[MỚI] 6 bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả nhất

Chiến lược Marketing là một kế hoạch tổng thể, được doanh nghiệp thực hiện với mong muốn đạt mục tiêu kinh doanh theo kỳ vọng đề ra. Bằng cách xây dựng một chiến lược cụ thể, chính xác, doanh nghiệp sẽ có cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Cùng bePOS tìm hiểu thật kỹ về những khái niệm cũng như cách thức xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả ở bài viết sau.

Chiến lược Marketing là gì?

Chiến lược Marketing là một kế hoạch tiếp thị tổng thể được doanh nghiệp xây dựng nhằm tiếp cận tới nhiều người tiêu dùng hơn, từ đó giúp gia tăng doanh thu bán hàng. Chiến lược Marketing tổng thể của doanh nghiệp thường sẽ bao gồm các mục như:

• Cung cấp giá trị mà doanh nghiệp mang lại.
• Mang thông điệp thương hiệu muốn truyền tải tới người dùng.
• Tìm hiểu những thông tin về khách hàng mục tiêu.
• Đưa ra phương pháp, giải pháp để thực hiện.

Chiến lược Marketing tổng thể

Chiến lược Marketing và chiến thuật Marketing có gì khác nhau?

Có rất nhiều doanh nghiệp nhầm lẫn giữa hai khái niệm về chiến lược Marketing và chiến thuật Marketing. Dưới đây bePOS sẽ giúp bạn phân biệt hai khái niệm này một cách cụ thể hơn.

Các chiến lược Marketing thường được sử dụng

Xét một cách tổng thể thì các chiến lược Marketing cơ bản sẽ được chia ra làm 3 loại như sau: 

Chiến lược Marketing đại trà

Marketing đại trà là chiến lược dành cho những doanh nghiệp đang hướng đến phạm vi thị trường cực rộng, thường sẽ không lựa chọn phân khúc thị trường cụ thể để tập trung vào mà sẽ theo đuổi toàn bộ thị trường. 

Theo đó, khi doanh nghiệp lựa chọn chiến lược này đồng nghĩa với việc họ chấp nhận loại bỏ sự khác biệt giữa các phân khúc thị trường. Sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp có khả năng đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng, bao phủ toàn bộ thị trường.

Khi áp dụng chiến lược Marketing đại trà, doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích sau: 

• Đa dạng hóa khách hàng nhờ việc phủ sóng sản phẩm rộng.
• Giảm chi phí sản xuất.
• Rủi ro thấp.
• Chi phí cho nghiên cứu thị trường, PR thấp.
• Doanh số bán hàng dự kiến là rất lớn.

Xây dựng chiến lược Marketing đại trà

Tuy nhiên, khi áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp sẽ gặp phải rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Để có thể thành công khi áp dụng Marketing đại trà thì doanh nghiệp cần khiến khách hàng không thấy có sự khác biệt giữa sản phẩm của mình và các đối thủ.

Marketing đại trà sẽ là chiến lược phù hợp với những mặt hàng có tính phổ thông như thuốc lá, cà phê, ngũ cốc,… Bởi đây là những loại mặt hàng mà bất cứ ai cũng có nhu cầu và khách hàng cũng không quá cân nhắc sự khác biệt giữa các nhãn hàng.

>> Xem thêm: MARKETING MIX LÀ GÌ? CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX PHỔ BIẾN MARKETER CẦN BIẾT

Chiến lược Marketing phân biệt

Marketing phân biệt là loại hình chiến lược có cách thức trái ngược hoàn toàn so với Marketing đại trà. Phương thức này tập trung cao vào việc phân khúc thị trường và nghiên cứu từng phân khúc. 

Khi đã chọn áp dụng chiến lược này, doanh nghiệp sẽ cần tập trung chi phí vào việc nghiên cứu thị trường. Trong quá trình nghiên cứu, thị trường sẽ liên tục biến động với những giai đoạn khác nhau và với mỗi giai đoạn này, doanh nghiệp sẽ cần phải áp dụng các loại hình chiến lược cụ thể, riêng biệt.

Doanh nghiệp sẽ đưa ra thị trường đa dạng các loại sản phẩm/dịch vụ phù hợp với từng giai đoạn riêng biệt. Khi thực hiện chương trình ưu đãi, giá bán sản phẩm cần phải thay đổi liên tục theo từng chương trình. Mỗi sản phẩm tung ra thị trường sẽ có một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể.

Chiến lược Marketing phân biệt của doanh nghiệp

Chiến lược này giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu của từng nhóm khách hàng riêng biệt, từ đó đa dạng sản phẩm và giúp thương hiệu có độ phủ sóng lớn. Tuy nhiên, đây là chiến lược phù hợp với doanh nghiệp có khả năng đầu tư chi phí lớn cho nghiên cứu thị trường, sản phẩm, không phù hợp với doanh nghiệp mang tính chuyên môn hóa sản phẩm.

Chiến lược Marketing tập trung

Marketing tập trung là mô hình doanh nghiệp lựa chọn tập trung khai thác một mảng thị trường, một phân khúc thị trường từ đó tạo ra cho mình chỗ đứng riêng. Khi áp dụng mô hình này, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường tạo ra sự độc quyền và sức ảnh hưởng riêng đối với người tiêu dùng.

Nhưng rủi ro khi áp dụng chiến lược này cũng rất lớn, bởi khi thị trường bị suy giảm hoặc khó tồn tại lâu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp không có nơi cung cấp sản phẩm/dịch vụ của mình.

Không chỉ dừng lại ở vấn đề nhu cầu trong phân khúc bị suy giảm mà doanh nghiệp còn phải đối mặt với khả năng xuất hiện những đối thủ có ưu thế cạnh tranh hơn, làm mất đi chỗ đứng tại phân khúc mà bạn lựa chọn.

Doanh nghiệp sẽ tập trung vào một thị trường

Tại sao cần xây dựng chiến lược Marketing tổng thể?

Việc xây dựng chiến dịch Marketing tổng thể hoạt động không thể thiếu với mỗi doanh nghiệp, bất kể quy mô như thế nào cũng vẫn cần phải có các chiến lược cụ thể. Dưới đây là 6 lý do giải đáp câu hỏi của bạn:

• Giúp tăng doanh số bán hàng: Chiến lược Marketing là một trong những chiến lược giúp doanh nghiệp có thể đẩy mạnh quá trình phân phối hàng hóa, mang về lợi nhuận cao trong kinh doanh.

• Doanh nghiệp hiểu rõ hơn khách hàng: Việc tạo ra các chiến lược Marketing sẽ cần có quá trình nghiên cứu, tìm tòi về những hành vi, sở thích, thói quen của khách hàng giúp doanh nghiệp phát triển thị trường của mình.

• Đáp ứng được khách hàng: Việc nghiên cứu, phân tích và thực hiện vượt xa những mong muốn, nhu cầu của khách sẽ giúp doanh nghiệp lấy được niềm tin và phát triển khách hàng trung thành, đồng thời xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.

• Giúp doanh nghiệp duy trì sự phát triển: Một số chiến lược được đề xuất với mục tiêu duy trì cơ cấu hoạt động và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

• Củng cố thị trường mục tiêu: Việc củng cố thị trường giúp doanh nghiệp đảm bảo được giá trị của mình đối với khách hàng mục tiêu và thị trường đang hướng tới.

• Định vị thương hiệu: Hình ảnh thương hiệu xây dựng chính là giá trị của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp cần tạo ra những hoạt động với tiêu chí định vị thương hiệu của mình với khách hàng.

Chiến lược Marketing giúp thấu hiểu khách hàng

Các bước xây dựng chiến lược Marketing

Dưới đây là các bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp phát triển doanh thu và xây dựng được dấu ấn trong lòng người tiêu dùng.

Bước 1: Nghiên cứu, tìm hiểu về khách hàng mục tiêu

Để xây dựng chiến lược Marketing toàn diện cho doanh nghiệp, bạn cần phải xác định được khách hàng mục tiêu mà mình muốn hướng tới. Các khoản lợi nhuận sẽ về với doanh nghiệp của bạn nếu chiến lược Marketing tập trung vào đúng khách hàng.

Để làm được điều này, bạn phải xây dựng được thói quen tiêu dùng của người mua. Bằng cách xây dựng thói quen cho họ, bạn sẽ tiếp thị được đến những khách hàng có sự quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.

Hãy vẽ phác thảo chân dung khách hàng mục tiêu thông qua thói quen nhân khẩu học bằng cách trả lời những câu hỏi liên quan tới:

• Nơi ở, làm việc.
• Độ tuổi, giới tính khách hàng.
• Thói quen mua sắm: các mặt hàng hay mua, sở thích.
• Trình độ học vấn như thế nào?
• Khách hàng đang làm trong lĩnh vực gì? Vị trí trong công ty?
• Mức thu nhập trung bình mà tệp khách hàng doanh nghiệp hướng tới.
• Động lực mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp là gì? 

Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu

>> Xem thêm: TỪ A-Z CÁCH NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING

Bước 2: Nghiên cứu, phân tích về các đối thủ

Trừ khi doanh nghiệp của bạn là một thương hiệu duy nhất trong thị trường ngách đặc biệt, còn không thì bất cứ doanh nghiệp nào cũng có đối thủ cạnh tranh. Và chắc chắn rằng đối thủ của bạn sẽ không ngừng cho ra mắt những ý tưởng ưu đãi để thu hút khách hàng.

Đó chính là lý do bạn cần phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình để đưa ra chiến lược Marketing phù hợp. Bạn không thể sao chép hoàn toàn chiến dịch của đối thủ, nhưng có thể:

• Tìm hiểu cách thức mà đối thủ làm sau đó đưa ra những giải pháp tốt hơn.
• Khai thác cơ hội mà đối thủ cạnh tranh chưa thực hiện.

Nghiên cứu và phân tích đối thủ trong chiến lược Marketing

Bước 3: Lựa chọn kênh Marketing phù hợp

Hiện nay có rất nhiều cách để bạn mang thông điệp truyền tải tới khách hàng của doanh nghiệp mình. Lựa chọn cách thức nào đi chăng nữa thì bạn cũng cần phải tìm ra kênh Marketing phù hợp nhằm dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự.

Lời khuyên dành cho bạn đó là đừng tập trung đầu tư vào một kênh duy nhất chỉ vì bạn thấy nên sử dụng hình thức đó. Mặc dù bạn sẽ mất thời gian để tìm ra những kênh Marketing phù hợp với doanh nghiệp của mình nhưng đừng bỏ cuộc nhé.

Bước 4: Chia nhỏ phễu bán hàng của doanh nghiệp

Việc chia nhỏ phễu bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra những chiến lược Marketing đánh đúng tâm lý khách hàng mục tiêu. Hầu hết mọi phễu bán hàng đều đi theo format AIDA, đó là: Thu hút, sở thích, mong muốn và thực hiện hành động.

Bước này cũng giúp bạn vạch ra được hành trình mua của khách hàng, đồng thời thấy được những điểm yếu trong phễu, từ đó chỉnh sửa và dẫn dắt khách đến hành động mua hàng.

Chia nhỏ phễu bán hàng

Bước 5: Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp

Chiến lược Marketing tổng hợp của một doanh nghiệp được xây dựng từ những chiến lược nhỏ xoay quanh các vấn đề như:

• Chiến lược giá của sản phẩm.
• Chiến lược truyền thông.
• Chiến lược về con người.
• Chiến lược về hỗ trợ kỹ thuật.
• Chiến lược về định hướng phát triển chuỗi giá trị doanh nghiệp.
• Chiến lược trong việc xây dựng thương hiệu.
• Chiến lược mang giá trị tới cho khách hàng.
• Chiến lược xoay quanh sản phẩm và dịch vụ.
• Chiến lược kho, hậu cần, vận chuyển.
• Chiến lược tài nguyên.

Chiến lược Marketing tổng hợp cho doanh nghiệp

Bước 6: Theo dõi kế hoạch và thực hiện theo từng giai đoạn

Bạn cần xây dựng những bảng quy chuẩn đánh giá về tiến độ, sự thành công và điểm yếu của chiến lược Marketing để sửa đổi cho các chiến dịch khác trong tương lai. Một vài chỉ số đánh giá và kết quả bạn cần phải quan tâm gồm: 

• Chỉ tiêu cần đạt được.
• Mục tiêu trong từng giai đoạn.
• Điều tra phản hồi của khách hàng và phân tích.

Ví dụ về chiến lược Marketing của các thương hiệu nổi tiếng

Dưới đây là một số ví dụ về chiến lược Marketing của các thương hiệu lớn bePOS đã tổng hợp mà bạn có thể tham khảo. 

Phân tích cách xây dựng chiến lược Marketing của Vinamilk

Chiến lược Marketing điển hình mà Vinamilk sử dụng chính là chiến lược 4P (Product, Price, Place và Promotion), cụ thể:

Product – Sản phẩm của thương hiệu Vinamilk

Cho tới thời điểm hiện tại, sản phẩm của Vinamilk đã gồm 5 danh mục chính: các sản phẩm sữa, sản phẩm từ sữa, nước ép, cà phê và trà. Tất cả sản phẩm đều được Vinamilk cam kết về chất lượng cho người sử dụng. Bên cạnh đó, công nghệ sản xuất được doanh nghiệp nâng cấp để nâng cao chất lượng sữa, đảm bảo sức khỏe và đáp ứng nhu cầu ngày một đa dạng hơn của người dùng. 

Price – Giá thành sản phẩm thấp hơn so với đối thủ 

Việc lựa chọn và duy trì mức giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh là một trong những chiến lược vô cùng thành công của thương hiệu này. Sản phẩm của Vinamilk là những sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế nhưng giá thành lại rẻ hơn so với các thương hiệu sữa ngoại nhập. 

Giá thành sản phẩm Vinamilk thấp hơn so với đối thủ

Việc tăng giá sản phẩm có thể khiến doanh thu của hãng bị giảm một cách đáng kể. Vinamilk có một lợi thế đó là chủ động trong nguồn nguyên liệu, đảm bảo chất lượng thay vì lấy nguyên liệu từ nước ngoài. Do đó, sản phẩm của Vinamilk luôn được điều chỉnh với mức giá hợp lý và được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn.

Place – Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước

Vinamilk sở hữu một hệ thống phân phối nội địa với 240.000 điểm bán lẻ cùng 575 cửa hàng phân phối trực tiếp. Các sản phẩm của thương hiệu này cũng được bày bán tại hơn 1.500 siêu thị lớn nhỏ và 600 cửa hàng tiện lợi.

Phạm vi phân phối của Vinamilk đã giúp thương hiệu tăng khả năng tiếp cận tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ đó giúp cho doanh nghiệp phát triển thương hiệu của mình hơn. Bên cạnh một hệ thống phân phối rộng lớn, Vinamilk cũng luôn mong muốn giành thêm các thị phần tại vùng nông thôn và đô thị nhỏ.

Chiến lược marketing tại nhà bán lẻ của Vinamilk

Promotion – Sử dụng nhiều hình thức Marketing khác nhau

Vinamilk sử dụng rất nhiều hình thức Marketing để nâng tầm thương hiệu của mình, điển hình là một số chiến lược sau:

• Quảng cáo sản phẩm trên đa phương tiện

Vinamilk linh hoạt sử dụng rất nhiều kênh quảng cáo như: TVC, Video, tiếp thị trực tuyến,… Trong các sản phẩm quảng cáo, Vinamilk luôn để sự sáng tạo của mình vô cùng thoải mái. Hãng nhấn mạnh vào nguồn gốc của sản phẩm bằng việc sử dụng hình ảnh chú bò vui nhộn ca hát và nhảy múa trong quảng cáo.

• Trở thành nhà tài trợ cho nhiều chương trình, cuộc thi và học bổng

Vinamilk đã thực hiện chiến dịch “Vinamilk 40 năm – Vươn cao Việt Nam” vào năm 2016. Đây là một chương trình hướng đến hạnh phúc cho trẻ em và nuôi dưỡng tài năng tương lai bằng những sản phẩm sữa tươi nguyên chất. Thương hiệu này đã truyền tải thông điệp trẻ em Việt Nam sẽ lớn lên hạnh phúc nhờ các sản phẩm cao cấp từ thương hiệu một cách thành công.

Phân tích cách xây dựng chiến lược Marketing của Starbucks

Điểm đặc biệt trong chiến lược Marketing của Starbucks đó là thương hiệu sử dụng nền tảng Social Media vô cùng thành công. Thông qua phương tiện này, thương hiệu đã cho người dùng tương tác trực tiếp tạo sự gần gũi với doanh nghiệp để dễ dàng gây dựng mối quan hệ đối với người tiêu dùng.

Thông qua các mạng xã hội như Twitter, Instagram, Facebook,… Starbuck đã mang về cho mình một lượng lớn người hâm mộ cũng như khách hàng tiềm năng. Những lý do mang đến thành công cho thương hiệu này trong chiến lược sử dụng Social Media đó là:

• Chia sẻ tới khách hàng về các chiến dịch của mình.
• Tổ chức những sự kiện có nghệ sĩ nổi tiếng tham gia.
• Quảng cáo các sản phẩm đang được khuyến mại.
• Tương tác với khách hàng.
• Sử dụng sản phẩm với những nội dung tinh tế, thông minh.

Bằng việc nắm rõ vai trò và tầm quan trọng của Social Media, Starbucks đã tận dụng rất tốt những nền tảng mạng xã hội để tạo dựng mối quan hệ đối với người tiêu dùng và thương hiệu, mang đến sự trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng.

Chiến lược Marketing của Starbuck trên mạng xã hội

Phân tích cách xây dựng chiến lược Marketing của Samsung

Tương tự như với Vinamilk, các nhà quản lý cũng xây dựng chiến dịch Marketing của Samsung theo phương pháp 4P. Dưới đây là phân tích chiến lược Marketing của thương hiệu này.

Product – Chiến lược sản phẩm của Samsung

Khi nói tới sản phẩm của Samsung, ta có thể thấy thương hiệu này đã dành rất nhiều chi phí, thời gian và tâm huyết trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, từ đó mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Thương hiệu này đã chia sản phẩm của mình thành rất nhiều danh mục khác nhau gồm:

• Điện thoại di động.
• Sản phẩm công nghệ.
• Sản phẩm gia dụng điện tử.
• Máy ảnh, máy quay.
• Laptop, máy tính bảng.

Price – Giá sản phẩm của Samsung

Không giống như những thương hiệu khác chỉ tập trung vào một vài phân khúc giá cụ thể, Samsung đã tạo ra cho mình đa dạng sản phẩm với mức giá trải dài từ giá rẻ, trung bình cho tới cao cấp. Điều này khiến thương hiệu mở rộng được thị trường của mình hơn khi tiếp cận được với nhiều tệp khách hàng khác nhau.

Giá sản phẩm Samsung rất đa dạng

Place – Chiến lược phân phối của Samsung

Hệ thống phân phối của Samsung được phủ rộng khắp nơi với nhiều kênh khác nhau trên thị trường. Về cơ bản, các kênh chính sẽ gồm: 

• Các công ty bán lẻ.
• Siêu thị điện máy lớn. 
• Samsum Brand Shop.

Samsung đã lựa chọn những công ty bán lẻ uy tín và nhiều kinh nghiệm như: Thế giới di động, Viettel Store, CellphoneS,… Ngoài ra, mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thoại và những hệ thống điện máy mà Samsung chọn lựa cũng cung cấp các loại linh kiện cho khách hàng.

Brand Shop – chiến lược Marketing của Samsung

Bên cạnh đó, Samsum đã xây dựng một hệ thống Brand Shop mang tên Samsung Plaza, địa điểm chỉ bán những thương hiệu của Samsung. Với cách thức như vậy, thương hiệu đã tự mình nâng cao được vị thế của bản thân và giúp khách hàng có thêm sự tin tưởng khi mua sản phẩm chính hãng.

Promotion – Chiến lược khuyến mãi của Samsung

Samsung đã sử dụng 4 hình thức chính để đẩy mạnh việc truyền tải thông tin tới khách hàng đó là quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và khuyến mãi.

Chiến dịch quảng cáo

Samsung tập trung vào việc thực hiện quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Doanh nghiệp hướng tới việc gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, đặc biệt là với tệp khách hàng trẻ tuổi. 

Samsung lựa chọn nhóm nhạc Kpop nổi tiếng làm gương mặt đại diện thu hút giới trẻ

Chiến lược bán hàng cá nhân

Samsung coi việc chào hàng sẽ là các hoạt động tiếp thị thông qua con người. Hoạt động chào hàng của Samsung sẽ có những hoạt động chính như sau:

• Cung cấp thông tin sản phẩm tới khách hàng.
• Nhân viên bán hàng luôn tìm cách cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
• Nhân viên thường xuyên cung cấp những thông tin có ích về chương trình khuyến mại và quảng cáo.

Chiến lược khuyến mãi

Samsung luôn xây dựng nhiều chương trình khuyến mại khác nhau nhằm mục đích hấp dẫn và thu hút sự chú ý của khách hàng. 

Điển hình khi vừa mới ra sản phẩm Galaxy Note 10, thương hiệu đã tung ra một chương trình tặng quà có giá trị lên tới 6 triệu đồng nếu khách hàng đặt trước. Hay chương trình “Thu cũ đổi mới” mang theo thông điệp tiết kiệm lên đến 12,5 triệu đồng. Theo đó, Samsung sẽ đứng lên thu mua các sản phẩm cũ của thương hiệu với một số điều kiện của chương trình và khách hàng sẽ nhận được Galaxy Note 10 mới hoàn toàn cùng chương trình trả góp 0%.

Chiến lược khuyến mãi của Samsung

Chiến lược quan hệ công chúng

Samsung coi việc xây dựng quan hệ công chúng là cơ hội để mang hình ảnh tốt đẹp của mình đến với người tiêu dùng thông qua báo chí mà không cần phải tốn nhiều chi phí. Khi chuẩn bị cho ra mặt các dòng sản phẩm Galaxy Note, Samsung đã tổ chức sự kiện dành cho những Fan chính hiệu của thương hiệu này. Đây là một hoạt động mà cộng đồng hâm mộ dòng sản phẩm này được tương tác và giao lưu với dàn sao Việt – khách mời của chương trình.

Nhìn chung, chiến lược Marketing là một trong những phần quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu và tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Hy vọng rằng qua những thông tin của bài viết trên bạn đã hiểu rõ hơn về cách xây dựng một chiến lược Marketing thật tốt cho doanh nghiệp mình.

FAQ

Chiến lược Marketing là gì? 

Chiến lược Marketing là một kế hoạch tiếp thị tổng thể được doanh nghiệp xây dựng với mục đích có thể tiếp cận tới nhiều người tiêu dùng hơn và từ đó giúp họ tăng doanh thu bán hàng.

Người làm chiến lược Marketing cần phải có kỹ năng gì? 

Để có thể tạo ra một chiến lược Marketing, bạn cần phải chuẩn bị cho mình những kỹ năng sau:

• Kỹ năng nghiên cứu, phân tích người tiêu dùng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp và đối thủ.
• Xác định thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.
• Kỹ năng phát triển sản phẩm cũng như thị trường mới
• Kỹ năng xây dựng chiến lược truyền thông.