Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng mô hình 4P trong Marketing. 4P được đánh giá như một công cụ để thực hiện các chiến lược tiếp thị thương hiệu hiệu quả. Vậy 4P trong Marketing là gì? Làm sao để áp dụng chiến lược 4P thành công? Trong bài viết dưới đây, bePOS sẽ cung cấp những thông tin cơ bản về mô hình vô cùng quan trọng này cùng cách ứng dụng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp.
4P trong Marketing là gì?
Mô hình 4P là gì? Mô hình 4P (Marketing Mix) hay còn được gọi là Marketing hỗn hợp. Đây là hình thức doanh nghiệp kết hợp sử dụng các công cụ Marketing nhằm quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng mục tiêu để đạt hiệu quả cao nhất.
Mô hình 4P là kiến thức marketing quan trọng mà bạn nhất định cần biết khi tìm hiểu về Marketing. Nó được biết đến là mô hình đầu tiên của Marketing Mix. Khác với 7P Marketing, 4P được coi là tập hợp các công cụ tiếp thị với 4 yếu tố cơ bản bao gồm: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối) và Promotion (xúc tiến).
Mô hình 4P là gì?
Việc xác định và sắp xếp các yếu tố của mô hình 4P trong Marketing cho phép một doanh nghiệp đưa ra những quyết định tiếp thị có lợi ở mọi cấp độ. Các quyết định này sẽ giúp doanh nghiệp:
- Phát triển những điểm mạnh, điểm độc đáo vốn có và hạn chế cũng như khắc phục điểm yếu còn tồn tại.
- Doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh hơn và dễ dàng thích ứng trên thị trường.
- Cải thiện được sự hợp tác có lợi giữa những phòng ban khác nhau và các đối tác.
Phân tích 4P trong Marketing
Product (sản phẩm)
Chữ P đầu tiên của mô hình 4P trong Marketing là Product (Sản phẩm). Sản phẩm doanh nghiệp sản xuất ra cần đạt mục đích thỏa mãn nhu cầu của một nhóm người tiêu dùng nhất định. Sản phẩm của doanh nghiệp là vô hình hoặc hữu hình, bởi chúng có thể tồn tại ở dạng dịch vụ hoặc hàng hóa.
Product (Sản phẩm) trong mô hình 4P
Trong giai đoạn phát triển sản phẩm, các nhà tiếp thị cần nghiên cứu sâu rộng về vòng đời của sản phẩm mà họ đang tạo ra. Mỗi một sản phẩm sẽ có một chu kỳ sống nhất định bao gồm: giai đoạn tăng trưởng, phát triển, bão hòa và suy thoái. Điều quan trọng đó là các nhà tiếp thị cần “làm mới” sản phẩm của mình, giúp kích thích nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm ở trong giai đoạn bão hòa tới suy thoái.
Để tạo ra và phát triển sản phẩm phù hợp, doanh nghiệp của bạn cần trả lời được những câu hỏi sau:
- Khách hàng mong muốn điều gì từ dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn?
- Sau khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ sử dụng nó như thế nào?
- Người tiêu dùng sẽ sử dụng sản phẩm của bạn ở đâu?
- Sản phẩm của doanh nghiệp cần có những tính năng gì để đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng?
- Có tính năng cần thiết nào mà doanh nghiệp của bạn đã bị bỏ qua hay không?
- Doanh nghiệp của bạn có đang tạo ra sản phẩm mang các tính năng mà khách hàng không cần đến không?
- Doanh nghiệp của bạn đặt tên cho sản phẩm là gì? Cái tên đó đã thực sự hấp dẫn và đáng nhớ hay chưa?
- Sản phẩm mang các kích thước hoặc màu sắc có sẵn gì?
- Sản phẩm của doanh nghiệp bạn có độc đáo hay không, có điểm gì khác biệt so với sản phẩm cùng ngành của các đối thủ cạnh tranh?
- Sản phẩm mà doanh nghiệp bạn tạo ra trông như thế nào?
Sản phẩm được tạo ra cần thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Price (giá cả)
Chữ P thứ hai của mô hình 4P là Price (Giá bán). Giá bán chính là chi phí mà người tiêu dùng phải bỏ ra trao đổi để lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp. Giá bán là một trong những thành phần rất quan trọng của chiến lược 4P. Bởi trong giá bán có thị phần, cạnh tranh cùng chi phí nguyên liệu cũng như việc nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm.
