Visual merchandising (VM) là một thuật ngữ khá mới tại Việt Nam, mặc dù trên thế giới Visual Merchandising đã trở thành một nghề được nhiều người quan tâm và gặt hái được nhiều thành công từ công việc này. Vậy Visual merchandising là gì? Làm thế nào để kiếm tiền từ nghề này? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của bePOS để tìm hiểu sâu hơn nhé.
Visual merchandising là gì?
Visual merchandising hay bán hàng trực quan là một hoạt động tiếp thị sử dụng sơ đồ mặt bằng, màu sắc, ánh sáng, màn hình, công nghệ hay các yếu tố khác để thu hút sự chú ý của khách hàng. Mục đích của hoạt động này là sử dụng không gian bán lẻ để tạo ra nhiều doanh số hơn bằng cách làm cho cửa hàng trở nên nổi bật và thu hút người mua sắm.
Ngoài ra, Visual merchandising còn giúp tạo ra bầu không khí tích cực, thoải mái trong cửa hàng khiến khách hàng cảm thấy hài lòng khi mua sắm tại cửa hàng.
Mục đích của Visual merchandising
Củng cố định vị thương hiệu
Visual merchandising không chỉ là ấn tượng đầu tiên của khách hàng với thương hiệu, mà còn ảnh hưởng tới hành vi và trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Lấy ví dụ về thương hiệu fast fashion Zara, hãng thời trang này chỉ được coi là bình dân, chất lượng trung bình tại thị trường Âu Mỹ.
Khi sang Việt Nam, Zara đã tái định vị thương hiệu, hướng tới tệp khách hàng thu nhập trung bình cao và tạo cảm giác thời thượng hơn. Mặc dù là một hãng fast fashion, nhưng Zara Việt Nam chỉ bài trí 30% lượng hàng, 70% còn lại trong kho, tương tự như các thương hiệu thời trang cao cấp. Ngoài ra, hãng còn liên tục thay đổi chính sách Visual merchandising, thay đổi bố cục và luân chuyển mẫu mã giữa sàn để tạo tâm lý “khan hiếm”.
Tạo trải nghiệm mua sắm thú vị, kích thích tâm lý mua nhiều hơn
Một vai trò khác của Visual Merchandising là tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị, kích thích khách hàng mua nhiều hơn. Một quy luật sử dụng rộng rãi trong Visual merchandising là “rule of three”, tức là bạn sẽ quan sát lâu hơn nếu có 3 thứ đặt cạnh nhau. Đó là lý do vì sao bạn thường thấy combo 3 sản phẩm đặt cạnh nhau.
Tuy nhiên, 3 sản phẩm này không nên y hệt, mà phải tạo thế bất cân bằng, ví dụ như 3 mơ nơ canh với tư khác khác biệt. Trong đó, ma nơ canh ở giữa thường cao hơn, nghiêng về một bên hoặc có màu khác, tạo điểm neo mắt của khách hàng khi nhìn sản phẩm.
IKEA cũng là một thương hiệu thích quy tắc “rule of three”, thường xuyên sắp xếp 3 item thành một nhóm để kích thích khách hàng mua thêm. Ngoài ra, IKEA còn bài trí khu mua sắm như không gian căn nhà, với phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, thậm chí còn có cả quầy bán đồ ăn. Như vậy, khi tới thăm cửa hàng IKEA, danh sách mua sắm của bạn không bao giờ dừng lại ở một món, mà thường nhặt ở mỗi khu một vài sản phẩm.
Giúp thương hiệu đứng vững trong thời kỳ thương mại điện tử bùng nổ
Ngày nay đang là thời đại của mua sắm online, khiến nhiều chủ kinh doanh thắc mắc liệu Visual merchandising có còn quan trọng? Câu trả lời là có, bạn có thể áp dụng Visual merchandising vào các gian hàng online để tạo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Ví dụ, phối hợp các hình ảnh trên kênh social, website, sàn thương mại điện tử, sắp xếp thứ tự sản phẩm, danh mục sản phẩm,…
Khi làm Visual merchandising online, bạn phải biết đến khái niệm lookbook. Khách hàng mua sắm trực tuyến không thể ướm thử sản phẩm, thì lookbook sẽ cho họ thấy sản phẩm một cách trực quan nhất. Cách tạo dáng, mix đồ của người mẫu cũng có thể thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, nhất là khi đó là phong cách họ hướng tới. Tuy nhiên, bạn không nên làm cho lookbook quá khác biệt so với thực tế, khiến khách hàng thất vọng khi mua về.
Làm thế nào để xây dựng Visual merchandising?
Hiểu khách hàng
Điều quan trọng nhất của Visual merchandising là phải hiểu khách hàng. Bạn phải biết khách hàng của mìn là ai, tâm lý và hành vi mua sắm của họ như thế nào, đối chiếu với mục đích kinh doanh của mình, từ đó xây dựng chiến lược Visual merchandising phù hợp. Ví dụ, Walmart hiểu khách hàng của họ hay đi siêu thị bằng ô tô, mua nhiều để tích trữ, nên đã bày sản phẩm theo lô và chọn những mặt hàng có dung tích lớn.
Xây dựng “tính cách” cho thương hiệu
Visual merchandising phải phù hợp với tính cách thương hiệu. Nếu muốn khách hàng sẵn sàng chi trả tiền để mua sắm, thương hiệu của bạn phải có cá tính riêng, là thứ mà khách hàng thấy yêu thích và đã lựa chọn bạn thay cho các thương hiệu khác. Ví dụ, nếu tính cách hãng quần áo là nhẹ nhàng, nữ tính, thì không thể nào bài trí với cửa hàng tone đen trắng, sử dụng vật decor góc cạnh.
Tận dụng diện tích monetary zone
Monetary zone, hay còn gọi khu vực “hái ra tiền”, là khu vực có doanh thu cao nhất trong cửa hàng. Thông thường, các vị trí trung tâm sẽ là khu vực có diện tích lớn nhất, cũng như đạt doanh số cao nhất. Ở khu vực này, bạn cần bày trí những sản phẩm mới, đang cần kích thích mua sắm để khách hàng lựa chọn nhiều hơn.
Bí quyết trưng bày hàng hóa sáng tạo
Thường xuyên cập nhật xu hướng
Như đã chia sẻ phía trên, yếu tố “sáng tạo” là đặc biệt cần thiết đối với ngành trưng bày hàng hóa sáng tạo. Vì vậy, việc thường xuyên thay đổi, bắt kịp xu hướng là yếu tố cơ bản, khiến khách hàng không ngừng tò mò về nhãn hàng của bạn. Từ đó sẽ tác động trực tiếp tới hành vi mua hàng của khách hàng.
*Lưu ý: Hãy cố gắng làm nổi bật những sản phẩm mới với nhiều cách thể hiện khác nhau để tạo sự thích thú và tò mò cho khách hàng.
Chú trọng vào yếu tố ánh sáng
Thiết kế ánh sáng đóng vai trò không thể thiếu trong kinh doanh, đặc biệt với ngành thời trang hoặc các lĩnh vực yêu cầu sự tỉ mỉ. Bạn có thể tham khảo một số mẹo nhỏ dưới đây và áp dụng vào công việc của mình:
- Sử dụng ánh sáng trắng: tạo sự chuyên nghiệp, tối giản
- Sử dụng ánh sáng vàng: tạo sự gần gũi, ấm cúng và nghệ thuật
Phụ thuộc vào mỗi mục đích của sản phẩm, hãy lựa chọn ánh sáng phù hợp để gây ấn tượng và thu hút khách hàng nhiều hơn nhé.
Kích thích mọi giác quan của khách hàng
Trưng bày hàng hóa sáng tạo thực chất không chỉ bao gồm mỗi “tầm nhìn” – thị giác mà còn chứa nhiều giác quan khác nhau như khứu giác, thính giác…Nghiên cứu chỉ ra rằng, âm thanh hay hương thơm có khả năng tác động trực tiếp tới tâm lý của khách hàng, kích thích hành vi mua hàng nhanh hơn. Không chỉ vậy, điều này còn tăng tỷ lệ khách hàng trung thành, nói một cách khác, ngành Visual merchandise còn giúp gia tăng nhận diện thương hiệu.
Câu chuyện thành công của thương hiệu Story nhờ Visual merchandising
Để hiểu rõ hơn về vai trò và cách làm Visual merchandising, bạn nên tham khảo câu chuyện của thương hiệu Story. Story là một cửa hàng bán lẻ luôn được làm mới, kết hợp với các hoạt động thú vị cùng đối tác tài trợ, từ đó lôi kéo khách mua hàng trong thời đại thương mại điện tử đang thống trị.
