Therapist Performance Review — Đánh Giá Kỹ Thuật Viên Spa — 20 Tiêu Chí [Tải Miễn Phí 2026]

Cập nhật lần cuối: Tháng 3 03, 2026

Research bePOS

Chị Mai — Chủ chuỗi 4 spa tại Thành phố Hồ Chí Minh — nhận 2 đánh giá 1 sao trên Google trong cùng tuần vì phòng trị liệu không được vệ sinh kỹ giữa hai khách. Khăn cũ, mùi tinh dầu từ khách trước còn nồng. Sau khi áp dụng checklist turnover phòng, rating trung bình tăng từ 3.8 lên 4.7/5 trong 3 tháng.

Bài viết này cung cấp mẫu biểu Therapist Performance Review — Đánh Giá Kỹ Thuật Viên Spa — hoàn toàn miễn phí, sẵn sàng tải về và sử dụng ngay.

Thông tin	Chi tiết
📋 Tổng tiêu chí	20
⏱️ Thời gian thực hiện	20 phút/người
🎯 Ai sử dụng	Quản lý, trưởng ca, nhân viên kiểm tra
📊 Thang đánh giá	Pass/Fail — cần đạt ≥70/100
🏢 Ngành	Spa & Wellness
📂 Danh mục	Hiệu suất & KPI
⭐ Độ khó	Trung bình

📋 Nội Dung Template Chi Tiết

A. Kỹ Thuật (40 điểm)

#	Tiêu chí	Bắt buộc
1	Kỹ thuật massage đúng chuẩn (áp lực, nhịp, flow)	✅
2	Thành thạo ≥5 loại dịch vụ	✅
3	Sử dụng sản phẩm đúng liều lượng	✅
4	Thời gian dịch vụ đúng (không quá/thiếu)	✅
5	Feedback kỹ thuật từ khách ≥4.5/5	✅

B. Dịch Vụ Khách Hàng (30 điểm)

#	Tiêu chí	Bắt buộc
6	Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp	✅
7	Hỏi về sức khỏe/dị ứng trước dịch vụ	✅
8	Kiểm tra sự thoải mái trong lúc phục vụ	✅
9	Tư vấn chăm sóc tại nhà sau dịch vụ	✅
10	Khách hàng quay lại (repeat rate ≥40%)	✅

C. Kinh Doanh (20 điểm)

#	Tiêu chí	Bắt buộc
11	Upsell thành công ≥20% khách	⬜
12	Bán sản phẩm tại spa ≥2 sản phẩm/tuần	⬜
13	Giới thiệu combo/gói cho khách	✅
14	Tỷ lệ khách book lại hẹn tại chỗ ≥30%	✅
15	Doanh thu cá nhân đạt ≥90% target	✅

D. Chuyên Nghiệp (10 điểm)

#	Tiêu chí	Bắt buộc
16	Đồng phục sạch sẽ, gọn gàng	✅
17	Đi làm đúng giờ 100%	✅
18	Tham gia training ≥2 lần/tháng	✅
19	Giữ vệ sinh phòng trị liệu sạch sẽ	✅
20	Không sử dụng điện thoại trong giờ làm	✅

🎯 Cách Sử Dụng Mẫu Biểu Này

In ra hoặc lưu trên điện thoại — Đặt tại khu vực làm việc mỗi ca
Quản lý kiểm tra theo tiêu chí — đánh dấu từng mục, ghi chú nếu cần
Chụp ảnh minh chứng cho các tiêu chí quan trọng (nhiệt độ, vệ sinh, thiết bị)
Ký xác nhận — người kiểm tra và quản lý cùng ký
Báo cáo kết quả — điểm không đạt cần hành động khắc phục ngay

📊 Bảng Đánh Giá Kết Quả

Kết quả	Mức đạt	Hành động
70-100/100	✅ Đạt chuẩn	Duy trì, khen thưởng
60-69/100	⚠️ Cần cải thiện	Sửa ngay trong ca, coach nhân viên
<60/100	❌ Không đạt	Báo quản lý cấp trên, lập kế hoạch hành động

🚀 Số Hóa Mẫu Biểu Này Trên beRanking

Thay vì kiểm tra trên giấy, bạn có thể dùng mẫu biểu này trực tiếp trên điện thoại với beRanking:

Tính năng	Lợi ích
Kiểm tra trên ứng dụng	Không cần giấy tờ, không mất bản sao
Chụp ảnh minh chứng	Gắn ảnh trực tiếp vào tiêu chí
Thời gian tự động	Ghi nhận chính xác thời điểm kiểm tra
Bảng điều khiển ngay lập tức	Quản lý xem kết quả tức thì trên máy tính
So sánh chi nhánh	Xếp hạng xem chi nhánh nào làm tốt nhất

👉 Dùng mẫu biểu này trên beRanking → (miễn phí)

Áp Dụng Mẫu Này Theo Ngành

Mẫu biểu trên được thiết kế chung cho ngành dịch vụ, nhưng bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh theo đặc thù ngành mình:

🍽️ Nhà Hàng & Café

Trong ngành ẩm thực và đồ uống, mẫu biểu này đặc biệt hữu ích khi kết hợp với bảng kiểm vệ sinh an toàn thực phẩm. Tùy chỉnh các tiêu chí để phù hợp với quy trình bếp, phục vụ khách, và quản lý ca kíp. Xem thêm: Công cụ bePOS cho Nhà hàng

🛒 Siêu Thị & Bán Lẻ

Chuỗi bán lẻ có thể bổ sung tiêu chí kiểm tra trưng bày kệ hàng (sơ đồ bố trí sản phẩm), kiểm soát hạn sử dụng (nhập trước xuất trước), và đánh giá dịch vụ khách hàng tại quầy thanh toán. Xem thêm: Công cụ bePOS cho Siêu thị

🏨 Khách Sạn & Phòng Khám

Ngành khách sạn cần tùy chỉnh thêm tiêu chí dọn phòng, trải nghiệm khách lưu trú. Ngành y tế cần bổ sung tiêu chí kiểm soát nhiễm khuẩn và tuân thủ thực hành tốt nhà thuốc. Xem thêm: Công cụ cho Khách sạn | Công cụ cho Y tế