Để tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ marketing bất kỳ, giữa khách hàng và bên thực hiện cần có thống nhất về ý tưởng thiết kế, triển khai. Đây chính là lúc Brief phát huy được tối đa vai trò của mình. Vậy cụ thể Brief là gì? Brief có những đặc điểm như thế nào? Trong bài viết dưới đây, bePOS sẽ chia sẻ với bạn tất tần tật về Brief.
Bạn đã hiểu Brief là gì?
Trong lĩnh vực marketing, truyền thông, Brief có thể được coi là bản tóm tắt thông tin mà khách hàng gửi cho đơn vị cung ứng dịch vụ tiếp thị (Account), thường là Agency. Brief sẽ bao gồm những dữ liệu cơ bản và cần thiết nhất, giúp bên cung ứng dịch vụ nắm bắt được trọn vẹn yêu cầu từ phía khách hàng của mình.
Nhắc đến thuật ngữ Brief, “cha đẻ của ngành quảng cáo” – David Ogilvy từng nói: “Give me the freedom of a tight Brief”. Điều đó phần nào thể hiện, một bản Brief chất lượng không đơn thuần liệt kê đầy đủ thông tin về ý tưởng khách hàng muốn hiện thực hóa mà còn cần truyền được nguồn cảm hứng sáng tạo cho bên thực thi.
Brief là gì?
Cùng với sự phát triển không ngừng của lĩnh vực truyền thông, marketing, Brief từ đó cũng có sự phân chia thành 2 loại cơ bản, gồm:
- Creative Brief: Bản tóm tắt thông tin mang tính nội bộ của đơn vị cung ứng dịch vụ, do Account xây dựng cho Creative team (đội ngũ sáng tạo).
- Communication Brief: Bản tóm tắt thông tin được sử dụng như Brief mẫu giữa khách hàng và Account.
Nội dung cần có trong Brief
Như vậy, Brief chứa đựng những thông tin quan trọng đối với cả khách hàng và Account. Nhưng cụ thể nội dung thông tin cần có trong Brief là gì? Ở đây, chúng ta có thể chia theo từng loại như sau:
Với Creative Brief
Creative Brief dành cho nội bộ đơn vị cung ứng dịch vụ marketing nên có thể được tối giản một số thông tin trước khi gửi tới đội ngũ sáng tạo. Song, những nội dung không thể thiếu trong mẫu Brief này gồm:
- Job Description: Mô tả cụ thể công việc cần thực hiện của bộ phận Creative.
- Target Audience: Thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu của sản phẩm, dịch vụ, dự án.
- SMP (Single – Minded – Proposition): Điểm khác biệt làm nên sức hút của sản phẩm, có thể tác động đến tâm lý và hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu.
- Key Response: Mục tiêu và hành vi của khách hàng sau khi sản phẩm được tings ra hoặc chiến dịch tiếp thị kết thúc (bàn tán về sản phẩm, đánh giá về dịch vụ,…).
- Desired Brand Character: Mong muốn về cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ.
- Budget: Ngân sách dành thực hiện.
Nội dung cần có trong Creative Brief
Với Communication Brief
Khác với cách viết Brief cho Design, Editor trong Creative Brief, bản tóm tắt thông tin giữa khách hàng và Account lại cần các thông tin, dữ liệu được đầy đủ, chi tiết nhất có thể, bao gồm:
- Project: Mục đích thực hiện chiến dịch, tạo ra sản phẩm, dịch vụ.
- Client: Đơn vị/ công ty là chủ đầu tư.
- Brand: Thông tin liên quan đến thương hiệu (giới thiệu, điểm đặc trưng, thành tích,…)
- Project Description: Mô tả chi tiết những yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ, dự án.
- Brand Background: Thông tin hỗ trợ (thị trường, vị thế thương hiệu, đối thủ cạnh tranh, ưu và nhược điểm của đối thủ,…).
- Objectives: Mục đích của dự án, của sản phẩm truyền thông (tăng doanh thu, độ nhận diện hay tái định vị thương hiệu,…).
- Target Audience: Đối tượng, khách hàng mục tiêu (chi tiết về thông tin nhân khẩu học, tâm lý người dùng,…).
- Message: Thông điệp truyền thông chủ đạo của sản phẩm, chiến dịch.
- Coverage: Địa điểm, khu vực muốn hướng đến.
- Budget: Ngân sách triển khai thực hiện.
- Timing: Các mốc thời gian cụ thể, về lịch họp mặt các bên, lịch trình bày sản phẩm,…
Communication Brief cần có nội dung gì?
>> Xem thêm: 6 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ NHẤT
5 yếu tố quan trọng tạo nên Brief
Kết quả từ một cuộc khảo sát hơn 1200 giám đốc điều hành Agency cấp C trên khắp thế giới, được thực hiện bởi tạp chí kiêm thương hiệu truyền thông toàn cầu AdAge đã chỉ ra rằng:
- 53% các bản Brief mẫu đã hoàn chỉnh nhưng lại thiếu tập trung.
- 27% các bản Brief không đầy đủ thông tin và thiếu sự nhất quán.
- 20% những bản Brief tương đối hoàn chỉnh và tập trung.
- 0% bản Brief thực sự hoàn chỉnh và nhất quán.
