Storytelling là một phương pháp Marketing được sử dụng khá phổ biến hiện nay. Việc triển khai các Storytelling thành công sẽ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng,… Cùng đọc ngay bài viết dưới đây của bePOS để hiểu Storytelling là gì và nắm được những kinh nghiệm viết Storytelling thu hút nhất nhé.
Storytelling là gì?
Storytelling có nghĩa là “kể chuyện”. Đây là nghệ thuật tương tác sử dụng từ ngữ và hành động nhằm biểu lộ các chi tiết, hình ảnh của một câu chuyện. Trong Marketing, Storytelling chính là việc doanh nghiệp xây dựng, phát triển và lan tỏa một câu chuyện xoay quanh sản phẩm, dịch vụ của mình để quảng bá chúng cũng như nâng cao độ nhận diện thương hiệu. Storytelling thành công sẽ tạo sự kết nối cảm xúc và đưa khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp.
Giao tiếp là một phần quan trọng, không thể thiếu trong cuộc sống. Con người luôn có nhu cầu kể chuyện hoặc lắng nghe câu chuyện của người khác, từ đó tạo ra sự kết nối giữa người với người, giúp chúng ta thấu hiểu và gần nhau hơn.
Một câu chuyện cần có người kể và người nghe. Những người kể chuyện được gọi là Storyteller, cách họ kể câu chuyện đó như thế nào chính là Storytelling. Đây cũng là nguồn gốc hình thành nên khái niệm Storytelling.
Lợi ích của Storytelling đối với doanh nghiệp
Storytelling mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:
Giúp doanh nghiệp truyền thông & quảng bá thương hiệu
Storytelling là phương thức truyền thông thương hiệu mới mẻ, tự nhiên, đem lại hiệu quả cao. Câu chuyện đằng sau quá trình phát triển thương hiệu sẽ cung cấp bối cảnh để khách hàng hiểu thêm về tầm nhìn, sứ mệnh và mục đích hoạt động của doanh nghiệp.
Các câu chuyện nên được kể dựa trên thực tế với tiêu chí dễ hiểu, dễ nhớ. Chúng giúp khách hàng có nhận thức sâu sắc hơn về thương hiệu. Lúc này, khách hàng sẽ có xu hướng tìm hiểu về những sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Một câu chuyện ý nghĩa sẽ tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ
Thông thường, trong cùng lĩnh vực sẽ có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh lẫn nhau. Lúc này, một doanh nghiệp có câu chuyện thu hút sẽ tạo được sự khác biệt so với các đối thủ khác. Khi khách hàng cảm nhận được giá trị của doanh nghiệp, việc mua sản phẩm/dịch vụ sẽ diễn ra nhanh hơn bởi quyết định mua hàng của họ thường đến từ cảm xúc hơn là lý trí.
Đánh trúng tâm lý để thu hút khách hàng thành công
Thông qua mỗi câu chuyện, khách hàng sẽ cảm nhận được những gì doanh nghiệp đã trải qua, hình dung được sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp như thế nào. Các câu chuyện dựa trên sự kiện có thật thường tác động tâm lý khách hàng hiệu quả hơn. Thậm chí, doanh nghiệp có thể lựa chọn kể lại một sai lầm hoặc một thất bại trong quá khứ,…
Bên cạnh đó, câu chuyện cũng nên được thể hiện sinh động, mang theo nhiều cảm xúc giúp dễ dàng tạo được sự đồng cảm với khách hàng. Khi đã nắm bắt được tâm lý khách hàng, bạn sẽ thu hút được họ đến với doanh nghiệp.
Giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng trung thành
Storytelling chứa đựng tầm nhìn của doanh nghiệp có tác dụng giữ chân khách hàng. Một khi đã thấu hiểu về doanh nghiệp, khách hàng sẽ thêm tin tưởng vào thương hiệu. Về lâu về dài họ sẽ trở thành một khách hàng trung thành với doanh nghiệp.