Nhà sáng lập Story, Rachel Shechtman, là một cái tên kỳ cựu trong giới thời trang sau đó quyết định tham gia lĩnh vực bán lẻ. Cô nhận thấy, để tạo ấn tượng khách hàng và có chỗ đứng riêng, thì phải tạo ra trải nghiệm khác biệt so với các cách thức bán hàng truyền thống. Cụ thể, VM cửa hàng Story luôn được làm mới, thay đổi cách trang trí sau 4 đến 8 tuần, kết hợp cùng nhiều trải nghiệm như vui chơi, thư giãn, workshop,..
>> Xem thêm: Hướng dẫn cách trang trí Spa mini đơn giản, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn gây ấn tượng khách hàng
Visual merchandiser là gì?
Hiểu một cách đơn giản nhất, Merchandiser chính là người phụ trách trưng bày, thiết kế sản phẩm sao cho thu hút được nhiều khách hàng lui tới cửa hàng càng nhiều càng tốt. Mặc dù tại Việt Nam, công việc này chưa thực sự được nhiều người biết tới. Nhưng thực chất, Merchandising vẫn hiện hữu ở rất nhiều nhãn hàng, đặc biệt là những thương hiệu thời trang.
Với bối cảnh ngày càng nhiều các nhãn hàng thời trang quốc tế xuất hiện tại Việt Nam, Visual merchandiser hứa hẹn sẽ còn nhiều tiềm năng phát triển tại thị trường này. Vậy yếu tố để trở thành một Visual merchandiser là gì? Hãy cùng theo dõi nội dung tiếp theo của bài viết.
Tố chất của một Visual merchandiser cần có là gì?
Phụ thuộc vào từng sản phẩm hay yêu cầu của mỗi công ty mà việc trưng bày sản phẩm sẽ được thiết kế khác nhau. Giả dụ với những thương hiệu thời trang, tố chất của một visual merchandiser cần có chính là tính sáng tạo, giao tiếp tốt hay có khả năng làm việc theo nhóm. Ngoài ra, những yếu tố như luôn phát triển bản thân, linh hoạt về tư duy hay chịu trách nhiệm cho những quyết định… cũng là các tố chất mà một visual merchandiser cần có.
Song cạnh đó, những công ty liên quan tới mặt hàng thiết yếu như siêu thị, cửa hàng tiện lợi sẽ yêu cầu bạn có khả năng sắp xếp, biết chọn lọc mẫu mã mà không yêu cầu quá nhiều về óc thẩm mỹ của bạn.
>> Xem thêm: 10+ cách trang trí shop quần áo đẹp, thu hút ánh nhìn khách hàng
Tìm việc Visual merchandiser ở đâu?
Hiện nay có rất nhiều công ty tuyển dụng vị trí Visual merchandiser, bạn có thể tìm hiểu tại các trang web tuyển dụng như JobsGO, TopCV,…hoặc bạn hoàn toàn có thể theo dõi những group tuyển dụng trên mạng xã hội. Tuy nhiên, mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng khá cao khi độ phổ biến của nghề này vẫn chưa rộng.
Trên đây là những định nghĩa cơ bản và ngắn gọn nhất về Visual merchandise mà người đọc cần biết, đặc biệt là những Visual merchandiser tương lai. Chúc các bạn thành công!
FAQ
Visual merchandising là gì?
Visual merchandising hay bán hàng trực quan là một hoạt động tiếp thị sử dụng sơ đồ mặt bằng, màu sắc, ánh sáng, màn hình, công nghệ hay các yếu tố khác để thu hút sự chú ý của khách hàng với mục đích là sử dụng không gian bán lẻ để tạo ra nhiều doanh số hơn bằng cách làm cho cửa hàng trở nên nổi bật và thu hút người mua sắm.
Bí quyết để trưng bày hàng hóa sáng tạo?
Để trưng bày hàng hóa đẹp mắt, thu hút người nhìn và quan trọng là tạo ra chuyển đổi ngay tại điểm bán, thúc đẩy hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Hãy lưu ý ba yếu tố dưới đây:
- Thường xuyên cập nhật xu hướng
- Chú trọng vào yếu tố ánh sáng
- Kích thích mọi giác quan của khách hàng
Follow bePOS:
