Thế kỷ 21 đã chứng kiến sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử, và Tiki là một trong những gương mặt nổi bật tại Việt Nam. Nhưng Tiki là gì, và tại sao sàn TMĐT này lại gây ấn tượng mạnh mẽ đối với hàng triệu người dùng và Nhà bán hàng trực tuyến? Hãy cùng bePOS tìm hiểu Tiki là gì, Tiki của ai, Tiki của nước nào và sự phát triển của sàn TMĐT này.
Tiki là gì?
Theo thông tin về Tiki, đây là cái tên có nguồn gốc từ viết tắt của “Tìm Kiếm” và “Tiết Kiệm”, là một trong những sàn thương mại điện tử quy mô lớn nhất tại Việt Nam. Đây là một địa chỉ đáng tin cậy để khách hàng có thể mua sắm online đơn giản, thuận tiện với hàng ngàn mặt hàng.
Vậy shop Tiki ở đâu? Nhiều người thường băn khoăn điều này. Tiki là một nền tảng bán hàng trực tuyến. Do đó, khách hàng chỉ có thể mua sắm trực tuyến thông qua trang web này, không có cửa hàng truyền thống nào để ghé thăm và mua sắm offline.
Lịch sử hình thành và phát triển của Tiki
Công ty Tiki.vn ra đời từ tháng 3/2010 dưới sự sáng lập của ông Trần Ngọc Thái Sơn. Lúc mới thành lập, Tiki chỉ là một trang web bán sách tiếng Anh trực tuyến. Cho tới nay Tiki đã phát triển với hàng triệu sản phẩm và mở rộng phát triển thành một hệ sinh thái đa dạng.
Tiki là một hệ thống thương mại đa dạng, bao gồm các công ty thành viên như sau:
- Công ty TNHH TI KI (“TiKi”): Là tổ chức chịu trách nhiệm vận hành sàn thương mại điện tử www.tiki.vn, cho phép các Nhà bán hàng thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến.
- Công ty TNHH TikiNOW Smart Logistics (“TNSL”): Cung cấp các dịch vụ logistics tích hợp từ đầu đến cuối, bao gồm vận chuyển và dịch vụ bưu chính để hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử trên www.tiki.vn.
- Công ty TNHH MTV Thương mại Ti Ki (“Tiki Trading”): Là một đơn vị chuyên bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến trên sàn thương mại điện tử.
- Tiki Trading và Sàn Giao dịch: Cung cấp hơn 10 triệu sản phẩm từ 26 ngành hàng khác nhau để phục vụ hàng triệu khách hàng trên khắp cả nước.
Tiki hoạt động dưới triết lý “Tất cả vì khách hàng” và luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tiki cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn diện cho người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm dịch vụ giao hàng siêu tốc trong vòng 2 giờ và dịch vụ giao hàng vào ngày hôm sau thông qua TikiNOW – lần đầu tiên tại Đông Nam Á. Đồng thời, Tiki cam kết cung cấp hàng hóa chính hãng và có chính sách hoàn tiền 111% nếu phát hiện hàng giả hoặc hàng nhái.
Tiki là công ty của ai và của nước nào?
Như đã đề cập, thông tin Tiki được thành lập bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn. Ông đã hoàn thành chương trình đào tạo tại Đại học New South Wales, với chuyên ngành trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Ban đầu chỉ với số vốn khởi đầu là 5000 USD, Tiki đã có những thành tựu ấn tượng trong việc thu hút đầu tư từ nhiều nhà đầu tư khác nhau trên toàn Châu Á. Các nhà đầu tư này bao gồm Tập đoàn tài chính Sumitomo của Nhật Bản, Trung Quốc Com, Temakse Holdings từ Singapore, Tập đoàn VNG của Việt Nam, quỹ đầu tư mạo hiểm InnoVen Capital của Ấn Độ, và công ty cổ phần Northstar Group của Singapore. Điều này cho thấy Tiki.vn hiện có một sự phân chia cổ phần rộng rãi, tập trung từ nhiều nguồn vốn.
Tuy nhiên, quyền điều hành của Tiki.vn vẫn nằm trong tay ông Trần Ngọc Thái Sơn, người đã giữ vị trí CEO. Vì thế, Tiki.vn vẫn là một doanh nghiệp Việt Nam và vẫn được quản lý bởi người Việt Nam.
Mô hình kinh doanh của Tiki
Ban đầu, Tiki hoạt động theo mô hình B2C (kết nối doanh nghiệp với khách hàng cuối). Nghĩa là Tiki trực tiếp phân phối sản phẩm và chịu trách nhiệm vận chuyển, lưu trữ, và kiểm soát chất lượng hàng hóa. Tuy nhiên, vào đầu năm 2017, Tiki đã thực hiện một bước quan trọng bằng việc chuyển đổi sang mô hình Marketplace để thay thế một phần mô hình B2C trước đây.
Mô hình Marketplace hoạt động như một ngôi chợ trực tuyến, nơi các Nhà bán hàng trên Tiki có thể đăng sản phẩm và tìm kiếm khách hàng trực tiếp. Điều này đã giúp Tiki đa dạng hóa danh mục sản phẩm và mở rộng quy mô phát triển.
Kết quả, sản phẩm của Tiki hiện nay có thể được chia thành hai phần chính. Một phần là sản phẩm do Tiki trực tiếp phân phối, được gọi là Tiki Trading. Phần còn lại là các sản phẩm được cung cấp bởi các thương hiệu hoặc doanh nghiệp khác thông qua hợp tác với Tiki, được gọi là sàn thương mại điện tử Tiki.
Những lý do nên bán hàng trên Tiki
Nhà bán nên tham khảo những lý do nên kinh doanh trên sàn Tiki:
Tiki là nền tảng thương mại điện tử uy tín
Tiki đã xây dựng danh tiếng vững chắc trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam. Sự uy tín này là kết quả của nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc cung cấp dịch vụ xuất sắc cho cả Người mua và Người bán.
Đặc biệt, đây là sàn TMĐT của người Việt sáng lập, vì thế có độ uy tín cao. Bằng cách bán trên Tiki, Nhà bán hàng có cơ hội quảng cáo thương hiệu và nâng cao doanh số bán hàng online. Tiki thu hút một lượng truy cập ấn tượng, với ước tính lên đến 24.5 triệu lượt mỗi tháng, mở ra tiềm năng tiếp cận một tập khách hàng lớn.
Đặc biệt, tỷ lệ hoàn đơn hàng Tiki luôn ở mức dưới 3%, giúp giảm tình trạng hoàn đơn và tiết kiệm thời gian và công sức của Nhà bán hàng. Con số này so với các sàn TMĐT khác khá ấn tượng.
Tiki sẽ có chính sách để bảo vệ thương hiệu của Nhà bán hàng
Tiki thường thiết lập các chính sách về thương hiệu để đảm bảo sản phẩm được bán trên nền tảng của họ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.
Nếu có vấn đề liên quan đến sản phẩm, Tiki có chính sách đền bù và giải quyết tranh chấp giữa Người bán và người mua để đảm bảo tính công bằng, cũng như bảo vệ thương hiệu của Nhà bán hàng.
Sau khi thiết lập sự hợp tác, Tiki cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của Nhà bán hàng. Điều này bao gồm việc thực hiện các biện pháp để ngăn chặn bán hàng với giá cạnh tranh không hợp lý, loại trừ sản phẩm giả mạo hoặc kém chất lượng.
Nếu có bất kỳ trường hợp nào khác sử dụng hình ảnh hoặc đăng bán sản phẩm mà không được sự đồng ý của Nhà bán, Nhà bán có toàn quyền khiếu nại cho Tiki để tiến hành xử lý.
Giá trị đơn hàng trên Tiki cao, lợi nhuận của bạn sẽ tốt hơn
Tiki cung cấp các mức chiết khấu hợp lý cho Nhà bán hàng, đảm bảo lợi nhuận kinh doanh. Gần đây, Tiki đã điều chỉnh phí chiết khấu với việc giảm từ 30-70% cho các ngành hàng khác nhau, kết hợp với việc áp dụng mức phí thanh toán 2% cho tất cả các dịch vụ vận chuyển và hình thức thanh toán.
Tiki có tỷ lệ 40% khách hàng mua lại trên trang web, chứng tỏ sự trung thành và tin tưởng của khách hàng đối với nền tảng này.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Tiki có một hệ thống quản lý vận hành hiệu quả, đảm bảo giao hàng nhanh chóng, bao gồm cả trong các ngày cuối tuần và ngày lễ Tết. Tiki có mạng lưới kho bãi rộng rãi, đảm bảo lưu trữ hàng hóa hiệu quả và cung cấp chính sách đền bù trong trường hợp xảy ra vấn đề.
Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và phản hồi nhanh chóng cho mọi nhu cầu của bạn.
Nhà bán sẽ nhận được sự hỗ trợ và tư vấn đầy đủ về cách xử lý mọi vấn đề liên quan đến gian hàng của mình.
Để liên hệ với tổng đài Tiki, Nhà bán có thể sử dụng 2 phương thức sau:
- Email: Gửi email tới địa chỉ partnetsupport@tiki.vn.
- Hotline: 1900 6034.
>> Xem thêm: Mô hình lưu kho Tiki FBT là gì và những lợi ích của mô hình này
Các mặt hàng bán chạy trên Tiki
Các sản phẩm bán chạy trên Tiki thường có một số yếu tố và lợi ích riêng biệt để thu hút được sự quan tâm của Người mua. Dưới đây là một số mặt hàng bán chạy trên Tiki Nhà bán hàng có thể tham khảo:
- Sách: Sách là sản phẩm thế mạnh của Tiki. Tiki cung cấp những lựa chọn rộng rãi về sách từ các thể loại khác nhau, từ học thuật đến giải trí. Đặc biệt Tiki thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại khủng thu hút khách hàng.
- Đồ gia dụng: Đây là các sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày, vì vậy có nhu cầu ổn định. Khách hàng lựa chọn Tiki bởi giá thành sản phẩm thấp, có nhiều ưu đãi hấp dẫn.
- Thời trang: Mặc dù không phải là điểm mạnh, nhưng thời trang vẫn thu hút những người tìm kiếm các sản phẩm thời trang trên Tiki.
- Mẹ và bé: Sản phẩm cho mẹ và bé là nhóm thiết yếu, Các sản phẩm như sữa, bình sữa, bỉm, xe đẩy, thực phẩm chức năng cho bé,…. là các sản phẩm được khách hàng ưa thích trên Tiki bởi được kiểm định chất lượng chặt chẽ.
- Làm đẹp – sức khỏe: Khách hàng quan tâm đến sức khỏe và làm đẹp thường tìm kiếm các sản phẩm trên Tiki bởi đáng tin cậy và được chứng nhận nguồn gốc. Sản phẩm trong lĩnh vực này cần phải đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng và an toàn cao trước khi được bán trên Tiki.
- Đồ chơi: Đồ chơi cho trẻ em là sản phẩm phổ biến với sự phát triển và giáo dục của trẻ. Khách hàng thường tìm kiếm các đồ chơi có tính giáo dục hoặc vận động cho trẻ.
- Thiết bị văn phòng: Những sản phẩm thiết bị văn phòng như sổ, giấy, kẹp, bút… là thiết yếu trong công việc hàng ngày và học tập. Đây cũng là một sản phẩm thế mạnh của Tiki.
- Thiết bị – phụ kiện: Các sản phẩm như ốp lưng điện thoại, tai nghe, sạc điện thoại,… trên Tiki cũng có giá thành hợp lý, thường xuyên có ưu đãi vì thế được khách hàng yêu thích.
>> Xem thêm: Kinh nghiệm bán hàng chi tiết trên Tiki dành cho người mới
Bài viết này đã giới thiệu về công ty Tiki, Tiki của nước nào. Nếu bạn là Người bán hàng hoặc đang cân nhắc tham gia vào thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam, Tiki có thể là một nền tảng hấp dẫn để kinh doanh với những ưu điểm vượt trội. Hãy tìm hiểu về Tiki và những cơ hội kinh doanh. Chúc bạn thành công!
FAQ
Công ty Tiki ở đâu? Thông tin liên hệ của Tiki là gì?
Công ty TNHH Tiki có địa chỉ đăng ký kinh doanh tại Tòa Nhà Viettel, số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Liên hệ qua điện thoại: 1900 6035
- Liên hệ qua email: partnetsupport@tiki.vn
- Fanpage của Tiki trên Facebook: http://facebook.com/tiki.vn
- Đối tác quảng cáo hoặc kinh doanh có nhu cầu hợp tác vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: marketing@tiki.vn.
Ngoài ra, Tiki còn có văn phòng tại địa chỉ: 52 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh.
Làm thế nào để đăng ký tham gia các chương trình khuyến mại của Tiki cho nhà bán?
Để đăng ký tham gia các chương trình khuyến mại của Tiki cho Nhà bán, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Truy cập vào trang web chính thức của Tiki: www.tiki.vn.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc tạo một tài khoản mới nếu chưa có.
- Sau khi đăng nhập, hãy di chuyển chuột đến phần “Nhà bán” ở góc trên bên phải của trang web.
- Trong menu xuất hiện, chọn “Chương trình khuyến mại” và sau đó chọn “Đăng ký”.
- Bạn sẽ được chuyển đến trang đăng ký tham gia các chương trình khuyến mại của Tiki cho Nhà bán. Hãy điền đầy đủ thông tin yêu cầu và nhấn “Gửi đi” để hoàn thành quá trình đăng ký.
Sau khi hoàn thành các bước trên, Tiki sẽ xem xét đăng ký và liên hệ với Nhà bán hàng trong thời gian sớm nhất để thông báo kết quả.
Follow bePOS:
