Kinh nghiệm kinh doanh Tháng Mười Hai 12, 2022

[MỚI] 8 bí quyết kinh doanh Spa thành công cho người mới bắt đầu

Kinh tế xã hội ngày càng phát triển kéo theo nhu cầu làm đẹp của con người ngày càng lớn. Chính vì vậy, những năm gần đây, thẩm mỹ viện, Spa là một trong những ngành có sức tăng trưởng mạnh và độ cạnh tranh cao. Trong bài viết dưới đây, bePOS sẽ bật mí những bí quyết kinh doanh Spa rất hiệu quả dành cho người mới bắt đầu. Hãy theo dõi ngay để không bỏ lỡ những kiến thức thú vị nhé!

Hiểu rõ về lĩnh vực kinh doanh Spa

Kinh doanh Spa là gì?

Trước tiên, bạn cần hiểu rõ kinh doanh Spa là gì và ý nghĩa của cụm từ Spa. Đây là từ viết tắt của “Sanitas per aqua”, tức “Sức khỏe tốt nhờ nước”. Ở thời Trung cổ, Spa là việc sử dụng nước khoáng từ thiên nhiên và hơi nước để trị liệu, nâng cao sức khỏe. 

Tuy nhiên, theo thời gian, Spa mang ý nghĩa rộng và bao quát hơn so với ban đầu. Cụ thể, Hiệp Hội Spa Quốc tế cho rằng đây là nơi dành cho việc nâng cao tổng thể tâm trí, sức khỏe, cơ thể con người, thông qua các dịch vụ chuyên nghiệp. Một số dịch vụ cung cấp tại Spa hiện nay là trị liệu toàn thân, chăm sóc móng tay, da mặt, suối khoáng,…

kinh-doanh-spa-la-xu-huong-duoc-lua-chon
Kinh doanh Spa là xu hướng được nhiều người lựa chọn

Mặc dù cùng có mục đích là nâng cao sức khỏe con người, nhưng Spa và ngành chăm sóc sức khỏe Wellness vẫn có điểm khác nhau. Để kinh doanh Spa thành công, bạn cần hiểu rõ bản chất của các loại hình này. Cụ thể, ngành chăm sóc sức khỏe Wellness gồm các liệu pháp y tế, trong khi Spa hướng đến việc thư giãn, thẩm mỹ và chăm sóc toàn thân. 

Lý do nên lựa chọn kinh doanh Spa

Như đã nói, kinh doanh Spa đang là lĩnh vực có tốc độ phát triển rất nhanh, đem lại nhiều lợi nhuận nếu người chủ biết cách khai thác và vận hành tốt. Theo số liệu thống kê tại Việt Nam, khoảng 64% người được hỏi cảm thấy không hài lòng về ngoại hình. Trong đó, lĩnh vực chăm sóc da ghi nhận sự chú ý lớn, với lượng mua kem dưỡng ẩm những năm gần đây tăng 66%, kem chống nắng 36%, tẩy da chết 23% so với thời gian trước.

Mặc dù nhu cầu lớn là vậy, nhưng ngành Spa, làm đẹp, thẩm mỹ viện vẫn rất khát nhân lực. Ước tính nước ta có khoảng hơn 2,000 cơ sở được cấp phép kinh doanh Spa, tạo ra cơ hội việc làm rất tốt cho những người đam mê lĩnh vực này. Tuy nhiên, ngành vẫn cần hơn 10,000 nhân lực thì mới có thể đáp ứng nhu cầu làm đẹp đang tăng nhanh của cả nữ giới lẫn nam giới. 

cac-mo-hinh-spa-phat-trien-da-dang
Các mô hình Spa đang phát triển đa dạng

Không chỉ mở rộng về nhu cầu và tệp khách hàng, trên thị trường cũng xuất hiện nhiều mô hình kinh doanh Spa khác nhau. Một số loại hình phổ biến có thể kể đến là Day Spa, Beauty Spa, Clinic Spa, Home Spa,… Trong đó, Beauty Spa được cho là thịnh hành nhất tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ như chăm sóc da mặt, Massage thư giãn, tẩy lông, trị mụn, giảm mỡ,…

>> Xem thêm: Tất tần tật về các mô hình Spa hút khách nhất hiện nay

Những yếu tố quyết định giúp kinh doanh Spa thành công

Hiểu rõ về lĩnh vực kinh doanh Spa 

Trước khi kinh doanh Spa, bạn phải có kiến thức về đặc thù ngành, nhu cầu khách hàng, đồng thời hiểu rõ các rủi ro, thách thức trong tương lai. Spa thuộc nhóm ngành chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ, nên nhân viên làm việc phải có kiến thức chuyên môn, được cấp chứng chỉ theo quy định pháp luật thì mới có khả năng cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Bên cạnh đó, làm đẹp là lĩnh vực thường xuyên thay đổi, nếu không theo kịp thì cơ sở kinh doanh Spa rất dễ bị lạc hậu. Ví dụ, năm 2022 chứng kiến sự lên ngôi của các sản phẩm chăm sóc da có thành phần lên men. Người dùng cũng yêu thích những lọ kem dưỡng có bao bì thân thiện với môi trường, nếu Spa tận dụng được điều này thì sẽ làm tăng thiện cảm của khách hàng.

theo-doi-xu-huong-kinh-doanh-spa
Liên tục theo dõi xu hướng của thị trường kinh doanh Spa

Hay như trong đại dịch Covid-19 vừa qua, việc khách hàng đi Spa thường xuyên như trước là điều rất khó. Chính vì vậy, nhiều cơ sở kinh doanh đã cung cấp các liệu trình đơn giản tại nhà cho khách hàng, sử dụng các công cụ tiện dụng như lăn tay Mini, giúp họ vừa chăm sóc da vừa làm việc. Nếu không hiểu rõ về ngành và thị trường, cơ sở kinh doanh của bạn sẽ không thể vượt qua những rủi ro như dịch bệnh, từ đó có thể dẫn đến thất bại. 

Yếu tố nhân sự

Nhân sự là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của việc kinh doanh Spa. Nhân sự của bạn phải có tay nghề, được cấp chứng chỉ đầy đủ thì mới làm hài lòng khách hàng. Tốt nhất, bạn không nên tiết kiệm mà thuê nhân công giá rẻ, chuyên môn kém, mà hãy chọn những người thợ lành nghề. Khi này, họ sẽ có khả năng xử lý các khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc và đem lại lượng khách hàng trung thành cho Spa. 

Bên cạnh thợ thực hiện dịch vụ, thì kỹ năng nhân viên chăm sóc khách hàng cũng cần được quan tâm. Khách hàng đến Spa là để thư giãn tinh thần, làm đẹp và cải thiện chất lượng sống. Vì vậy, nếu nhân viên của bạn thiếu chuyên nghiệp, đem lại sự bực tức cho họ, thì những ấn tượng này sẽ lưu lại rất lâu, khiến quá trình tiến hành trị liệu về sau cũng mất hiệu quả. 

nhan-su-spa-la-yeu-to-quan-trong
Đội ngũ nhân viên Spa là yếu tố quan trọng hàng đầu

Vấn đề pháp lý khi kinh doanh Spa

Khi chọn Spa để sử dụng dịch vụ, khách hàng nào cũng muốn chọn những cơ sở kinh doanh uy tín, được cấp phép đàng hoàng. Bởi lẽ, đây là ngành có đặc thù riêng, thuộc nhóm lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, có tác động đến cơ thể con người. Vì vậy, khi xây dựng Spa, bạn nên thực hiện theo đúng quy trình pháp luật và sẵn sàng công khai các thông tin liên quan để đem lại sự tin tưởng cho khách hàng. 

Ví dụ, đối với việc kinh doanh Spa cung cấp dịch vụ xoa bóp, thì người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật phải là bác sĩ, y sĩ, kỹ thuật viên thuộc chuyên ngành quy định. Những người làm việc tại cơ sở này nếu có thực hiện kỹ thuật xoa bóp, thì cũng phải có giấy chứng nhận được cấp bởi cơ sở đào tạo hợp pháp. 

dam-bao-yeu-cau-phap-ly-kinh-doanh-spa
Cần đảm bảo các yêu cầu pháp lý khi kinh doanh Spa

Yếu tố công nghệ – kỹ thuật

Kinh doanh Spa đòi hỏi sự đầu tư khá lớn vào các trang thiết bị hiện đại để thực hiện dịch vụ. Đặc biệt, nhiều chuyên gia đánh giá, giai đoạn 2022-2025 sẽ chứng kiến sự bùng nổ của “làm đẹp công nghệ cao”, được kỳ vọng có thể thay thế phương pháp xâm lấn, phẫu thuật thẩm mỹ.

Một số công nghệ được yêu thích nhất là nâng cơ, căng da mặt, trị nám, trẻ hóa toàn diện, hủy mỡ, xóa nhăn, hay triệt lông Diode Laser,…

kinh-doanh-spa-cap-nhat-cong-nghe-moi
Kinh doanh Spa đòi hỏi cập nhật công nghệ mới nhất

Bên cạnh đó, kinh doanh Spa thời đại mới cũng đòi hỏi đẩy mạnh hoạt động Marketing, nhất là Digital Marketing. Như đã nói, đặc thù của ngành này là phải cập nhật thường xuyên xu hướng thị trường và nhu cầu người dùng, đồng thời đẩy mạnh chăm sóc khách hàng. Bởi lý do, tỷ lệ người dùng quay lại sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của Spa.

Hiện nay, việc nghiên cứu hành vi người dùng, hay Marketing trên nền tảng số đều được tối ưu hóa thông qua các phần mềm thông minh Spa. bePOS là một trong những Siêu App quản lý kinh doanh Spa mà bạn nên tham khảo. Với bePOS, bạn có thể:

  • Quản lý khách hàng: bePOS có tính năng đặt lịch hẹn, quản lý liệu trình, tự động chăm sóc khách hàng với các chương trình qua App Loyalty, hay quản lý dữ liệu hình ảnh khách hàng trong suốt quá trình điều trị. 
  • Quản lý nhân viên: Chủ kinh doanh có thể chấm công nhân viên và quản lý hiệu quả làm việc từ xa, đồng thời tính lương và hoa hồng chỉ với vài thao tác đơn giản.
  • Quản lý tài chính: Tất cả số liệu kinh doanh đều được cập nhật theo thời gian thực và tổng hợp thành báo cáo chi tiết theo tuần, tháng, quý hoặc năm. 
sieu-app-bepos-quan-ly-kinh-doanh-spa-hieu-qua-bepos
Siêu App bePOS hỗ trợ quản lý kinh doanh Spa hiệu quả

> Để đăng ký sử dụng Siêu App quản lý kinh doanh Spa, bạn hãy ấn vào nút bên dưới để điền thông tin vào Form:

ĐĂNG KÝ NGAY

Bí quyết để kinh doanh Spa ngày một thành công

Nghiên cứu thị trường, trau dồi kiến thức

Để kinh doanh Spa thành công, bạn cần trau dồi kiến thức như:

  • Ngành và thị trường: Như đã nói, ngành làm đẹp có sự thay đổi và linh hoạt rất cao, nên chủ kinh doanh cần thường xuyên cập nhật những xu hướng mới nhất để không trở nên lạc hậu với thị trường. Nhằm đạt được điều này, bạn có thể tham gia các khóa học kinh doanh để nắm những nguyên tắc cơ bản, đồng thời tự học, tự nghiên cứu kiến thức. 
  • Kiến thức chuyên môn: Một trong những yếu tố quan trọng để vận hành Spa là phải có chứng chỉ hành nghề. Tùy theo các dịch vụ cung cấp mà bạn có thể chọn nhiều khóa học như khóa Massage toàn thân, khóa chăm sóc da,…  Một khóa học có thể dao động từ vài triệu đến vài chục triệu, trang bị cho bạn những kiến thức nền tảng để hành nghề. 
nghien-cuu-thi-truong-de-len-ke-hoach-kinh-doanh-spa
Nghiên cứu thị trường để lên kế hoạch kinh doanh Spa

>> Xem thêm: Khám phá hành trình kinh doanh chuỗi Star Home Spa thành công 

Lên kế hoạch kinh doanh Spa hiệu quả

Kế hoạch kinh doanh Spa là một bản phác thảo mang tính tổng quát, giúp người chủ nắm được mục tiêu, sứ mệnh, những giá trị cốt lõi, phân khúc thị trường, đối tượng khách hàng, từ đó tạo nên bộ nhận diện Spa. Đây cũng là kim chỉ nam giúp bạn thực hiện các bước tiếp theo một cách hiệu quả, không lan man, lãng phí tài nguyên. 

Bộ nhận diện có chức năng đảm bảo tính đồng nhất cho thương hiệu Spa, nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường và lan tỏa, đem lại sự tin tưởng cho khách hàng. Để thực hiện công việc này, bạn cần có tầm nhìn riêng, xác định giá trị mong muốn đem đến cho cộng đồng và hiểu rõ thế mạnh của Spa.

xay-dung-bo-nhan-dien-thuong-hieu-spa
Lên kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Spa

Về cơ bản, một bộ nhận diện kinh doanh Spa sẽ bao gồm:

  • Nhận diện thương hiệu cốt lõi mang các yếu tố như tên Spa, Logo, Slogan, bộ quy chuẩn thiết kế hình ảnh,…
  • Nhận diện văn phòng có danh thiếp, tiêu đề thư, hóa đơn, thẻ nhân viên, đồng phục Spa,…
  • Nhận diện trong môi trường như biển hiệu, cách trang trí Spa,….
  • Các ấn phẩm truyền thông như Website, Email chăm sóc khách hàng, Facebook, Landing Page,… 

Chuẩn bị vốn

Kinh doanh Spa cần bao nhiêu vốn là thắc mắc của rất nhiều người. Spa là một trong những ngành kinh doanh đòi hỏi số vốn khá lớn, bao gồm dược mỹ phẩm, máy móc, trang thiết bị để thực hiện dịch vụ như giường Massage, máy triệt lông,… 

Đối với những mô hình kinh doanh Spa nhỏ, người chủ cũng phải mất khoảng vài trăm triệu đồng. Còn với những Spa lớn, con số này sẽ bị đội lên cao hơn rất nhiều, chưa kể các chi phí khác như chi phí thuê mặt bằng, điện nước,… 

kinh-doanh-can-bao-nhieu-von
Kinh doanh Spa cần bao nhiêu vốn là thắc mắc của nhiều người

Chính vì vậy, chủ kinh doanh Spa phải nắm chắc kinh doanh Spa cần những gì, từ đó có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả, cân đối thu chi và dự trù các rủi ro có thể xảy ra. Đây cũng là một trong những khó khăn của người chủ, bởi tài chính có thể không phải là lĩnh vực chuyên môn của họ. Vì vậy, trước khi mở Spa, tốt nhất bạn nên tham gia khóa học kinh doanh cơ bản và sử dụng công nghệ thông tin trong quá trình vận hành. 

Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn vốn dồi dào để kinh doanh, bạn có thể tham khảo gói vay KBank Biz Loan – Hạn mức 300 triệu và lãi suất chỉ từ 1,58%/tháng TẠI ĐÂY

Tìm kiếm địa điểm kinh doanh

Địa điểm là một trong những vấn đề khiến rất nhiều chủ kinh doanh Spa tốn nhiều thời gian và công sức để nghiên cứu. Nếu thuê mặt bằng ở khu vực trung tâm thành phố, chắc chắn bạn sẽ tốn nhiều tiền hơn, nhưng cũng có cơ hội tiếp xúc lượng khách lớn. Để chọn nơi thuê mặt bằng phù hợp, bạn nên cân nhắc nhiều tiêu chí như mật độ dân cư, phân khúc khách hàng, chỗ để xe, mức độ thuận tiện di chuyển,… 

Xây dựng mặt bằng, thiết kế không gian

Đây là nơi để khách hàng thư giãn, nâng cao tinh thần và cải thiện chất lượng cuộc sống, nên một Spa chuyên nghiệp phải đảm bảo thỏa mãn của năm giác quan, tạo cảm giác tiện nghi, thoải mái. Thông thường, chủ kinh doanh Spa thường lựa chọn một đơn vị chuyên nghiệp để thiết kế, dựng bản 3D, Setup nội thất,… 

khong-gian-spa-thoa-man-cac-giac-quan
Không gian kinh doanh Spa phải thỏa mãn các giác quan

Sắm sửa trang thiết bị

Nếu hỏi kinh doanh Spa cần những gì, thì chắc chắn bạn không thể không nhắc đến máy móc, trang thiết bị để thực hiện dịch vụ. Điều này càng đúng khi thời gian này chứng kiến sự lên ngôi của “làm đẹp công nghệ cao”. Vì vậy, bạn cần nghiên cứu những công nghệ mới nhất, hiện đại, tránh bị lỗi thời so với các đối thủ cạnh tranh. Một số loại máy gần đây được sử dụng nhiều là đèn lúp soi da, tủ hấp khăn, máy xông nóng, máy lăn kim,… 

Tuyển nhân sự và triển khai Marketing

Bạn cần đặt nhiều sự quan tâm đến khâu tuyển chọn đội ngũ kỹ thuật viên, bởi đây chính là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của cơ sở kinh doanh Spa. Về cơ bản, kỹ thuật viên phải có các chứng chỉ học nghề cấp bởi các cơ sở đào tạo hợp pháp. Ngoài ra, kỹ thuật viên cũng cần có đạo đức tốt, thái độ chuyên nghiệp, vì họ chính là những người trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng. 

len-ke-hoach-marketing-spa-hieu-qua
Lên kế hoạch Marketing Spa hiệu quả giúp tăng cao doanh thu

Marketing cũng là một trong những hoạt động quan trọng để kinh doanh Spa hiệu quả. Chủ kinh doanh cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng khách hàng, phân khúc hướng đến, xác định điểm mạnh thương hiệu và cân đối thu chi để triển khai các chiến dịch Marketing thông minh. Đặc biệt, đây là thời đại chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của Digital Marketing, nên bạn cần chú ý chăm sóc sự xuất hiện của thương hiệu Spa trên Internet, qua Facebook, Instagram,… 

Vận hành, đánh giá, cải thiện

Người chủ cần tối ưu hóa việc vận hành cơ sở kinh doanh Spa, đồng thời liên tục đưa ra đánh giá và tìm phương án cải thiện, cụ thể như:

  • Vận hành: Vận hành được thể hiện ở những mặt như quản lý quy trình Sale, đặt lịch, tiến hành liệu trình và chăm sóc khách hàng sau đó. Ngoài ra, bạn cũng cần quan tâm đến quản lý kho và quản lý tài chính. Quản lý kho hiệu quả nhằm tránh tình huống dược mỹ phẩm hết hạn, làm ảnh hưởng đến sức khỏe khách hàng. Quản lý tài chính khôn ngoan giúp bạn tránh lãng phí, tối ưu nguồn lực để thúc đẩy kinh doanh. 
  • Đánh giá và cải thiện: Để đánh giá kết quả hoạt động, bạn cần sử dụng những dữ liệu thực tế, ví dụ như doanh thu, chi phí vận hành, Review của khách hàng, các dịch vụ được sử dụng nhiều nhất và ít nhất, các chỉ số đánh giá hiệu quả Marketing,… Từ đó, bạn có thể lên các phương án cải thiện để phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm và mở rộng hoạt động trong tương lai. 
theo-doi-hieu-qua-kinh-doanh-spa-va-cai-thien
Thường xuyên theo dõi hiệu quả kinh doanh Spa và tìm cách cải thiện

Một số sai lầm trong chiến lược kinh doanh Spa

Spa là ngành có nhiều tiềm năng phát triển, đem lại nhiều lợi nhuận. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, không ít cơ sở mở ra nhưng không thu hút được khách hàng, không chiếm được vị thế của riêng mình, dẫn đến thua lỗ và đóng cửa. Một số sai lầm trong chiến lược kinh doanh Spa nhiều người mắc phải là:  

  • Thiếu hiểu biết về thị trường: Theo số liệu nghiên cứu, rất nhiều chủ đầu tư Spa là kỹ thuật viên có chuyên môn, tay nghề tốt, nhưng lại là “tay mơ” trong lĩnh vực kinh doanh, bởi họ không phải doanh nhân. Những người này thiếu những kiến thức cơ bản về cách vận hành một doanh nghiệp, ít kinh nghiệm thực tế và mắc những sai lầm rất nghiêm trọng, dẫn đến việc thua lỗ. 
  • Không biết chăm sóc khách hàng hiệu quả: Spa thành công hay không phụ thuộc nhiều vào tỷ lệ khách hàng quay lại. Nhiều chủ kinh doanh Spa chỉ chú tâm vào khâu quảng cáo, nhưng sau khi kết thúc liệu trình thì không lắng nghe ý kiến khách hàng. Vì vậy, thời gian sau, những cơ sở này thường mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh. 
  • Không có chiến lược Marketing: Marketing rộng hơn quảng cáo, bởi nó còn bao gồm nghiên cứu thị trường, nhu cầu người dùng, phác họa chân dung khách hàng và sau đó là xây dựng thương hiệu. Nhiều cơ sở kinh doanh Spa bỏ rất nhiều cho hoạt động quảng cáo, nhưng không thu về kết quả khả quan. 
  • Tổ chức nhân sự kém: Nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng nhất để kinh doanh Spa hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều người chủ chưa thực hiện tốt công việc này, như khâu tuyển dụng kém, đào tạo kém hiệu quả, không có chính sách khen thưởng, lộ trình thăng tiến rõ ràng, dẫn đến đội ngũ nhân viên thiếu chuyên nghiệp và tinh thần làm việc. 
cham-soc-khach-hang-kem-khi-kinh-doanh-spa
Chăm sóc khách hàng không tốt là sai lầm lớn khi kinh doanh Spa

>> Xem thêm: Bí quyết chăm sóc khách hàng Spa, thẩm mỹ viện, tiệm Nail chuyên nghiệp nhất

Trên đây, bePOS đã giúp bạn tổng hợp tất cả các bí quyết kinh doanh Spa năm 2023. Trong thời gian tới, bePOS sẽ tiếp tục cung cấp những kiến thức bổ ích về lĩnh vực kinh doanh Spa & Beauty thời đại 4.0, giúp bạn đọc có cái nhìn tổng quan nhất. Nếu cảm thấy bài viết có ích, bạn hãy truy cập Website thường xuyên nhé!

FAQ

Mô hình Spa và Clinic khác nhau như thế nào?

Clinic Spa là một loại hình Spa, chuyên cung cấp dịch vụ khắc phục khiếm khuyết ngoại hình như chăm sóc da, thông qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến. Đây là một trong những mô hình Spa thịnh hành nhất hiện nay, bên cạnh Beauty Spa. 

Làm cách nào để mua máy móc kinh doanh Spa hiệu quả?

Theo ý kiến nhiều chuyên gia, trước tiên bạn cần tìm hiểu về công nghệ, sau đó mới khoanh vùng thương hiệu, dòng máy và đưa ra lựa chọn. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quát nhất, tránh bị cuốn vào lời mời chào của các công ty bán máy móc Spa.