Tăng hiệu quả làm việc và sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp
Ngoài ra, Storytelling còn được sử dụng trong truyền thông nội bộ doanh nghiệp. Câu chuyện văn hóa doanh nghiệp bao gồm các nội dung như: lịch sử công ty, tầm nhìn, mục tiêu phát triển,… Trong quá trình đó, nhân viên đóng vai trò là một nhân tố quan trọng. Câu chuyện sẽ giúp nhân viên hiểu thêm về giá trị của doanh nghiệp, có thêm lòng tin vào công ty và tăng thêm động lực làm việc.
Nguyên tắc cơ bản trong xây dựng Storytelling
Nguyên tắc cơ bản trong việc kể chuyện (Storytelling) là những nguyên tắc quan trọng giúp xây dựng và truyền đạt thông điệp của thương hiệu một cách hiệu quả. Dưới đây là một số nguyên tắc quan trọng:
Glue
Nguyên tắc Glue – kết nối đề cập đến việc liên kết thông điệp marketing với niềm tin của người tiêu dùng. Điều quan trọng là đảm bảo rằng câu chuyện của bạn phản ánh đúng giá trị và niềm tin của khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về tâm lý và quan điểm sống của đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo ra một kết nối mạnh mẽ.
Reward
Câu chuyện nên mang lại cho người nghe, người xem sự hứng thú và cảm giác thưởng thức. Cần phải làm cho khách hàng hiểu rõ họ sẽ nhận được những lợi ích gì khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này tạo động lực cho họ để thử nghiệm và trải nghiệm thương hiệu của bạn.
Emotion
Cảm xúc chơi một vai trò quan trọng trong làm cho câu chuyện trở nên đặc biệt và gần gũi với khách hàng. Người viết Storytelling cần hiểu rõ về tâm tư và cảm xúc của đối tượng giúp xây dựng một câu chuyện mạnh mẽ, đánh vào những cảm xúc sâu sắc nhất của họ.
Authentic
Câu chuyện phải dựa trên sự thật, từ những sự kiện có thật đến chất lượng thực tế của sản phẩm hoặc dịch vụ. Tính chân thật giúp khách hàng tin tưởng vào thương hiệu và tạo ra một liên kết vững chắc thông qua Storytelling.
Target
Mỗi câu chuyện thường chỉ hấp dẫn đối với một đối tượng cụ thể. Doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, nghiên cứu kỹ về họ và tạo ra một câu chuyện thu hút nhất cho đối tượng đó. Tránh nhắm quá nhiều đối tượng, tập trung vào sự đặc biệt và sâu sắc.
Những nguyên tắc trên đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra câu chuyện có sức mạnh và sự ảnh hưởng, giúp thương hiệu kết nối mạnh mẽ với khách hàng.
Các dạng Storytelling phổ biến
Dưới đây là 4 dạng Storytelling phổ biến nhất hiện nay:
Kể chuyện thông qua số liệu (Data Storytelling)
Data Storytelling được sử dụng khi đề cập đến kết quả kinh doanh đạt được và những dự tính trong tương lai của doanh nghiệp. Cách kể chuyện này sẽ biến những số liệu khô khan trở nên sinh động và gần gũi hơn dưới góc nhìn của người xem.
Kể chuyện thông qua hình ảnh (Visual Storytelling)
Một câu chuyện bao gồm các nội dung hình ảnh sẽ thêm phần sống động và dễ tưởng tượng hơn. Nội dung hình ảnh ở đây có thể bao gồm: nhiếp ảnh, đồ họa ảnh, video,… Việc ứng dụng Visual Storytelling giúp khách hàng được trải nghiệm những cảm xúc chân thực nhất trong bối cảnh mà doanh nghiệp đã trải qua. Thông qua đó, doanh nghiệp dễ dàng truyền tải tới khách hàng những thông điệp của thương hiệu và giữ chân khách hàng.
Kể chuyện thương hiệu (Brand Storytelling)
Brand Storytelling là quá trình xây dựng câu chuyện cho thương hiệu, nhằm tạo ra một kết nối sâu sắc và tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng.
Khi một doanh nghiệp mới thành lập, việc xây dựng câu chuyện thương hiệu trở nên quan trọng. Câu chuyện này có thể bao gồm lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu, nguồn cảm hứng cho việc sáng lập thương hiệu, những khó khăn mà nhà sáng lập đã phải đối mặt, hay cả quá trình công phu để đưa sản phẩm ra thị trường.
Mục tiêu là khi người tiêu dùng nghe câu chuyện, họ không chỉ đồng cảm mà còn hiểu được giá trị to lớn thương hiệu mang lại. Điều này tạo ra sự liên kết tình cảm, làm tăng khả năng nhớ đến thương hiệu và tạo nên một ấn tượng tích cực trong tâm trí của khách hàng.
Kể chuyện thông qua kỹ thuật số (Digital Storytelling)
Digital Storytelling là phương thức triển khai Storytelling sử dụng các công nghệ kỹ thuật số, kết hợp nhiều phương tiện khác nhau như website, phim tài liệu kỹ thuật số, podcast, hoặc thậm chí là trò chơi tương tác để hỗ trợ cho việc xây dựng Digital Branding.
Trong Digital Storytelling, việc sử dụng nền tảng kỹ thuật số mang lại nhiều lợi ích, thu hút khách hàng thông qua sự đa dạng của các phương tiện truyền thông. Các yếu tố như hình ảnh đồ họa, video, âm thanh, xuất bản web có thể được tận dụng để tạo ra một trải nghiệm tương tác và độc đáo.
Cách viết content Storytelling trong Marketing
Cùng tìm hiểu cách viết content Storytelling hiệu quả trong Marketing:
Xác định góc nhìn về câu chuyện
Để viết Storytelling, điều đầu tiên bạn cần làm đó là xác định góc nhìn của mình về câu chuyện. Trong câu chuyện này ai là nhân vật chính? Có những sự vật, sự việc nào xoay quanh nhân vật chính? Sau đó hãy phác thảo toàn bộ ý tưởng bật ra trong đầu bạn.
Đừng quên đặt mình vào vị trí khách hàng để suy nghĩ và thấu hiểu họ. Như vậy câu chuyện của bạn mới có thể target đúng những gì khách hàng và cộng đồng hướng tới. Khi thấy mình ở trong câu chuyện, khách hàng sẽ dễ đồng cảm hơn.
Xác định thông điệp của câu chuyện
Xác định thông điệp của câu chuyện trong Storytelling là bước quan trọng giúp xây dựng một câu chuyện có ý nghĩa và ảnh hưởng. Bạn nên đặt ra câu hỏi: “Mục tiêu chính của câu chuyện là gì?” Mục tiêu này có thể là truyền đạt giá trị cốt lõi của thương hiệu, tạo ra sự đồng cảm từ khách hàng, hay kích thích hành động cụ thể.
Tiếp theo là tìm ra thông điệp cốt lõi mà bạn muốn truyền đạt tới khách hàng, có thể là giải pháp mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn mang lại, giá trị đặc biệt của thương hiệu, hoặc ảnh hưởng tích cực mà bạn muốn tạo ra.
Phác thảo cốt truyện
Muốn triển khai được Storytelling bạn phải tạo nên cốt truyện. Cốt truyện sẽ thể hiện tổng quan những nội dung cần truyền tải tới khách hàng. Lưu ý, bạn không nên làm cốt truyện quá phức tạp. Nội dung cốt truyện gồm có điểm bắt đầu, điểm kết thúc, những trải nghiệm của nhân vật, cảm xúc của nhân vật,… Nhìn chung cốt truyện càng súc tích, dễ hiểu thì càng dễ chạm đến cảm xúc của khách hàng.
Thêm dẫn chứng xác thực
Thêm dẫn chứng xác thực là một cách để làm cho Storytelling trở nên thuyết phục và đáng tin cậy. Bạn có thể kể về những sự kiện thực tế, những thành công hay thất bại của thương hiệu. Kể về những trải nghiệm cụ thể của khách hàng, nhân viên, hoặc người sáng lập thương hiệu. Những câu chuyện cá nhân và thực tế có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với người nghe.
Bạn cũng có thể sử dụng số liệu và thống kê để chứng minh những điểm mà bạn đang thảo luận. Cung cấp con số cụ thể, ví dụ như tăng trưởng doanh số bán hàng, đánh giá tích cực từ khách hàng, hoặc bất kỳ thành tựu nào có thể đo lường. Chia sẻ những phản hồi thực tế từ khách hàng. Làm thế nào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã thay đổi cuộc sống của họ? Cung cấp trích dẫn và ý kiến đáng tin cậy.
Hãy sử dụng hình ảnh và video để minh họa và chứng minh câu chuyện của bạn. Hình ảnh thực tế và video thường mang lại ấn tượng mạnh mẽ hơn so với lời nói.
Tinh chỉnh nội dung, thêm điểm nhấn
Để bài viết Storytelling tiếp cận được nhiều người, thậm chí phổ biến trong cộng đồng thì nội dung trong đó phải thực sự linh hoạt và có điểm nhấn. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào việc hoàn thiện câu chuyện sau khi đã có nhân vật chính, cốt truyện và các ý tưởng liên quan. Bạn cần chọn lọc, tinh chỉnh để ra một sản phẩm hoàn chỉnh.
Một tip trong cách viết content Storytelling hiệu quả đó là hãy tự đặt ra cho mình một số câu hỏi. Ví dụ: Hình thức kể câu chuyện đó là gì? Bạn sẽ lựa chọn kênh truyền thông nào?,… Từ đó, bạn điều chỉnh nội dung, cách thể hiện phù hợp với định hướng truyền thông đã chọn.
Kinh nghiệm viết Storytelling hấp dẫn, thu hút khách hàng
Cùng tìm hiểu những kinh nghiệm để viết Storytelling hấp dẫn khách hàng:
Đầu tư thời gian chuẩn bị trước khi viết
Trước khi viết Storytelling bạn cần dành thời gian để chuẩn bị cho câu chuyện của mình. Hãy suy nghĩ thật kỹ về những gì mình sắp viết như: mục đích câu chuyện, thông điệp truyền tải tới khách hàng là gì,… Bên cạnh đó, hãy xác định hình thức content, phương tiện truyền thông sẽ sử dụng. Việc này giúp bạn định hình được phong cách viết bài, tránh phải chỉnh sửa nhiều.
Chọn thời điểm thích hợp
Trước khi viết Storytelling, hãy xác định thời điểm mà đối tượng mục tiêu của bạn thường trực tuyến và có thể tương tác. Nếu bạn đang muốn kết nối với người làm việc văn phòng, ví dụ, thì thời điểm giữa buổi sáng hoặc cuối buổi chiều có thể phù hợp. Hoặc bạn có thể xem xét việc kết hợp câu chuyện với các sự kiện quan trọng trong năm như ngày lễ, kỷ niệm, hay thậm chí các sự kiện quốc tế. Điều này có thể tạo ra một ngữ cảnh hoặc cảm xúc đặc biệt cho câu chuyện của bạn.
Nếu câu chuyện liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ và có liên quan đến chu kỳ mua hàng, hãy xác định thời điểm khi người tiêu dùng thường quan tâm và tìm kiếm thông tin về sản phẩm hay dịch vụ. Sử dụng dữ liệu phân tích để xác định thời điểm hoạt động cao nhất của đối tượng mục tiêu. Các công cụ như Google Analytics hay các nền tảng quảng cáo có thể cung cấp thông tin quan trọng về lịch trình trực tuyến của họ.
Ngôn ngữ phù hợp với khán giả mục tiêu
Ngôn ngữ Storytelling là một yếu tố chính để tạo ra sự kết nối với khán giả mục tiêu. Nghiên cứu và hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của bạn. Biết được ngôn ngữ họ sử dụng hàng ngày sẽ giúp bạn chọn từ ngữ và cách diễn đạt phù hợp.
Nên sử dụng ngôn ngữ thực tế mà đối tượng mục tiêu của bạn hiểu và sử dụng trong cuộc sống hàng ngày. Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành quá mức nếu không cần thiết.
Điều chỉnh tone và phong cách của câu chuyện sao cho nó phản ánh sự chân thành và gần gũi với đối tượng mục tiêu. Tone có thể là trang nhã, hài hước, hoặc tràn đầy cảm xúc tùy thuộc vào tính cách của đối tượng và câu chuyện của bạn.
Khiến câu chuyện trở nên đơn giản, dễ hiểu
Khi bắt tay vào triển khai bài viết Storytelling bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng. Hầu hết họ sẽ không muốn đọc một câu chuyện dài, nội dung lan man. Vì vậy, hãy làm bài viết trở nên ngắn gọn, dễ hiểu nhất có thể. Điều này khác với việc bạn viết một câu chuyện ngắn nhưng sơ sài.
Để đạt hiệu quả, bạn cần khiến khách hàng hiểu được vì sao họ nên chọn doanh nghiệp của bạn thay vì những doanh nghiệp khác. Trong câu chuyện của mình, hãy minh bạch về việc giới thiệu sản phẩm, thương hiệu và cả lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
Tập trung kể chuyện một cách lôi cuốn, mạch lạc
Một câu chuyện hay, được nhiều khách hàng hưởng ứng cần có cốt truyện mạch lạc và giọng kể lôi cuốn. Về cốt truyện, bạn nên có mở đầu, cao trào và kết thúc câu chuyện cùng thông điệp rút ra. Chỉ cần thiếu một trong những yếu tố trên thì câu chuyện của bạn sẽ gây khó hiểu và nhàm chán.
Thêm vào đó, giọng điệu kể chuyện phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn đang hướng đến cũng là một điểm cộng để để thu hút họ. Ví dụ: đối tượng khách hàng của doanh nghiệp là giới trẻ, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ thoải mái, gần gũi, đan xen một số từ ngữ bắt trend để tạo sự thú vị cho câu chuyện.
Tận dụng Multimedia
Multimedia dịch ra tiếng Việt có nghĩa là đa phương tiện, nghĩa là cùng một nội dung câu chuyện nhưng bạn có thể truyền tải bằng nhiều cách khác nhau như:
- Thông qua ngôn ngữ.
- Truyền tải bằng hình ảnh.
- Kể chuyện bằng âm nhạc.
- Dùng video.
- ….
Như vậy, bạn hoàn toàn có thể thể hiện câu chuyện của mình dưới nhiều hình thức để tạo sự mới lạ, tiếp cận tới các đối tượng khách hàng khác nhau. Do đó, bên cạnh một nội dung tốt, bạn cũng cần trau chuốt và lựa chọn những loại hình nội dung phù hợp, chất lượng.
Bổ sung yếu tố cảm xúc vào câu chuyện của bạn
Hãy khai thác và lồng ghép những yếu tố cảm xúc vào trong bài viết Storytelling. Điều này giúp khách hàng nhìn thấy bản thân họ trong mỗi câu chuyện mà bạn kể. Từ đó, câu chuyện sẽ chạm đến trái tim khách hàng, giúp khách hàng nhớ tới doanh nghiệp dễ dàng hơn.
Bạn có thể tham khảo một số ví dụ về Storytelling từ các thương hiệu nổi tiếng như: Tiki, Baemin hay Grab. Họ luôn khéo léo đặt thương hiệu của mình vào những sản phẩm của các nghệ sĩ hài, clip âm nhạc,… Nội dung thông điệp được thể hiện bằng các câu chuyện đời thường trong cuộc sống hàng ngày. Do vậy, khán giả luôn cảm thấy gần gũi, thích thú và dễ ấn tượng với những thương hiệu này hơn.
Tạo một tiêu đề ngắn gọn, hấp dẫn và thu hút
Tiêu đề của một bài viết là thứ tạo ấn tượng đầu tiên, thu hút người đọc tiếp tục theo dõi câu chuyện của bạn. Bởi vậy tiêu đề Storytelling cần khơi gợi được nội dung muốn truyền tải. Bên cạnh đó, khi đặt tiêu đề bạn cũng cần lưu ý các tiêu chí: ngắn gọn, mạch lạc và dễ hiểu.
Hiện nay, có rất nhiều tiêu đề Storytelling giật tít nhưng lại gây ác cảm cho khách hàng. Đó thường là những tiêu đề không minh bạch, giật tít theo chiều hướng tiêu cực. Do vậy, khi đặt tiêu đề bạn không nên đả kích khách hàng mà chỉ kích thích trí tò mò của họ.
Xây dựng nhân vật chủ đạo cho Storytelling
Bất kỳ Storytelling nào của doanh nghiệp cũng cần có một nhân vật chủ đạo. Nhân vật này phải là người khiến khách hàng hứng thú. Bạn có thể không cần quan trọng hóa đến mức tự tưởng tượng ra một nhân vật nào đó để đưa vào câu chuyện của mình. Hãy lựa chọn những người gần gũi nhất với khách hàng, phù hợp để bày tỏ tâm tư nguyện vọng của khách hàng trong câu chuyện mà bạn kể.
Lên cấu trúc Storytelling thật hợp lý
Để câu chuyện mạch lạc, bạn cần lên cấu trúc bài viết trước khi bắt tay vào viết các phần chi tiết. Thông thường một câu chuyện sẽ có cấu trúc cơ bản như sau:
- Phần giới thiệu: Đây là phần để miêu tả sơ bộ về nhân vật và vấn đề mà nhân vật trong câu chuyện gặp phải. Hãy nhớ rằng, đây chỉ là phần giới thiệu, do đó bạn cần viết thật ngắn gọn đủ để người đọc hiểu được vấn đề, tránh lan man dài dòng gây nhàm chán.
- Phần bắt đầu xung đột: Ở phần này, nhân vật sẽ bắt đầu bùng phát các vấn đề và đẩy cảm xúc của người đọc lên cao trào bằng cách làm cho mọi việc trở nên kịch tính hơn.
- Phần giải pháp tháo gỡ: Phân đoạn này nhân vật trong chuyện sẽ tìm được giải pháp cho vấn đề đang gặp phải. Từ đó, người đọc cũng rút ra được thông điệp mà toàn bộ câu chuyện muốn truyền tải. Đây chính là lúc để bạn kết thúc Storytelling.
>> Xem thêm: Cách viết content chạy quảng cáo Facebook hấp dẫn, chuyển đổi cao
Một vài ví dụ về Storytelling
Cùng tìm hiểu một vài ví dụ tiêu biểu, những bài Storytelling hay của các thương hiệu nổi tiếng:
- Dove – Chiến dịch Vẻ đẹp thực sự: Liên kết cảm xúc với tất cả phụ nữ và thức tỉnh lòng tự tin bên trong họ. Thương hiệu này khẳng định rằng mọi phụ nữ sở hữu một vẻ đẹp độc đáo, không phụ thuộc vào vóc dáng, tuổi tác, màu da, chiều cao, húc đẩy sự tự tin cá nhân.
- LEGO – Mỗi sản phẩm là một câu chuyện: Không chỉ riêng LEGO, các sản phẩm đồ chơi sáng tạo, đặc biệt là đồ chơi nghệ thuật, thường được xây dựng trên cơ sở của một hệ thống câu chuyện có logic. Chẳng hạn, bộ đồ chơi LEGO City thường tập trung mô phỏng các câu chuyện về cuộc sống hàng ngày của những người lính cứu hỏa, công nhân, cảnh sát,… trong thế giới LEGO.
- Biti’s: Trong năm 2016, Biti’s tiếp tục chứng minh là một thương hiệu tại Việt Nam có khả năng thực hiện Storytelling một cách nhạy bén và sâu sắc. Với sự tập trung vào thế hệ Gen Z, Biti’s đã triển khai các chiến dịch PR âm nhạc: Quảng bá sản phẩm thông qua hình ảnh của ca sĩ Sơn Tùng MTP trong MV “Lạc trôi”, hiển thị hình ảnh đôi giày đồng hành cùng Soobin Hoàng Sơn trong MV “Đi để trở về”.
Phân biệt Storytelling và Content Marketing
Giống nhau về mục đích
Storytelling và Content Marketing đều là phương thức sử dụng nội dung để tiếp cận khách hàng. Nhìn chung, hoạt động Marketing của mỗi doanh nghiệp sẽ cần có sự tham gia của cả hai phương thức này. Bởi lẽ chúng đều có chung những mục đích là:
- Thu hút khách hàng mới.
- Giữ chân khách hàng cũ.
- Tạo và duy trì lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu,…
Khác nhau về cách thể hiện
Tuy nhiên, phạm vi sử dụng của chúng lại khác nhau. Thực tế, Content Marketing là một thành phần của Storytelling. Content Marketing là hoạt động xuất bản nội dung để cung cấp thông tin và truyền thông đến khách hàng, được thể hiện thông qua các hình thức:
- Blog.
- Bài đăng trên mạng xã hội.
- Hình ảnh/Video.
- Infographic.
- Sách điện tử.
- Các câu đố.
- Hội thảo trực tuyến.
- GIFs,..
Storytelling đề cập đến mọi thông điệp liên quan tới thương hiệu mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Khái niệm này bao gồm những cách thức thể hiện như sau:
- Các cách thức của Content Marketing.
- Nội dung mạng xã hội.
- Nội dung website.
- Tập trung, nhấn mạnh vào giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
- Thông điệp thể hiện sự khác biệt của doanh nghiệp.
- Những trải nghiệm mà khách hàng có được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Các bài đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp.
- Cách nhân viên nói về doanh nghiệp với người khác.
- Thông cáo báo chí.
- Mọi thông tin về thương hiệu trên các phương tiện truyền thông.
>> Xem thêm: Tất tần tật về nghề Copywiter – Content Writer và Copywiter khác nhau như nào?
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Storytelling là gì và nắm được cách kể chuyện hấp dẫn, thu hút khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm các ví dụ về Storytelling của những nhãn hàng nổi tiếng như: Google, Apple, Coca Cola, Dove để rút ra kinh nghiệm riêng cho bản thân mình.
FAQ
Storytelling có quan trọng trong Content Marketing?
Có, Storytelling rất quan trọng trong Content Marketing. Việc kể chuyện không chỉ giúp tạo ra nội dung hấp dẫn mà còn tạo ra kết nối mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng. Khi sử dụng Storytelling, bạn có thể truyền đạt giá trị của sản phẩm hay dịch vụ một cách sinh động và đầy cảm xúc, giúp tăng ấn tượng và ảnh hưởng đối với khách hàng.
Khi nào nên sử dụng Storytelling?
Storytelling nên được sử dụng khi bạn muốn truyền tải thông điệp một cách mạnh mẽ, gây sự chú ý và tạo kết nối tốt với khán giả. Một số trường hợp có thể áp dụng Storytelling:
- Khi bạn muốn truyền đạt một thông điệp phức tạp một cách dễ hiểu và gần gũi hơn, Storytelling có thể giúp người nghe dễ dàng hình dung và liên kết với thông điệp đó.
- Trong giao tiếp kinh doanh hoặc cá nhân, sử dụng Storytelling có thể giúp tạo ra một ấn tượng sâu sắc và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đối tác, khách hàng, đồng nghiệp.
- Khi bạn muốn xây dựng nhận thức thương hiệu một cách độc đáo, Storytelling có thể giúp tạo ra câu chuyện riêng biệt và làm cho thương hiệu của bạn nổi bật trong tâm trí người tiêu dùng.
- Trong bán hàng và thuyết trình, việc kể chuyện có thể tạo ra sự tương tác và hứng thú, giúp tăng khả năng thuyết phục và làm cho thông điệp của bạn dễ nhớ hơn.
Follow bePOS:
