Là một trong những công cụ rất quan trọng trong hoạt động digital marketing, chắc hẳn không một doanh nghiệp nào có thể bỏ qua email bán hàng. Tuy nhiên, một email thiếu chuyên nghiệp không chỉ không đem lại hiệu quả mà còn mang tới tác dụng ngược, làm xấu đi hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Trong bài viết này, cùng bePOS tìm ra mẫu email chuyên nghiệp và phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn nhé.
Email bán hàng là gì?
Khác với email marketing, chúng ta có thể hiểu rằng email bán hàng (hay email sales) là hình thức bán hàng trực tiếp trong đó sử dụng thư điện thử như một phương tiện để giao tiếp với khác hàng.
Mục đích lớn nhất của email sales là giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng tiềm năng và mục tiêu chính là thúc đẩy hoạt động kinh doanh, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, trong khi email marketing có mục đích là tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng và để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tăng việc kinh doanh lặp lại.
Những lỗi thường gặp khi viết email bán hàng
Đặt nội dung quảng cáo rao vặt trong email
Điều này không chỉ không đem lại hiệu quả mà thậm chí còn phá vỡ hoàn toàn hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng, bởi hầu hết bất cứ ai cũng sẽ thấy khó chịu và bị làm phiền khi mở một email ngầm tràn slogan, banner và thông điệp quảng cáo dày đặc. Các hình thức rao vặt này không chỉ kém giá trị, thiếu tinh tế mà còn gây mất thiện cảm rất nhiều.
Tiêu đề email nhạt nhoà, không thu hút
Đây được xem là điểm khởi đầu để khách hàng tiếp cận với email, kích thích khách hàng đọc tiếp nội dung. Cách viết email bán hàng có tiêu đề email nhạt nhoà, không có sức hút dễ làm khách hàng trực tiếp bỏ qua, thậm chí chặn thư.
Không cá nhân hoá các nội dung email
Điều này bắt nguồn từ việc doanh nghiệp đã thiếu sót trong việc phân loại các tập khách hàng khác nhau và nhu cầu của họ. Đối với mỗi tập khách hàng, nhu cầu là khác nhau, cách tiếp cận khác nhau bao gồm từ sản phẩm, dịch vụ giới thiệu cho tới văn phong của email. Bạn cần xác định rõ điều này để tránh gửi sai đối tượng.
Giới thiệu dài dòng, không đi vào trọng tâm
Dài dòng, lan man không khiến khách hàng bị thu hút hơn. Nếu bạn đang cầm một email bán hàng có nội dung quá lê thê thì bạn cần sử ngay lập tức, vì càng tinh tế, khéo léo, ngắn gọn càng nhận được sự phản hồi cao.
Chèn quá nhiều hình ảnh bên trong
Hình ảnh có giá trị truyền tải thông điệp khá tốt, tuy nhiên quá nhiều hình ảnh sẽ làm nội dung chính trở nên mờ nhạt, khách hàng khó cảm nhận được thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải.
Cách viết email bán hàng gây tò mò và thú vị
Lên kế hoạch gửi email cụ thể
Tuyệt đối không gửi một email cho toàn bộ dữ liệu khách hàng mà bạn có. Trước khi bắt đầu thực hiện gửi email, bạn cần phân loại các tập khách hàng, xác định nhu cầu của mỗi tập khách hàng sau đó lên kế hoạch để cân bằng số lượng email gửi đi, xem xét khách hàng nhận được gì có ích qua email đó. Tạo một lịch trình gửi email cụ thể giúp bạn đảm bảo cả chất lượng và số lượng, tối ưu hóa chiến dịch tốt hơn.
Nội dung hấp dẫn và ngắn gọn
Nội dung chính là phần chính của email giúp khách hàng đón nhận được thông điệp từ doanh nghiệp. Phần nội dung cần cực kỳ thu hút tuy nhiên phải đảm bảo ngắn gọn, dễ hiểu vì không phải ai cũng đủ kiên nhẫn cho những email dài lê thê.
Sáng tạo chủ đề email thật lôi cuốn
Yêu cầu đối với chủ đề của email rất quan trọng, không chỉ cần đầy đủ, rõ ràng mà còn cần phải thú vị, hấp dẫn khách hàng ngay từ những dòng đầu tiên. Các chủ đề này được xác định bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, là ai, vấn đề của họ là gì, sản phẩm của bạn giúp được gì, chương trình của bạn đem đến gì cho họ,… sau đó sang tạo các nội dung chủ đề phù hợp, kích thích trí tò mò của khách hàng.
Thêm nút hành động
Như chúng ta đã nói, mục tiêu lớn nhất của email bán hàng là dẫn dắt khách hàng truy cập giỏ hàng, website, fanpage,…Để khách hàng thực hiện hành động này, các marketer không nên bỏ quên nút CTA (call to action -kêu gọi hành động) và được đặt ở vị trí hợp lý, đập ngay vào mắt người đọc nhờ thiết kế trực quan, dễ hiểu và hấp dẫn.
Kiểm tra kỹ trước khi gửi thư
Một email lỗi sẽ gây hình ảnh rất xấu trong mắt khách hàng. Vì vậy, bạn cần kiểm tra kỹ chất lượng thiết kế, cách viết email bán hàng, chất lượng hình ảnh cũng như nội dung trước khi gửi cho khách hàng. Bạn có thể gửi thư trong nội bộ để đảm bảo rằng thư không bị lỗi khi thực hiện gửi.
Những mẫu email bán hàng hiệu quả
Chúng ta có thể tham khảo một mẫu email bán hàng hiệu quả như sau:
Bạn thân mến,
Chúng tôi đã tạo một danh sách âm nhạc mà bạn đã nghe nhiều nhất trong năm 2019 vừa qua. Hãy cùng thưởng thức và nhìn lại những kỉ niệm của năm cũ cùng chúng tôi nhé!
Rất cảm ơn bạn đã gắn bó cùng Đội ngũ chúng tôi trong năm 2020.
Bước sang năm 2021, chúng tôi xin dành tặng bạn 30 ngày nghe nhạc miễn phí khi gia hạn tài khoản cho các gói Premium và gói Family thời hạn từ 6 tháng trở đi.
Tìm hiểu thêm tại đây.
Trân trọng!
Top 10 mẫu email bán hàng
Mẫu email mời chào
Xin chào [Tên khách hàng],
Chúng tôi là [Tên công ty, lĩnh vực hoạt động]. Chúng tôi đã ghé thăm website của bạn và nhận thấy mô hình kinh doanh của bạn đang triển khai rất hiệu quả. Chúng tôi rất ấn tượng vì điều này. Bên cạnh đó, dường như bạn vẫn đang muốn hoàn thiện hơn hệ thống tự động trong quy trình của mình.
Giải pháp của chúng tôi rất phù hợp để giúp bạn giải quyết vấn đề này.
( Nội dung tiếp theo, hãy giới thiệu ngắn gọn sản phẩm của bạn là gì, làm được gì, giúp được gì cho họ, gửi họ kèm một số tài liệu giới thiệu công ty, sản phẩm).
Nếu có thể, chúng tôi rất mong có thể liên hệ trực tiếp đến bạn để thảo luận về chiến lược này.
Mong sớm nhận được phản hồi từ bạn.
Trân trọng!
Mẫu email giới thiệu sản phẩm
Thân chào [Tên khách hàng],
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Giải pháp BizCloud Email cho doanh nghiệp, được phát triển bởi CSD GROUP.
BizCloud Email cung cấp giải pháp Email Marketing giúp duy trì và nuôi dưỡng mối quan hệ khăng khít của doanh nghiệp với khách hàng.
Lọc email khả dụng và gợi ý sửa nội dung tránh spam
Gửi đúng nội dung đến đúng nhóm khách hàng tại thời điểm phù hợp
Tùy biến Template theo mẫu có sẵn
Báo cáo theo thời gian thực tỉ lệ tương tác (open rate. click rate…)
Không chỉ vậy, BizCloud Email còn thực hiện Marketing Automation cho doanh nghiệp nhờ:
Gửi thư tự động (Email Autoresponse) cho khách hàng ngay khi có thông tin đổ về CRM
Tạo chiến dịch A/B Testing gửi nội dung khách hàng yêu thích
Tạo chiến dịch Email Automation theo kịch bản, triggers, goal, autoresponders
Quản lý và phân loại khách hàng nhờ tích hợp miễn phí mini CRM
Chúng tôi gửi bạn tài liệu đầy đủ của BizCloud Email trong file đính kèm. Để dùng thử ngay, [Tên khách hàng] hãy click vào đây nhé.
Cảm ơn [Tên khách hàng] đã quan tâm.
Thân mến!
Mẫu email cảm nhận cá nhân
Xin chào [Tên khách hàng],
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Mỗi sản phẩm trao đến tay bạn là tâm huyết của đội ngũ sản xuất của chúng tôi, vì vậy, chúng tôi mong rằng bạn đã có những trải nghiệm tuyệt vời cùng sản phẩm này.
Chúng tôi không ngừng phấn đấu để hoàn thiện và phát triển hơn nữa. Rất mong bạn có thể chia sẻ những cảm nhận, đánh giá của bạn về sản phẩm [Tên sản phẩm/ Tên công ty] để chúng tôi có thể làm tốt hơn.
Mẫu email chứng minh chất lượng sản phẩm
Bạn thân mến,
Xu hướng sử dụng thực phẩm organic (hữu cơ) đang lan tỏa trong mỗi bữa ăn của gia đình Việt bởi những lợi ích vượt trội sức khỏe mà nó mang lại.
Theo Báo cáo tiêu dùng của AC Nielsen, có đến 86% người tiêu dùng Việt Nam tin dùng thực phẩm Organic bởi tính an toàn và giàu dinh dưỡng (tham khảo thêm chi tiết nghiên cứu tại đây).
Trước nhu cầu tiêu dùng lớn như vậy, [Tên công ty] đã nghiên cứu và ra mắt sản phẩm Sữa hạt không đường hữu cơ Organic đã đạt tiêu chuẩn chất lượng:
– Không hormone tăng trưởng
– Không sử dụng biến đổi gen
– Không dư lượng kháng sinh
– Hàm lượng vitamin vượt trội, hàm lượng Omega 3 cao.
– Quy trình sản xuất nghiêm ngặt được cấp phép tiêu chuẩn Organic Châu Âu.
Hiện chúng tôi đang mở bán sản phẩm với mức giá ưu đãi cùng nhiều gói combo cực hấp dẫn.
Mời bạn ghé thăm chúng tôi và thưởng thức những thực phẩm Organic xanh – sạch – bổ dưỡng tại đây.
Mẫu email xây dựng mối quan hệ
Quý khách hàng thân mến,
Trước tiên, [Tên công ty] xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm, đăng ký tạo tài khoản và sử dụng giải pháp của chúng tôi.
Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho quá trình sử dụng, chúng tôi có đính kèm email này bộ hướng dẫn sử dụng chi tiết (gồm bản doc và video clip). Quý khách vui lòng truy cập liên kết đính kèm dưới đây để tham khảo.
Ngoài ra, để tri ân sự lựa chọn đồng hành này của Quý khách, chúng tôi xin gửi tặng mã chiết khấu 5% khi mua các sản phẩm cùng hệ thống của chúng tôi cho đơn hàng tiếp theo của Quý khách.
Thông tin chi tiết xin mời truy cập tại đây.
Trong quá trình sử dụng, nếu Quý Khách gặp bất cứ vấn đề gì có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận support để nhận được hỗ trợ trực tiếp.
Cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm,
Trân Trọng !
Mẫu email dành cho khách hàng chưa có sự quan tâm cho doanh nghiệp
Xin chào, đây là [ Tên của bạn ] đến từ [ Tên công ty ].
Tôi hy vọng được liên lạc với người phụ trách [ Khu vực bạn đang bán hàng ví dụ như người phụ trách công nghệ tiếp thị hoặc người đặt hàng thiết bị văn phòng ] trong công ty của bạn.
Tôi rất muốn nói chuyện và thảo luận về cách để cải thiện [ Lợi ích bạn cung cấp, tức là tự động hóa tiếp thị, hay chất lượng vật tư văn phòng của bạn ] tại công ty của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ với tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cảm ơn bạn, chúc một ngày tốt lành!
Mẫu email sau một buổi triển lãm thương mại/ sự kiện
Mẫu 1
Xin chào [ Khách hàng tiềm năng ].
Tôi là [ Tên của bạn ] từ [ Tên công ty ]. Chúng ta đã nói chuyện tại [ Sự kiện / Tên chương trình ] về việc giúp [ Công ty
khách hàng tiềm năng ] về [ Giải pháp mà công ty bạn cung cấp ].Tôi đã suy nghĩ về những gì bạn nói tại sự kiện, và tôi rất thích những gì bạn chia sẻ. Tôi hy vọng có thể sớm được gặp bạn để trao đổi những việc chúng ta có thể làm và có kết quả ngay.
….
Chúc bạn ngày mới tốt lành. Tạm biệt.
Mẫu 2
Xin chào [ Khách hàng tiềm năng ]
Tôi là [ Tên của bạn ]. Bạn đã nói chuyện với đồng nghiệp của tôi [ Tên đồng nghiệp ] từ [ Tên công ty ] tại [Sự kiện ] , và [ anh ấy / cô ấy ] đã đề cập đến việc bạn muốn tìm hiểu về [ sản phẩm / dịch vụ bạn cung cấp ]. Vì vậy, tôi rất muốn biết thêm thông tin về [ Sản phẩm / Dịch vụ của Công ty bạn ].
Tôi hy vọng có thể được gặp bạn vào ngày mai để trao đổi những việc chúng ta có thể làm và có kết quả ngay.
….Chúc bạn ngày mới tốt lành. Tạm biệt
Mẫu email mua lại từ danh sách của đối tác
Xin chào [ Tên khách hàng tiềm năng ].
Tôi là [ Tên của bạn ] đến từ [ Tên công ty bạn ]. Chúng tôi đang hợp tác làm việc với [Tên đối tác] và họ nghĩ rằng sẽ hợp lý khi chúng tôi liên hệ với bạn và có thể hỗ trợ giải quyết các khó khăn công ty bạn đang gặp phải.
Tôi cũng gửi cho bạn thêm thông tin về công ty của chúng tôi và những giải pháp giúp doanh nghiệp bạn tăng trưởng nhanh hơn. Tôi hy vọng có thể được gặp bạn vào ngày mai để trao đổi cụ thể hơn những việc chúng ta có thể làm và có kết quả ngay.
….Chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả. Tạm biệt
Mẫu email phản hồi cuộc gọi nhỡ từ khách hàng
Chúc bạn buổi [ Sáng/Chiều/Tối ] tốt lành [ Tên khách hàng tiềm năng ].
Tôi là [ Tên của bạn ] từ [ Tên công ty ] phản hồi lại cuộc gọi trước đó của bạn. Tôi đã có cơ hội xem những gì bạn đã đề cập trong tin nhắn bạn gửi và tôi sẵn lòng trao đổi với bạn nếu bạn dành ra đôi chút thời gian rảnh.
Bạn có thể liên lạc với tôi bất cứ lúc nào vào [ Khoảng thời gian ] nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào cần giải đáp.
….Cảm ơn và chúc bạn một ngày tốt lành !
Mẫu email nhắc nhớ
Anh/chị ơi,
Em đã gửi cho anh/chị một email cung cấp thêm thông tin về [sản phẩm]. Không biết anh/chị đã nhận được thư chưa? Em sẵn sàng tư vấn thêm về cách [sản phẩm] giúp anh/chị đạt được [mục tiêu]. Anh/chị hãy chọn một khung giờ rảnh trong tuần dưới đây để em liên hệ lại nhé.
Trân trọng
Ký tên,
Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn có thể hiểu được tầm quan trọng của các email bán hàng và tham khảo được các mẫu email bán hàng phù hợp với doanh nghiệp của mình. Ứng dụng email trong bán hàng không chỉ góp phần gia tăng doanh số mà còn là cách để doanh nghiệp xây dựng hình ảnh của mình trong mắt khách hàng.
FAQ
Mẫu thư ngỏ chào hàng bằng tiếng Anh dùng cho đối tượng nào?
Mẫu thư ngỏ chào hàng bằng tiếng Anh thường dùng cho các khách hàng nước ngoài. Bạn có thể tham khảo một số mẫu thư ngỏ chào hàng bằng tiếng Anh tại đây.
Mẫu thư thuyết phục khách hàng có khác mẫu email sales?
Nhìn chung mẫu thư thuyết phục khách hàng tương tự như mẫu email sales. Mẫu thư thuyết phục khách hàng tập trung vào thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Cần lưu ý gì trong cách viết mail giới thiệu sản phẩm?
Trong cách viết gmail giới thiệu sản phẩm, bạn cần lưu ý không chèn quá nhiều link, slogan và banner quảng cáo gây rối mắt. Bên cạnh đó, cách viết gmail giới thiệu sản phẩm cần ngắn gọn, sáng tạo và thu hút.
Follow bePOS:
