành công của Quý vị là nguồn động viên lớn nhất. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để đảm bảo rằng mọi giao dịch đều đạt được sự hài lòng và mong muốn của Quý đối tác.

Nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào hoặc nhu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ, xin đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. (Tên công ty) sẽ luôn lắng nghe và phản hồi để đáp ứng mong muốn và mục tiêu của Quý doanh nghiệp.

Một lần nữa, chân thành cảm ơn Quý vị đã là đối tác đáng tin cậy của chúng tôi. Chúng tôi rất mong tiếp tục hành trình phát triển và thành công cùng nhau trong tương lai.

Trân trọng,

(Tên công ty/Ban lãnh đạo)

(Tên và chức vụ)

(Thông tin liên lạc)

mau-thu-cam-on-khach-hang-doanh-nghiep
Mẫu thư cảm ơn khách hàng là doanh nghiệp

Mẫu thư cảm ơn đối tác

Kính gửi đối tác (Tên đối tác),

Chúng tôi xin gửi lời tri ân và lòng biết ơn sâu sắc đến Quý đối tác đã đồng hành và hỗ trợ (Tên công ty) trong suốt thời gian qua.

Những giải pháp và dịch vụ mà Quý vị cung cấp đã đóng góp lớn vào sự thành công của chúng tôi. (Tên công ty) tin tưởng rằng mối quan hệ chúng ta sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều cơ hội mới trong tương lai.

Một lần nữa, chân thành cảm ơn Quý vị đã là đối tác đáng tin cậy của chúng tôi. Hãy cùng nhau xây dựng những thành công mới và mối quan hệ bền vững trong tương lai.

Trân trọng, 

(Tên Công ty) 

(Chức danh) 

mau-thu-cam-on-doi-tac-chuyen-nghiep
Mẫu thư cảm ơn đối tác chuyên nghiệp, ý nghĩa

Mẫu thư cảm ơn khách hàng trên mạng xã hội

Chào bạn thân mến,

(Tên công ty) xin gửi lời tri ân và lòng biết ơn đến Quý khách hàng đã ủng hộ và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi trên kênh (tên mạng xã hội). 

Chúng tôi vô cùng cảm kích về mọi ý kiến đóng góp và chia sẻ từ bạn. (Tên công ty) sẽ nỗ lực hoàn thiện và đổi mới sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Xin trân thành cảm ơn 

Ký tên 

mau-thu-cam-on-khach-hang-tren-mang-xa-hoi
Mẫu thư cảm ơn khách hàng trên mạng xã hội

Mẫu thư cảm ơn khách hàng vào dịp cuối năm

Chào Quý khách hàng thân mến, 

(Tên công ty) xin gửi lời tri ân và lòng biết ơn sâu sắc đến Quý khách hàng đã đồng hành cùng (tên công ty) trong suốt năm qua. Trong suốt năm qua, chúng tôi nhìn lại hành trình phát triển và nhận ra rằng sự thành công của (Tên công ty) không thể thiếu sự ủng hộ và tin tưởng từ Quý vị.

Nhân dịp cuối năm, chúng tôi xin gửi tới Quý khách lời chúc tốt đẹp nhất. Chúc Quý vị, gia đình có những kỳ nghỉ an lành, ấm áp và vui vẻ bên gia đình và người thân yêu.

Cuối cùng, (Tên công ty) xin chân thành cảm ơn Quý vị vì sự tin tưởng và lòng ủng hộ không ngừng. Chúng tôi mong được tiếp tục đồng hành và xây dựng những kỷ niệm ý nghĩa trong năm mới sắp tới.

Chúc mừng năm mới, năm mới hạnh phúc và tràn đầy thành công!

Trân trọng,

(Tên công ty)

(Tên người viết)

(Thông tin liên lạc)

mau-thu-cam-on-khach-hang-dip-nam-moi
Mẫu thư cảm ơn khách hàng cuối năm

Mẫu thư cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh

Dear (Customer’s Name),

As the year comes to a close, we wanted to take a moment to express our sincere gratitude for your continued support and partnership with (Your company name).

Throughout the year, your trust and loyalty have been the driving force behind our success. We are committed to continually enhancing our products to meet and exceed your expectations.

We look forward to another year of collaboration and creating meaningful memories together.

We deeply appreciate your business and wish you a wonderful holiday season and a Happy New Year.

Best regards,

(Your full name)

(Your position)

(Your company name)

(Contact information)

mau-thu-cam-on-khach-hang-tieng-anh
Viết thư cảm ơn đối tác bằng tiếng anh

>> Xem thêm: Top mẫu email phản hồi khách hàng hiệu quả nhất

Cấu trúc mẫu thư cảm ơn khách hàng cơ bản

Cấu trúc cơ bản của thư cảm ơn khách hàng thường gồm ba phần chính: Mở đầu, nội dung chính và kết thúc. Dưới đây là cấu trúc chi tiết:

Mở đầu: 

  • Bắt đầu bằng một lời chào mừng thân thiện và cá nhân hóa bằng cách sử dụng tên của khách hàng.
  • Giới thiệu ngắn gọn mục đích của thư cảm ơn để tạo sự rõ ràng và thân thiện.

Nội dung thư cảm ơn: 

  • Biểu hiện lòng cảm ơn đến khách hàng, thể hiện sự trân trọng về sự ủng hộ của họ.
  • Thể hiện lòng tri ân thông qua lời cảm ơn hoặc cung cấp thông tin giá trị như chương trình khuyến mãi đặc biệt hay thông tin hữu ích.
  • Tận dụng cơ hội để nhắc nhở khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã trải nghiệm và nhấn mạnh giá trị của nó.

Kết thúc: 

  • Bày tỏ mong muốn tiếp tục quan hệ, tiếp tục phục vụ khách hàng trong tương lai, tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch sau này.
  • Cung cấp thông tin liên lạc chi tiết để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ khi cần thiết.
  • Kết thúc thư bằng một lời chào thân thiện và chân thành, tạo tình cảm tích cực khi khách hàng đọc xong thư.
cau-truc-mau-thu-cam-on-khach-hang
Cấu trúc một mẫu thư cảm ơn khách hàng

Nên gửi thư cảm ơn tới khách hàng qua hình thức nào?

Có nhiều hình thức gửi thư cảm ơn tới khách hàng. Dưới đây là bảng tổng hợp ưu và nhược điểm của mỗi hình thức gửi thư cảm ơn:

Hình thức Ưu điểm Nhược điểm
Thư tay – Cảm giác cá nhân hóa và chân thành. 

– Có thể tặng kèm quà tặng.

– Mất thời gian tạo thư so với các hình thức khác. 

 – Thời gian gửi thư lâu, chi phí cao. 

Email – Tốc độ và hiệu quả. 

– Dễ theo dõi và tổ chức.

– Ít cá nhân hóa hơn so với thư tay. 

– Khách hàng không để ý email và bỏ qua thư.

Gọi điện thoại Giao tiếp trực tiếp và cảm nhận âm thanh. – Không thuận tiện khi khách hàng đang bận không thể nghe máy. 

– Không truyền đạt được hết ý tưởng, thông điệp cảm ơn. 

Gửi video Tạo ấn tượng mạnh mẽ và cảm giác cá nhân hóa. – Yêu cầu thiết bị và kỹ năng quay phim. 

– Khả năng tương tác thấp, khách hàng có thể không xem video. 

Doanh nghiệp lựa chọn các hình thức này phụ thuộc vào mục đích cụ thể, tính chất của mối quan hệ và sự thuận tiện của cả doanh nghiệp và khách hàng.

Các cách thể hiện sự cảm ơn đến khách hàng

Một số cách thể hiện lòng cảm ơn tới khách hàng là: 

  • Gọi điện để cảm ơn 
  • Viết thư tay thể hiện lòng biết ơn 
  • Giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp đối tác, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của đối tác 
  • Bài viết cảm ơn trên các phương tiện thông tin đại chúng 
  • Tặng thẻ quà tặng, voucher khuyến mại cho khách hàng. 
tang-qua-the-hien-su-cam-on-toi-khach-hang
Tặng quà thể hiện sự cảm ơn tới khách hàng

>> Xem thêm: Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa hay nhất

Một số lưu ý khi gửi thư cảm ơn khách hàng

Khi tạo mẫu thư cảm ơn khách hàng, hãy lưu ý những điều sau đây:

  • Tập trung vào khách hàng trong nội dung thư cảm ơn, thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ. Thảo luận về những lợi ích mà họ đạt được, thay vì tập trung vào những gì bạn cung cấp. 
  • Nếu có thể, cá nhân hóa mỗi thư cảm ơn cho từng khách hàng. Sử dụng tên của họ, đề cập đến sản phẩm cụ thể mà khách hàng đã mua hoặc thậm chí nhớ lại một cuộc trò chuyện hay sự kiện cụ thể.
  • Cung cấp thông tin liên hệ để khách hàng có thể liên lạc dễ dàng khi cần. 
  • Kiểm tra chính xác chính tả, ngữ pháp trước khi gửi thư, tránh tạo ấn tượng không tốt. 
  • Hãy cố gắng gửi thư cảm ơn ngay sau khi khách hàng thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đánh giá sản phẩm hoặc tham gia sự kiện. 
luu-y-khi-gui-thu-cam-on-khach-hang
Lưu ý khi tạo mẫu thư cảm ơn khách hàng

Trên công việc kinh doanh, việc duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng là chìa khóa quan trọng để phát triển và thành công. Hãy tận dụng những mẫu thư cảm ơn khách hàng ý nghĩa để củng cố và tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình. 

FAQ 

Không nên làm gì trong mẫu thư cảm ơn khách hàng? 

Một số điều không nên làm trong mẫu thư cảm ơn khách hàng: 

  • Không nên viết thư quá chung chung, không rõ lý do viết thư cảm ơn. 
  • Không cố gắng bán hàng khi viết thư cảm ơn khách hàng. 
  • Không nên lạm dụng, gửi quá nhiều thư cảm ơn trong thời gian ngắn khiến khách hàng khó chịu. 

Quà tặng kèm thư cảm ơn có thể là gì? 

Bạn có thể cân nhắc gửi kèm quà tặng với thư cảm ơn khách hàng: 

  • Quà tặng là sản phẩm, dịch vụ bổ sung của công ty để khách hàng trải nghiệm dùng thử. 
  • Quà tặng là cốc, chén, khăn, sổ tay,…. phù hợp với đối tượng khách hàng. 
  • Quà tặng là quà cho người thân của khách hàng như con cái, cha mẹ, ông bà,…. 
  • Quà tặng dịp lễ như hoa cho khách hàng nữ, bút sổ cho ngày doanh nhân, bánh sinh nhật cho ngày sinh nhật,…