Việc định giá sản phẩm của doanh nghiệp trong một môi trường cạnh tranh không những quan trọng mà còn mang tính thách thức. Bởi nếu đặt giá quá thấp, doanh nghiệp sẽ phải tăng số lượng bán trên các đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Còn nếu đặt giá quá cao, khách hàng có thể sẽ lựa chọn sản phẩm của đối thủ.
Price (Giá cả) trong mô hình 4P
Với mô hình 4P trong Marketing, việc điều chỉnh giá của sản phẩm sẽ làm ảnh hưởng lớn đến toàn bộ chiến lược Marketing chung, cũng như doanh số và nhu cầu về sản phẩm trên thị trường. Bởi giá cả luôn giúp hình thành nhận thức về sản phẩm của doanh trong mắt khách hàng. Khi định giá sản phẩm, doanh nghiệp cần xác định được giá trị mà sản phẩm mang lại và có thể áp dụng 3 chiến lược định giá sau:
- Chiến lược giá thâm nhập thị trường tiêu dùng.
- Chiến lược thị trường trượt giá.
- Chiến lược định giá trung lập.
Dưới đây là một số câu hỏi cần thiết mà doanh nghiệp cần trả lời được khi định giá sản phẩm:
- Bạn đã tốn bao nhiêu chi phí để sản xuất ra sản phẩm?
- Giá trị sản phẩm đem tới cho khách hàng là gì?
- Bạn có nghĩ rằng việc giảm giá sẽ giúp tăng đáng kể thị phần hay không?
- Giá bán hiện tại của sản phẩm có thể theo kịp với việc định giá sản phẩm của những đối thủ cạnh tranh hay không?
Áp dụng chiến lược giá hiệu quả vào mô hình 4P trong Marketing
Place (phân phối)
Place tại mô hình 4P trong Marketing đại diện cho những địa điểm, thị trường mà một sản phẩm có thể được mua. Place thường được hiểu là các kênh phân phối bao gồm: cửa hàng hữu hình hoặc là cửa hàng ảo được mở ra trên Internet. Đây là nơi để doanh nghiệp trưng bày, quảng cáo sản phẩm nhằm tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng.
Việc cung cấp sản phẩm đến đúng địa điểm và thời gian mà khách hàng yêu cầu được đánh giá là một trong những hoạt động quan trọng trong mô hình 4P. Bạn cần xác định kênh phân phối sản phẩm của mình tại nơi mà người mua tiềm năng có thể tiếp cận được nhiều nhất. Có nhiều chiến lược phân phối, bao gồm như: Phân phối chuyên sâu, phân phối độc quyền, phân phối chọn lọc hoặc có lựa chọn chiến lược nhượng quyền thương mại.
Place (Kênh phân phối) trong mô hình 4P
Promotion (quảng cáo, xúc tiến)
Promotion là chữ P cuối cùng của mô hình 4P trong Marketing. Promotion bao gồm tất cả các hoạt động với mục đích đảm bảo khách hàng sẽ nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp, giúp để lại ấn tượng tốt hoặc thực hiện được việc giao dịch, mua bán đối với khách hàng.
Promotion là một thành phần rất quan trọng của hoạt động tiếp thị, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số bán hàng. Promotion bao gồm các yếu tố khác nhau như: Tổ chức bán hàng hoặc hoạt động quan hệ công chúng cũng như việc tạo khuyến mãi và quảng cáo.
Promotion (Xúc tiến) trong mô hình 4P
Những hoạt động đó bao gồm: quảng cáo; catalog hoặc quan hệ công chúng, bán lẻ. Cụ thể như quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên đài phát thanh/phương tiện truyền thông báo chí. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể quảng cáo tại các bảng thông báo; trực tiếp đưa sản phẩm vào phim ảnh hay những video âm nhạc, hoặc tài trợ cho chương trình truyền hình/kênh phát thanh có số lượng công chúng mục tiêu theo dõi đông đảo; bán hàng thông qua điện thoại, giới thiệu sản phẩm tới tận nhà;…
Vai trò của 4P trong Marketing là gì?
Mối quan hệ giữa 4P trong Marketing được gắn bó chặt chẽ với nhau, tạo hiệu quả cao cho doanh nghiệp khi áp dụng chiến lược marketing 4P một cách thông minh, cụ thể:
Thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm mới chất lượng hơn
Mô hình 4P trong Marketing giúp doanh nghiệp có thể nghiên cứu và hiểu rõ hơn về thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng. Từ đó, họ sẽ xác định được những ý tưởng mới lạ, độc đáo mà sản phẩm vẫn phù hợp, đáp ứng được tối đa mong muốn của khách hàng. Những sản phẩm ra sau sẽ được tối ưu hóa các tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng tốt hơn, hiệu quả cao hơn hay thậm chí có thể nói là vượt quá sự mong đợi của người tiêu dùng.
Mối quan hệ giữa 4P trong Marketing giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm mới tốt hơn
Phát triển giá trị thương hiệu và nâng cao uy tín của doanh nghiệp
Khi áp dụng mô hình 4P trong Marketing thành công, doanh nghiệp sẽ đưa thương hiệu phát triển hơn, phổ biến rộng khắp quốc gia thậm chí đến tầm khu vực,… Lúc này, doanh nghiệp sẽ thường xuyên tổ chức các hoạt động quảng cáo hay giới thiệu sản phẩm.
Những hoạt động trên sẽ tạo ra hiệu quả cao hơn trong việc kinh doanh, số lượng sản phẩm sẽ bán nhanh và nhiều hơn. Ngoài ra, việc quảng bá hình ảnh cho sản phẩm hay doanh nghiệp cũng giúp khẳng định thương hiệu có uy tín và độ phủ rộng hơn trên thị trường.
Hình ảnh sản phẩm và thương hiệu ngày càng được nâng cao
Mang tới một môi trường cạnh tranh lành mạnh và công bằng
Ngày nay có nhiều doanh nghiệp chỉ kinh doanh trong một lĩnh vực. Những doanh nghiệp này nên thường xuyên đổi mới, ra mắt các sản phẩm chất lượng và có thêm nhiều tính năng ưu việt hơn. Bên cạnh đó, vấn đề giá bán cũng cần được quan tâm bởi sự cạnh tranh khá lớn và doanh nghiệp sẽ phải không ngừng giải quyết những vấn đề để tạo ra lợi thế cho mình trước đối thủ.
Mô hình 4P trong Marketing giúp gia tăng lợi ích cho khách hàng
Chiến lược 4P trong Marketing không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn có vai trò quan trọng với khách hàng. Cụ thể, đó là những sản phẩm mới, chất lượng với nhiều tính năng tốt hay việc giá bán cạnh tranh nhưng vẫn sẽ thỏa mãn được nhu cầu của họ.
Chính vì vậy, khi áp dụng mô hình 4P Marketing, doanh nghiệp có thể gia tăng lợi ích cho khách hàng của mình và thu hẹp khả năng tiếp cận của họ với sản phẩm.
Mô hình 4P trong Marketing mang tới sản phẩm chất lượng cho khách hàng
>> Xem thêm: NHỮNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 0 ĐỒNG KHÔNG THỂ BỎ QUA HIỆU QUẢ NHẤT 2022
Cách áp dụng chiến lược 4P hiệu quả dành cho doanh nghiệp
Chiến lược về sản phẩm
Theo mô hình 4P trong Marketing, trước tiên doanh nghiệp cần hiểu rõ về sản phẩm sắp ra mắt của mình trên thị trường, xác định xem đã có hoặc từng có sản phẩm đó hay chưa? Hay đã có các sản phẩm tương tự?
Nếu sản phẩm đã xuất hiện trên thị trường, doanh nghiệp nên nghiên cứu xem sản phẩm của mình sẽ cần điểm độc đáo nào để có thể cạnh tranh với đối thủ, để khách hàng cảm nhận được tiện ích, tính ưu việt từ sản phẩm và lựa chọn sản phẩm đó.
Thứ hai, theo mô hình 4P trong Marketing, doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu bằng chất lượng của sản phẩm. Thương hiệu sẽ được nhận biết thông qua các đặc điểm như tên gọi, màu sắc, bao bì thiết kế,… và phải mang đặc trưng riêng biệt.
Thiết kế bao bì, sản phẩm của TH True Milk đều hướng tới thông điệp muốn truyền tải
Ví dụ cụ thể như thương hiệu sữa TH True Milk có ý nghĩa là “True Happiness – hạnh phúc đích thực”. Sản phẩm này được tạo nên bằng dòng sữa tươi sạch với ý nghĩa mang sự tinh túy của thiên nhiên. Điều này đã hướng khách hàng đến sự vui vẻ và có thể cảm nhận được hạnh phúc mỗi ngày khi sử dụng sữa TH True Milk.
Chiến lược về giá sản phẩm
Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược định giá theo tính năng của chính sản phẩm, kết hợp với các yếu tố khác trên thị trường. Cụ thể, giá bán cần phải phù hợp với giá trị của sản phẩm mang đến cho khách hàng. Hoặc doanh nghiệp có thể định giá theo phân khúc sản phẩm, đối tượng khách hàng mục tiêu hướng tới để phù hợp với mức chi trả của họ.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến thuật về giá cho sản phẩm mới khi ra mắt. Cụ thể như: Xây dựng các gói combo, khuyến mãi dành cho khách hàng. Ví dụ: KFC hay có chương trình khuyến mãi combo mua 2 đùi gà, 1 khoai tây chiên, 1 coca sẽ chỉ còn 79.000 đồng thay vì tổng giá trị sản phẩm là 129.000 đồng như trước.
Hoặc doanh nghiệp có thể áp dụng chiết khấu cho sản phẩm đối với khách hàng có hóa đơn đạt giá trị bao nhiêu tiền, số lượng lớn,…
KFC áp dụng thành công chiến lược giá của mô hình 4P trong Marketing
Chiến lược chọn kênh phân phối sản phẩm hợp lý
Đối với mô hình 4P trong Marketing, việc lựa chọn nơi phân phối có một vai trò đặc biệt quan trọng. Doanh nghiệp cần xác định được các kênh phân phối sao cho phù hợp với dòng sản phẩm của mình. Việc kết hợp nhiều hình thức phân phối được coi là một cách giúp sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng hơn.
Cụ thể, doanh nghiệp của bạn có thể lựa chọn: Bày bán sản phẩm mới ở cơ sở kinh doanh hay mở gian hàng trên trang web để khách hàng có thể mua online,… Thậm chí, doanh nghiệp có thể phân phối sản phẩm đến các đại lý trung gian hay siêu thị và cửa hàng nhỏ, lẻ…
Mở trang web bán hàng để khách hàng mua trực tuyến
Chiến lược quảng bá sản phẩm tăng độ phủ rộng rãi
Đối với việc quảng bá sản phẩm, doanh nghiệp có thể lựa chọn rất nhiều cách khác nhau như: Chiến lược truyền thông kết hợp từ email Marketing kết hợp với quảng bá, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng,… Lưu ý việc áp dụng chiến lược quảng bá sẽ tùy thuộc vào từng lĩnh vực, ngành nghề cũng như tài chính của doanh nghiệp để có thể xác định và lựa chọn phương pháp phù hợp.
>> Xem thêm: 9 BƯỚC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐƠN GIẢN, HIỆU QUẢ
Case study: Phân tích 4P trong Marketing của thương hiệu Starbucks
Starbucks là chuỗi cafe hàng đầu thế giới, được thành lập từ năm 1971 bởi Howard Schultz với cửa hàng đầu tiên được đặt tại Seattle (Mỹ). Điểm độc đáo của Starbucks chính là cung cấp một “không gian quen thuộc” cho khách hàng ngoài gia đình và cơ quan với đa dạng các loại sản phẩm đồ uống khác nhau mang chất lượng cao cấp. Dưới đây chúng ta hãy cùng phân tích 4P trong Marketing của thương hiệu nổi tiếng này.
Product
Starbuck đã hiểu rõ khách hàng mong muốn điều gì khi tới trải nghiệm sản phẩm của mình. Ban đầu, Starbuck chỉ cung cấp cafe với 4 tiêu chí như: dựa trên loại hạt cafe, dựa trên độ rang, dựa trên độ caffeine hay dựa trên mùi vị.
Cafe tại Starbuck mang chất lượng cao, lựa chọn nguyên liệu kĩ càng
Tuy nhiên sau này Starbuck nhận ra có thể thu hút khách hàng có nhu cầu trải nghiệm và gắn bó với không gian. Đây được coi là dấu mốc để hãng tung ra các dòng sản phẩm nhằm hấp dẫn các phân khúc khách hàng khác.
Trong những dịp đặc biệt, Starbucks luôn gia tăng trải nghiệm người dùng bằng cách “tung ra” bộ nhận diện thương hiệu mới như: sản phẩm theo mùa, phiên bản giới hạn, sản phẩm đặc trưng lễ hội,…
Price
Thương hiệu đã tập trung vào việc mang tới giá trị và liên tục đem đến thông điệp truyền thông rằng chuỗi cafe Starbucks cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, có sự chọn lọc nguyên liệu kĩ càng, quy trình chế biến được theo dõi nghiêm ngặt và nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.
Chính vì vậy, để có một trải nghiệm tuyệt vời không có lý do gì khách hàng lại trả một mức giá trung bình hoặc thấp. Đây chính là điểm thành công đầu tiên của Price khi áp dụng mô hình 4P trong Marketing.
Bữa sáng tiết kiệm – Trải nghiệm tuyệt vời từ Starbucks
Tiếp đó, chuỗi cafe còn đưa ra chiến lược combo tiết kiệm và dịch vụ hỗ trợ như: bữa sáng tiết kiệm chỉ 3.95$. Ngoài ra, Starbucks áp dụng tăng giá của một loại đồ uống hoặc tăng giá của kích cỡ cốc thay vì một nhóm sản phẩm cafe nguyên hạt. Starbucks đã dùng hiệu ứng chim mồi để người tiêu dùng cảm giác mức giá mình chi trả là hợp lý.
Place
Ở chữ P thứ 3 của mô hình 4P trong Marketing, Starbucks đã đưa ra tầm nhìn rất tốt. Thương hiệu đã phân phối sản phẩm của mình tại các quán cà phê, cửa hàng trực tuyến hay qua ứng dụng trên điện thoại và qua nhiều cửa hàng bán lẻ.
Ngoài ra, họ còn liên kết với khách sạn, sân bay, cửa hàng cà phê cho dân công sở. Điều này khiến thương hiệu Starbucks dễ dàng và nhanh chóng mở rộng được thị trường, giúp tối đa hóa lợi nhuận khi bán hàng.Cho tới nay, sản phẩm của thương hiệu Starbucks đã có mặt tại hơn 40.000 cửa hàng tạp hóa, trong đó có hơn 33.000 cửa hàng tại Hoa Kỳ.
Cửa hàng cafe Starbucks tại Hà Nội – Việt Nam
Promotion
Để thực hiện yếu tố Promotion của mô hình 4P trong Marketing, Starbucks sẵn sàng chi ngân sách lớn cho các hoạt động truyền thông, chương trình khuyến mại bằng nhiều hình thức đa dạng, sáng tạo.
Một hình thức khôn khéo của Starbucks đó là Starbucks Gift Card, giúp dễ dàng thu hút được những khách hàng mới là bạn bè của các khách hàng cũ. Ngoài ra, Starbucks còn sẵn sàng giao cà phê với size bất kỳ tới các văn phòng công sở, đem lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Starbucks Gift Card thu hút nhiều khách hàng mới
Trên đây, bePOS đã trả lời câu hỏi “Mô hình 4P là gì?” cũng như cung cấp những kiến thức, cách ứng dụng hiệu quả mô hình 4P trong Marketing. Hy vọng bài viết trên đã giúp ích cho doanh nghiệp của bạn. Chúc bạn thành công!
FAQ
Mô hình 4P trong Marketing khác với 7P Marketing như thế nào?
Mô hình 4P trong Marketing bao gồm 4 yếu tố:
- Product (Sản phẩm).
- Price (Giá).
- Place (Phân phối).
- Promotion (Xúc tiến).
Còn mô hình 7P Marketing bao gồm 4 yếu tố của mô hình 4P trong marketing và thêm 3 yếu tố: People (con người), Process (Quy trình) và Physical Evidence (Triết lý).
Promotion của mô hình 4P trong Marketing có quan trọng không?
Promotion hay các hoạt động xúc tiến, khuyến mãi là chữ P cuối cùng của mô hình 4P trong Marketing. Promotion là những hoạt động mang mục đích đảm bảo việc khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp hoặc giúp để lại ấn tượng tốt, thực hiện được việc giao dịch mua bán đối với khách hàng.
Promotion là một thành phần rất quan trọng của hoạt động tiếp thị bởi chúng có thể thúc đẩy sự nhận diện thương hiệu và ảnh hưởng trực tiếp doanh số bán hàng.
Follow bePOS:
