Phần mềm quản lý bán hàng đã trở nên khá phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh thời gian gần đây. Tuy nhiên, nhiều người mới, đặc biệt là những chủ cửa hàng nhỏ lẻ, vẫn chưa thực sự hiểu rõ thuật ngữ này. Vậy phần mềm quản lý bán hàng là gì, có những tính năng nào? Hãy cùng bePOS giải đáp thắc mắc trong bài viết dưới đây.
Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Trước tiên, bạn cần hiểu phần mềm quản lý bán hàng là gì. Đây là một hệ thống tự động hóa hầu hết quy trình bán hàng, từ tiếp thị, chốt đơn, cho đến kiểm kê kho hàng, tính toán doanh thu.
Phần mềm được xem như một giải pháp tối ưu dành chủ kinh doanh, bất kể quy mô nhỏ hay lớn. Nhờ những dữ liệu được thu thập trên phần mềm, bạn có thể vận hành cửa hàng trơn tru, xác định thời cơ bán hàng và thúc đẩy doanh số mạnh mẽ.
Vì sao phần mềm quản lý bán hàng quan trọng?
Vậy lý do nên dùng phần mềm quản lý bán hàng là gì? Làm chủ kinh doanh là công việc khá phức tạp, đòi hỏi bạn phải bao quát nhiều khía cạnh khác nhau, ngay cả những lĩnh vực không thuộc chuyên môn. Ví dụ, bạn phải tìm kiếm nhà cung cấp, tính toán chi phí giá vốn, vận chuyển hàng về kho, ghi chép sản phẩm, quảng cáo cửa hàng,… Các hoạt động này tốn khá nhiều thời gian, làm người chủ cảm thấy quá tải, không thể quản lý tất cả công việc.
Đặc biệt, nếu dùng các phương pháp thủ công, bạn có thể bị sai lệch số liệu trong sổ sách với thực tế, làm mất các dữ liệu quan trọng,… Điều này sẽ tác động tiêu cực đến doanh số của bạn, tạo hình ảnh thiếu chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Để giải quyết vấn đề trên, nhiều chủ kinh doanh đã nhờ đến sự hỗ trợ của phần mềm quản lý bán hàng.
Phần mềm quản lý bán hàng đem đến lợi ích nào?
Vậy lý do nhiều người chọn sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là gì? Phần mềm quản lý bán hàng đem lại rất nhiều lợi ích cho chủ kinh doanh, có thể kể đến như:
- Tiết kiệm thời gian: Phần mềm quản lý bán hàng giúp bạn hiện đại hóa quy trình làm việc, lưu trữ, tổng hợp và cập nhật số liệu theo thời gian thực tế. Đáng nói là, tất cả nhiệm vụ này được thực hiện chỉ với vài thao tác đơn giản, nhanh chóng, phù hợp ngay cả với nhân viên cấp độ thấp.
- Quản lý dữ liệu lớn: Trong quá trình kinh doanh, bạn sẽ phải xử lý khối lượng lớn dữ liệu, từ doanh thu, chi phí, cho đến thông tin sản phẩm, khách hàng. Các phần mềm quản lý bán hàng sẽ quản lý tất cả dữ liệu này, phân loại chúng một cách khoa học và thuận tiện sử dụng.
- Thúc đẩy doanh thu: Phần mềm bán hàng giúp bạn tối ưu quá trình vận hành, giảm bớt chi phí phát sinh. Ngoài ra, bạn có thể lên chiến lược kinh doanh từ dữ liệu thu được, thực hiện chương trình Marketing thúc đẩy doanh số. Chi phí vận hành giảm, doanh số tăng sẽ giúp doanh thu của bạn lớn hơn.
>> Xem thêm: Lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng là gì? 9 lý do bạn nên sử dụng phần mềm bán hàng
Các tính năng của phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Quản lý sản phẩm
Tính năng này được nhiều người quan tâm khi tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng là gì, đặc biệt với ngành bán lẻ. Trước kia, nhiều đơn vị bán lẻ thường sử dụng phương pháp truyền thống. Có nghĩa, nhân viên sẽ ghi chép bằng tay, hoặc nhập liệu thủ công bằng Excel. Phương pháp này miễn phí, nhưng tốn rất nhiều thời gian, công sức và dễ xảy ra sai sót.
Với phần mềm quản lý bán hàng, vấn đề này được giải quyết triệt để. Các chức năng của phần mềm quản lý bán hàng liên quan đến khía cạnh hàng hóa bao gồm:
- Lưu trữ thông tin về hàng hóa và phân thành các danh mục khoa học.
- Kiểm kê số lượng hàng trong kho, giúp chủ kinh doanh lên kế hoạch xuất nhập kịp thời.
- Nắm bắt những sản phẩm bán chạy, sản phẩm bị tồn nhiều, từ đó lên chiến lược kinh doanh hợp lý.
Quản lý khách hàng
Đây là tính năng rất quan trọng khi tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng là gì. Trước tiên, phần mềm giúp bạn lưu trữ tất cả thông tin cần thiết về khách hàng như họ tên, số điện thoại, Email, nơi sống, lịch sử giao dịch,… Nhờ vậy, bạn có thể đánh giá được thói quen, hành vi mua sắm của họ và lên chiến dịch Marketing, CRM.
Sau đó, bạn có thể thực hiện những chiến dịch này ngay trên nền tảng chỉ với vài thao tác rất nhanh chóng. Phần mềm quản lý bán hàng cho phép chủ kinh doanh giữ mối liên hệ với khách hàng, như nhắn tin chúc mừng sinh nhật, mừng ngày lễ, gửi thông báo sản phẩm mới, hay tặng Voucher, thẻ VIP,…
Quản lý tồn kho
Quản lý kho hàng là vấn đề “đau đầu” của rất nhiều chủ kinh doanh. Bởi lý do, thất thoát hàng hóa là một trong những nguyên nhân hàng đầu dẫn đến buôn bán thua lỗ. Nắm bắt điều này, các nhà phát triển phần mềm đều rất quan tâm đến tính năng quản lý tồn kho. Với phần mềm quản lý bán hàng, bạn có thể thực hiện các nhiệm vụ như:
- Kiểm soát xuất nhập kho thông qua mã vạch, đảm bảo đúng số lượng và chất lượng như đã thỏa thuận với nhà cung cấp.
- Lưu trữ thông tin hàng hóa và phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau.
- Kiểm kê kho, nắm bắt những mặt hàng bán chạy và những mặt hàng bị tồn nhiều.
Phân quyền hạn và quản lý nhân viên
Tính năng tổ chức nhân sự của phần mềm quản lý bán hàng là gì, gồm những nội dung nào? Phần mềm quản lý bán hàng có tính năng phân quyền, quản lý nhân viên một cách chặt chẽ, hiệu quả, cụ thể:
- Chấm công nhân viên: Các phần mềm quản lý bán hàng hiện đại cho phép bạn chấm công nhân viên từ xa, thông qua công nghệ xác thực khuôn mặt. Điều này giúp đảm bảo tính kỷ luật và sự công bằng trong môi trường làm việc.
- Phân quyền nhân viên: Thông qua phần mềm, bạn có thể xác định xem ai làm những nhiệm vụ gì, có quyền truy cập vào những dữ liệu nào. Nhờ vậy, bạn có thể chắc chắn tất cả công việc tại cửa hàng đều có người thực hiện, tránh tình trạng thuê nhiều nhân sự nhưng không hiệu quả.
- Đánh giá hiệu quả làm việc: Phần mềm theo dõi doanh số của nhân viên chốt đơn, từ đó giúp bạn tính hoa hồng và đánh giá năng suất làm việc của họ.
Phân tích và báo cáo
Khi tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng là gì, nhiều người chưa biết chúng còn có tính năng phân tích và lên báo cáo. Cụ thể, các phần mềm chuyên nghiệp có khả năng trực quan hóa tình hình kinh doanh cửa hàng bằng các biểu đồ, bảng báo cáo. Một số loại báo cáo phổ biến nhất là báo cáo doanh thu cuối ngày, báo cáo theo nhóm hàng, theo khách hàng,…
Không chỉ vậy, chủ kinh doanh còn có thể lọc dữ liệu để đưa ra dự báo kinh doanh, lên chiến dịch kinh doanh. Ví dụ, bạn có thể dự đoán doanh số trong tháng sau, thông qua những dữ liệu có sẵn trên phần mềm. Các số liệu về người tiêu dùng như tỷ lệ tương tác, lịch sử mua hàng cũng giúp bạn phân tích khách hàng tiềm năng và lên kế hoạch kinh doanh.
Các tính năng bổ sung
Đối với những phần mềm chuyên nghiệp hơn, chủ kinh doanh còn được sử dụng nhiều tính năng vô cùng hữu ích khác, ví dụ:
- Marketing Automation: Đây là tính năng hết sức quan trọng trong thời kỳ Internet đang lên ngôi như hiện nay. Chính vì vậy, các phần mềm bán hàng không thể bỏ qua tính năng này, có thể kể đến như trò chuyện khách hàng, Email Marketing, SMS Marketing,…
- Chăm sóc khách hàng: Phần mềm cho phép bạn giữ liên lạc với khách hàng, thông qua tin nhắn chúc mừng sinh nhật, mừng ngày lễ, xin ý kiến đánh giá,… Ngoài ra, bạn có thể thu hút nhiều khách hàng trung thành qua các tính năng như tặng Voucher, thẻ VIP, mã giảm giá,…
- Thanh toán thông minh: Các phần mềm bán hàng tốt thường tích hợp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, như ví điện tử, cổng thanh toán, quẹt thẻ, quét QR,…
bePOS – Phần mềm quản lý bán hàng 4.0 tối ưu
Vậy chủ kinh doanh nên lựa chọn phần mềm nào, khi trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm khác nhau? Nếu đang gặp thắc mắc này, bạn hãy tham khảo ngay bePOS – Siêu App quản lý bán hàng được đánh giá tốt hàng đầu hiện nay. bePOS được ra mắt vào năm 2018, dưới bàn tay của hai kỹ sức máy tính gốc Việt tại Úc với nhiều năm kinh nghiệm làm việc cho các doanh nghiệp lớn quốc tế.
Cho đến nay, bePOS đã hợp tác với trên 12,000 cửa hàng tại 10 quốc gia khác nhau, lọt vào top đầu những phần mềm bán hàng tốt nhất Đông Nam Á. Nhờ sử dụng phần mềm, nhiều chuỗi cửa hàng đã tăng đến 30% doanh thu, trong khi giảm 50% thời gian quản lý. Một số tính năng nổi bật nhất của bePOS bạn có thể tham khảo là:
- Quản lý bán hàng tại cửa hàng: Phần mềm có khả năng xử lý đơn hàng/dịch vụ, lưu thông tin giao dịch, thanh toán điện tử. Hiện nay, bePOS đang hợp tác với những công ty thanh toán hàng đầu Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPAY, đem đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
- Quản lý kinh doanh cho người chủ: bePOS giúp người chủ theo dõi tình hình kinh doanh qua các bảng báo cáo. Ví dụ, báo cáo doanh thu, so sánh doanh thu từng thời kỳ, top sản phẩm bán chạy, liên kết với phần mềm kế toán FAST để quản lý tài chính…
- Quản lý kho hàng: bePOS theo dõi tình trạng kho theo tình hình thực tế, kiểm soát xuất nhập kho, lên công thức/định lượng, nắm bắt những mặt hàng sắp hết,…
- Quản lý nhân viên: Phần mềm phân quyền cho nhiều người dùng, theo dõi lịch sử hoạt động, chấm công và tính hoa hồng, tính lương của nhân viên.
- Marketing và chăm sóc khách hàng: bePOS triển khai tính năng Marketing Automation và cho phép chủ kinh doanh xây dựng quan hệ với khách hàng qua những tính năng như gửi tin nhắn, tặng Voucher, thẻ VIP,…
Đặc biệt, hiện nay bePOS đang áp dụng Gói Khởi Nghiệp miễn phí trọn đời cho người dùng, với bộ tính năng cơ bản, quan trọng nhất. Bạn hãy liên hệ ngay đến hotline 0247 771 6889 của bePOS, hoặc điền vào form đăng ký dưới đây để không bỏ lỡ nhé!
Trên đây, bài viết đã giúp bạn tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng là gì, có những tính năng nào, liệu có nên mua phần mềm không. Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn và đừng ngại liên hệ với bePOS nếu còn nhiều thắc mắc nhé!
FAQ
Phần mềm bán hàng chỉ dành cho nhân sự có trình độ công nghệ?
Câu hỏi này cũng là thắc mắc của nhiều người khi nghiên cứu phần mềm quản lý bán hàng là gì. Các chức năng của phần mềm quản lý bán hàng nhìn chung đều được thiết kế với mục đích tạo sự thuận tiện nhất cho người dùng bình thường. Ngoài ra, khi mua phần mềm, bạn sẽ được phía nhà cung cấp hướng dẫn chi tiết cách sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật 24/7, nên không cần quá lo lắng.
Phần mềm quản lý bán hàng có miễn phí không?
Điều này sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng nhà cung cấp phần mềm. Về cơ bản, hầu hết nhà cung cấp chỉ cho bạn dùng thử miễn phí trong khoảng thời gian nhất định. Sau đó, bạn phải trả phí theo năm, theo tháng, hoặc mua đứt với khoản phí khá lớn để sử dụng trọn đời.
bePOS là một trong số ít đơn vị hiện nay có cung cấp dịch vụ miễn phí hoàn toàn cho khách hàng. Cụ thể, nếu là startup mới thành lập, cửa hàng quy mô nhỏ, bạn có thể đăng ký Gói Khởi Nghiệp 0đ trọn đời. Gói này vẫn đảm bảo những tính năng cần thiết nhất cho hoạt động kinh doanh, như quản lý doanh thu, thu chi, quản lý sản phẩm, phân quyền nhân viên lưu thông tin khách hàng,…
Follow bePOS:
