Trang chủBlogs MarketingLookalike Audiences là gì? Hướng dẫn tạo và sử dụng hiệu quả nhất

Lookalike Audiences là gì? Hướng dẫn tạo và sử dụng hiệu quả nhất

Tháng Một 01, 2024
Thu Hằng
Thu Hằng
961 Đã xem

Lookalike Audiences là gì? Có cách nào để tạo tệp Lookalike hiệu quả nhất để phục vụ cho các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp? Nếu bạn còn đang băn khoăn về những khái niệm hay phương pháp tạo tệp Lookalike Facebook 2024 thì hãy đọc ngay bài viết dưới đây của bePOS nhé!

Lookalike Audiences là gì?

Lookalike Audience được biết đến là một trong những công cụ quảng cáo của Facebook, cho phép doanh nghiệp mở rộng các tệp Custom Audiences. Khi sử dụng công cụ này, bạn có thể upload, tự tạo đối tượng hay danh sách khách hàng từ các data email, số điện thoại sẵn có để chạy quảng cáo.

Có thể nói, Lookalike Audiences là một công cụ cực kỳ hữu ích dành cho doanh nghiệp. Từ thói quen, sở thích,… của khách hàng cũ, tạo ra một tệp quảng cáo đến những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. 

Lookalike Audiences là gì?
Lookalike Audiences là gì? Tệp Lookalike là gì? 

Sử dụng Lookalike Audiences mang đến lợi ích gì?

Khi biết cách tạo tệp Lookalike, bạn có thể thu về những lợi ích như sau:

  • Mở rộng phạm vi tiếp cận: Phạm vi tiếp cận của một chiến dịch quảng cáo mà doanh nghiệp thực hiện trên nền tảng Facebook ngoài người dùng hiện tại sẽ có thêm những người dùng mới có chung thói quen, sở thích, hoạt động,…
  • Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Khi có sự kết hợp với các đối tượng có tính chất giống với khách hàng cũ sẽ có tỉ lệ chuyển đổi tăng 41%.
  • Quản lý dễ dàng hơn: Danh sách khách hàng mục tiêu sẽ tự động xuất hiện và cập nhật trong tài khoản quảng cáo. 
  • Được hỗ trợ bằng công nghệ máy móc: Danh sách đối tượng được phân tích dữ liệu nhờ tính năng máy học do đó hiệu suất sẽ được tối ưu hóa.
  • Nhắm mục tiêu hiệu quả: Các danh sách tiếp thị gốc sẽ được loại trừ tự động, thay vào đó là danh sách đối tượng mới, điều này mang lại hiệu quả tốt hơn trong việc tìm kiếm thêm khách hàng mới.
  • Thu về khách hàng tiềm năng: Bạn có thể tiếp thị đến cả tệp khách hàng hiện có cũng như tệp khách hàng mới đến với trang Fanpage của mình. Dù chưa có nhu cầu mua sản phẩm ngay lúc đó, nhưng bạn vẫn có thể thực hiện các chiến dịch tiếp thị lại để liên hệ với khách vào một dịp khác.
Quản lý và phân loại khách hàng dễ dàng hơn với Lookalike Auciences
Lợi ích của Lookalike Audiences là gì? Quản lý và phân loại khách hàng dễ dàng hơn với Lookalike Auciences

Cơ chế hoạt động của Lookalike Audiences 

Mặc dù Facebook giữ thông tin về cách Lookalike Audience hoạt động là bí mật, nhiều chuyên gia đã nỗ lực để hiểu cơ chế của nó. Phần lớn cho rằng tệp đối tượng này được tạo ra dựa trên một số đặc điểm quan trọng sau đây:

  • Hành vi người dùng trên Facebook và trải nghiệm dịch vụ của Facebook: Phân tích hành vi người dùng trên Facebook, bao gồm cả các hoạt động trong các nhóm. Hiểu cách mà người dùng tương tác với các tính năng và dịch vụ của Facebook.
  • Nhân khẩu học (Demographics): Xác định độ tuổi và giới tính của người dùng. Phân loại người dùng theo các đặc điểm nhân khẩu học quan trọng.
  • Tương tác với nội dung Facebook: Xem xét các trang đã được người dùng like. Theo dõi video mà họ đã xem trên nền tảng. Ghi nhận mức độ tương tác với quảng cáo, bao gồm cả việc nhấp chuột và bình luận.
  • Hoạt động trên website có Pixel Facebook: Thu thập dữ liệu từ người dùng khi họ tương tác với các trang web được tích hợp Pixel Facebook. Lấy thông tin về hành vi và sở thích trên các trang web liên quan.
  • Sở thích và mối quan tâm: Xác định những đặc điểm quan trọng của đối tượng mục tiêu. Phân loại người dùng dựa trên sở thích và mối quan tâm cá nhân.

Lookalike Audience sử dụng những thông tin này để tìm ra nhóm người dùng mới có đặc điểm tương tự nhất định với đối tượng mục tiêu ban đầu. Quá trình này giúp tạo ra một tệp khách hàng mở rộng, giữ lại các đặc điểm chung quan trọng và khả năng tương tác giống nhau nhất có thể.

Cơ chế hoạt động của Lookalike Audiences là gì?
Cơ chế hoạt động của Lookalike Audiences là gì?

Cách tạo tệp Lookalike Facebook 2024

Để tệp Lookalike Facebook bạn cần thực hiện các bước như sau

  • Bước 1: Vào “Trình quản lý quảng cáo” lựa chọn phần “Đối tượng tương tự” tại phần tạo mới.
Vào trình quảng cáo và chọn đối tượng
Vào trình quảng cáo và chọn đối tượng – chạy Lookalike Facebook là gì? 
  • Bước 2: Sau khi thực hiện xong bước 1, Facebook sẽ mở cho bạn một cửa sổ như dưới đây để lựa chọn đối tượng khách hàng mà quảng cáo tiếp cận.
Lựa chọn đặc điểm của tệp khách hàng
Lựa chọn đặc điểm của tệp khách hàng

Facebook sẽ mở cửa sổ để bạn thiết lập đối tượng tương tự như sau:

Thông tin Chi tiết
Nguồn (Source) Chọn tập người dùng đã được tạo từ trước bằng custom audience. Nguồn có thể là khách hàng từ trang của bạn hoặc một tệp đối tượng đã được tạo trước đó.
Vị trí (Local) Xác định quốc gia bạn muốn tìm kiếm người dùng tương tự. Bạn chỉ có thể chọn một quốc gia, nên nếu muốn nhiều quốc gia, bạn cần tạo nhiều Lookalike Audiences khác nhau.
Quy mô (Audience Size)  Chọn độ lớn của tập khách hàng muốn tạo bằng cách điều chỉnh thanh trượt. Chú ý rằng tập người dùng càng lớn (từ 4 – 10%), độ tương đồng càng thấp. Việc chọn tập đối tượng nhỏ (khoảng 1 – 2%) sẽ làm cho những người trong tập đó giống với tập khách hàng gốc hơn. Như vậy khi doanh nghiệp chạy quảng cáo sẽ có hiệu quả hơn.
  • Bước 3: Nhấn nút “Tạo đối tượng”, sau đó Facebook sẽ xử lý và sau khoảng 30 phút, tệp Lookalike Audience sẽ sẵn sàng để sử dụng.

Lưu ý: Việc tạo đối tượng tương tự giúp tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo bằng cách tìm kiếm những người dùng có đặc điểm tương tự với đối tượng của bạn.

>> Xem thêm: Facebook Pixel là gì? Làm sao để sử dụng Facebook Pixel?

Cách sử dụng Lookalike Audiences tối ưu nhất

Lookalike Audiences là công cụ mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Vậy thì sử dụng như thế nào để có thể tối ưu nhất? Dưới đây là một số cách ứng dụng Lookalike Audiences hiệu quả mà bạn có thể tham khảo.

  • Xem xét, lựa chọn đối tượng nguồn thật kỹ

Mỗi một chiến dịch quảng cáo sẽ có những mục tiêu khác nhau, do đó bạn cần phải điều chỉnh đối tượng sao cho thật phù hợp để hiệu quả tốt nhất. Ví dụ như: trong trường hợp bạn đang muốn tăng độ nhận diện thương hiệu thì việc chọn lựa những người đang theo dõi Fanpage của doanh nghiệp là một lựa chọn đúng.

  • Lựa chọn dữ liệu chất lượng cao

Dữ liệu càng tốt thì kết quả chiến dịch chạy quảng cáo càng cao. Việc lựa chọn dữ liệu theo đúng mục tiêu sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí cũng như thời gian tìm kiếm khách hàng mục tiêu của mình.

Lọc ra dữ liệu chất lượng
Lọc ra dữ liệu chất lượng
  • Cập nhật danh sách đối tượng thường xuyên

Việc phân loại, kiểm soát các đối tượng thường xuyên truy cập vào Fanpage của bạn sẽ giúp cho bạn tối ưu được danh sách Lookalike Audience. Thông thường hệ thống sẽ tự cập nhất sau khoảng từ 3 đến 7 ngày. 

  • Kiểm tra, tìm kiếm quy mô đối tượng phù hợp

Mỗi một quy mô đối tượng khác nhau sẽ phù hợp với một chiến dịch khác nhau. Quy mô đối tượng càng nhỏ thì mức độ tương đồng sẽ càng cao. Tuy nhiên, quy mô lớn sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận, nhưng độ tương đồng sẽ thấp. 

Chọn quy mô đối tượng nhỏ để phù hợp với doanh nghiệp
Chọn quy mô đối tượng nhỏ để phù hợp với doanh nghiệp
  • Kết hợp nhiều tính năng 

Để cụ thể đối tượng khách hàng của bạn, hãy cập nhật thêm nhiều tham số như: tuổi, giới tính, hành vi,… Đảm bảo rằng bạn đã tận dụng triệt để khả năng nhắm mục tiêu của tệp khách Lookalike Audience.

  • Xác định vị trí chính xác

Nếu bạn đang hướng tới việc mở rộng thị trường thì Lookalike Audience sẽ là một trợ thủ vô cùng đắc lực. Hãy thực sự chú ý tới việc tạo ra các tệp đối tượng ở các quốc gia cửa hàng ứng dụng hay những thị trường mới nổi. 

>> Xem thêm: Mẹo tăng reach Facebook nhanh chóng và hiệu quả 

So sánh Interest-based targeting với Lookalike Audience

Tiêu Chí Target đối tượng dựa trên sở thích (Interest-based Targeting) Lookalike Audience
Phù hợp cho mục tiêu cơ bản Thích hợp khi mới bắt đầu và chưa có nhiều dữ liệu khách hàng. Được sử dụng hiệu quả khi có dữ liệu lớn và đã thu thập đủ từ Facebook Pixel.
Mức độ kiểm soát  Cung cấp mức độ kiểm soát cao hơn về việc chọn lựa sở thích và mối quan tâm cụ thể. Dù hiệu quả, nhưng mang lại ít sự kiểm soát hơn về việc xác định trực tiếp các đặc điểm của đối tượng.
Thay đổi theo thời gian Sở thích và mối quan tâm có thể thay đổi, đòi hỏi sự cập nhật và điều chỉnh thường xuyên. Không bị ảnh hưởng nhiều bởi sự thay đổi ngắn hạn trong sở thích, giữ ổn định hơn theo thời gian.
Hiệu quả với dữ liệu lớn Không yêu cầu lượng lớn dữ liệu khách hàng. Hiệu quả khi có dữ liệu lớn và đã thu thập đủ từ Facebook Pixel.
Phát hiện đặc điểm chung của khách hàng Không phát hiện đặc điểm chung, mỗi sở thích có thể tạo ra nhiều mức độ interest khác nhau. Phân tích nhiều khía cạnh khác nhau của khách hàng tiềm năng để xác định đặc điểm chung.
Tính ổn định và chi phí Có thể đối mặt với sự không ổn định khi sở thích thay đổi, có thể tăng chi phí quảng cáo. Thường ổn định hơn và có thể mang lại chi phí quảng cáo ít biến động hơn do sự ổn định của đặc điểm chung.

Bảng so sánh trên giúp tạo ra một tầm nhìn tổng quan về ưu điểm và nhược điểm của Target Đối Tượng Dựa Trên Sở Thích và Lookalike Audience dựa trên các tiêu chí quan trọng như hiệu quả, kiểm soát, ổn định, và chi phí. Sự lựa chọn giữa hai phương pháp này phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể và giai đoạn chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp.

Nếu bạn đang mới bắt đầu chiến dịch quảng cáo trên Facebook và chưa tích lũy được nhiều dữ liệu về khách hàng, việc chọn lựa Target đối tượng dựa trên sở thích (Interest-based Targeting) là một giải pháp hợp lý để khám phá khách hàng tiềm năng. Bạn có thể bắt đầu bằng cách thử nghiệm với các sở thích và mối quan tâm khác nhau để đánh giá hiệu quả của chúng.

Sự khác nhau giữa Interest-based targeting với Lookalike Audiences là gì?
Sự khác nhau giữa Interest-based targeting với Lookalike Audiences là gì?

Sau khi bạn đã xây dựng được một lượng nhất định khách hàng và thu thập đủ dữ liệu từ Facebook Pixel trên trang web của mình, bạn có thể tiến xa hơn bằng cách nâng cấp chiến lược quảng cáo của mình và kích thích sự tiện lợi thông qua công cụ Lookalike Audience.

Trên đây, bePOS đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về Lookalike Audiences là gì, phương thức tối ưu hóa nhất tệp khách hàng trong các chiến dịch chạy quảng cáo. Hy vọng rằng bằng những kiến thức tổng hợp ở đây có thể hỗ trợ bạn trong công việc trong thời gian tới thật hiệu quả.

FAQ

Phương thức hoạt động của Lookalike Audiences là gì? 

Mặc dù Facebook không có một câu trả lời chính xác về phương thức hoạt động của chức năng Lookalike Audience. Nhưng theo một số các chuyên gia cho biết, chức năng này được hoạt động dựa trên các hình thức sau:

  • Theo dõi hành vi của người dùng trên Facebook.
  • Phân loại theo độ tuổi, giới tính..(nhân khẩu học)
  • Các page, nhóm, video quảng cáo được người dùng tương tác.
  • Hoạt động tại các Website có Facebook Pixels.
  • Những điều mà người dùng quan tâm, yêu thích.

Những tệp Lookalike Audience nào nên thử?

Một số tệp Lookalike Audience bạn nên thử như sau:

  • Tệp khách hàng mục tiêu dựa trên giá trị (Value-based lookalike)
  • Khách hàng thích xem video (Video Enthusiast)
  • Khách hàng đến Fanpage từ Website (Website Converters)
  • Khách hàng đang theo dõi Fanpage