Thống kê của AdAge đã phần nào cho thấy dù là cách viết Brief cho Design hay giữa khách hàng với Account đều không đơn giản. Vậy, những yếu tố quan trọng để tạo nên sự chất lượng cho Brief là gì?
Brief cần ngắn gọn, súc tích
Nếu như thông tin trong Brief quá dài dòng, lan man, chắc chắn đó sẽ không còn là một bản tóm tắt. Chưa kể, cả Account hay Design, Editor đều sẽ “rối não” trong quá trình triển khai và hiện thực hóa ý tưởng. Vì thế, sự ngắn gọn, súc tích là không thể thiếu đối với mọi Brief. Một gợi ý bạn có thể tham khảo là đưa ra gạch đầu dòng đáp án của bộ câu hỏi quan trọng như mục tiêu hướng đến là gì, khách hàng mục tiêu là ai,…
Brief cần ngắn gọn, súc tích
Brief cần chỉ ra mục tiêu rõ ràng
Mỗi một dự án hay chiến dịch truyền thông, từ đơn giản đến phức tạp đều cần có mục tiêu phù hợp. Đây là vấn đề sẽ ảnh hưởng đến gần như toàn bộ các yếu tố khác trong chiến dịch marketing và truyền thông. Cái khó ở đây là người xây dựng Brief phải xác định mục tiêu một cách chính xác nhất thông qua những gợi ý như: vấn đề tồn tại trước khi thực hiện dự án hay có sản phẩm là gì, dự án có giải pháp như thế nào, phương thức đo lường mức độ thành công của dự án,…
Brief cần xác định rõ các bên liên quan
Chỉ một nhu cầu đơn thuần như tạo avatar cho một chiến dịch social marketing bất kỳ cũng cần có sự góp mặt của khách hàng (bên phát sinh yêu cầu), Account (bên cung ứng dịch vụ thiết kế) và design (bộ phận trực tiếp thiết kế). Với những dự án quy mô lớn hơn thì chắc chắn số lượng các bên tham gia sẽ còn tăng lên đáng kể. Đồng thời, điều này cho thấy sự cần thiết của việc xác định rõ những đối tượng liên quan trong một Brief bất kỳ, nhất là vai trò và quyền lợi tương ứng của họ.
Brief cần chỉ rõ đối thủ
Việc nắm bắt được đặc điểm của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp nâng cao tỷ lệ thành công của mọi chiến dịch truyền thông, marketing. Ngược lại, đây còn là yếu tố góp phần tối ưu thời gian triển khai, nhân lực và ngân sách thực hiện truyền thông, quảng cáo. Do đó, chúng ta cũng không thể quên đưa ra những thông tin quan trọng về đối thủ cạnh tranh khi làm Brief.
Brief cần chỉ rõ đối thủ
Brief cần đưa ra Deadline hợp lý
Như đã đề cập, một trong những nội dung cơ bản mà mọi Brief mẫu cần có chính là mốc thời gian gắn với các sự kiện xuyên suốt quá trình thực hiện dự án hay còn được gọi là deadline. Ở đây, deadline có thể dành cho một buổi gặp mặt giữa khách hàng với Account, giữa Account với Creative team,… nhằm bàn luận, thống nhất ý tưởng hay giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đã hoàn thành,… Điều này tạo nên sự thống nhất, liền mạch cho cả quá trình hiện thực hóa những ý tưởng truyền thông và hạn chế vấn đề phát sinh trong tương lai.
>> Xem thêm: CÁC BƯỚC THỰC HIỆN MARKETING TRỰC TIẾP VÀ VÍ DỤ CỤ THỂ
Ngoài 5 yếu tố kể trên, chúng ta cũng cần lưu ý tới việc chủ động xác định và cân đối ngân sách triển khai dự án. Lý do là bởi, ngay cả khi xây dựng được Brief chất lượng thì các bên cũng khó tìm được hướng đi chung nếu vượt quá khả năng tài chính cho phép.
Qua bài viết trên chắc hẳn bạn đọc đã giải đáp được thắc mắc Brief là gì cũng như nắm rõ những yếu tố tạo nên một Brief chất lượng. Mong rằng, thông tin mà bePOS mang lại sẽ thực sự hữu ích, đặc biệt là với những ai đang tìm kiếm giải pháp xây dựng Brief hiệu quả.
FAQ
Vai trò của một bản Brief là gì?
Là một bản tóm tắt thông tin nhưng Brief có thể mang đến nhiều vai trò hơn thế, cụ thể:
- Cung cấp thông tin của khách hàng về ý tưởng cho sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch truyền thông muốn thực hiện.
- Tạo nguồn cảm hứng cho các bên thực hiện ý tưởng, gồm Account và Creative team.
- Đảm bảo sự thống nhất, liền mạch trong cả quá trình hiện thực hóa ý tưởng truyền thông, marketing.
Communication Brief có phải yếu tố bắt buộc giữa khách hàng và Account trong lĩnh vực truyền thông?
Communication Brief không phải yếu tố bắt buộc nhưng nên có giữa khách hàng và Account trong lĩnh vực truyền thông. Việc sử dụng bản tóm tắt thông tin phù hợp sẽ giúp cả hai bên hiểu rõ về nhu cầu, khả năng của nhau và sớm tìm được tiếng nói chung trong quá trình hợp tác.
Follow bePOS:
