Mẫu Checklist Housekeeping Khách Sạn — 30 Tiêu Chí [Tải Miễn Phí]
Template này dùng cho: Supervisor Housekeeping, nhân viên buồng phòng khách sạn 3-5 sao. Kiểm tra 30 tiêu chí từ giường ga đến chi tiết trải nghiệm — theo chuẩn Double Check.
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| 📋 Tổng tiêu chí | 30 (4 nhóm) |
| ⏱️ Thời gian check | 8 phút/phòng |
| 🎯 Ai sử dụng | Supervisor HK, quản lý tầng |
| 📊 Thang đánh giá | Pass/Fail — đạt ≥27/30 |
| 🏢 Ngành | Khách sạn, Resort, Homestay |
📋 Preview Template
A. Giường & Ga Trải (6 tiêu chí)
| # | Tiêu chí | Chuẩn đạt | ✓ |
|---|---|---|---|
| 1 | Ga giường trắng, không vết ố/tóc | 100% sạch | ☐ |
| 2 | Gối đủ số lượng, bông gối xốp | 2 gối/khách | ☐ |
| 3 | Chăn/mền gấp gọn, không nhăn | Vuông góc 45° | ☐ |
| 4 | Nệm không có mùi | Kiểm tra bằng mũi | ☐ |
| 5 | Runner/decorative pillow đúng vị trí | Đúng setup chuẩn | ☐ |
| 6 | Không có bụi dưới gầm giường | Kiểm tra bằng tay | ☐ |
B. Nhà Vệ Sinh (8 tiêu chí)
| # | Tiêu chí | Chuẩn đạt | ✓ |
|---|---|---|---|
| 7 | Bồn cầu sạch — trong & ngoài | 0 vết bẩn | ☐ |
| 8 | Bồn tắm/vòi sen sạch — 0 tóc/mảng bám | Kiểm tra góc cong | ☐ |
| 9 | Gương sạch — không vết nước/vân tay | Nhìn nghiêng 45° | ☐ |
| 10 | Sàn khô, sạch — không trơn | 100% khô | ☐ |
| 11 | Khăn tắm đủ bộ — gấp đúng chuẩn | 2 set/phòng | ☐ |
| 12 | Amenities đủ | Đúng brand KS | ☐ |
| 13 | Giấy vệ sinh đủ (cuộn mới + backup) | Gấp tam giác | ☐ |
| 14 | Thùng rác rỗng, có túi mới | 100% sạch | ☐ |
C. Phòng Ngủ & Nội Thất (8 tiêu chí)
| # | Tiêu chí | Chuẩn đạt | ✓ |
|---|---|---|---|
| 15 | Sàn phòng sạch — hút bụi/lau | 0 bụi, 0 vết bẩn | ☐ |
| 16 | Bàn làm việc sạch | Kiểm tra ngón tay | ☐ |
| 17 | Tủ quần áo — sạch, đủ móc áo (≥8) | Hoạt động | ☐ |
| 18 | Remote TV, điều hòa — sạch, có pin | Hoạt động | ☐ |
| 19 | Minibar — đủ đồ, kiểm tra hạn | 0 hết hạn | ☐ |
| 20 | Đèn phòng — tất cả hoạt động | 100% sáng | ☐ |
| 21 | Rèm cửa — kéo mở/đóng trơn tru | Hoạt động | ☐ |
| 22 | Ổ điện/USB — hoạt động | Thử cắm | ☐ |
D. Chi Tiết & Trải Nghiệm (8 tiêu chí)
| # | Tiêu chí | Chuẩn đạt | ✓ |
|---|---|---|---|
| 23 | Mùi phòng dễ chịu — không ẩm mốc | OK | ☐ |
| 24 | Nhiệt độ phòng preset (22-24°C) | Bật trước 30′ | ☐ |
| 25 | Welcome card/trái cây (nếu VIP) | Đúng hạng phòng | ☐ |
| 26 | Tờ hướng dẫn WiFi, dịch vụ | Đúng vị trí | ☐ |
| 27 | Cửa sổ/ban công sạch | Kính sạch | ☐ |
| 28 | Biển DND và Make Up Room | Có sẵn | ☐ |
| 29 | Điện thoại phòng — hoạt động | Thử gọi 0 | ☐ |
| 30 | Final walk-through — cảm giác wow | Từ cửa nhìn vào | ☐ |
📊 Quy Trình Double Check
| Bước | Ai làm | Thời gian |
|---|---|---|
| 1. Dọn phòng | Nhân viên buồng phòng | 25-35 phút |
| 2. Tự kiểm tra | Nhân viên buồng phòng | 5 phút |
| 3. Supervisor check | Giám sát tầng | 3 phút (random 30%) |
| 4. Mystery Guest | Khách bí ẩn | Hàng tháng |
🚀 Số Hóa Template Này
👉 Dùng template Housekeeping trên beChecklist → (miễn phí)
👉 Hotline: 078 669 5618 | Đặt lịch Demo
📚 Bài Viết Liên Quan
Áp Dụng Mẫu Này Theo Ngành
Mẫu biểu trên được thiết kế chung cho ngành dịch vụ, nhưng bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh theo đặc thù ngành mình:
🍽️ Nhà Hàng & Café
Trong ngành F&B (ẩm thực và đồ uống), mẫu biểu này đặc biệt hữu ích khi kết hợp với checklist vệ sinh an toàn thực phẩm. Tùy chỉnh các tiêu chí để phù hợp với quy trình bếp, phục vụ khách, và quản lý ca kíp. Xem thêm: Công cụ bePOS cho Nhà hàng
🛒 Siêu Thị & Bán Lẻ
Chuỗi bán lẻ có thể bổ sung tiêu chí kiểm tra trưng bày kệ hàng (planogram — sơ đồ bố trí sản phẩm), kiểm soát hạn sử dụng (FIFO — nhập trước xuất trước), và đánh giá dịch vụ khách hàng tại quầy thanh toán. Xem thêm: Công cụ bePOS cho Siêu thị
🏨 Khách Sạn & Phòng Khám
Ngành khách sạn cần tùy chỉnh thêm tiêu chí housekeeping, trải nghiệm khách lưu trú. Ngành y tế cần bổ sung tiêu chí kiểm soát nhiễm khuẩn và tuân thủ GPP (thực hành tốt nhà thuốc). Xem thêm: Công cụ cho Khách sạn | Công cụ cho Y tế
Công Cụ bePOS Tools Liên Quan
Sử dụng các công cụ miễn phí sau để số hóa mẫu biểu trên:
- 📋 beChecklist Lite — Số hóa checklist, chụp ảnh minh chứng, báo cáo tự động
- 📊 beHealthScore — Chấm điểm sức khỏe tổng thể chi nhánh
- 👥 beSkillCheck — Đánh giá kỹ năng thực hành nhân viên
- 🛡️ beHygiene — Checklist vệ sinh an toàn thực phẩm hàng ngày
Follow bePOS:
