Khi công nghệ phát triển, Mạng xã hội trở thành xu thế và trở thành kênh kết nối, tương tác lẫn nhau. Vì thế, hình thức live stream ra đời và ngay lập tức tạo thành cơn sốt thậm chí còn là cách “hái ra tiền” trong kinh doanh. Trong bài viết này, cùng bePOS tìm hiểu xem Livestream là gì và cách Livestream trên từng nền tảng mạng xã hội khác nhau ra sao.
Livestream là gì?
Nhiều bạn đã xem Livestream hoặc thậm chí tự Livestream nhưng chưa chắc tìm hiểu cặn kẽ xem Livestream là gì. Live có nghĩa là trực tiếp. Stream có thể hiểu là hình thức sử dụng Internet truyền tải nội dung, hình ảnh, âm thanh, video,… đến máy tính, điện thoại theo “luồng”.
Trong tiếng Việt, Livestream có nghĩa là phát sóng trực tiếp tất cả những gì đang xảy ra hiện tại, theo thời gian thực. Phát Livestream trên các nền tảng mạng xã hội như Livestream trên Facebook, Youtube,… giúp truyền tải nội dung của bạn đến khắp nơi, cho mọi người miễn là có kết nối Internet.
Livestream bán hàng là hình thức tiếp cận khách hàng thông qua việc trình bày và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp trên video trực tuyến. Phương pháp này ngày càng trở nên phổ biến vì khả năng thu hút đám đông và có khả năng hoàn thành hàng trăm giao dịch chỉ trong một buổi trực tiếp. Các nền tảng phổ biến để thực hiện Livestream bán hàng bao gồm Facebook, Youtube, TikTok,…
Sự hiệu quả của Livestream bán hàng nằm ở khả năng tạo ra doanh thu đột phá thông qua việc chốt đơn một cách hiệu quả. Trong khi bán hàng thông qua video đã được ghi sẵn có tính chất thụ động và không thể kiểm soát được tương tác từ phía khách hàng, Livestream mang lại trải nghiệm chân thực hơn.
Bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua giọng nói, hiển thị sản phẩm một cách chi tiết và tương tác trực tiếp với họ thông qua các lời nhắc, khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt. Điều này tạo điều kiện cho khách hàng để bình luận, thể hiện cảm xúc, đặt hàng và tương tác trực tiếp với nội dung video của bạn.
Streamer nghĩa là gì?
Livestream phổ biến tạo ra cụm từ “Streamer”. Streamer chỉ những người tham gia vào live stream phát sóng trực tiếp với vai trò giống như một dẫn chương trình.
Có rất nhiều những streamer nổi tiếng như: Độ Mixi, MisThy, Xemesis, Uyên Pu, Viruss, PewPew,… làm mưa làm gió trong giới trẻ. Streamer thậm chí còn có thể coi là một nghề nghiệp, thu hút rất nhiều người đặc biệt là giới trẻ bởi các bạn nhận thấy những lợi ích khi live stream trực tiếp. Streamer không chỉ là live stream về game, làm những reaction cho MV ca nhạc, show,… Review nhà hàng, quán ăn, khách sạn, life style,… Và gần đây là cả xu hướng livestream bán hàng.
Để truyền tải được đầy đủ thông điệp tới người xem, các streamer thường sẽ xây dựng nội dung Lievestream chi tiết trước khi thực hiện. Đây là một bước quan trọng giúp tối ưu hiệu quả của buổi Livestream.
6 lợi ích khi bán hàng qua Livestream
Livestream luôn là một phương tiện bán hàng online được ưa chuộng với chi phí đầu tư thấp nhưng mang lại hiệu quả cao. Dưới đây là những lợi ích mà việc sử dụng Livestream trong bán hàng online mang lại:
Tiếp cận khách hàng mới
Livestream giúp mở rộng đối tượng khách hàng bằng cách tiếp cận một thế hệ khách hàng trẻ không ưa chuộng các phương tiện mua sắm truyền thống. Những người này không muốn tới cửa hàng hay mua sắm qua website, thay vào đó, họ ưa thích theo dõi video Livestream và thực hiện giao dịch trực tuyến. Doanh nghiệp có thể tận dụng Livestream để thu hút và giữ chân khách hàng trẻ, tăng cường doanh số bán hàng thông qua video được đầu tư về hình ảnh, sản phẩm chất lượng và khuyến mãi hấp dẫn.
Giúp tiết kiệm chi phí
Livestream cũng mang lại lợi ích về chi phí bằng cách được xem là kênh quảng bá sản phẩm miễn phí. Điều này giúp bạn tiết kiệm nhiều chi phí so với việc triển khai các chiến dịch tiếp thị khác. Hầu hết các nền tảng Livestream đều cung cấp dịch vụ này miễn phí, chỉ cần bạn chuẩn bị sản phẩm, có đường truyền internet và đầu tư một số chi phí nhỏ cho các công cụ hỗ trợ như đèn chiếu sáng và giá đỡ điện thoại.
Đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng
Một trong những lo lắng lớn khi mua sắm online là khả năng phân biệt giữa sản phẩm chất lượng và sản phẩm kém chất lượng. Để giải quyết vấn đề này, việc mặc thử sản phẩm, thử nghiệm trực tiếp và tư vấn trực tiếp qua Livestream là cách tốt nhất. Việc trình bày sản phẩm trực tiếp trên video giúp đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng, cung cấp hình ảnh thực tế và giải đáp mọi thắc mắc, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi quyết định mua sắm.
Xây dựng lòng tin
Livestream là một công cụ hiệu quả để xây dựng lòng tin và tạo mối liên kết chặt chẽ hơn với đối tượng xem của bạn. Trong quá trình trò chuyện một cách tự nhiên và không chỉnh sửa, bạn tạo ra một trải nghiệm chân thực, khác biệt hoàn toàn so với những video được chỉnh sửa kỹ lưỡng và theo kịch bản.
Khi thực hiện Livestream, khách hàng dễ dàng tin tưởng hơn vì họ cảm thấy đây là sản phẩm thực, người thực, và công việc thực. Điều này tăng khả năng chốt giao dịch mua sắm. Doanh nghiệp có thể tăng cường sự tin tưởng trong Livestream bán hàng bằng cách sử dụng tính năng phát trực tiếp, khuyến khích tương tác từ khách hàng, và thu thập thông tin bình luận, số điện thoại, đặt hàng để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Livestream cũng mang lại cơ hội để cải thiện sự trung thành và giữ chân khách hàng.
Tương tác trực tiếp với người xem
Một ưu điểm lớn của Livestream so với quay video thông thường là khả năng tương tác trực tiếp với người xem. Nhà bán hàng có thể khích lệ khán giả đặt câu hỏi và đáp ứng ngay lập tức. Phản hồi ngay từ người xem tạo ra một cảm giác thân mật và kết nối, giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin nhanh chóng. Đồng thời, khả năng linh hoạt điều chỉnh nội dung Livestream theo câu hỏi của khách hàng giúp tối ưu hóa tương tác và tạo ra trải nghiệm tích cực cho người xem.
Chủ động tư vấn về sản phẩm
Livestream mang lại sự chủ động đặc biệt khi cung cấp thông tin về sản phẩm, không giống như các hình thức quảng cáo video, báo chí, và truyền hình truyền thống, nơi bạn thường phải tuân theo lịch trình cố định và không có khả năng điều chỉnh nội dung sau khi đã đăng tải. Trong khi quảng cáo truyền thống phải trải qua các đơn vị trung gian như báo chí và đài truyền hình, thậm chí bị hạn chế thời gian quảng cáo, Livestream cho phép bạn hoàn toàn chủ động trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm theo ý muốn của bạn.
Trong buổi Livestream, bạn có thể quyết định thời lượng theo ý muốn của mình. Bạn có khả năng kích thích hành động mua sắm ngay trong buổi Livestream bằng cách đưa ra các ưu đãi đặc biệt chỉ áp dụng trong thời gian phát sóng. Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng đặt hàng ngay lập tức mà còn tạo động lực cho họ chia sẻ thông tin với bạn bè, giúp họ có cơ hội mua sản phẩm với giá tốt nhất.
Một số thông tin từ tính năng Live Stream trên Facebook
- Thời gian ra mắt: Tính năng Livestream lần đầu tiên được ra mắt từ việc Facebook giới thiệu vào tháng 12/2015. Chẳng cần biết Live stream là gì nhưng tất cả người dùng mạng xã hội đều ngay lập tức có thể làm quen và sử dụng hình thức live stream này. Đến tháng 3/2016 thì tính năng Livestream được cập nhật cho người dùng Facebook với hệ điều hành iOS tại Việt Nam.
- Tính năng Live stream là hoàn toàn miễn phí.
- Tính năng live stream có thể phát trực tiếp trên cả trang cá nhân, fanpage, nhóm hay sự kiện. Có thể chia sẻ chéo live stream của bạn từ trang cá nhân sang các nhóm, sự kiện.
- Lợi ích khi live stream trực tiếp sử dụng Facebook là Facebook có thuật toán giúp phân phối video live stream của bạn đến bạn bè, người thân, người theo dõi bạn. Mọi người có thể bình luận, thả like,… giống như một status bình thường nhưng trực tiếp trên sóng live stream.
- Biết cách livestream hiệu quả dù là livestream Facebook trên máy tính hay Livestream Facebook trên điện thoại giúp chia sẻ những gì bạn đang thực hiện, tăng tương tác và lôi kéo sự chú ý.
- Live stream sau khi kết thúc có thể lưu lại và xem sau trên Newsfeed (dòng thời gian) giống như các video thông thường. Bạn có thể chia sẻ Livestream này qua đường link.
Hướng dẫn cách Livestream trên Facebook
Hiểu về Live stream là gì, chúng ta tiếp tục tìm hiểu xem các nền tảng nào cho phép Live stream trực tiếp. Facebook là trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất. Vì vậy nên Livestream trên Facebook cũng phổ biến và có sức lan tỏa nhiều nhất. Có 2 hình thức live stream trên mạng xã hội Facebook này là livestream bằng máy tính và Livestream Facebook trên điện thoại. Dưới đây là hướng dẫn cách livestream trên Facebook trên cả 2 thiết bị này.
Trên máy tính
Với Livestream thông thường quay lại những gì bạn đang hoạt động thì các thực hiện livestream Facebook qua máy tính rất đơn giản.
Bước 1: Đăng nhập Facebook. Trên giao diện News Feed chính, phần Status của bạn, bạn chọn tính năng Video trực tiếp.
Bước 2: Sau khi chọn vào Video trực tiếp, Facebook sẽ yêu cầu bạn cho phép truy cập vào Micro và Camera của máy tính.
Sau khi đồng ý, Facebook sẽ tự động bật micro và camera trên máy tính của bạn để kiểm tra trước đường truyền tín hiệu.
Bước 3: Thiết lập các tùy chọn như Phát trực tiếp như: nơi chia sẻ livestream, đối tượng hiển thị livestream (công khai, bạn bè, cá nhân,…), phần tiêu đề và nội dung status cho live stream, các tùy chọn về Micro và Camera riêng, Gắn thẻ, thêm vị trí hay tùy chọn Filter cho Livestream,…
Bước 4: Tiến hành live stream, nhấn vào Phát trực tiếp.
Bước 5: Kết thúc livestream bằng cách nhấn vào Kết thúc.
Sau khi kết thúc, bạn có thể lựa chọn Lưu hoặc Xóa livestream hoặc tải livestream về.
Trên điện thoại
Trên điện thoại, tùy từng hệ điều hành sẽ có hơi chút khác biệt về giao diện, nhưng về cơ bản vẫn gồm các bước live stream Facebook trên điện thoại như sau:
Bước 1: Vào App Facebook, trên phần Newsfeed chọn ô “Bạn đang nghĩ gì…” và lựa chọn mục Video trực tiếp / Phát trực tiếp.
Bước 2: Bạn tùy chỉnh cho phép truy cập Micro và Camera cũng như lựa chọn đối tượng hiển thị chia sẻ livestream, chia sẻ vị trí, tag bạn bè, check-in, nhập tiêu đề và mô tả cho livestream.
Bước 3: Sau khi live stream xong, nhấn lựa chọn kết thúc phía góc bên phải.
Bước 4: Tùy chọn lưu video hoặc xóa, lưu về điện thoại hoặc chia sẻ lên Newsfeed Facebook của mình.
>> Xem thêm: Các mẫu kịch bản Livestream bán hàng hay nhất
Hướng dẫn các Livestream trên Youtube
Hiện nay, cách livestream hiệu quả là thực hiện trên đa dạng các nền tảng khác nhau, cả Facebook và Youtube. Ngay dưới đây sẽ là hướng dẫn cách livestream trên Youtube trên máy tính và cả trên điện thoại.
Trên máy tính
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Youtube và tạo kênh Youtube của mình.
Trong mục Creator Studio, trên giao diện sẽ có lựa chọn Live Streaming.
Bước 2: Tại giao diện của Livestream Youtube nếu là lần đầu tiên sử dụng tính năng live stream này, bạn sẽ phải xác nhận số điện thoại và đồng ý với những điều khoản của Youtube trước.
Sau khi hoàn thành, sẽ có giao diện để tùy chỉnh live stream Youtube trên máy tính.
Bước 3: Tùy chỉnh trong giao diện Xem trước sự kiện trực tiếp
Bạn có thể chỉnh sửa, thay đổi các lựa chọn như: Video dành cho trẻ em hay không, Tiêu đề và mô tả, Chia sẻ link phát trực tiếp hay không, Chế độ (Công khai, đặt lịch hay Không công khai).
Bước 4: Nhấn phát trực tiếp để bắt đầu Livestream trên Youtube trên máy tính.
Bước 5: Kết thúc livestream bằng cách Kết thúc phát trực tiếp. Video phát trực tiếp sẽ được lưu lại trên kênh của bạn.
Trên điện thoại
Có một lưu ý về Livestream Youtube trên điện thoại khác so với máy tính ở điểm cần phải có ít nhất 1.000 người đăng ký kênh mới có thể livestream. Với máy tính thì không cần yêu cầu này. Các bước để thực hiện livestream Youtube trên điện thoại bao gồm:
Bước 1: Truy cập ứng dụng Youtube và đăng nhập tài khoản trên điện thoại.
Bước 2: Trên giao diện của Youtube, chọn vào tài khoản phía trên góc bên phải màn hình. Tiếp theo, chọn biểu tượng Quay video màu đỏ. Nhấn chọn Go Live để chuyển sang trang thiết lập livestream.
Bước 3: Trong phần tùy chỉnh video live stream, lựa chọn thiết lập về: đối tượng xem (công khai hoặc không công khai), thêm tiêu đề và mô tả cho video, có cho phép người khác bình luận trong khi livestream hay không,…
Bước 4: Nhấn Go Live để bắt đầu phát Livestream Youtube trên điện thoại.
Bước 5: Để kết thúc, chọn Kết thúc (Finish) và xác nhận OK.
Sau đó, bạn có thể lựa chọn chia sẻ live stream, lưu lại trên Kênh của bạn hoặc xóa lưu trữ trên Kênh. Với những video đã được lưu lại, bạn nên sử dụng thêm các cách tăng lượt xem trên Youtube, giúp video trở nên phổ biến và có thể tiếp cận tới nhiều đối tượng khán giả hơn.
Hướng dẫn Livestream trên TikTok
TikTok là một nền tảng mạng xã hội mới ra mắt nhưng thu hút lượng lớn người tham gia và đang tạo nên cơn sốt toàn cầu. TikTok hứa hẹn là kênh bán hàng tiềm năng có thể vượt qua Facebook.
Về TikTok tại Việt Nam, để trở thành chủ sở hữu tài khoản TikTok và được Livestream trên TikTok, người dùng cần đảm bảo độ tuổi từ 16 trở lên và có ít nhất 1000 người theo dõi. Ngoài ra, đối với những tài khoản có chủ sở hữu trên 18 tuổi, họ cũng có khả năng nhận được các món quà ảo từ người xem trong quá trình phát sóng trực tiếp. Cùng tìm hiểu cách Livestream trên TikTok.
- Mở ứng dụng TikTok và nhấn vào biểu tượng dấu “+” ở góc dưới của màn hình để chuyển sang chế độ quay video.
- Chọn tùy chọn “Live” từ menu để bắt đầu quá trình livestream.
- Nhập nội dung mà bạn muốn chia sẻ trong buổi Livestream TikTok của mình.
- Khi đã sẵn sàng, nhấn vào “Go Live” để bắt đầu buổi Livestream trực tiếp trên TikTok.
>> Xem thêm: Quy định live TikTok Shop chi tiết dành cho các chủ kinh doanh
Hướng dẫn Livestream trên Shopee
Với mục tiêu hỗ trợ các cửa hàng bán hàng một cách hiệu quả nhất, Shopee đã giới thiệu tính năng Livestream trực tuyến trên nền tảng của mình. Tính năng này cung cấp khả năng cho người bán theo dõi và thực hiện các buổi Livestream để quảng bá và bán các sản phẩm trực tiếp trên Shopee.
Để thực hiện buổi Livestream bán hàng trên Shopee, bạn có thể tuân theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản bán hàng trên ứng dụng Shopee App trên điện thoại và chọn mục “Tôi”.
Bước 2: Chọn “Shopee Live”.
Bước 3: Nhấn “Bật Live”.
Bước 4: Tiến hành cấu hình cho buổi phát trực tiếp của cửa hàng:
- Thay đổi ảnh bìa: Lựa chọn hình ảnh đơn giản và rõ nét, ưu tiên hình đại diện của cửa hàng hoặc thương hiệu.
- Nhập tên Livestream (bắt buộc): Tên nên có độ dài dưới 60 ký tự và viết hoa.
- Điền mô tả Shopee Live: Tạo một đoạn mô tả ngắn giới thiệu về buổi Livestream, có thể liên quan đến các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc thông tin sản phẩm.
Bước 5: Chọn “+Thêm sản phẩm liên quan” để thêm các sản phẩm muốn giới thiệu trong buổi Livestream.
Người bán có thể thêm sản phẩm từ các tab sau:
- Đã thích: Sản phẩm đã được thích trước đó.
- Shop của tôi: Sản phẩm đang được bán trong gian hàng.
- Gần đây: Gợi ý các sản phẩm đã được Livestream gần đây.
Có 2 cách để thêm sản phẩm:
- Từng sản phẩm: Nhấp vào từng hình ảnh của sản phẩm.
- Hàng loạt: Nhấp vào “Chọn tất cả”.
Sau đó, nhấn “Xong” để hoàn tất quá trình thêm sản phẩm.
Vậy là bạn đã tìm hiểu về Livestream là gì, các lợi ích khi Livestream trực tiếp trên các trang mạng xã hội Facebook, Youtube, TikTok, Shopee. Mong rằng, qua bài viết này, các bạn sẽ biết cách Livestream hiệu quả, vừa chia sẻ và lưu giữ lại những khoảnh khắc đáng nhớ hoặc sử dụng Livestream để tiếp thị, kinh doanh bán hàng hiệu quả.
FAQ
Tính năng Livestream trên Facebook có phải cho tất cả người dùng không?
Tính năng Livestream có sẵn áp dụng cho tất cả người dùng Facebook.
Điều kiện để Livestream trên Youtube là gì?
Kênh Youtube của bạn không bị cảnh cáo do vi phạm nguyên tắc cộng đồng, livestream của bạn không vi phạm bản quyền, chưa đạt đến giới hạn livestream trong 24 giờ.
Hoặc nếu là kênh dành cho trẻ em, tính năng livestream sẽ bị hạn chế: trò chuyện trực tiếp, bình luận,… Và kênh trẻ em dưới 13 tuổi sẽ không được livestream trừ trường hợp có người lớn xuất hiện cùng.
Video giả Livestream là gì?
Video giả Livestream là những video clip được quay sẵn có nội dung như Livestream thực sự nhằm mục đích sử dụng cho quảng cáo, chạy ads để bán hàng, tăng doanh số.
Follow bePOS:
